Определение Судебной коллегии по гражданским делам Красноярского краевого суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ КРАСНОЯРСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 25 августа 2021 года Дело N 33-10932/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда в составе

председательствующего - Тихоновой Ю.Б.

судей - Парфеня Т.В., Потехиной О.Б.

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Чикун О.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Тихоновой Ю.Б.,

гражданское дело по иску Федянина Александра Александровича, Федяниной Ирины Александровны к ООО УК "Меркурий" о защите прав потребителей, компенсации морального вреда

по апелляционной жалобе Федянина А.А.

на решение Железнодорожного районного суда г. Красноярска от 11 марта 2021 года, которым постановлено:

"Исковые требования Федянина Александра Александровича, Федяниной Ирины Александровны к ООО УК "Меркурий" о защите прав потребителей, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения".

Заслушав докладчика, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Федянин А.А., Федянина И.А. обратились в суд с иском к ООО УК "Меркурий" о защите прав потребителей, компенсации морального вреда.

Требования мотивировали тем, что истцы являются собственниками квартиры N, расположенной в многоквартирном жилом доме <адрес>, управление которым осуществляет ООО УК "Меркурий". 01.04.2020 года Федянина И.А. посредством электронной почты обратилась в ООО УК "Меркурий" с требованием о перерасчете размера платы за коммунальные услуги. Получив ответ, что перерасчет произведен в квитанциях за март 2020 года, Федянина И.А. попросила предоставить акт сверки начислений и платежей начиная с 2019 года по дату обращения, на что был получен ответ о том, что финансово-лицевой счет будет направлен после начала работы офиса управляющей компании - снятии режима самоизоляции. 11.06.2020 года Федянина И.А. повторно обратилась к ответчику с требованием о предоставлении сведений о том, из каких данных и за какой период производился перерасчет, на что был получен ответ, что в ежемесячных квитанциях для оплаты указаны все начисления по ЖКУ и показания водосчетчиков. Ссылаясь на нарушение ответчиком их прав как собственников жилого помещения на получение достоверной и полной информации о размере имеющейся задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, что явилось следствием увеличения суммы задолженности по оплате ЖКУ, размер которой по расчетам истцов за период с апреля по ноябрь 2020 года составляет 66671,20 рублей, просили признать незаконными действия (бездействие) ООО УК "Меркурий", применить последствия, предусмотренные ст. 10 ГК РФ, а также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда по 33335,60 рублей (66 671,20 руб. / 2) каждому, штраф.

Судом первой инстанции постановлено приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе Федянин А.А. просит решение суда отменить, исковые требования удовлетворить в полном объеме, указывая, что действиями (бездействием) ответчика по непредставлению сведений о порядке исчисления предъявленной к уплате задолженности за жилищно-коммунальные услуги истцам причинен моральный вред. Считает, что на все его обращения должны даваться соответствующие ответы. Сведения в квитанциях о произведенных начислениях он, как не имеющий специальных познаний, не может расценить как надлежащее предоставление информации. Получение информации в интернете возможно только при наличии письменного согласия, которое он не давал. В понятной и доступной форме информация о том, как произведен расчет, ему не предоставлена.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

Судебная коллегия по гражданским делам Красноярского краевого суда, руководствуясь ст.ст.167, 327 ГПК РФ, признала возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о рассмотрении данного дела.

Проверив материалы дела и решение суда в пределах положений ст.327.1 ГПК РФ, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав объяснения представителя ООО УК "Меркурий" - Соскова В.В., судебная коллегия не находит правовых оснований для отмены решения суда.

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, дав надлежащую оценку представленным сторонами доказательствам, доводам и возражениям сторон, правильно применив нормы материального права, регулирующие спорные правоотношения, пришел к обоснованному выводу об отказе в удовлетворении исковых требований Федянина А.А., Федяниной И.А.

Как верно установлено судом первой инстанции и подтверждается материалами, Федянин А.А., Федянина И.А. являются собственниками квартиры N, расположенной в доме <адрес>.

На регистрационном учете по указанному адресу состоят Федянин А.А., Федянина И.А., а также их несовершеннолетние дети ФИО1, <дата> рождения, ФИО2, <дата> рождения, ФИО3, <дата> рождения.

ООО УК "Меркурий" осуществляет управлением многоквартирным жилым домом <адрес> на основании договора управления от 11.04.2016 года, заключенного с собственниками помещений в многоквартирном доме по итогам проведения общего собрания N 1/52 от 10.04.2016 года (л.д.46-53).

Из представленной в материалы дела электронной переписки между сторонами следует, что 01.04.2020 года Федянина И.А. обратилась в ООО УК "Меркурий" с просьбой произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение) на основании фактического потребления за период с октября 2019 года по март 2020 года, указав, что рассчитанная задолженность в размере 34793,97 рублей произведена по среднемесячному потреблению.

В этот же день ООО УК "Меркурий" дан ответ, что перерасчет размера платы за коммунальные услуги произведен в квитанциях за март 2020 года с учетом начислений по фактическому потреблению.

01.04.2020 года Федянина И.А. попросила ООО УК "Меркурий" представить акт сверки начислений и платежей, начиная с 2019 года и по дату направления обращения, на что 02.04.2020 года ей дан ответ о том, что ФЛС (финансово-лицевой счет) будет направлен после снятия установленного на территории Красноярского края режима самоизоляции.

11.06.2020 года Федянина И.А. вновь обратилась к ООО УК "Меркурий" с требованием о предоставлении документов, подтверждающих расчет и начисления оплаты за ЖКУ с августа 2019 года по день обращения.

Направленным в тот же день ООО УК "Меркурий" письмом Федяниной И.А. сообщено, что все сведения по начислениям жилищно-коммунальных услуг, показаниям водосчетчиков и т.д. указаны в ежемесячно получаемых собственниками квитанциях для оплаты.

Федянин А.А., Федянина И.А., обращаясь в суд с заявленными требованиями, указали, что действиями (бездействием) управляющей компании по непредоставлению сведений о порядке исчисления предъявленного к уплате размера задолженности за жилищно-коммунальные услуги, нарушены их права как потребителей на получение достоверной и полной информации о размере имеющейся задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг.

Статьей 10 Закона РФ от 07.02.1002 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно пп. "б", "г" п. 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней); получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством РФ и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

В силу ч. 2 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива; информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.

В соответствии с пп. "ж" п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг, в платежном документе указываются: сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с: пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями; предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность; временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета; уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и настоящими Правилами; иными основаниями, установленными в настоящих Правилах.

В ходе судебного разбирательства, возражая против удовлетворения исковых требований, представитель ответчика ООО УК "Меркурий" ссылалась на то, что для удобства потребителей, а также в целях недопущения возникновения спорных ситуаций, на сайте ООО УК "Меркурий" организована возможность получения платежных документов в электронном виде, для чего каждому потребителю, в том числе и истцам, выдан личный пароль и логин. Помимо этого, платежные документы, содержащие информацию о размере и порядке начислений, ежемесячно предоставляются собственникам (нанимателям) жилых помещений на бумажном носителе посредством их размещения в почтовых ящиках, имеющихся у каждого потребителя в подъезде дома.

В подтверждении указанных обстоятельств стороной ответчика представлен договор N 05/Д-46/16/У, заключенный 29.04.2016 года с ЗАО "КрасИнформ" (исполнитель) на оказание услуг по автоматизированной обработке, хранению и сопровождению информации, печати и изготовлению бесконвертных отправлений платежных документов.

Согласно разделу 3 приведенного договора в процессе оказания услуг по автоматизированной обработке, хранению и сопровождению информации исполнитель обязуется обеспечить автоматизированную обработку информации: об установке/демонтаже индивидуальных приборов учета, показаний данных приборов учета на лицевом счете, квартире, дома; об изменении параметров лицевого счета, квартиры, дома; об изменении размера начислений при любых изменениях лицевого счета; иной информации необходимой для проведения расчетов платежей за жилищно-коммунальные услуги (п. 3.1.4); организовать информирование потребителей о балансе лицевого счета путем введения и передачи информации в "Виртуальный личный кабинет жителя", находящийся на сайте www.krasinform.ru (п. 3.1.11) и ежемесячно изготавливать бесконвертные отправления платежных документов для потребителей жилищно-коммунальных услуг (п. 3.1.23.).

Факт размещения платежных документов в электронном виде на сайте ООО УК "Меркурий" подтверждается представленными в материалы дела скриншотами личного кабинета жителя квартиры N, расположенной по адресу: <адрес>.

Кроме того, согласно актам приема-передачи АО "КрасИнформ" передало ООО УК "Меркурий" счета-квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг за период с января по сентябрь 2020 года, оформленные, в том числе в отношении дома <адрес>.

Как следует из пояснений представителя ответчика в суде первой инстанции, приведенные квитанции ежемесячно доставляются собственникам (нанимателям) жилых помещений сотрудниками ООО УК "Меркурий" посредством их размещения в почтовые ящики по адресу собственников (нанимателей).

Указанные обстоятельства подтверждаются должностной инструкцией инженера аварийно-диспетчерской службы ООО УК "Меркурий", осуществляющего, кроме прочего, доставку платежных документов, изготовленных Единым расчетным центром ЗАО "КрасИнформ" в почтовые ящики собственников по почтовому адресу помещений, указанному в платежном документе, с привлечением иных сотрудников управляющей компании (п. 2.13).

Более того, факт доставки ООО УК "Меркурий" платежных квитанций в конвертируемом виде в почтовые ящики собственников (нанимателей) помещений в многоквартирном доме <адрес> подтверждается актом Совета дома и собственников помещений, расположенных в указанном многоквартирном доме, от 17.02.2021 года, согласно которому доставка платежных квитанций осуществляется в первые числа месяца, следующего за расчетным, претензий к управляющей компании "Меркурий" по доставке платежных документов с 17.05.2016 года у жителей дома не имеется.

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд первой инстанции руководствовался положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", и, оценив представленные в совокупности доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, пришел к выводу о том, что информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги с учетом объема потребленных услуг, произведенных перерасчетах, имеющихся переплатах и задолженности за спорный период предоставлена истцам в полном объеме.

В этой связи суд не усмотрел оснований для удовлетворения требования истцов о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа, поскольку ответчиком нарушений прав и законных интересов истцов не допущено.

Судебная коллегия соглашается с указанными выводами суда первой инстанции в силу следующего.

Как следует из представленных в материалы дела квитанций по оплате жилищно-коммунальных услуг за период с октября 2019 года по май 2020 года, расчет платы за ЖКУ произведен ООО УК "Меркурий" с учетом представленных Федяниными А.А., И.А. показаний индивидуальных приборов учета в октябре 2019 года и марте 2020 года. Платежные документы содержат расчет платы за коммунальные услуги с учетом показаний индивидуальных приборов учета и примененных тарифов.

В связи с неисполнением истцами обязательств по оплате жилищно-коммунальных услуг, в феврале 2020 года мировым судьей в пользу ООО УК "Меркурий" взыскана задолженность по оплате ЖКУ.

В связи с отменой в мае 2020 года судебного приказа, ООО УК "Меркурий" обратилось к мировому судье с иском к Федянину А.А., Федяниной И.А. о взыскании задолженности по жилищно-коммунальным услугам за период с 01.10.2019 года по 31.05.2020 года с учетом платежей, удержанных с Федяниной И.А. в ходе исполнения судебного приказа.

Во исполнение требований п.6 ст.131 ГПК РФ 29.06.2020 года ООО УК "Меркурий" направило в адрес Федяниных А.А., И.А. копию иска, приложив к нему выписку из домовой книги и ФЛС о начислениях по оплате ЖКУ, произведенных перерасчетах и внесенных платежах за период с апреля 2016 по июнь 2020 года, а также расчет пени и платежный документ за май 2020 года, содержащий информацию о порядке расчета потребленных коммунальных услуг, с учетом показаний индивидуальных приборов учета, предоставленных истцами за период с марта по май 2020 года.

В связи с неполучением истцами приведенных документов, корреспонденция возвращена в адрес ООО УК "Меркурий" за истечением срока хранения.

06.08.2020 года копия иска с приложенными к нему документами, включая выписку о состоянии ФЛС, повторно направлены управляющей компанией в адрес Федяниных А.А., И.А. и получены последними 17.08.2020 года, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором.

В суде первой инстанции Федянин А.А. не отрицал факт получения искового заявления с приложенной к нему выпиской из финансово-лицевого счета.

Таким образом, из совокупности исследованных судом доказательств следует, что запрашиваемая истцами информация была предоставлена управляющей компанией в соответствии с указанными выше нормами материального права.

Платежные документы (квитанции), содержащие подробную информацию о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате ЖКУ за предыдущий период, рассчитанной исходя из фактически потребленного объема коммунальных услуг (ХВС, ГВС) по показаниям индивидуальных приборов учета, представлялись управляющей компаний своевременно (в первых числах месяца, следующего за расчетным периодом).

Более того, информация о размере задолженности ЖКУ, порядке ее расчета, в том числе с учетом показаний переданных истцами индивидуальных приборов учета, в период с марта по июнь 2020 года, содержалась в финансово-лицевом счете, полученном истцами в августе 2020 года.

Подробный расчет задолженности по оплате ЖКУ за период с октября 2019 года по май 2020 года был представлен ООО УК "Меркурий" мировому судье в рамках рассмотрения иска к Федяниным А.А., И.А. о взыскании задолженности по оплате за жилищно-коммунальные услуги.

Ссылки истцов на непредставление ответчиком указанного расчета при их обращении в апреле и июне 2020 года не свидетельствуют о нарушении их прав управляющей компанией, поскольку в ходе рассмотрения дела нашел подтверждение факт своевременного доставления истцам в спорный период времени платежного документа по оплате ЖКУ, содержащего перерасчет платы за коммунальные услуги с учетом переданных Федяниными показаний индивидуальных приборов учета в октябре 2019 года и марте 2020 года. При этом действующими Правилами не предусмотрена обязанность ООО УК "Меркурий" предоставлять по требованию Федяниных расчет задолженности по внесению коммунальных платежей в форме, определенной истцом.

Доводы апелляционной жалобы повторяют позицию истцов, изложенную при рассмотрении дела в суде первой инстанции, не содержат новых обстоятельств, которые опровергали бы выводы судебного решения, не могут быть признаны состоятельными, так как сводятся по существу к несогласию с выводами суда и иной оценке установленных по делу обстоятельств, направлены на иное произвольное толкование норм материального права, что не отнесено ст. 330 ГПК РФ к числу оснований для отмены решения суда в апелляционном порядке.

Процессуальных нарушений, влекущих безусловную отмену решения, при рассмотрении дела судом первой инстанции допущено не было.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Железнодорожного районного суда г. Красноярска от 11 марта 2021 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Федянина А.А. - без удовлетворения.

Председательствующий: Тихонова Ю.Б.

Судьи: Потехина О.Б.

Парфеня Т.В.


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка