Определение Судебной коллегии по гражданским делам Ростовского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ РОСТОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 29 июня 2021 года Дело N 33-11286/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе председательствующего Филиппова А.Е.,

судей Перфиловой А.В., Котельниковой Л.П.

при секретаре Закаряне С.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-604/2021 по иску Еременко Татьяны Владимировны к ООО "Правильный выбор", ООО "РнД Тур" о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, штрафа по апелляционной жалобе Еременко Татьяны Владимировны на решение Железнодорожного районного суда г. Ростова-на-Дону от 16 марта 2021 года.

Заслушав доклад судьи Филиппова А.Е. судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

Еременко Т.В. обратилась в суд с иском к ООО "Правильный выбор" о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, штрафа. В обоснование заявленных требований истец указал на то, что 30.12.2019 между ООО "Правильный выбор" и Еременко Т.В. был заключен договор НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН о реализации туристского продукта (туристических услуг), по условиям которого агент обязался предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт у Туроператора, Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, забронировать услуги для заказчика у поставщиков услуг, заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки. Потребительские свойства туристского продукта отражены в заявке на бронирование туристского продукта, а именно тур в Турцию с 14.06.2020 по 25.06.2020. Истцом обязательства по оплате туристского продукта в размере 144 183 рубля исполнены в полном объеме в установленные сроки.

В связи с возникшей эпидемиологической обстановкой Ростуризм, по поручению Правительства РФ, рекомендовал туристам рассмотреть вопрос о переносе сроков путешествия до нормализации эпидемиологической обстановки.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором или турагентом, согласно которому туроператор обязан предоставить равнозначный туристский продукт в сроки, определяемые дополнительным соглашением сторон. Однако, ответчиком ООО "Правильный выбор" уведомление в адрес Еременко Т.В. не направлялось, равнозначные услуги по договору НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 30.12.2019 о реализации туристского продукта (туристических услуг) Еременко Т.В. не предоставлялись, возмещение стоимости тура не производилось.

Истец 21.12.2020 обратилась к ответчику с претензией, в которой указала о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств. Однако, ответчиком по настоящее время денежные средства истцу не возвращены.

Ссылаясь на указанные обстоятельства истец просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 30.12.2019, заключенный между ООО "Правильный выбор" и Еременко Т.В., взыскать с ООО "Правильный выбор" в пользу Еременко Т.В. денежные средства в размере 144183 рубля.

Решением Железнодорожного районного суда г. Ростова-на-Дону от 16 марта 2021 года исковые требования Еременко Т.В. оставлены без удовлетворения.

В апелляционной жалобе Еременко Т.В. ссылаясь на обстоятельства аналогичные приведенным в исковом заявлении, просит решение суда отменить и вынести новое, которым заявленные ею требования удовлетворить в полном объеме.

Апеллянт считает, что суд не выяснил значимые обстоятельства по делу, не дал оценку тому факту, что договор о реализации туристского продукта был заключен до 31 марта 2020 года. Таким образом на этот договор распространяются правила о возврате денежных средств за оплаченный тур, предусмотренные Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073.

Согласно правилам, установленным этим Положением, если поездка не состоялась до 24 июля 2020 года и заказчик туристского продукта не был письменно уведомлен до 22 сентября 2020 года о замене тура на равнозначный, то турагент или туроператор обязаны вернуть заказчику туристского продукта денежные средства за уплаченный тур в течение 90 календарных дней со дня предъявления требования об их возврате.

Апеллянт ссылается на то, что судом не дана оценка тому обстоятельству, что туристский продукт, предусмотренный договором о реализации туристского продукта, заключенный между истцом и ООО "Правильный выбор" не был реализован до 24 июля 2020 года. При этом письменного уведомления о замене туристского продукта на равнозначный тур до 22 сентября 2020 года ни туроператором, ни турагентством истцу не направлялось.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции явилась представитель Еременко Т.В.- Лесов А,А. и Маркин С.В., представитель ООО "Правильный выбор"- Поляков Д.С.

Рассмотрев материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ, признав возможным рассмотрение апелляционной жалобы в отсутствие не явившихся Еременко Т.В., представителей ООО "РнД Тур", судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 30.12.2019 между ООО "Правильный выбор" и Еременко Т.В. заключен договор НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН о реализации туристского продукта (туристических услуг), по условиям которого агент обязался предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристический продукт у Туроператора, Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, забронировать услуги для заказчика у поставщиков услуг, заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки. Потребительские свойства туристского продукта отражены в заявке на бронирование туристского продукта, а именно тур в Турцию с 14.06.2020 по 25.06.2020, количество человек - 3.

