Дата принятия: 27 января 2021г.
Номер документа: 33-1119/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КРАСНОЯРСКОГО КРАЕВОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 27 января 2021 года Дело N 33-1119/2021
Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе:
председательствующего Елисеевой А.Л.
судей Лоншаковой Е.О., Абрамовича В.В.
при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Кончаковой М.Г.
рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Лоншаковой Е.О., гражданское дело по иску Роман Ирины Николаевны к ООО "Европорт" о расторжении договора, защите прав потребителя в сфере туристских услуг,
по апелляционной жалобе представителя ООО "Еввропорт" - Коршун О.В.,
на решение Кировского районного суда г. Красноярска от 22 октября 2020 года, которым постановлено:
"Взыскать с ООО "Европорт" в пользу Роман Ирины Николаевны денежные средства по договору в размере 54000 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 5000 рублей, в качестве компенсации морального вреда 3000 рублей, штраф в размере 3000 рублей, судебные расходы в размере 15000 рублей, а всего 80000 рублей (решение суда в части взыскания суммы в размер 54000 рублей к исполнению не обращать, считать исполненным).
Взыскать с ООО "Европорт" госпошлину в доход местного бюджета в размере 700 рублей".
Заслушав докладчика, судебная коллегия,
УСТАНОВИЛА:
Роман И.Н. обратилась в суд с иском к ООО "Европорт" о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что 28 декабря 2019 года между ней и ООО "Красноярское ЦАВС" (турагент) был заключен договор реализации туристского продукта, по условиям которого она приобрела тур в Чехию (Прага) сроком с 23 апреля 2020 года по 29 апреля 2020 года, оплатив турагенту 54 000 рублей. С учетом сложившейся санитарно-эпидемиологической ситуации в мире, связанной с распространением новой коронавирусной инфекции, истица 08 апреля 2020 года направила в адрес Туроператора (через Турагента) заявление, в котором потребовала расторгнуть договор и возвратить ей денежные средства. В ответ на претензию истицы ответчик 01 июня 2020 года направил ей гарантийное письмо о зачете стоимости аннулированного тура на новую поездку, соответственно, требования потребителя были оставлены без удовлетворения.
Учитывая, что денежные средства по договору реализации туристского продукта до настоящего времени не возвращены, Роман И.Н. (с учетом уточнений) просила взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя (за период с 20 апреля 2020 года по 01 июня 2020 года) в размере 54 000 рублей, компенсацию морального вреда 20 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя 41 300 рублей, а также штраф.
Судом постановлено приведенное решение.
В апелляционной жалобе представитель ООО "Европорт" - Коршун О.В. просит отменить решение как незаконное и необоснованное. Ссылаясь на отсутствие в отношении Чешской Республики решения или рекомендации Ростуризма о наступлении в указанной стране обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью граждан, полагает, что суд неправомерно применил к спорным правоотношениям положения ст. 14 Федерального закона "Об основах туристической деятельности". Также полагает, что эпидемиологическую ситуацию, вызванную распространением новой коронавирусной инфекции следует отнести к обстоятельствам непреодолимой силы, послужившим основанием невозможности исполнения ответчиком принятых обязательств в сроки, предусмотренные договором. Считает, что суд должен был руководствоваться постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, поскольку истец воспользовался своим законным правом на получение денежных средств во внесудебном порядке. Полагает, что ООО "Европорт" исполнило принятые на себя обязательства надлежащим образом, в связи с чем виновных действий туроператора в рамках настоящего дела не может быть установлено. Указывает, что поскольку основное требование заявителя не подлежит удовлетворению, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штраф также не имеется.
Участвующие в деле лица, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания: Роман И.Н. (возврат почтового отправления л.д. 134), ООО "Европорт" (отчет об отслеживании отправления, вручено л.д. 135), третье лицо ООО "Красноярское ЦАВС" (уведомление о вручении л.д. 133), в суд апелляционной инстанции не явились, о причинах своего отсутствия суд не уведомили, об отложении судебного заседания не ходатайствовали, в силу положений ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Проверив материалы дела, решение суда в соответствии с ч. ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов апелляционной жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
По общему правилу, в соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения закреплены ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Судом установлено и следует из материалов дела, что ООО "Европорт" зарегистрировано в качестве юридического лица, осуществляющего коммерческую деятельность в сфере туризма. Основным видом деятельности ООО "Европорт" является туроператорская деятельность, то есть деятельность, по формированию, продвижению и реализации туристских продуктов. Действующий реестровый номер в Едином реестре туроператоров России РТО 008552. Продвижение и реализация турпродуктов, сформированных туроператором ООО "Европорт", осуществляется через сеть турагентств, на условиях заключенных агентских договоров. ООО "Красноярское ЦАВС" - юридическое лицо, имеющее правовой статус турагента в рамках заключенного с ООО "Европорт" агентского договора N 5502/ЕРП-19 от 27 декабря 2019 года.
28 декабря 2019 года ООО "Красноярское ЦАВС" (турагент), действуя на основании агентского договора (публичная оферта), заключенного 27 декабря 2019 года с ООО "Европорт", и Роман И.Н. заключили договор о реализации туристского продукта N 73КР, по условиям которого потребитель приобрел туристский продукт, сформированный туроператором (ООО "Европорт") - тур в Чехию (Прага) на период с 23 апреля 2020 года по 29 апреля 2020 года, включающий авиаперелет на направлению Самара-Прага, Прага-Самара, групповой трансфер. Общая стоимость туристского продукта, с учетом стоимости комиссионного вознаграждения турагента, составила 54 000 рублей, которые были оплачены истцом турагенту ООО "Красноярское ЦАВС". Указанное обстоятельство ни ответчиком, ни третьим лицом не оспаривается. Стоимость туристского продукта - 44.235 рублей была перечислена турагентом (ООО "Красноярское ЦАВС") туроператору (ООО "Европорт") двумя платежами от 31 декабря 2019 года и 13 января 2020 года, комиссионное вознаграждение турагента составило 9 765 рублей.
В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, запретом Правительства Чехии о запрете въезда иностранцам в Республику, истица 08 апреля 2020 года обратилась к туроператору в лице турагента с заявлением о расторжении договора реализации туристского продукта, возврате денежных средств.
09 апреля 2020 года ООО "Красноярское ЦАВС" перенаправило заявление Роман И.Н. туроператору (ООО "Европорт") в связи с аннулированием тура.
03 июня 2020 года ответчик в лице ООО "Европорт" направил истцу письмо с предложением переноса сроков совершения путешествия, с сохранением денежных средств у туроператора.
Разрешая спор, суд первой инстанции, исходил из того, что в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью, управомоченным органом исполнительной власти - Ростуризмом было принято решение об опубликовании сообщения об угрозе безопасности туристов в Республике Чехия, в том числе, на период приобретённого истцом туристского продукта, при этом ответчиком все заявки с вылетами на период путешествия были аннулированы, с претензией о возврате денежных средств, о расторжении договора Роман И.Н. обратилась к туроператору (турагенту) до начала путешествия в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств, своего согласия на зачет оплаченных денежных средств на оформление новой заявки не давала, в связи с чем пришел к выводу об удовлетворении требований Роман И.Н. и взыскании с ответчика в ее пользу 54 000 рублей.
С данным выводом суда судебная коллегия не может согласиться по следующим основаниям.
Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Данное Постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.
Согласно п. 3 указанного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (пункт 4).
В соответствии с п. 5 положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Согласно п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.
В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7).
Поскольку указанное Постановление Правительства РФ применимо к договору, заключенному между сторонами (договор от 28 декабря 2019 года, то есть, заключен до 31 марта 2020 года), при этом истица обратилась в суд после вступления указанного Постановления в силу, судебная коллегия полагает, что Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" подлежит применению к спорным правоотношениям.
Из материалов дела следует, что 03 июня 2020 года ответчик в лице ООО "Европорт" направил истцу письмо с предложением переноса сроков совершения путешествия, с сохранением денежных средств у туроператора. 22 августа 2020 года Роман И.Н. через турагента заявлен отказ от принятия равнозначного турпродукта и возврате денежных средств по причине достижения 65 летнего возраста (л.д. 72, оборот). 24 августа 2020 года турагентом ООО "Красноярское ЦАВС" заявлено требование о возврате туристу денежных средств по причине достижения 65 летнего возраста в течение 90 дней (л.д. 73). Согласно расписки от 07 октября 2020 года Роман И.Н. получила от турагента денежные средства в размере 53 740 рублей за несостоявшийся туристский продукт полную сумму оплаченную туроператору (л.д. 77).
Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, судебная коллегия приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа у суда не имелось, так как расторжение договора, а также возврат истцу денежных средств по спорному договору реализации туристского продукта произведен ответчиком в срок, установленный п.6 Положения, то есть в течение 90 дней с момента вступления Постановления в силу, и не позднее 31 декабря 2020 года.
При таких обстоятельствах, решение суда подлежит отмене с принятием по делу нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований Роман Ирины Николаевны к ООО "Европорт" о защите прав потребителя в сфере туристских услуг.
Поскольку в удовлетворении исковых требований Роман И.Н. отказано в соответствии со ст. 98 ГПК РФ оснований для возмещения расходов на оплату услуг представителя не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Кировского районного суда г. Красноярска от 22 октября 2020 года отменить.
В удовлетворении исковых требований Роман Ирины Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью "Европорт" о взыскании оплаты по договору в размере 54000 рублей, неустойки в размере 54000 рублей, компенсации морального вреда в размере 20000 рублей, штрафа, расходов на оплату услуг представителя в размере 41300 рублей отказать.
Председательствующий:
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
