Определение Судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ РОСТОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 6 июля 2021 года Дело N 33-11698/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе председательствующего Афанасьева О.В.,

судей Голубовой А.Ю., Максимова Е.А.,

при секретаре Левченко Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-566/2021 по иску Пановой Людмилы Владимировны к ООО "Альфа-Центр", ООО "Атлантика", третьи лица: АО "Альфа-банк", ПАО "Восточный экспресс Банк", ООО "ХКФ Банк" о защите прав потребителей, по апелляционной жалобе Пановой Людмилы Владимировны на решение Ленинского районного суда г.Ростова-на-Дону от 14 апреля 2021 года.

Заслушав доклад судьи Голубовой А.Ю., судебная коллегия

установила:

Панова Л.В. обратилась с иском к ООО "Альфа-Центр", ООО "Атлантика", третьи лица: АО "Альфа-банк", ПАО "Восточный экспресс Банк", ООО "ХКФ Банк" о защите прав потребителей.

В обоснование иска указала, что в сентябре 2018 года на номер телефона истца поступил звонок от ООО "Альфа-центр" сотрудник которого предложил пройти бесплатное обследование по результатам которого получить консультацию.

Истец ответила, что у нее диагностировано заболевание - ИНФОРМАЦИЯ ОБЕЗЛИЧЕНА, нужна консультация врача-ревматолога. Сотрудник ответчика заверил что у них есть специалист ревматолог и предложил прийти на консультацию по адресу: АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН. 29.09.2018 истец приехала по указанному адресу на консультацию и заключила с ООО "Альфа-центр" договор N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, предметом которого является программа комплексного ухода общей стоимостью 130 700 рублей, включающая в себя товар стоимостью 11 400 рублей и представление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН категории "СТАРТ ОД". Оплата стоимости товара и услуг была осуществлена с привлечением кредитных средств АО "Альфа-Банк" на основании кредитного договора N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 29.09.2018 под 10% годовых сроком на 24 месяца на сумму 107 973,86 рублей. Указанные денежные средства были перечислены Банком ООО "Альфа-центр" в качестве оплаты за приобретаемый товар.

В рамках заключенного с ответчиком договора истцу были переданы товары: комплекс здорового питания - комплект "Опорно-двигательная система" стоимостью 10 500 рублей, состоящая из биологически-активной добавки к пище "Артропласт", смесь сухих натуральных овощей с пряной зеленью торговой марки "Вертрера Артромикс" (1 упаковка), смесь сухих натуральных овощей с пряной зеленью торговой марки "Вертрера Артромикс" (1 упаковка), а также дневник питания, таблица калорийности продуктов, журнал генетика здоровья, стоимостью 900 рублей. Договор N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН не содержит сведений о процедурах, которые должны были быть предоставлены истцу в рамках абонентского обслуживания, также истцу не была сообщена какая-либо информация о свойствах реализуемого продукта.

11.10.2018 между сторонами был заключен договор N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, предметом которого являются программа комплексного ухода общей стоимостью 65 105 рублей, включающая в себя товар, стоимостью 1 604 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН категории "ПРОЧИЙ".

Оплата стоимости товара и услуг была осуществлена с привлечением кредитных средств АО "Альфа-Банк" на основании кредитного договора N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 11.10.2018 сроком на 24 месяца на сумму 52 787,11 рублей под 21% годовых. Указанные денежные средства были перечислены Банком ООО "Альфа-центр" в качестве оплаты за приобретаемый товар.

В рамках договора N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН истцу были переданы товары: комплект уходовых средств "Вертера" - смесь сухих натуральных овощей с пряной зеленью торговой марки "Вертрера Артромикс" (1 упаковка), стоимостью 1 604 рублей. Договор N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН не содержит сведений о процедурах, которые должны были быть предоставлены истцу в рамках абонентского обслуживания, также истцу не была сообщена какая-либо информация о свойствах реализуемого продукта.

21.02.2019 между истцом и ООО "Атлантика" заключен договор N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, предметом которого является программа комплексного ухода, общей стоимостью 62 350 рублей, включающая в себя товар стоимостью 2 076 рублей и представление в порядке абонентского обслуживания оздоровительных, профилактирующих, СПА, фитнес и иных услуг по абонементу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН категории "ПРОЧИЙ".

Оплата стоимости товара и услуг была осуществлена с привлечением кредитных средств ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ" на основании кредитного договора НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 21.02.2019 сроком на 24 месяца на сумму 58 418 рублей под 7,5% годовых. Денежные средства в размере 56 418 рублей были перечислены ответчику Банком. В рамках договора N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН Пановой Л.В. были переданы товары: бальзам ополаскиватель для полости рта "Vertera Therapy Oral balm"в количестве 1 шт., стоимостью 2 076 рублей.

09.03.2019 между истцом и ООО "Атлантика" заключен договор N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, предметом которого является программа комплексного ухода, общей стоимостью 63 600 рублей, включающая в себя товар стоимостью 990 рублей и представление в порядке абонентского обслуживания оздоровительных, профилактирующих, СПАС, фитнес и иных услуг по абонементу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН категории "ПРОЧИЙ". Оплата стоимости товара и услуг была осуществлена с привлечением кредитных средств ООО "ХКФ" на основании договора НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 09.03.2019 сроком на 24 месяца на сумму 52 636 под 14,64% годовых. В рамках данного договора Пановой Л.В. были переданы товары: комплекс здорового питания - биологически активная добавка к пище БИО-КАЛИЙ (1 упаковка), стоимостью 990 рублей.

22.03.2019 между сторонами заключен договор N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, предметом которого является абонентское обслуживание заказчика с предоставлением оздоровительных, профилактирующих, СПА, фитнес и иных услуг по программе комплексного ухода. Категория абонемента: "СЕРВИСНЫЙ". Общее количество предоставляемых в период срока действия договора процедур по категории данного абонемента составляет 14 единиц по абонементу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН. Стоимость абонентского обслуживания составила 70 800 рублей.

Оплата стоимости товара и услуг была осуществлена с привлечением кредитных средств ООО "ХКФ" на основании договора НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 22.03.2019 сроком на 24 месяца на сумму 58 824 рублей под 14,64% годовых. Денежные средства были перечислены Банком ответчику.

03.07.2019 между сторонами заключен договор N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, предметом которого является программа комплексного ухода общей стоимостью 51 750 рублей, включающая в себя товар стоимостью 1 560 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания оздоровительных, профилактирующих, СПА, фитнес и иных услуг по абонементу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН категории "СЕРВИСНЫЙ".

Оплата стоимости товара и услуг была осуществлена с привлечением кредитных средство ООО "ХКФ" на основании договора НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 03.0.07.2019 сроком на 24 месяца на сумму 47 866 рублей под 14,64% годовых. Денежные средства перечислены Банком ООО "Атлантика".

Истец полагает, что ей предоставлена ненадлежащая информация ответчиками, после посещения ООО "Атлантика" у нее ухудшилось состояние здоровья, в настоящее время она ожидает оперативного вмешательства по поводу имеющегося у нее заболевания, кроме того, ответчик не имел права оказывать ей медицинские услуги.

28.08.2020 Панова Л.В. направила в адрес ООО "Атлантика" (считая, что данное юридическое лицо является правопреемником ООО "Альфа-центр") претензионное письмо с уведомлением о расторжении договоров и просьбой о возврате денежных средств в размере 444 305 рублей. Претензия получена ООО "Атлантика" 03.09.2020.

Однако, денежные средства в досудебной порядке не возвращены, истцу направлено уведомление в котором указано о расторжении договора N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 03.07.2019 и о возврате денежных средств в размере 1 800 рублей на расчетный счет истца, открытый в ООО "ХКФ Банк".

02.12.2020 Панова Л.В. направила претензию в адрес ООО "Альфа-центр" с уведомлением о расторжении заключенных договоров и просьбой о возврате уплаченных денежных средств. 16.12.2020 претензия возвращена на склад доставки ввиду отсутствия получателя по юридическому адресу, указанному в ЕГРЮЛ.

На основании изложенного, с учетом уточненных исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, истец просила:

- расторгнуть заключенный между ООО "Альфа-центр" и Пановой Л.В. договор от 29.09.2018 N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, взыскать с ООО "Альфа-центр" уплаченные по кредитному договору от 29.09.2018 денежные средства в размере 124 632 рублей, из которых 106 142 рублей - сумма основного долга, 18 490 рублей - проценты за пользование кредитом;

- расторгнуть заключенный между ООО "Альфа-центр" и Пановой Л.В. договор от 11.10.2018 N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, взыскать с ООО "Альфа-центр" уплаченные по кредитному договору от 11.10.2018 денежные средства в размере 61 309 рублей, из которых 52 787 рублей - сумма основного долга, 8 522 рублей - проценты за пользование кредитом;

- расторгнуть заключенный между ООО "Атлантика" и Пановой Л.В. договор от 21.02.2019 N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, взыскать с ООО "Атлантика" уплаченные по кредитному договору денежные средства в размере 61 863 рублей, из которых 56 418 рублей - сумма основного долга, 5 445 рублей - проценты за пользование кредитом;

- расторгнуть заключенный между ООО "Атлантика" и Пановой Л.В. договор от 09.03.2019 N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, взыскать с ООО "Атлантика" уплаченные по кредитному договору денежные средства в размере 57 203 рублей, из которых 52 632 рублей - сумма основного долга, 4 571 рублей - проценты за пользование кредитом;

- расторгнуть заключенный между ООО "Атлантика" и Пановой Л.В. договор от 22.03.2019 N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, взыскать с ООО "Атлантика" уплаченные по кредитному договору денежные средства в размере 63 717 рублей, из которых 58 824 рублей - сумма основного долга, 4 893 рублей - проценты за пользование кредитом;

- взыскать с ООО "Атлантика" уплаченные по кредитному договору от 03.07.2019 денежные средства в размере 48 792 рублей, из которых 47 866 рублей - сумма основного долга, 926 рублей - проценты за пользование кредитом.

Решением Ленинского районного суда г.Ростова-на-Дону от 14 апреля 2021 года исковые требования Пановой Л.В. удовлетворены частично.

Суд расторг заключенные между ООО "Альфа-Центр" и Пановой Л.В. договор от 29.09.2018 N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, договор от 11.10.2018 N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН

Взыскал с ООО "Альфа-Центр" в пользу Пановой Л.В. по договору от 29.09.2018 N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН денежные средства в размере 124 632 рублей, по договору от 11.10.2018 N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН денежные средства в размере 61 309 рублей, а всего: 185 941 рублей.

Взыскал с ООО "Альфа-Центр" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 918,82 рублей.

В удовлетворении исковых требований Пановой Л.В. к ООО "Атлантика", отказал.

В апелляционной жалобе Панова Л.В. просит решение суда отменить в части отказа в удовлетворении требований к ООО "Атлантика", приняв новое решение об удовлетворении требований в полном объеме.

В обоснование повторяет свою позицию по делу полагая, что суд не дал ей надлежащей правовой оценки.

Апеллянт указывает на то, что услуги оказанные ответчиком ООО "Атлантика", не предусмотрены стандартами медицинской помощи, утвержденными уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Дело рассмотрено в отсутствие не явившихся участников процесса в порядке ст. 167 ГПК РФ, извещенных о дате слушании дела надлежащим образом.

Судебная коллегия, изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, выслушав Панову Л.В., представителя ООО "Атлантика" - Расько А.О., приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела, 29.09.2018 истец заключила с ООО "Альфа-центр" договор N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, предметом которого является программа комплексного ухода общей стоимостью 130 700 рублей, включающая в себя товар стоимостью 11 400 рублей и представление в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН категории "СТАРТ ОД".

Между Пановой Л.В. и ООО "Альфа-центр" были заключены договоры предметом которого является программа комплексного ухода общей стоимостью 130 700 рублей, оплата услуг была произведена с помощью заемных денежных средств, предоставленных в рамках кредитных договоров с АО "АльфаБанк".

21.02.2019 между истцом и ООО "Атлантика" заключен договор N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, предметом которого является программа комплексного ухода, общей стоимостью 62 350 рублей, включающая в себя товар стоимостью 2 076 рублей и представление в порядке абонентского обслуживания оздоровительных, профилактирующих, СПА, фитнес и иных услуг по абонементу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН категории "ПРОЧИЙ".

Оплата стоимости товара и услуг была осуществлена с привлечением кредитных средств ПАО КБ "ВОСТОЧНЫЙ" на основании кредитного договора НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 21.02.2019 сроком на 24 месяца на сумму 58 418 рублей под 7,5% годовых. Денежные средства в размере 56 418 рублей были перечислены ответчику Банком.

В рамках договора N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН Пановой Л.В. были переданы товары: бальзам ополаскиватель для полости рта "Vertera Therapy Oral balm"в количестве 1 шт., стоимостью 2 076 рублей.

Истцу были оказаны услуги: акупунктурная фармотерапия (10645) - 10 ед. стоимостью 3 500 рублей за 1 ед., общая стоимость - 35 000 рублей; массаж (зонально) (40915) - 6 ед., стоимостью 1 800 рублей за 1 ед., общей стоимостью 10 800 рублей; ударно-волновая терапия (70116) - 6 ед., стоимостью 2 412,33 рублей за 1 ед., общей стоимостью 14 474 рублей. Т.о. оказаны услуги и передан товар на сумму 62 350 рублей. Согласно Акту НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН заказчик претензий не имеет.

09.03.2019 между истцом и ООО "Атлантика" заключен договор N ПРИ-03-09, предметом которого является программа комплексного ухода, общей стоимостью 63 600 рублей, включающая в себя товар стоимостью 990 рублей и представление в порядке абонентского обслуживания оздоровительных, профилактирующих, СПАС, фитнес и иных услуг по абонементу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН категории "ПРОЧИЙ".

Оплата стоимости товара и услуг была осуществлена с привлечением кредитных средств ООО "ХКФ" на основании договора НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 09.03.2019 сроком на 24 месяца на сумму 52 636 под 14,64% годовых.

В рамках данного договора Пановой Л.В. были переданы товары: комплекс здорового питания - биологически активная добавка к пище БИО-КАЛИЙ (1 упаковка), стоимостью 990 рублей. Пановой Л.В. оказаны услуги: магистральная терапия (10613) - 10 ед., стоимостью 5 181 рублей за 1 ед., общей стоимостью 51 810 рублей; массаж (зонально) (40915) - 6 ед., стоимостью 1 800 рублей, за 1 ед., общей стоимостью 10 800 рублей. Обязательства ответчика исполнены в полном объеме, что подтверждается листом учета услуг и актом выполненных работ. Согласно Акту НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, истец не имеет претензий к качеству выполненных услуг.

22.03.2019 между сторонами заключен договор N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, предметом которого является абонентское обслуживание заказчика с предоставлением оздоровительных, профилактирующих, СПА, фитнес и иных услуг по программе комплексного ухода. Категория абонемента: "СЕРВИСНЫЙ". Общее количество предоставляемых в период срока действия договора процедур по категории данного абонемента составляет 14 единиц по абонементу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН. Стоимость абонентского обслуживания составила 70 800 рублей.

Оплата стоимости товара и услуг была осуществлена с привлечением кредитных средств ООО "ХКФ" на основании договора НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 22.03.2019 сроком на 24 месяца на сумму 58 824 рублей под 14,64% годовых. Денежные средства были перечислены Банком ответчику.

Истцу были оказаны услуги: лепоредукция 1 (10641) - 5 ед., стоимостью 9 000 рублей за 1 ед., общей стоимостью 45 000 рублей; лепоредукция 2 (10642) - 2 ед., стоимостью 6 600 рублей за 1 ед., общей стоимостью 13 200 рублей; массаж (зонально) (40915) - 7 ед., стоимостью 1 800 рублей, за 1 ед., общей стоимостью 12 600 рублей. Истцу оказано услуг на 70 800 рублей. Согласно Акту НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН истец претензий не имеет.

03.07.2019 между сторонами заключен договор N НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, предметом которого является программа комплексного ухода общей стоимостью 51 750 рублей, включающая в себя товар стоимостью 1 560 рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания оздоровительных, профилактирующих, СПА, фитнес и иных услуг по абонементу НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН категории "СЕРВИСНЫЙ".

Оплата стоимости товара и услуг была осуществлена с привлечением кредитных средство ООО "ХКФ" на основании договора НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 03.0.07.2019 сроком на 24 месяца на сумму 47 866 рублей под 14,64% годовых. Денежные средства перечислены Банком ООО "Атлантика".

Истцу были оказаны услуги: противовоспалительная терапия (10646) - 2 ед., стоимостью 5 000 рублей за 1 ед., общей стоимостью 10 000 рублей; хондропротектор внутрисуставной (10648) - 5 ед., стоимостью 5 878 рублей за 1 ед., общей стоимостью 29 390 рублей; массаж (зонально) (40915) - 5 ед., стоимостью 1 800 рублей за 1 ед., общей стоимостью 9 000 рублей. Одна услуга - массаж (зональный) стоимостью 1 800 рублей не была оказана истцу, в связи с чем, денежные средства в размере 1 800 рублей возвращены истцу после получения ответчиком претензии, что не оспаривалось сторонами и подтверждается платежным поручением от 24.09.2020 НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН.

Принимая решение о частичном удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции руководствовался положениями ст.ст. 15, 450, 453, 779, 781, 782 ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" и исходил из того, что поскольку истцом полностью погашены кредитные обязательства по всем договорам, заключенным с Банками, при этом поскольку заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов пришел к выводу об удовлетворении требований к ООО "Альфа-центр" а также взыскании уплаченных Пановой Л.В. кредитным организациям процентов за пользование денежными средствами.

Отказывая в исковых требованиях к ООО "Атлантика" суд пришел к выводу, что факт оказания услуг по договору нашел свое подтверждение представленными доказательствами.

При этом суд критически оценил доводы истца о ненадлежащем качестве оказанных услуг, поскольку в нарушении ст. 56 ГПК РФ Панова Л.В. не представила относимых и допустимых доказательств ухудшения состояния её здоровья после посещения ответчика, а также отсутствия доказательств наличия причинно-следственной связи между оказанными процедурами в ООО "Атлантика" и ухудшением состояния здоровья Пановой Л.В.

С выводами суда первой инстанции судебная коллегия соглашается, а доводы апелляционной жалобы находит подлежащими отклонению.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ, расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда, в том числе, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст. 453 ГК РФ, с расторжением договора обязательства сторон прекращаются. В случае изменения или расторжения договора, обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора.

На основании ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.