Определение Судебной коллегии по гражданским делам Нижегородского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ НИЖЕГОРОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 21 сентября 2021 года Дело N 33-11061/2021

г. Нижний Новгород 21 сентября 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе:

председательствующего судьи Кутыревой Е.Б.

судей Кочетковой М.В., Корниловой О.В.

при секретаре Годовой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по апелляционной жалобе ООО "Евро Ассистанс"

на решения Уренского районного суда Нижегородской области от 20 мая 2021 года

по иску Серова Д. Н. к ООО "Евро Ассистанс" о защите прав потребителя,

заслушав доклад судьи Нижегородского областного суда Корниловой О.В., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Серов Д.Н. обратился в суд с иском к ООО "Евро Ассистанс" о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований указал, что [дата] между истцом и <данные изъяты>" заключен договор купли-продажи N[номер] автомобиля <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты>. В связи с отсутствием у истца необходимой суммы денежных средств, для приобретения автомобиля, представителем автосалона было предложено использовать при приобретении автомобиля кредитные средства. Устным условием предоставления кредита стало подключение к программе "ПРЕМЬЕР".

[дата] между истцом и ответчиком заключен договор на оказание комплекса услуг. В соответствии с п.1.2, в рамках исполнения настоящего договора исполнитель обязуется осуществить подключение к программе "Премьер" сроком на 48 месяцев. Согласно п. 2.1 договора, стороны согласовали следующую стоимость услуг:

-<данные изъяты> - предоставление доступа к непериодическому изданию "Комплексная помощь автовладельцу";

-<данные изъяты> - оплата за подключение к программе "Премьер" за каждую выбранную зону.

В этот же день истцу предложили для подписания акт оказанных услуг по договору, подпись в котором он проставил, не изучая его содержания. Одновременно ему было выдано информационное письмо, в котором указано содержание услуг, которые фактически предоставляются ему в связи с подключением к программе "Премьер".

Согласно условиям кредитного договора, заключенного также [дата] с <данные изъяты>, на оплату стоимости автомобиля ему было предоставлено в кредит <данные изъяты>, и также в кредит предоставлена сумма на оплату иных потребительских нужд в размере <данные изъяты>.

В ходе изучения полученных документов, уже после их подписания, истцом было установлено, что, во-первых, действие программы "Премьер" не распространяется на [адрес], на территории которого он работает и проживает, а во-вторых, стоимость услуг по подключению его к программе и информированию о ее содержании составила <данные изъяты>.

[дата] истец обратился к руководителю ООО "Евро Ассистанс" с требованием о расторжении договора и возврате полученных денежных средств.

Письмом без даты, полученным им [дата], ответчик частично удовлетворил претензию, расторгнув договор в части оплаты услуг за вручение ему "Информационного письма о содержании программы "Премьер" в размере <данные изъяты>. Осуществлен возврат денежных средств - <данные изъяты>. В возврате денежных средств, в сумме - <данные изъяты> - отказано.

Если исходить из содержания ответа ООО "Евро Ассистанс", то стоимость врученной истцу карты составила <данные изъяты>. Кроме того, ему якобы был предоставлен доступ к какому-то непериодическому изданию, стоимость которого составила <данные изъяты>. При этом видимо услуги, которые должны были бы оказываться, - платные.

Истец считает, что подписание сторонами в день заключения договора акты выполненных работ преждевременно. Договор комплексного оказания услуг предусматривает срок его исполнения ответчиком - 48 месяцев. Соответственно до истечения указанного срока возможно заявление о расторжении договора с возмещением ответчику понесенных расходов. Принимая во внимание тот факт, что в рамках данного спора он в качестве потребителя услуг является экономически слабой и уязвимой стороной спорных правоотношений, то именно в действиях ООО "Евро Ассистанс" наличествуют признаки злоупотребления правом и недобросовестного поведения в сфере оказания услуг.

Указание в акте оказанных услуг на то, что исполнитель оказал поименованные в нем услуги, и именно их стоимость составила <данные изъяты>, направлено на лишение возможности заказчика воспользоваться своим правом на расторжение договора в период его фактического действия. Ответчиком не отрицается тот факт, что в указанный в договоре период ему должны предоставляться услуги, обозначенные в информационном письме о содержании программы "Премьер". Причем субъектом, обеспечивающим указание данных услуг, является именно ООО "Евро Ассистанс". Фактически договор является абонентским. То есть, заказчик платит не за факт оказания каких-либо услуг, а за право необходимости ими воспользоваться.

На основании вышеизложенного, истец просил суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере <данные изъяты>, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, и компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В судебном заседании суда первой инстанции Серов Д.Н. заявленные требования поддержал, дал пояснения по существу иска.

Представитель ответчика, а также представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора <данные изъяты>", <данные изъяты> в судебное заседание не явились, дело рассмотрено в их отсутствие.

Решением Уренского районного суда Нижегородской области от 20 мая 2021 года постановлено: исковые требования Серова Д.Н. к обществу с ограниченной ответственностью "Евро Ассистанс" о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Евро Ассистанс" в пользу Серова Д.Н. денежные средства в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Евро Ассистанс" государственную пошлину в местный бюджет в размере <данные изъяты>.

В удовлетворении исковых требований Серова Д.Н. к обществу с ограниченной ответственностью "Евро Ассистанс" о взыскании денежных средств в размере <данные изъяты>, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, - отказать.

В апелляционной жалобе ООО "Евро Ассистанс" поставлен вопрос об отмене решения суда, как незаконного и необоснованного, постановленного с нарушением норм материального и процессуального права. В обоснование доводов жалобы указанно, что судом неправильно определен характер заключенного договора, заключенный с Серовым Д.Н. договор является смешанным договором, состоящим из трех частей: договор на оказание услуг по подключению заказчика к программе "Премьер", договор купли-продажи непериодического издания "Комплексная помощь автовладельцу", абонентский договор на предоставление комплекса услуг автовладельцу. Оснований для взыскания денежных средств по договору на оказание услуг по подключению заказчика к программе "Премьер", стоимостью <данные изъяты> не имеется, поскольку услуги по данному договору оказаны полностью, в связи с чем сторонами подписан акт оказанных услуг. Кроме того, на данную часть договора статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" не применима, поскольку услуги фактически оказаны. Общество не должно доказывать несение каких-либо расходов, так как в данном случае размер понесенных расходов является коммерческой <данные изъяты> общества. Кроме того, оснований для взыскания денежных средств по договору купли-продажи непериодического издания "Комплексная помощь автовладельцу" стоимостью <данные изъяты> также не имеется, поскольку претензий к факту предоставления доступа или к качеству данного товара истцом не заявлялось. По абонентскому договору на предоставление комплекса услуг автовладельцу, заказчик вносит абонентскую плату <данные изъяты> в день (<данные изъяты>/<данные изъяты>) за весь срок участия в программе.

В возражениях на апелляционную жалобу Серов Д.Н. просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Стороны в суд апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте проведения судебного заседания путем направления судебных извещений. Кроме того, информация о деле размещена на официальном интернет-сайте Нижегородского областного суда www.oblsudnn-nnov.sudrf.ru и www.oblsudnn.ru.

Судебная коллегия в соответствии с ч.1 ст. 327, ч. 3, 4 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть поступившую жалобу в отсутствие сторон, извещенных надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

Законность и обоснованность решения суда первой инстанции проверена судебной коллегией по гражданским делам Нижегородского областного суда в порядке, установленном главой 39 Гражданского процессуального кодекса РФ, с учетом ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ в рамках тех требований, которые уже были предметом рассмотрения в суде первой инстанции и в пределах доводов апелляционной жалобы.

Согласно ч. 1 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 г. N 23 "О судебном решении", решение является законным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч. 4 ст. 1, ч. 3 ст. 11 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 Гражданского процессуального кодекса РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Проверив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражения на неё, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст.781 Гражданского кодекса РФ).

Согласно пункту 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

На основании пункта 2 данной статьи в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Статьей 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п.1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч.1 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, [дата] между Серовым Д.Н. и <данные изъяты> заключен кредитный договор [номер] с целью частичной оплаты приобретаемого транспортного средства - автомобиля <данные изъяты>, на общую сумму <данные изъяты> (л.д. 10 - 13, 14 - 16).

В этот же день, т.е. [дата] между истцом и ответчиком заключен договор на оказания комплекса услуг, согласно которому, исполнитель ООО "Евро Ассистанс" обязуется оказать по заявлению заказчика комплекс услуг, а заказчик принять услуги и оплатить их (л.д. 18 - 19).

Согласно п. 1.2.1 вышеуказанного договора исполнитель обязуется произвести следующие действия:

-подключение к программе "Премьер" сроком на 48 месяцев;

-разъяснить заказчику условия участия в программе "Премьер", проконсультировать по набору доступных услуг и стоимости участия;

-произвести расчет общей стоимости участия (с учетом стоимости подключения) в зависимости от особенностей и сложности ситуации, в т.ч. с учетом количества лиц, подключенных к программе, марки и модели автомобиля, срока участия, территориального места расположения;

-предоставить заказчику информационное письмо о содержании программы "Премьер";

-осуществить сбор, систематизацию, обработку и передачу необходимой информации организатору программы (личных данных Заказчика, подключаемых лиц, идентификационной информации на автомобиль, иную необходимую для подключения информацию);

-провести переговоры с организатором программы о возможности подключения к программе неограниченного числа пользователей в соответствии с заявлением Заказчика;

-получить и активировать карту, подтверждающую участие Заказчика в программе;

-передать активированную карту заказчику;

-осуществить за свой счет предоплату услуги, включенные в программу;

-осуществить подключение заказчика к кол-центру организатора программы;

-провести проверку подключения по регионам РФ по набору выбранных заказчиком услуг;

-совершить действия, необходимые для подключения заказчика к программе.

Пунктом 1.2.2 договора предусмотрено предоставить доступ к непериодическому изданию "Комплексная помощь автовладельцу".

В рамках настоящего договора стороны согласовали следующую стоимость услуг:

<данные изъяты> - предоставление доступа к непериодическому изданию "Комплексная помощь автовладельцу";

<данные изъяты> - оплата за подключение к программе "Премиум Авто" за каждую выбранную зону.

Оплата по настоящему договору осуществляется после выдачи заказчику активированной карты и подписания акта оказанных услуг (п. 2.1 договора).

Согласно, акта оказанных услуг по договору от [дата] стоимость оказанных услуг составляет <данные изъяты> в т.ч. <данные изъяты> - предоставление доступа к непериодическому изданию "Комплексная помощь автовладельцу"; <данные изъяты> - оплата за подключение к программе "Премьер" за каждую выбранную зону (<данные изъяты> <данные изъяты>) /л.д. 20/.

Кроме того, истцом отдельно были оплачены услуги в размере <данные изъяты>, предусмотренные информационным письмом о содержании программы "Премьер" (л.д. 21 - 22).

[дата] Серов Д.Н. направил в адрес ООО "Евро Ассистанс" заявление о расторжении договора, в котором также было предложено ответчику вернуть в досудебном порядке <данные изъяты>, уплаченные по договору на оказание комплекса услуг от [дата] (л.д. 23).

Указанное заявление было получено ответчиком [дата], что сторонами в ходе рассмотрения дела по существу не оспаривалось.

[дата] ответчик перечислил истцу денежные средства в размере <данные изъяты>, что подтверждается выпиской по лицевому счету [номер] за период с [дата] по [дата] (л.д. 17).

До настоящего времени денежные средства полном объеме истцу не возвращены, Ответчик никаких услуг Серову Д.Н. не оказывал.

Доказательства, опровергающие доводы истца ответчиком суду не представлены.