Согласно пункту 3 договора при заключении договора заказчик вносит аванс в размере, установленном Туроператором и (или) агентом. Цена договора указывается в заявке на бронирование.

Во исполнение обязательств по оплате туристского продукта Еременко Т.В. произведена оплата по договору в общей сумме 144183 рубля, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 30.12.2019 в размере 40000 рублей, квитанцией к приходному кассовому ордеру НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 11.03.2020 в размере 104183 рубля.

Согласно пункту 1.3 договора, настоящий договор заключен от имени и по поручению Туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, а также за предоставленное качество туристического продукта возникает у Туроператора.

В силу пункта 1.4 договора, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавший туристский продукт туроператором и по его поручению заключивший договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта.

Установлено, что туроператором по договору НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 30.12.2019 является ООО "РнД Тур".

Еременко Т.В. 21.12.2020 обратилась к ответчику ООО "Правильный выбор" с претензией, в которой указала о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств.

Поводом, для обращения в суд послужило, что Турагент и (или) Туроператор не предлагал ей равнозначный тур в установленные Постановлением Правительства N 1073 сроки, в связи с чем она имеет право на получение денежных средств, уплаченных в счет приобретение туристского продукта, поскольку требования истца в досудебном порядке не исполнены, денежные средства не возвращены.

Возражая относительно исковых требований, ответчики указали, что неоднократно обращались к истцу с предложением о переносе тура с момента открытия границы с Турцией, то есть с 01.08.2020, а также возможности переноса тура на запланированные Еременко Т.В. даты в 2021 году. Однако, Еременко Т.В. отказалась от переноса на указанные даты, в связи с невозможностью поездки.

В соответствии с пунктом 8.3 договора НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, стороны согласовали, что электронная переписка, осуществляемая сторонами в рамках выполнения настоящего договора по e-mail, адреса которых указаны в реквизитах настоящего договора, имеет юридическую силу и является письменным доказательством в соответствии с действующим законодательством. Любая переписка между сторонами по указанным каналам связи (электронной почте) (включая передачу информационных данных, документов и пр.) является юридически значимыми сообщениями согласно применению ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Каждая из сторон несет персональную ответственность за техническое состояние своей факсимильной связи и электронной почты. Документы, отправленные/принятые в нерабочее время и/или рабочее дни, считаются принятыми к исполнению в соответствии с реальным временем и датой получения. Стороны пришли к соглашению, что с целью заключения (изменения, расторжения) договора и условий договора допустимо частичное или полное выражение предложений и согласия с помощью электронных средств связи (сообщения, переданные посредством коротких смс сообщений или путем специальных мобильных приложений WhatsApp, Viber или иным способом связи) и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.

Из материалов дела следует, что при обращении к ответчику ООО "Правильный выбор" договор НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН о реализации туристского продукта (туристических услуг) с Еременко Т.В. оформляла договор Лазарева Н.Ф., действующая на основании договора НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН возмездного оказания услуг от 17.09.2019 и доверенности от 17.09.2019 НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН. Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались и подтверждены в судебном заседании, в том числе пояснениями истца.

Судом установлено, что 18.05.2020 Лазарева Н.Ф. получила от Туроператора письмо посредством электронной связи, в котором сообщалось о переносе с сохранением стоимости туров, вылет по котором должен был быть осуществлен в период с 01.06.2020 по 30.06.2020, на тех же туристов с сохранением всех существенных условий путешествия (направление, отель, стоимость, количество дней путешествий). При этом, если путешествие планировалось в период с 01.06.2020 по 30.06.2020, то перебронировать туристские продукты с сохранением всех существенных условий путешествия можно на любые удобные даты с вылетом с 25.08.2020 по 15.11.2020 или с вылетом с 01.06.2021 по 30.06.2021.

18.05.2020 Лазарева Н.Ф. посредством направления сообщений через мессенджер WhatsApp направила сообщила истцу об аннулировании заявки по договору НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН. При этом сообщила о готовности Туроператора перебронировать туристский продукт с сохранением всех существенных условий путешествия (направление, отель, стоимость, количество дней путешествия). Указала на возможность осуществления путешествия в даты вылета с 25.08.2020 по 15.11.2020, 01.06.2021 по 30.06.2021. Однако, истец отказалась от предложенных вариантов.

Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля Лазарева Н.Ф. показала, что на основании договора возмездного оказания услуг, заключенного с турагентом ООО "Правильный выбор" осуществляла консультацию, подбор тура, а также оформляла договор НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН о реализации туристского продукта (туристических услуг) с истцом Еременко Т.В. Впоследствии, в период пандемии от Туроператора поступило сообщение об аннулировании тура. При этом Туроператор сообщил о задепонировании денежных средств и возможности осуществить перенос тура на иные даты. Указанные сведения были направлены истцу посредством сообщений через мессенджер WhatsApp. Однако, истец отказалась от предложений и попросила возвратить денежные средства. В августе 2020 года Лазарева Н.Ф. осуществила телефонный звонок истцу Еременко Т.В. с целью выяснения возможности переноса тура, однако истец отказалась от предложенных вариантов.

Принимая решение по делу, суд со ссылкой на Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований, поскольку срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат денежных средств по договору, не истек.

С учетом положений ст. 451 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд первой инстанции также указал о том, что поскольку ответчиком - турагентом направлялось истцу уведомление о возможности переноса туристического продукта, что корреспондирует его обязанности, предусмотренной пунктом 3 Положения, утвержденного Постановлением Правительства НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН от 20.07.2020. Соответственно денежные средства при отказе заказчика от исполнения договора должны быть возвращены ему не позднее 31.12.2021 года, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения данного требования истца также не имеется.

Так же, суд отклонил доводы истца о том, что уведомление о переносе тура не направлялось истцу после принятия Правительством РФ указанного Положения, было направлено в мае 2020 года, поскольку не является юридически значимым.

Указанным положением на Туроператора возложена обязанность в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления направить уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагентобязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. Указанное положение не свидетельствует о неправомерности действий Туроператора и Турагента по направлению уведомления о предоставлении равнозначного тура заказчику до вступления в силу указанного постановления.

При этом, суд посчитал, что такая обязанность, а именно предоставление равнозначного продукта Туроператором и Турагентом, исполнена последними, путем направлению заказчику сообщений, в том числе и 27.08.2020г., а также осуществлением телефонного звонка.

Также суд указал, что в ходе рассмотрения дела Туроператор неоднократно сообщал о возможности использования туристского продукта заказчиком.

Судебная коллегия с такими выводами суда первой инстанции соглашается и полагает, что обжалуемое решение суда не подлежит отмене.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ). Если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер, то сторона может быть освобождена от ответственности на разумный период, когда обстоятельства непреодолимой силы препятствуют исполнению обязательств стороны.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. N 434). Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

В условиях пандемии Федеральным Законом от N 98-ФЗ (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ) на момент вынесения оспариваемого судебного акта в статье 19.4 Правительство Российской Федерации было наделено правом в 2020 и 2021 годах определить сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм при расторжении договора, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно. В целях реализации указанных полномочий Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ возврат туристу денежных средств, уплаченных за турпродукт, вследствие отказа от договора по причине возникновения угрозы жизни и здоровью вследствие распространения COVID, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 г. Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 г. включительно.

Указанное постановление верно применено судом первой инстанции к спорным правоотношениям, как уточняющее основания и порядок освобождения от ответственности, предусмотренные ст. 401 ГК РФ, в связи с пандемией в сфере туризма.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, судебная коллегия приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа не имеется, поскольку, как верно указал суд первой инстанции, срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туристической организацией должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия приходит к выводу о том, что ответчик свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы, освобождающих его от ответственности за нарушение такого обязательства по спорному договору на срок до 31 декабря 2021 года.

Кроме того, в силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 11.06.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Между тем, требования истца направлены не к туроператору по договору о реализации туристского продукта, а именно к турагенту, что противоречит приведенной выше норме.

С учетом изложенного, доводы апелляционной жалобы не могут быть приняты судебной коллегией в качестве оснований к отмене правильного по существу судебного акта.

Руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Железнодорожного районного суда г. Ростова-на-Дону от 16 марта 2021 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу Еременко Татьяны Владимировны - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 09 июля 2021 года.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка