Дата принятия: 02 ноября 2020г.
Номер документа: 33-11823/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САМАРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 2 ноября 2020 года Дело N 33-11823/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:
председательствующего Самодуровой Н.Н.,
судей Моргачевой Н.Н., Захарова С.В.
при секретаре Нугайбековой Р.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Толмакова Р.Р. в лице представителя Пухо И.Б. на решение Октябрьского районного суда г.Самара от 5 августа 2020 года, которым постановлено:
Отказать в удовлетворении исковых требований Толмакова Р.Р. к ООО "Еллоу Тур", ООО "Парадиз-С", ООО "Дискавери" о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате денежных средств и о защите прав потребителей.
Заслушав доклад судьи Самарского областного суда Самодуровой Н.Н., объяснения представителя истца Толмакова Р.Р.- Пухо И.Б., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, возражения представителя ответчика ООО "ЕЛЛОУ ТУР" - Некрасова Д.В, ООО "Парадиз - С" - Макарову С.В. судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Толмаков Р.Р. обратился в суд с иском к ООО "Еллоу Тур", ООО "Парадиз-С", ООО "Дискавери" о расторжении договора о реализации туристского продукта, ввиду объявления пандемии коронавирусной инфекции просил расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 21.01.2020г. и взыскать с ответчиков оплаченную по договору сумму 172 500 руб., моральный вред в размере 20 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 руб., проценты за незаконное удержание денежных средств по ст. 395 ГК РФ с 14.05.2020г. по день вынесения решения по делу, штраф в размере 50% от заявленной суммы. Указав, что 21 января 2020 года заключен договор возмездного оказания услуг с агентом ООО " Парадис -С". Согласно договора истцом оплачена туристическая поездка по маршруту " Самара-Ираклион - Самара, с авиаперелетом экономическим классом, со встречей в аэропорту " Ираклион", с групповым трнсфером до гостиницы и размещением в номере два взрослых + 1 ребенок, с питанием, медицинской страховкой, страховкой от невыезда, и возвращением 20.06.2020 года. В связи с распространением коронавирусной инфекции Covid -19 в мире истец отказался от поездки, чтобы не рисковать своим здоровьем и здоровьем близких.
4 мая 2020 года направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме. В возврате денежных средств ему было отказано.
Судом постановлено указанное выше решение.
В апелляционной жалобе истец просит отменить решение суда и принять новое решение об удовлетворении его требований, расходы по уплате госпошлины отнести на ответчиков.
Изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав объяснения лиц участвующих в деле, проверив законность и обоснованность постановленного по делу решения в порядке, предусмотренным ст.327.1 ГПК РФ, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.
Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N 132-ФЗ), а также нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.
В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).
Статьей 9 Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).
Согласно статье 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
К существенным условиям договора, в частности, относится информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (часть вторая статьи 10).
В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Частями пятой и шестой статьи 10 Закона N 132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.
В силу положений статьи 14 Закона N 132-ФЗ федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (часть третья статьи 14).
Судом установлено, что между ООО "Еллоу Тур" является туроператором, который реализует на территории Российской Федерации туристский продукт под товарным знаком "Пегас Туристик".
Между ООО "Еллоу Тур" и ООО "Дискавери" заключен агентский договор NN от 05.02.2019г., согласно которому турагент обязуется за вознаграждение по поручению туроператора, в порядке, предусмотренном договором, заключать от своего имени, либо от имени туроператора договоры о реализации туристского продукта или туристской услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению. Осуществляя деятельность в сфере выездного туризма, туроператор действует от собственного имени, но по поручению иностранного туроператора. Турагент уполномочен заключать договор о реализации туристского продукта/туристской услуги от имени туроператора только при наличии доверенности, выданной туроператором и подтверждающей полномочия турагента на заключение договора о реализации туристского продукта/туристкой услуги от имени туроператора после подтверждения туристского продукта/туристкой услуги.
Между ООО "Дискавери" и ООО "Парадиз-С" заключен субагентский договор NN от 14.01.2020г., согласно которому субагент обязуется по поручению агента, от своего имени, но за счет агента, реализовывать туристский продукт и/или туристские услуги, сформированный туроператором, а агент обязуется бронировать тур у туроператора и выплачивать субагенту вознаграждение, предусмотренное настоящим договором.
21.01.2020г. между Толмаковым Р.Р. (заказчик) и ООО "Парадиз-С" (турагент), действующим по поручению туроператора ООО "Пегас Туристик" заключен договор о реализации туристского продукта, согласно которому туристами выступали Толмаков Р.Р., Толмакова Е.А., несовершеннолетняя Толмакова А.Р., страна пребывания - о.Крит Греция, срок пребывания - с 10.06.2020г. по 20.06.2020г., гостиница - *, категория 4+*, категория номера - Standart Garden Wiew, тип размещения - двое взрослых и один ребенок, питание - все включено, маршрут: Самара-Ираклион, номер рейса: N, дата и время: 10.06.2020г., Ираклион-Самара, номер рейса: N, дата: 20.06.2020г., общая цена туристского продукта 170 000 руб.
Обязательства по оплате туристического продукта истцом исполнены в полном объеме.
Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам от 23.01.2020г., 27.01.2020г. и 31.01.2020г. ООО "Парадиз-С" перечислило ООО "Дискавери" сумму оплаты тура по заявке NN в размере 161 356,1 руб., удержав сумму агентского вознаграждения в размере 11 143,9 руб.
ООО "Дискавери" платежными поручениями от 23.01.2020г., 27.01.2020г. и 31.01.2020г. произвело оплату ООО "Еллоу Тур" на общую сумму 160 328,46 руб., удержав сумму агентского вознаграждения 1 027,64 руб.
Платежными поручениями от 24.01.2020г., 28.01.2020г. и 03.02.2020г. ООО "Еллоу Тур" оплатило иностранному туроператору спорную путевку в размере 160 328,46 руб.
04.05.2020г. Толмаковым Р.Р. в адрес ООО "Пегас Туристик" и ООО "Парадиз-С" направлены письменные заявления о расторжении договора о реализации туристского продукта от 21.01.2020г. с требованием о возврате оплаченных денежных средств.
ООО "Парадиз-С" сообщило, что туроператор гарантирует, что туристы смогут воспользоваться депонированными денежными средствами для приобретения тем же туристам туристских продуктов под товарным знаком "Пегас Туристик" в срок до 31.12.2021г.
ООО "ЕЛЛОУ ТУР" предоставлено гарантийное письмо с аналогичными разъяснениями.
04.06.2020г. Толмаковым Р.Р. в адрес ООО "Пегас Туристик" и ООО "Парадиз-С" направлены письменные претензии о расторжении договора и возврате денежных средств.
Требования заявителя удовлетворены не были.
Тур по заявлению истца аннулирован, однако возврат денежных средств, уплаченных за туристический продукт, не произведен вследствие обстоятельств непреодолимой силы, связанной с пандемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
Таким образом, в связи с существенным изменением обстановки в мире и возникновением угрозы безопасности туристов вследствие пандемии, в силу вышеуказанных норм права истец на законных основаниях отказался от поездки и расторг в одностороннем порядке договор, что ответчиками не оспаривалось, в подтверждение чего истцу направлено гарантийное письмо об исполнении обязательств по возврату денежных средств.
При таких обстоятельствах судебная коллегия приходит к выводу, что хотя фактически истец и туроператор расторгли договор о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, однако свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы.
В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (в ред. от 08.06.2020г.) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно п. 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073, вступившего в законную силу 24.07.2020 г., в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
На основании п. 6 вышеупомянутого Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:
наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;
регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Согласно п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Материалы дела не содержат доказательств нахождения истца в трудной жизненной ситуации, кроме того, ООО "ЕЛЛОУ ТУР" направило истцу гарантийное письмо, содержащее обязательство туроператора об исполнении обязательств по возврату денежных средств не позднее 31.12.2021г.
Таким образом, по общему правилу при расторжении заказчиком договора о реализации турпродукта, заключенного до 31.03.2020 г. включительно (в том числе при отказе от равнозначного турпродукта), туроператор возвращает оплату не позднее 31.12.2021 г.
Договор о реализации туристского продукта заключен между истцом и ответчиком 21.01.2020г., то есть в период до 31.03.2020г., порядок расторжения и возврата денежных средств которого урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020г. N 1073. Поскольку заказчик туристским продуктом воспользоваться отказывается, фактически договор между сторонами, расторгнут, соответственно срок возврата Толмакову Р.Р. денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31.12.2021 г. и на момент рассмотрения настоящего дела, данный срок не наступил, в связи с чем, права истца не нарушены.
При указанных обстоятельствах, судом обоснованно отказано в удовлетворении заявленных исковых требований об аннулировании туристической путевки, так как установлено в ходе рассмотрения дела, что договор о реализации туристского продукта между сторонами расторгнут, при этом оснований для удовлетворения требований о взыскании стоимости тура у суда не имелось в связи с вышеизложенным.
Поскольку в удовлетворении основанного требования отказано, то оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда, расходов по оплате услуг представителя, процентов и штрафа, являющихся производными, у суда не имелось.
Доводы апелляционной жалобы основанием для отмены решения не являются, так как основаны на неправильном толковании правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, и направлены на переоценку имеющихся в деле доказательств.
Судебная коллегия считает решение суда первой инстанции законным, обоснованным и оснований для его отмены по доводам апелляционной жалобы не усматривает.
Ввиду отказа в удовлетворении апелляционной жалобы требование истца об отнесении обязанности по оплате госпошлины за подачу апелляционной жалобы на ответчиков в силу ст.98 ГПК РФ удовлетворено быть не может.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.327-330 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Октябрьского районного суда г.Самара от 5 августа 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Толмакова Р.Р. в лице представителя Пухо И.Б. - без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев через суд первой инстанции.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
