Определение Судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СВЕРДЛОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 29 июля 2021 года Дело N 33-11215/2021

г. Екатеринбург 29.07.2021

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе председательствующего Протасовой М.М., судей Лоскутовой Н.С., Селивановой О.А., при ведении протокола помощником судьи Кузьминой А.Н. рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Черемных Юлии Раисовны к обществу с ограниченной ответственностью "Регион Туризм", обществу с ограниченной ответственностью "Санвэй" о защите прав потребителя,

по апелляционной жалобе ответчика ООО "Регион Туризм" на решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 14.04.2021.

Заслушав доклад судьи Лоскутовой Н.С., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Черемных Ю.Р. обратилась в суд с иском к ООО "Регион Туризм", ООО "Санвэй" о взыскании убытков, неустойки за нарушение срока выполнения требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебных расходов.

В обоснование иска Черемных Ю.Р. указала, что 12.01.2020 между ИП Кунгурцевой И.Ю. и Черемных Ю.Р. заключен договор поручения на реализацию туристского продукта от 12.01.2020 , по условиям которого ИП Кунгурцева И.Ю. обязалось за счет и по поручению заказчика Черемных Ю.Р. забронировать у туроператора ООО "Регион Туризм" через агента туроператора ООО "Санвэй", сформированный туроператором туристский продукт, сведения о котором указаны в заявке (лист бронирования), содержащейся в Приложении к данному договору, а Черемных Ю.Р. обязалась предоставить ИП Кугурцевой И.Ю. денежные средства для оплаты стоимости заказываемого туристского продукта.

В заявке (лист бронирования), являющейся приложением к договору поручения на реализацию туристского продукта от 12.01.2020 , стороны ИП Кунгурцева И.Ю. и заказчик Черемных Ю.Р. согласовали, что в состав туристского продукта для туристов Черемных Ю.Р., ( / / )8, ( / / )9 и ( / / )10 входят: авиаперелеты по маршруту ..., групповой трансфер по маршруту аэропорт - отель, отель - аэропорт, проживание в отеле ... в период с 02.09.2020 по 14.09.2020, с питанием UAI, медицинское страхование, а также определилистоимость заказываемого туристского продукта в размере 246 000 рублей.

В период с 12.01.2020 по 30.07.2020 заказчик Черемных Ю.Р. уплатила ИП Кунгурцевой И.Ю. в счет стоимости туристского продукта 246 000 рублей.

ИП Кунгурцева И.Ю. через систему бронирования агента туроператора ООО "Санвэй", размещенную в сети Интернет на сайте www.tour-box.ru, произвела подбор и бронирование туристского продукта.

ООО "Регион Туризм" подтвердило бронирование этого туристского продукта с идентификационным номером 7213876.

В период с 14.01.2020 по 30.07.2020 ИП Кунгурцева И.Ю. уплатила ООО "Санвэй" в счет стоимости забронированного туристского продукта денежные средства в размере 244484 рубля 75 копеек.

27.08.2020 ООО "Санвэй" на своем официальном сайте сообщило о прекращении операционной деятельности организации и расторжении всех договоров - оферт.

28.08.2020 ООО "Регион Туризм" уведомило Черемных Ю.Р. о том, что в счет оплаты забронированного тура агентом ООО "Санвэй" туроператору "Регион Туризм" перечислено только 66300 рублей. Ввиду неполной оплаты забронированного туристского продукта туроператором выставлен новый счет, доплата по которому по внутреннему курсу туроператора на день выставления счета составляет 201387 рублей 70 копеек, в случае не поступления полной стоимости забронированных услуг, заявка будет аннулирована.

В связи с чем 29.08.2020 Черемных Ю.Р. вынуждена была уплатить туроператору "Регион Туризм" в счет стоимости забронированного туристского продукта доплату в размере 201387 рублей 70 копеек.

13.10.2020 Черемных Ю.Р. обратилась к ООО "Регион Туризм" с претензией о возмещении убытков в размере 201387 рублей 70 копеек, которая в добровольном порядке туроператором не удовлетворена.

В иске Черемных Ю.Р. просила суд взыскать с ООО "Регион Туризм" убытки в размере 201387 рублей 70 копеек, неустойку за нарушение срока выполнения требований потребителя в размере 845828 рублей 34 копеек, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы.

Решением Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 14.04.2021 исковые требования Черемных Ю.Р. удовлетворены частично.

С ООО "Регион Туризм" в пользу Черемных Ю.Р. взысканы убытки в размере 201387 рублей 70 копеек, неустойка за нарушение срока выполнения требований потребителя в размере 50000 рублей, компенсация морального вреда в размере 3000 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска Черемных Ю.Р. отказано.

С ООО "Регион Туризм" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 6013 рублей 88 копеек.

В апелляционной жалобе ответчик ООО "Регион Туризм" просит решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 14.04.2021 отменить ввиду несоответствия выводов суда обстоятельствам дела, неправильного применения судом норм материального права, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать.

В качестве оснований для отмены оспариваемого решения суда ответчик ООО "Регион Туризм" ссылается на то, что ООО "Регион Туризм" не является надлежащим ответчиком по делу. Между ООО "Регион Туризм" и ИП Кунгурцевой И.Ю. отсутствовали договорные отношения, ООО "Регион Туризм" не предоставляло турагенту ООО "Санвэй" право на привлечение этого субагента к реализации туристских продуктов.

В заседании суда апелляционной инстанции представители ответчиков ООО "Регион Туризм", ООО "Санвэй", третье лицо ИП Кунгурцева И.Ю., истец Черемных Ю.Р. не явились, извещены о времени и месте судебного заседания в соответствии с ч. 1 ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с использованием средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения и его вручение адресату, в том числе посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте Свердловского областного суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" в срок, достаточный для подготовки к делу и своевременной явки в суд, что подтверждается представленными в материалах дела сведениями, при этом об уважительных причинах неявки до начала судебного заседания не сообщили, об отложении судебного заседания не ходатайствовали, поэтому судебная коллегия определиларассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Частью 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом потребителем в рассматриваемых правоотношениях является заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу ст. 4 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

Согласно положениям ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме, не освобождало туроператора от надлежащего исполнения обязательств по договору, не являлось основанием для предъявления туристу требования о повторной оплате туристского продукта.

Судом первой инстанции установлено и подтверждается представленными по делу доказательствами, что ИП Кунгурцева И.Ю. при заключении договора от 12.01.2020 действовала на основании агентского договора, заключенного с ООО "Санвэй" в офертно-акцептной форме 10.08.2019.

В рассматриваемый период ООО "Санвэй" являлось агентом туроператора, ООО "Регион Туризм" уполномочило ООО "Санвэй" заключать с туристами договоры реализации туристского продукта, принимать от туристов платежи в счет стоимости туристского продукта.

Туроператор "Регион Туризм" было уведомлено о заключении договора от 12.01.2020 , получило и подтвердило заявку на формирование туристского продукта.

С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся.

Такое основание для отказа от исполнения договора как неполучение денежных средств со стороны лиц, привлеченных туроператором к реализации туристского продукта, надлежаще оплаченного туристом, действующим законодательством не предусмотрено.

При таких обстоятельствах суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что расходы, понесенные Черемных Ю.Р. в целях повторной оплаты тура, как расходы, понесенные в целях восстановления нарушенного права, являются для последней убытками (ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации), а лицом, обязанным возместить такие расходы является ООО "Регион Туризм".

Соответствующая правовая позиция приведена в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.12.2020 N 78-КГ20-43-К3, 2-391/2019.

С учетом изложенного, оснований для отмены или изменения решения суда по доводам апелляционной жалобы ответчика ООО "Регион Туризм", судебная коллегия не усматривает.

Оснований для отмены решения суда первой инстанции, предусмотренных ч. 4 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, по делу не установлено.

руководствуясь ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга Свердловской области от 14.04.2021 оставить без изменения, апелляционную жалобу общества с ограниченной ответственностью "Регион Туризм" - без удовлетворения.

Председательствующий Протасова М.М.

Судьи Лоскутова Н.С.

Селиванова О.А.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка