Дата принятия: 14 декабря 2020г.
Номер документа: 33-11411/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ПЕРМСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 14 декабря 2020 года Дело N 33-11411/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда
в составе председательствующего Фомина В.И.,
судей Варзиной Т.В., Абашевой Д.В.,
при секретаре Нечаевой Е.С.,
рассмотрела 14 декабря 2020 года в открытом судебном заседании апелляционной инстанции в г. Перми гражданское дело по апелляционной жалобе ООО "Регион Туризм" на решение Свердловского районного суда г. Перми Пермского края от 19.08.2020 года, которым постановлено:
"Исковые требования Журавлевой Татьяны Алексеевны к Обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" - удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в пользу Журавлевой Татьяны Алексеевны денежные средства в сумме 140700 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в местный бюджет государственную пошлину по иску в сумме 4014 рублей".
Заслушав доклад судьи Абашевой Д.В., изучив материалы дела, судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Журавлева Т.А. обратилась с иском к ООО "Регион Туризм" о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки компенсации морального вреда, штрафа. Требования мотивированы тем, что заключил с турагентом ИП Огородниковым А.Ю. договор о реализации туристского продукта N ** от 30 января 2020 года. Истцом приобретён пакетный тур на 2-х человек (Журавлеву Т.А., Журавлева С.В.) на Кубу с 24 марта 2020 года по 05 апреля 2020 года. Стоимость тура составила 140700 руб., которая истцом оплачена. Туроператором является ООО "Регион Туризм". 11.03.2020 года Всемирной организацией здравоохранения объявлена пандемия коронавирусной инфекции COVID-19. Учитывая неблагоприятную эпидемиологическую ситуацию в мире, а также в связи с существенно изменившимися обстоятельствами, истцом было принято решение об отказе от услуг и возврате уплаченных денежных средств. 18 марта 2020 года истцом направлено ответчику через турагента, письмо о досрочном прекращении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств. Ответа на претензию истца не последовало. Истец указал, что действия ответчика являются неправомерными, услугами по договору он не воспользовался, денежные средства ему возвращены не были.
Судом постановлено вышеуказанное решение.
С решением суда не согласны ООО "Регион Туризм", в апелляционной жалобе просит его отменить, указывает, что судом первой инстанции не применены нормы материального права, не определен характер отношений сторон и грубо нарушены их права. Считают, что являются туроператором и не взаимодействуют напрямую с туристами и не заключают напрямую с ними договора. Указывают, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.
Лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом, об отложении дела не просили. С учетом требований статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) судебная коллегия посчитала возможным рассмотреть дело при данной явке.
Проверив материалы дела в пределах доводов жалобы в соответствии со ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия пришла к следующим выводам.
В силу абзаца 13 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.
В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
Как разъяснено в п. 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2019), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019, сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.
Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.
Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 30 января 2020 года ИП Огородниковым А.Ю. по заявлению Журавлевой Т.А. был аннулирован тур во Вьетнам из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации в странах Азии.
В этот же день Журавлева Т.А. заключила с турагентом ИП Огородниковым А.Ю. договор о реализации туристского продукта N ** от 30 января 2020 года на Кубу с 24.03.2020 - 05.04.2020 года.
В соответствии с пунктом 1 договора, турагент оказывает заказчику посреднические услуги по размещению в отеле, предоставлении гида-переводчика и трансфера, питанию на территории Кубы с 24.03.2020 - 05.04.2020 года, оказывает услуги по приобретению авиабилетов, получения виз, все услуги определяются в листе бронирования и подтверждаются туристической путевкой. Бронирование услуг осуществляется по 50 % предоплате заказа (п.2). Заказчик обязан оплатить заказанные услуги в срок до 05.03.2020 года (п.3 договора).
Стоимость тура по договору определена в размере 135600 рублей. Стоимость путевки зависит от курса национальной валюты (п.4.3).
Туроператором указан - ООО "Регион Туризм".
Согласно заявке к договору, истцом приобретён пакетный тур на 2-х человек (Журавлева Т.А., Журавлев С.В.), который включает в себя маршрут путешествия: Куба, отель "***" ***, тип проживания "***", трансфер. Дата пребывания: 24 марта 2020 года - 5 апреля 2020 года. Стоимость тура определена в размере 135600 рублей, дополнительно указано, что стоимость тура указана на день подтверждения и может изменяться в связи с изменением курса валют.
Стоимость тура истцом оплачена, что подтверждается квитанциями к приходно-кассовому ордеру от 07.02.2020 года N ** на сумму 67800 рублей; от 02.03.2020 года N ** на сумму 72900 рублей, итого истцом по заявке N ** от 30.01.2020 года оплачено 140700 рублей.
При этом суд учитывает представленную истцом переписку с менеджером ИП Огородникова А.Ю. от 01.03.2020 о том, что в связи с изменением курса евро, сумма путевки возросла и Журавлевой Т.А. необходимо будет доплатить 02.03.2020 года денежные средства по курсу валюты.
03.03.2020 года ООО "Регион Туризм" подтверждено бронирование услуг по заявке N ** на тур в Кубу на период с 24.03.2020-05.04.2020 года.
По претензии истца от 18.03.2020 года, заявка N N ** ООО "Регион Туризм" - аннулирована 23.03.2020 года, следовательно, как правильно указал суд, не обоснован довод ответчика о не получении от истца заявления о расторжении договора.
Согласно информации Ростуризма "Ростуризм" переходит на непрерывный мониторинг ситуации с туристами в связи с коронавирусом от 17.03.2020 Ростуризм также просит туристов учитывать информацию о том, что правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса. Ростуризм рекомендует воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.
В связи с возникшей эпидемиологической обстановкой в мире и борьбой с ввозом и распространением коронавирусной инфекции с 24 марта 2020 года введён запрет на въезд на Кубу иностранных граждан, что подтверждается информацией сайта Федерального агентства по туризму Российской Федерации.
Также на сайте Федерального агентства воздушного транспорта имело место сообщение о том, что с 00 часов 00 минут 22 марта 2020 года приостановлено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.
Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции пришел к правомерному выводу о том, что ответчиком обязательства по возврату денежных средств перед истцом в нарушение закона и договора не исполнены.
Указанный вывод суд является основанным на правильном применении норм материального права. Установив, что отказ Журавлевой Т.А. от услуг вызван объявлением 11.03.2020 года ВОЗ пандемии коронавирусной инфекции, а также то обстоятельство, что ООО "Регион Туризм" отказ туриста от услуг был принят в работу, однако ответ на претензию истца не поступил, суд пришел к обоснованному выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению.
Вместе с тем, судебная коллегия находит решение суда, подлежащим изменению в части суммы, определённой судом ко взысканию, в связи с неправильным применением норм материального права (ст. 330 ГПК РФ).
В соответствии с абзацем 5 статьи 9 Закона О туристской деятельности туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Как следует из материалов дела, договор N ** от 30 января 2020 г. заключен с Журавлевой Т.А. - ИП Огородниковым А.Ю. от своего имени.
Из акта N 1 от 04 февраля 2020 г., подписанного ООО "Регион Туризм" и ИП Огородников А.Ю., следует, что в связи с ануляцией первоначально забронированной заявки N ** для туристов Журавлева Татьяна и Журавлев Семен денежные средства в размере 56360 рублей будут зачтены в счет оплаты заявки N **.
Согласно квитанциям от 07 февраля 2020 г. и от 02 марта 2020 г. ИП Огородниковым А.Ю. принято от Журавлевой Т.А. 140700 рублей по заявке N **.
Из платежных поручений N ** от 28.11.2019 г., N ** от 03.03.2020 г., N ** от 06 февраля 2020 г. по заявкам NN **, ** в ООО "Регион Туризм" перечислено всего 136588,41.
Доказательств того, что ООО "Регион Туризм" получило денежные средства в счет оплаты туристического продукта, сформированного для Журавлевой Т.А. в ином размере, в материалах дела не имеется.
При таких обстоятельствах, с учетом положений ст. 9 Закона О туристской деятельности о самостоятельной ответственности туроператора и турагента перед туристом, судебная коллегия полагает, что сумма денежных средств, взыскиваемых с туроператора, должна быть ограничена размером, перечисленной в ООО "Регион Туризим" денежной суммы, которая по настоящему делу составляет 136588,41 рублей.
Кроме того, судом не учтено Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.
Согласно п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Пунктом 7 данного Положения предусмотрено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Как следует из материалов дела, доказательств направления, предусмотренного Положением уведомления, в материалы дела не представлено. При таких обстоятельствах, выплата денежных средств Журавлевой Т.А. должна быть осуществлена не позднее 31 декабря 2020 г.
С учетом изложенного судебная коллегия полагает, что решение суда должно быть изменено в части суммы, подлежащей взысканию в пользу Журавлевой Т.А. с 140700 рублей на 136588,41 рублей с указанием на то, что выплата должна быть произведена в срок не позднее 31 декабря 2020 г.
В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ, судебная коллегия полагает, что решение суда подлежит изменению и в части взыскания с ответчика государственной пошлины в доход местного бюджета. С ООО "регион Туризм" подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3936 рублей.
В остальной части решение суда подлежит оставлению без изменения.
Руководствуясь ст.ст.199, 328, 330 ГПК РФ, судебная коллегия
определила:
решение Свердловского районного суда г. Перми от 19 августа 2020 года изменить в части взыскания с Общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в пользу Журавлевой Татьяны Алексеевны денежные средства в сумме 140700 рублей и взыскания государственной пошлины в доход местного бюджета.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в пользу Журавлевой Татьяны Алексеевны денежные средства в сумме 136588,41 рублей, в удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" в местный бюджет государственную пошлину по иску в сумме 3 936 рублей.
Возложить на ООО "Регион Туризм" обязанность произвести выплату денежной суммы в указанном размере в срок не позднее 31 декабря 2020 г.
В остальной части решение Свердловского районного суда г. Перми от 19 августа 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО "Регион Туризм"- оставить без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
