Определение Судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СВЕРДЛОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 17 августа 2021 года Дело N 33-12041/2021

г. Екатеринбург 17.08.2021

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Протасовой М.М., судей Лоскутовой Н.С. и Юсуповой Л.П., при ведении протокола помощником судьи Кузьминой А.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Галаутдиновой Татьяны Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью "Туроператор БГ", обществу с ограниченной ответственностью "Санвэй" о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе ответчика обществу с ограниченной ответственностью "Туроператор БГ" на решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 15.04.2021.

Заслушав доклад судьи Лоскутовой Н.С., объяснения представителя ответчика ООО "Туроператор БГ" Чукова П.С., поддержавшего доводы апелляционной жалобы ответчика ООО "Туроператор БГ", объяснения представителя истца Галаутдиновой Т.Н. Косицына И.В., возражавшего против удовлетворения апелляционной жалобы ответчика ООО "Туроператор БГ", судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Галаутдинова Т.Н. обратилась в суд с иском к ООО "Туроператор БГ", ООО "Санвэй" о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных сумм, неустойки за нарушение срока выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебных расходов.

В обоснование иска указано, что 10.08.2020 между ООО "МДА-групп" и Галаутдиновой Т.Н. заключен договор от 10.08.2020 , по условиям которого ООО "МДА-групп" обязалось от своего имени, но за счет и по поручению Галаутдиновой Т.Н. заключить договор о реализации турпродукта с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты, сведения о котором указаны в Приложении к данному договору, а Галаутдинова Т.Н. обязалась предоставить ООО "МДА-групп" денежные средства для оплаты стоимости заказываемого турпродукта и оплатить ООО "МДА-групп" вознаграждение за оказание услуг по данному договору.

В Бланке заказа, являющимся приложением к договору от 10.08.2020 стороны ООО "МДА-групп" и Галаутдинова Т.Н. согласовали туристский продукт для туристов ( / / )1, ( / / )8, в состав которого вошли авиаперелет по маршруту ..., групповой трансфер по маршруту аэропорт - отель, отель - аэропорт, проживание в отеле ... в период с <дата> по <дата> с одноразовым питанием (ВВ), медицинское страхование, а также определилистоимость заказываемого туристского продукта в размере 67 500 рублей.

В подтверждение полной оплаты стоимости туристского продукта и оплаты услуг по договору ООО "МДА-групп" выдало Галаутдиновой Т.Н. квитанцию к приходному кассовому ордеру ООО "МДА-групп" от 10.08.2020 на сумму 67500 рублей.

Между тем забронированный туристский продукт туроператором ООО "Туроператор БГ" не предоставлен.

30.09.2020 Галаутдинова Т.Н. обратилась к ООО "Туроператор БГ" с претензией о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, которая в добровольном порядке ООО "Туроператор БГ" не удовлетворена.

В связи с чем Галаутдинова Т.Н. просила суд взыскать с ООО "Туроператор БГ" в пользу Галаутдиновой Т.Н. уплаченные за туристские продукты денежные средства в размере 66463 рублей, неустойку за нарушение срока выполнения требований потребителя в размере 66 463, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы, а также судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 20000 рублей.

Решением Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 15.04.2021 исковые требования Галаутдиновой Т.Н. удовлетворены частично.

С ООО "Туроператор БГ" в пользу Галаутдиновой Т.Н. взысканы уплаченные за туристские продукты денежные средства в размере 66463 рублей, неустойка за нарушение срока выполнения требований потребителя в размере 66463 рублей, компенсация морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 66 963 рублей, а также судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 10000 рублей.

С ООО "Туроператор БГ" взыскана государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 4158 рублей 52 копеек.

В апелляционной жалобе ответчик ООО "Туроператор БГ" просит решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 15.04.2021 отменить ввиду несоответствия выводов суда обстоятельствам дела, неправильного применения судом норм материального права, принять по делу новое решение от отказе в удовлетворении исковых требований к ООО "Туроператор БГ".

В качестве оснований для отмены оспариваемого решения суда ответчик ООО "Туроператор БГ" ссылается на то, что заявка на бронирование спорного туристского продукта была размещена на сайте туроператора частным лицом, не оплачена, поэтому туроператором не подтверждена, туристский продукт не сформирован. Агентский договор от 23.09.2019, заключенный между ООО "Туроператор БГ" и ООО "Санвэй", расторгнут с 26.05.2020. В спорный период агентом туроператора ООО "Санвэй" не являлось, поэтому ответственности за действия данного юридического лица ООО "Туроператор БГ" не несет. Представленные истцом скриншоты с сайта туроператора содержат лишь сведения о том, что соответствующая заявка на бронирование туристского продукта на сайте туроператора была размещена, однако не указывает на подтверждение этой заявки туроператором и формирование туристского продукта.

В заседании суда апелляционной инстанции представитель ответчика ООО "Туроператор БГ" Чуков П.С. доводы апелляционной жалобы поддержал, представитель истца Галаутдиновой Т.Н. Косицын И.В., против удовлетворения апелляционной жалобы ответчика ООО "Туроператор БГ" возражал.

Истец Галаутдинова Т.Н., представитель ответчика ООО "Санвэй", представитель третьего лица ООО "МДА-групп" в заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены о времени и месте судебного заседания в соответствии со ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с использованием средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения и его вручение адресату, в том числе посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте Свердловского областного суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в срок, достаточный для подготовки к делу и своевременной явки в суд, об уважительных причинах неявки в заседании суда апелляционной инстанции не сообщили, об отложении судебного заседания не ходатайствовали, поэтому судебная коллегия определиларассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452, действовавшими в исследуемый период.

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и главой III Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

По смыслу Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Принимая решение о взыскании с туроператора ООО "Туроператор БГ" в пользу туриста Галаутдиновой Т.Н. уплаченных за туристский продукт денежных средств, суд первой инстанции исходил из того, что между туроператором ООО "Туроператор БГ" и туристом Галаутдиновой Т.Н. заключен договор о реализации туристского продукта, туроператор несет ответственность за действия лиц, привлеченных к реализации туристского продукта, и ввиду отказа от исполнения договора, обязано возвратить туристу уплаченные за туристский продукт денежные средства и возместить иные убытки, несмотря на неполучение оплаты за туристский продукт от своих контрагентов.

Указанные выводы суда первой инстанции не соответствуют обстоятельствам дела.

Из материалов дела следует, что 10.08.2020 между ООО "МДА-групп" и Галаутдиновой Т.Н. заключен договор от 10.08.2020 , во исполнение которого ООО "МДА-групп" через систему бронирования ООО "Санвэй", размещенную в сети Интернет на сайте www/tour-box.ru, осуществило подбор турпродукта, отправило ООО "Санвэй" заявку на бронирование этого туристского продукта .

Согласно распечатке с сайта www/tour-box.ru заявку на бронирование туристского продукта ООО "Санвэй" подтвердило, по квитанциям к приходным кассовым ордерам от 11.08.2020, от 14.08.2020 приняло от ООО "МДА-групп" в счет оплаты указанного туристского продукта денежные средства в общем размере 66463 рубля.

Между тем в рассматриваемый период ООО "Санвэй" агентом туроператора ООО "Туроператор БГ" не являлось, агентский договор от 23.09.2019, заключенный между ООО "Туроператор БГ" и ООО "Санвэй", расторгнут с 26.05.2020, доступа к сайту туроператора через личный кабинет ООО "Санвэй" не имело, не обладало надлежащей правоспособностью для заключения договора в качестве агента туроператора.

Заявка на бронирование спорного туристского продукта была размещена на сайте туроператора частным лицом, не оплачена, поэтому туроператором не подтверждена.

Представленные истцом скриншоты с сайта туроператора www.bgoperator.ru содержат лишь сведения о том, что соответствующая заявка на бронирование туристского продукта на сайте туроператора была размещена, однако не указывают на подтверждение этой заявки туроператором и формирование туристского продукта.

Доказательств, подтверждающих наличие в исследуемый период договорных отношений между ООО "Туроператор БГ" и ООО "Санвэй", между ООО "Туроператор БГ" и ООО "МДА-групп", равно как и доказательств того, что между ООО "Туроператор БГ" и ООО "Санвэй" в указанный период были сохранены деловые отношения, позволяющие ООО "Санвэй" производить бронирование туристских продуктов от имени туроператора, и получать денежные средства в счет оплаты этих туристских продуктов, материалами дела не представлено.

Факт бронирования соответствующего туристского продукта, произведенного ИП ООО "МДА-групп" через личных кабинет в системе бронирования tour-box.ru, оператором которой является ООО "САНВЭЙ", и оплата ООО "МДА-групп" этого туристского продукта в кассу ООО "САНВЭЙ" факт заключения договора о реализации туристского продукта с туроператором ООО "Туроператор БГ" не подтверждает.

Принимая во внимание, что ООО "САНВЭЙ" агентом ООО "Туроператор БГ" в спорный период не являлось, доказательств заключения договора реализации туристского продукта между ООО "Туроператор БГ" и Галаутдиновой Т.Н. в ходе судебного разбирательства по делу не представлено, оснований для возложения на ООО "Туроператор БГ" ответственности за неисполнение ООО "Санвэй" своих обязательств перед туристом у суда не имелось.

Решение суда подлежит отмене, с принятием по делу нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований Галаутдиновой Т.Н.

руководствуясь ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 15.04.2021 в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Туроператор БГ" в пользу Галаутдиновой Татьяны Николаевны денежных средств в размере 66463 рублей, неустойки в размере 66463 рублей, компенсации морального вреда в размере 1000 рублей, штрафа в размере 66963 рублей, расходов по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей, в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью "Туроператор БГ" в доход местного бюджета государственной пошлины в размере 4158 рублей 52 копеек отменить, принять в указанной части решение об отказе в удовлетворении исковых требований Галаутдиновой Татьяны Николаевны.

В остальной части решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 15.04.2021 оставить без изменения.
Председательствующий:

Протасова М.М.

Судьи:

Лоскутова Н.С.

Юсупова Л.П.

     
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка