Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 17 июня 2021 года Дело N 33-11128/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Яковлева Д.В.

судей: Анфиловой Т.Л.

Ткачевой А.А.

при ведении протокола судебного заседания

помощником судьи Ситдиковой Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Ткачевой А.А. гражданское дело по иску Г.Т.Р. к ООО "Юнитур-2007" о защите прав потребителя по апелляционной жалобе ООО "Юнитур-2007" на решение Кировского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 7 сентября 2020 г. (с учетом определения суда от 30 октября 2020 г. об исправлении описки в решении суда),

УСТАНОВИЛА:

Г.Т.Р. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью (ООО) "Юнитур-2007" о защите прав потребителя, указав в обоснование иска следующее. 19 ноября 2019 г. между истцом (клиент) и ООО "Центр Бизнеса" (агент) был заключен договор поручения N... по предоставлению туристического продукта - путешествия в Китай в период с 6 по 17 февраля 2020 г. По условиям данного договора туроператором выступает ООО "ЮНИТУР- 2007", а турагент ООО "Центр бизнеса" приняло на себя посреднические обязательства по подбору и приобретению у указанного туроператора туристического продукта для истца, включающего в себя стоимость авиабилетов по маршруту "Уфа-Санья-Уфа" трансфера "Аэропорт-отель-аэропорт", проживания в отеле "... ...*" в период с 7 по 17 февраля 2020 г. на курорте на острове Хайнань в двух номерах (номер ...), питания (...), услуги "... ...", предоставляемой с 6 по 7 февраля 2020 г. для номера ..., медицинской страховки, страховки от невыезда, оформления групповой визы в Китай (остров Хайнань). Цена договора составила 308 400 руб. и была оплачена истцом полностью. 20 ноября 2019 г. в адрес истца поступило уведомление о подтверждении бронирования тура. 24 января 2020 г. Федеральным агентством по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации туроператорам России были даны рекомендации о прекращении продажи туров в Китай в связи с наличием обстоятельств, свидетельствующих о возникновении для туристов, находящихся Китае, угрозы их безопасности, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией. Также данным Федеральным агентством совместно с туроператорами, работающими на китайском рынке, было принято решение о прекращении чартерных программ по ввозу тех туристов, которые забронировали туры до 24 января 2020 г., в связи с этим с 27 января 2020 г. рейсы из г. Уфы в г. Санью (Китай) были отменены. 27 января 2020 г. истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении указанного договора поручения N... по предоставлению туристического продукта и о возврате уплаченных по договору денежных средств. Поскольку ответчиком денежные средства возвращены истцу не были, 3 марта 2020 г. истец направил как в адрес ответчика, так и в адрес турагента претензию с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств. ООО "Центр бизнеса" в ответ на претензию истца подтвердило факт получения от истца по договору денежных средств в размере 308 400 руб., из которых денежные средства в размере 293 471,70 руб. были перечислены ООО "Юнитур-2007" за туристический продукт, денежные средства в размере 14928,30 руб. причитаются в качестве комиссионного вознаграждения турагенту. Полученное от истца комиссионное вознаграждение в указанном размере ООО "Центр бизнеса" 10 марта 2020 г. было истцу возвращено. В связи с этим истец просил: расторгнуть спорный договор поручения и взыскать в свою пользу с ООО "ЮНИТУР-2007": уплаченные по спорному договору денежные средства в размере 293 471,70 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 146 735,85 руб., неустойку за нарушение установленного законом срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 431 403,40 руб., в возмещение расходов по оплате услуг представителя - 35 000 руб. (л.д. 4 - 9).

Впоследствии, ссылаясь на то, что в федеральном реестре туроператоров, а также на официальном сайте ТЕЗ ТУР в качестве головной организацией фигурирует ООО "Компания ТЕЗ ТУР" (ИНН 7709297570), что из спорного договора поручения по предоставлению туристического продукта и материалов дела следует, что туроператором в данном случае выступает ООО "Юнитур-2007" (ИНН 6671225067), а бронирование и оплата туров фактически производится через Компанию TEZ International GmbH (ИНН 9909339968), что подтверждается соответствующими чеками об оплате, в которых данная организация указана в качестве получателя платежей, и поскольку денежные средства в размере 290437 руб. (293 471,70 руб. - 3034,70 руб. (комиссия банка) Компанией TEZ International GmbH через ООО "Центр бизнеса" 19 марта 2020 г. были возвращены истцу, уточнив исковые требования в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, Г.Т.Р. исковые требования, заявленные в первоначальном иске, кроме требования о взыскании в свою пользу уплаченных по спорному договору денежных средств в размере 293 471,70 руб., заявил к ООО "Юнитур-2007", к ООО "Компания ТЕЗ ТУР" и к Компании TEZ International GmbH (л.д. 99-100).

Определением Кировского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 9 июля 2020 г. ООО "Компания ТЕЗ ТУР" привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора (л.д. 104).

Определением Кировского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 22 июля 2020 г. уточненный иск Г.Т.Р. к ООО "Юнитур-2007", ООО "Компания ТЕЗ ТУР", Компании TEZ International GmbH оставлен без движения, Г.Т.Р. разъяснено, что поскольку Компания TEZ International GmbH является иностранной организацией с местом нахождения в Австрии, с исковыми требованиями к Компании TEZ International GmbH истец может обратиться в компетентный суд Австрии, а также, что истцу в связи с этим необходимо уточнить исковые требования, заявив их только к ответчикам, находящимся на территории Российской Федерации, устранив данные недостатки иска в срок до дата (л.д. 108-109).

Определением Кировского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 31 августа 2020 г. уточненный иск Г.Т.Р. возвращен истцу (л.д. 111).

Решением Кировского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 7 сентября 2020 г. (с учетом определения суда от 30 октября 2020 г. об исправлении описки) исковые требования о защите прав потребителя, заявленные Г.Т.Р. к ООО "Юнитур-2007", удовлетворены частично, договор поручения N... от 19 ноября 2019 г., заключенный между Г.Т.Р. и ООО "Центр Бизнеса", расторгнут, с ООО "Юнитур - 2007" в пользу Г.Т.Р. взысканы: неустойка в размере 308 400 руб., компенсация морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 154 700 руб., в возмещение расходов по оплате услуг представителя - 35 000 руб.; в удовлетворении остальной части исковых требований Г.Т.Р. отказано. Данным решением суда с ООО "Юнитур - 2007" в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 6 584 руб. (л.д. 116-119).

В апелляционной жалобе ООО "Юнитур-2007" ставит вопрос об отмене решения суда по мотивам его незаконности, ссылаясь в обоснование жалобы на то, что судом при постановке обжалуемого решения не учтены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (л.д. 130-132).

Лица, участвующие в деле, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. В соответствии с частью 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Проверив материалы дела, выслушав Г.Т.Р., его представителя С.Е.В., возражавших против удовлетворения жалобы, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Согласно части 1 статьи 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

Судом установлены юридически-значимые для дела обстоятельства, подтверждаемые материалами дела: между ООО "Центр Бизнеса" (Туристическое агентство Арбат) в лице коммерческого директора Б.О.Б. (турагент) и Г.Т.Р. (клиент) был заключен договор поручения от 19 ноября 2019 г. N..., в соответствии с которым ООО "Центр Бизнеса" по поручению Г.Т.Р. за комиссионное вознаграждение, предусмотренное туроператором, приняло на себя посреднические обязательства по подбору и приобретению для Г.Т.Р. туристического продукта (комплекса туристических услуг), сформированного туроператором, на условиях и в порядке, предусмотренных данным договором, а Г.Т.Р. обязался оплатить приобретаемый туристический продукт в соответствии с установленной договором ценой (л.д. 10 - 13); согласно пункту 2.1 договора в обязанности ООО "Центр Бизнеса" входит по поручению Г.Т.Р. в соответствии с данным договором подобрать и приобрести для него туристический продукт (комплекс туристических услуг) у туроператора ООО "ЮНИТУР-2007" (реестровый номер туроператора 020781, 6671225067, адрес места нахождения: Пушкина ул., д. 5, г. Екатеринбург, 620075); согласно пункту 2.2 договора в состав туристического продукта входят стоимость авиабилетов по маршруту "Уфа-Санья-Уфа" трансфера "Аэропорт-отель-аэропорт", проживания в отеле "...*" в период с 7 по 17 февраля 2020 г. на курорте на острове Хайнань в двух номерах (номер ... (...), питания (...), услуги "...", предоставляемой с 6 по 7 февраля 2020 г. для номера ..., медицинской страховки, страховки от невыезда, оформления групповой визы в Китай (остров Хайнань); согласно пункту 2.3 договора цена договора составляет 308 400 руб. и была оплачена истцом полностью с карты N ****...: 19 ноября 2019 г. - 230000 руб. на карту N ****..., 12 декабря 2019 г. - 20000 руб. на карту N ****..., 10 января 2020 г. - 41900 руб. на карту N ****..., 11 января 2020 г. - 9500 руб. на карту N ****..., 22 января 2020 г. - 7000 руб. на карту N ****..., что подтверждается чеками по операциям "Сбербанк онлайн" (перевод с карты на карту), в качестве получателя денежных средств в которых указана "Б.О.Б. Б" (л.д. 14 - 18) и не оспаривается ответчиком; согласно пункту 7.1 договора туроператор (являющийся согласно пункту 8.1 договора поставщиком услуг) и турагент самостоятельно отвечают перед клиентом в соответствии с действующим законодательством и условиями договора; согласно пункту 7.2 договора ответственность за качество предоставляемых по договору услуг несет туроператор в соответствии со статьей 9 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ; туристский продукт, приобретенный истцом в соответствии с договором, был сформирован иностранным туроператором, осуществляющим деятельность под торговой маркой "TEZ TOUR", и реализован истцу указанным в спорном договоре туроператором ООО "ЮНИТУР-2007"; 24 января 2020 г. Ростуризм, как соответствующий федеральный орган исполнительной власти, опубликовал на своем официальном сайте в телекоммуникационной сети "Интернет" сообщение об угрозе безопасности туристов при поездке в Китай, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией; 27 января 2020 г. Г.Т.Р. направил в адрес ООО "Центр Бизнеса" заявление об аннулировании тура в связи с невозможностью совершении предусмотренной договором поездки по независящим от туристов обстоятельствам (общемировая пандемия в связи с распространением новой коронавирусной инфекции); письмом от 5 февраля 2020 г. N... ООО "Центр Бизнеса" сообщило истцу о том, что денежные средства, уплаченные истцом за туристический продукт, ООО "Центр Бизнеса" были перечислены туроператору ООО "ЮНИТУР-2007", к которому истец вправе обратиться с требованием об их возврате, а также о том, что истец вправе перенести сроки поездки и страну временного пребывания (л.д. 23); 5 февраля 2020 г. ООО "Юнитур-2007" уведомило коллег и клиентов о возможности в связи со сложившейся в мире эпидемиологической обстановкой предоставления туристам, забронировавшим туры в Китай с заездом начиная с 27 января 2020 г., равнозначных туристских продуктов посредством перебронирования туров в любую страну, предлагаемую TEZ TOUR, в любую дату заезда в течение календарного года до 31 января 2021 г. (л.д. 87); 10 марта 2020 г. денежные средства в размере 14928,30 руб., полученные от истца по спорному договору в качестве комиссионного вознаграждения турагенту, ООО "Центр бизнеса" были истцу возвращены, что истцом не оспаривается; 19 марта 2020 г. ООО "Центр Бизнеса" возвратило истцу денежные средства в размере 293 471,70 руб. (за вычетом комиссии банка за перевод денежных средств).

ООО "Юнитур-2007", возражая против заявленных исковых требований, ссылается на то, что денежные средства, уплаченные истцом за приобретенный туристический продукт ООО "Центр Бизнеса", на счет ООО "Юнитур-2007" не поступали.

Разрешая данный спор по существу, руководствуясь положениями статей 151, 450-452 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", суд первой инстанции пришел к выводу об их обоснованности, а потому о наличии правовых оснований для их частичного удовлетворения. При этом суд исходил из того, что в данном случае возникли существенные изменения обстоятельств, имевших место при заключении спорного договора, а потому истец имеет право на отказ от его исполнения и возврат уплаченных по договору денежных средств.

Судебная коллегия с данным выводом суда согласиться не может, находит его ошибочным на основании следующего.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона Российской Федерации исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены в статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (с учетом изменений внесенных на основании Федерального Закона N 166-ФЗ от 8 июня 2020г.) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 (вступило в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru 24 июля 2020 г.) утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 2 названного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора о реализации туристического продукта туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (пункт 4 названного Положения); в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения (пункт 5 названного Положения); по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (пункт 6 названного Положения); в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (пункт 7 названного Положения); туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу данного Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (пункт 8 названного Положения).

В данном случае туроператором и турагентом действия, предусмотренные пунктом 3 названного Положения, относительно уведомления заказчиков туристических продуктов о предоставлении не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначных туристских продуктов были в порядке, установленном названным Положением, совершены, истец возраста 65 лет не достиг, доказательств нахождения его в период действия упомянутого постановления Правительства Российской Федерации в трудной жизненной ситуации, понятие которой дано в пункте 6 названного Положения, не имеется.

Названное постановление Правительства Российской Федерации, которым, как уже отмечено, предусмотрены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 г. включительно, при разрешении данного спора судом учтено не было.

С учетом установленных по делу обстоятельств, указанного постановления Правительства Российской Федерации нет оснований полагать, что у туроператора в данном случае возникла обязанность осуществить возврат истцу уплаченных им по спорному договору за туристский продукт денежных средств в срок не позднее 31 декабря 2020 г.

Учитывая, что денежные средства, уплаченные истцом по спорному договору за туристический продукт, были возвращены истцу без нарушения сроков, определенных упомянутым постановлением Правительства Российской Федерации, правовых оснований для удовлетворения заявленных Г.Т.Р. к ответчику исковых требований о защите прав потребителя у суда первой инстанции не имелось, а вывод суда об обратном является неправомерным.

Кроме того, как следует из материалов дела, ООО "Центр Бизнеса" указано в иске в качестве третьего лица, вместе с тем обжалуемым решением суда расторгнут договор поручения N... от 19 ноября 2019 г., заключенный между Г.Т.Р. и ООО "Центр Бизнеса", тем самым разрешен вопрос о правах и обязанностях данного лица, исковые требования к которому истцом заявлены не были.

При таких обстоятельствах судебная коллегия с доводами апелляционной жалобы ООО "Юнитур-2007" о незаконности и необоснованности обжалуемого решения суда соглашается, в связи с чем обжалуемое решение суда подлежит отмене с принятием по делу нового решения об отказе Г.Т.Р. в удовлетворении заявленных к ответчику исковых требований о защите прав потребителя.

Руководствуясь статьями 328 - 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Кировского районного суда города Уфы Республики Башкортостан от 7 сентября 2020 г. (с учетом определения суда от 30 октября 2020 г. об исправлении описки в решении суда) отменить, принять по делу новое решение, которым Г.Т.Р. в удовлетворении исковых требований к ООО "Юнитур-2007" о защите прав потребителя отказать.

Председательствующий Д.В. Яковлев

Судьи: Т.Л. Анфилова

А.А. Ткачева

Справка: судья Добрянская А.Ш.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка