Дата принятия: 04 августа 2020г.
Номер документа: 33-11134/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 4 августа 2020 года Дело N 33-11134/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:
председательствующего Александровой Н.А.
судей Железнова О.Ф.
Идрисовой А.В.
при ведении протокола судебного заседания
секретарем Ильясовым Н.Г.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО "Альянсавто", апелляционной жалобе ИП Алешиной Н.П. на решение Стерлибашевского межрайонного суда Республики Башкортостан от 29 апреля 2020 года.
Заслушав доклад судьи Железнова О.Ф., судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан
УСТАНОВИЛА:
Региональная общественная организация защиты прав потребителей "Форт-Юст" РБ в интересах Галиуллина Р.Р. обратилась в суд с иском к ответчикам ООО "Альянсавто", ИП Алешиной Н.П. о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что дата при покупке автомобиля в кредит в банке "Оранжевый", истцу предоставлены услуги ООО "Альянсавто", заключен договор N... об оказании услуг "Помощь на дороге".
Также заключен договор об оказании услуг "Помощь на дороге" с ИП Алешиной Н.П., по условиям которого выдана карта опционно-страховая N... на оплату услуг.
01 октября 2019 года истец отправил досудебные претензии в ООО "Альянсавто" и ИП Алешиной Н.П. с требованиями о возврате уплаченных денежных средств по договорам, которые оставлены без удовлетворения. Истец просил:
Взыскать с ответчика ООО "Альянсавто" в пользу Галиуллина Р.Р. плату по договору N... оказания услуг "Помощь на дороге" от дата в размере 50000 руб.;
Взыскать с ответчика ИП Алешиной Н.П. в пользу Галиуллина Р.Р. плату по договору на оплату услуг от дата в размере 60000 руб.;
Взыскать с ответчика ООО "Альянсавто" в пользу Галиуллина Р.Р. неустойку в размере 3% в день от стоимости услуги на день вынесения решения суда в размере 50000 руб.;
Взыскать с ответчика ИП Алешиной Н.П. в пользу Галиуллина Р.Р. неустойку в размере 3% в день от стоимости услуги на день вынесения решения суда в размере 60000 руб.;
Взыскать с ответчика ООО "Альянсавто" в пользу Галиуллина Р.Р. компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.;
Взыскать с ответчика ИП Алешиной Н.П. в пользу Галиуллина Р.Р. компенсацию морального вреда а размере 5000 руб.;
Взыскать с ответчика ООО "Альянсавто" в пользу Галиуллина Р.Р. штраф в сумме 25% от присужденных сумм удовлетворенных требований потребителя;
Взыскать с ответчика ИП Алешиной Н.П. в пользу Галиуллина Р.Р. штраф в сумме 25% от присужденных сумм удовлетворенных требований потребителя;
Взыскать с ответчика ООО "Альянсавто" в пользу региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" РБ штраф в сумме 25% от присужденных сумм удовлетворенных требований потребителя;
Взыскать с ответчика ИП Алешиной Н.П. в пользу региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" РБ штраф в сумме 25% от присужденных сумм удовлетворенных требований потребителя.
ООО "Альянсавто" в апелляционной жалобе просит решение суда отменить как постановленное с нарушением норм материального и процессуального права. Услуги ООО "Альянсавто" не могли быть оказаны динстанционным способом, поскольку оказывались непосредственно стороной. ООО "Альянсавто" оказал разовые услуги и надлежащим образом, истец принял указанные услуги, о чем свидетельствует подпись в акте. Услуги оказаны в полном объеме. Ответчик реализовал услуги по эвакуации автомобиля, которые оказывает ООО "Все эвакуаторы".
ИП Алешиной Н.П. в апелляционной жалобе просит решение суда отменить как постановленное с нарушением норм материального и процессуального права, судом неправомерно взысканы денежные средства, уплаченные по договору об оказании услуг "Помощь на дороге" в размере 60 000 рублей, поскольку ИП Алешина Н.П. получив заявление Галиуллина Р.Р. 11.10.2019 года в добровольном порядке выплатила денежные средства в размере 60 000 рублей. Поскольку отсутствуют правовые основания для удовлетворения основного требования, требования о взыскании компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению.
Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении "О судебном решении" от 19.12.2003 года N 23, решение суда является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению. Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.
Указанным требованиям решение суда соответствует не в полной мере.
Лица, участвующие в деле, надлежащим образом извещены о дате и времени судебного заседания.
Участвующие по делу лица также извещались публично путем заблаговременного размещения информации о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы на интернет-сайте Верховного Суда Республики Башкортостан в соответствии со ст. 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 г. N 262-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации".
Неявившиеся лица о причинах уважительности неявки не сообщили, в связи с чем, руководствуясь ст. ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), судебная коллегия полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.
Согласно ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления. В случае если в порядке апелляционного производства обжалуется только часть решения, суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения только в обжалуемой части.
Выслушав представителя РОО ЗПП "Форт-Юст" РБ - Исангулову Г.Р., полагающую решение суда законным и обоснованным, изучив материалы дела, обсудив доводы апелляционных жалоб, судебная коллегия полагает отменить решение суда в части, в отмененной части принять по делу новое решение.
Согласно статье 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу положений статей 1, 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу пункта 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодах может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.
Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.
По смыслу статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации не подлежат применению.
По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Из преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 следует, что данный Закон Российской Федерации регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 5 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.
Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из материалов дела следует, что 25 сентября 2019 года между ООО "Автопрайм" и Галиуллиным Р.Р. заключен договор купли-продажи транспортного средства N А/087, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателю автомобиль, а покупатель обязуется принять товар и оплатить за него установленную договором цену.
Согласно п. 2.1 и 3.1 договора цена составляет 810 000 руб., из которых 120 000 руб. Галиуллин Р.Р. оплачивает наличными в кассу продавца, 690 000 руб. Галиуллин Р.Р. оплачивает денежными средствами, предоставленными кредитной организацией, которые перечисляются кредитной организацией на счет продавца.
25 сентября 2019 года между ООО Банк "Оранжевый" и Галиуллиным Р.Р. заключен договор потребительского кредита, согласно которому заемщику предоставлены денежные средства в размере 800000 руб. на 84 месяца, под 15,90 % годовых.
25 сентября 2019 года Галиуллиным Р.Р. подписан договор N... на приобретение у ООО "Альянсавто" электронной карты "Стандарт" стоимостью 50 000 руб. По условиям договора по указанной карте предоставляются услуга "Помощь на дороге": поддержка клиента 24 часа, техпомощь для автомобиля при ДТП/поломке, юридическая помощь, эвакуация автомобиля при ДТП/поломке.
Согласно платежному поручению N... от 25.09.2019 года 25.09.2019 года ООО "Банк Оранжевый" перечислено на счет ООО "Альянсавто" денежную сумму в размере 50 000 рублей в качестве оплаты за карту "Стандарт".
25 сентября 2019 года Галиуллиным Р.Р. заполнена анкета клиента и приобретена у ИП Алешиной Н.П. опционно-страховая карта N... стоимостью 60 000 руб. С правилами оказания услуг, которые размещены на сайте www.vdvauto.ru Галиуллин Р.Р. ознакомлен.
Согласно платежному поручению N... от дата дата ООО "Банк Оранжевый" перечислено на счет ИП Алешиной Н.П. денежную сумму в размере 60 000 рублей в качестве оплаты за карту опционно-страховая.
дата Галиуллин Р.Р. направил заявления в ООО "Альянсавто" и ИП Алешиной Н.П. об отказе от заключенных договоров.
Досудебная претензия, отправленная ООО "Альянсавто", получена 07.10.2019 года, оставлена без удовлетворения.
Разрешая заявленные требования, взыскивая в пользу Галиуллина Р.Р с ООО "Альянсавто" оплаченные услуги по заключенному договору N... об оказании услуг "Помощь на дороге" в размере 50000 руб., с ИП Алешина Н.П. за оплаченные услуги по выдаче карты опционно-страховой N... в размере 60 000 руб., суд первой инстанции указал, что поскольку истец обратился с требованием об отказе от договоров, то у ответчиков возникла обязанность по заявлению истца вернуть полученные денежные средства за услуги.
Судебная коллегия не может согласиться с выводом суда в указанной части, который не соответствует обстоятельствам по делу и противоречит нормам материального права.
В апелляционный суд представлено платежное поручение N 348 от 11 октября 2019 года, согласно которому ИП Алешина Н.П. перечислила 60 000 рублей Галиуллину Р.Р., в полном объеме исполнив обязательство по возврату денежных средств, в связи с заявлением истца, поступившей в адрес ИП Алешиной Н.П. 07 октября 2019 года. Исковое заявление общественной организацией отправлено по почте 13 февраля 2020 года. Таким образом, ответчик добровольно до подачи иска в суд вернула потребителю стоимость услуг.
При установленных обстоятельствах, решения суда об удовлетворении исковых требований в отношении ИП Алешиной Н.П. подлежит отмене, с принятием нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" РБ в защиту интересов Галиуллина Р.Р. к ИП Алешиной Н.П. о взыскании оплаченных услуг по выдаче карты опционно-страховой N..., компенсацию морального вреда, штрафа, неустойки.
Судебная коллегия также считает подлежащим отмене решение суда в части взыскание суммы 50000 рублей в пользу Галиуллина Р.Р с ООО "Альянсавто", по заключенному договору N... об оказании услуг "Помощь на дороге", поскольку взысканная сумма судом 50 000 рублей - это полная стоимость услуги за весь период его действия, между тем, заявление об отказе от услуги вручено ООО "Альянсавто" дата.
Поскольку указанный договор являлся договором с исполнением по требованию (абонентским договором), абонентская плата берется не за сами услуги, а за предоставленную возможность ими пользоваться, даже в том случае, когда потребитель Галиуллин Р.Р. фактически не воспользовался услугами ответчика.
В связи с чем, услуга по договору N... об оказании услуг "Помощь на дороге" оказана ООО "Альянсавто" за период с дата по дата (11 дней), то есть в указанный период истец мог, в случае необходимости, воспользоваться услугой.
Судебная коллегия взыскивает в пользу Галиуллина Р.Р. с ООО "Альянсавто" цену услуги по заключенному договору N... от дата об оказании услуг "Помощь на дороге" в размере 48 471 рублей. Исходя из расчета: 50 000 рублей (полная стоимость услуги за 12 месяцев): 12 месяцев: 30 дней = 139 рублей (стоимость услуги за 1 день), 139 рублей х 11 дней = 1 529 рублей, 50 000 рублей - 1 529 рублей = 48 471 рублей.
В силу статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
С учетом обстоятельств дела, степени вины ООО "Альянсавто" в нарушении обязательств по договору, принимая во внимание требования разумности и справедливости, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о взыскании с ООО "Альянсавто" в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.
Пунктом 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (абз. 1).
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (абз. 2).
Учитывая положения п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", судебная коллегия считает необходимым взыскать с ООО "Альянсавто" штраф в размере 12 617 рублей (48 471 рублей + 2000 рублей х 25 %) как в пользу потребителя, так и в пользу общественной организации.
Так же судебная коллегия не может согласиться с решением суда первой инстанции в части взыскания с ООО "Альянсавто" неустойки в силу п. 5 ст. 28 закона "О защите прав потребителей".
В соответствии со ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
Таким образом, данной нормой урегулированы сроки исполнения конкретных требований потребителя, заявленных в связи с отказом от исполнения договора по основаниям ст. 28, ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", то есть в связи с недостатками оказания услуг, нарушения исполнителем сроков оказания услуг.
В данном случае, требования потребителя о возврате денежных средств не связано с недостатками оказанной услуги, нарушением исполнителем сроков оказания услуг, а вызвано прекращением договора N... от 25.09.2019 г. об оказании услуг "Помощь на дороге" в связи с расторжением договора по требованию самого истца. В силу чего, положения п. 5 ст. 28 настоящего Закона не применимы к спорным правоотношениям, неустойка взыскана быть не может. Судебная коллегия считает необходимым отказать в удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" РБ в защиту интересов Галиуллина Р.Р. к ООО "Альянсавто" о взыскании неустойки.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО "Альянсавто" подлежит взыскать в доход органа местного самоуправления государственную пошлину в размере 1974 руб.
В остальной части, при разрешении спора, судом первой инстанции правильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, правоотношения сторон в рамках заявленных требований и закон, подлежащий применению. Выводы суда соответствуют установленным по делу обстоятельствам, подтвержденным материалами дела и исследованными судом доказательствами.
Руководствуясь статьями 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Стерлибашевского межрайонного суда Республики Башкортостан от 29 апреля 2020 г. отменить в части взыскания с ООО "АЛЬЯНСАВТО" в пользу Галиуллина Р.Р. оплаченных услуг по заключенному договору N... об оказании услуг "Помощь на дороге" при предоставлении потребительского кредита в банке "Оранжевый", неустойки, штрафа, в части взыскания штрафа в пользу Региональной общественной организации по защите прав потребителей "Форт - Юст" Республики Башкортостан, в части взыскания с ИП Алешиной Н.П. в пользу Галиуллина Р.Р. оплаченных услуг по выдаче карты опционно-страховой N... при предоставлении потребительского кредита в банке "Оранжевый", компенсацию морального вреда, штрафа, неустойки, в части взыскания с ООО "Альянсавто" и ИП Алешиной Н.П. госпошлины в доход органа местного самоуправления.
В отмененной части принять новое решение.
Взыскать в пользу Галиуллина Р.Р. с ООО "Альянсавто" цену услуги по заключенному договору N... от 25.09.2019 г. об оказании услуг "Помощь на дороге" в размере 49 166 руб., штраф 12 791 руб.
Взыскать в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" РБ с ООО "Альянсавто" штраф в размере 12 791 руб.
Отказать в удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" РБ в защиту интересов Галиуллина Р.Р. к ООО "Альянсавто" о взыскании неустойки.
В удовлетворении исковых требований Региональной общественной организации защиты прав потребителей "Форт-Юст" РБ в защиту интересов Галиуллина Р.Р. к ИП Алешиной Н.П. о взыскании оплаченных услуг по выдаче карты опционно-страховой N... при предоставлении потребительского кредита в банке "Оранжевый", компенсацию морального вреда, штрафа, неустойки, отказать.
Взыскать с ООО "Альянсавто" в доход органа местного самоуправления государственную пошлину в размере 1974 руб.
В остиальной части решение суда оставить без изменения.
Председательствующий
Судьи
Справка: судья Галлямова Л.Ф.
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
