Дата принятия: 05 октября 2020г.
Номер документа: 33-10789/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ САМАРСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 5 октября 2020 года Дело N 33-10789/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:
председательствующего: Пияковой Н.А.,
судей: Шельпук О.С., Мельниковой О.А.,
при помощнике: Базарновой Е.О.,
рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе Володиной М.Ю. на решение Промышленного районного суда г. Самары от 22 июля 2020 года, которым постановлено:
"В удовлетворении исковых требований Володиной М.Ю. к ООО "Регион Туризм", индивидуальному предпринимателю Набиевой Ирине Юрьевне об аннулировании туристической путевки, взыскании стоимости тура - отказать".
Заслушав доклад судьи Самарского областного суда Пияковой Н.А., судебная коллегия
УСТАНОВИЛА:
Володина М.Ю. обратилась в суд с иском к ИП Набиевой И.Ю., ООО "Регион Туризм" об аннулировании туристической путевки, взыскании стоимости тура.
В обоснование требований истец указал, что 18.01.2020 г. между истцом и ИП Набиевой И.Ю. заключен договор-поручения N, согласно которого агент за вознаграждение по поручению клиента принял на себя обязательства забронировать туристическую поездку у туроператора Анекс Тур (ООО "Регион Туризм") в Турцию, Алания, отель Sailor's Beach Club 5* с 11.07.2020 г. по 18.07.2020 г. Цена договора составила 174 000 руб.
В связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, а также существенным изменением материального положения в семье, истец вынужден отказаться от туристической поездки.
16.03.2020 г. истец обратился к ответчикам с заявлением об аннулировании приобретенного тура. Однако 27.03.2020 г. от ООО "Регион Туризм" истец получил гарантийное письмо об исполнении обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021 г.
С данным предложением ООО "Регион Туризм" истец не согласен.
Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просил суд расторгнуть договор-поручение N от 18.01.2020 г., заключенный между истцом и ИП Набиевой И.Ю.; взыскать солидарно с ответчиков денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристического продукта в размере 166 583 руб. (стоимость туристической путевки за минусом фактических затрат оператора по договор), расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 руб., расходы по оплате госпошлины в размере 4 568,25 руб.
Судом постановлено указанное выше решение.
В апелляционной жалобе истец просит отменить решение суда и принять новое решение, поскольку считает, что вправе отказаться от исполнения договора-поручения N 10 от 18.01.2020 г. в любое время, причиной отказа от договора послужило ухудшение материального положения истца.
В заседании судебной коллегии представитель Володиной М.Ю. - Кувшинова Ю.Н. доводы апелляционной жалобы поддержала, просила отменить решение суда, как постановленное с существенным нарушением норм материального права.
Ответчик ИП Набиевой И.Ю. и представитель третьего лица ООО "Лайма" - Резаева Н.Г. возражали относительно доводов жалобы, считают решение суда первой инстанции законным и обоснованным, просили оставить его без изменения.
Выслушав лиц, участвующих в деле, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.
Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон N 132-ФЗ), а также нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.
В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).
Статьей 9 Закона N 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть пятая).
Согласно статье 10 данного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
К существенным условиям договора, в частности, относится информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (часть вторая статьи 10).
В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Частями пятой и шестой статьи 10 Закона N 132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.
В силу положений статьи 14 Закона N 132-ФЗ федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (часть третья статьи 14).
Судом установлено, что между ООО "Регион Туризм" (туроператор) и ООО "Лайма" (турагент) заключен агентский договор путем присоединения к публичной оферте ООО "Регион Туризм", размещенной в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте www.anextour.com, в соответствии с которым турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристского продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com.
Между ООО "Лайма" (агент) и ИП Набиевой И.Ю. (субагент) заключен субагентский договор N от 01.12.2018 г., согласно которому агент обязуется по поручению субагента совершать от своего имени в интересах агента сделки по реализации туристского продукта или отдельных туристских услуг.
18.01.2020 г. между ИП Набиевой И.Ю. (агент) и Володиной М.Ю. (клиент) заключен договор-поручения N, согласно п. 1.1 которого агент за вознаграждение, по поручению клиента принимает на себя поручение по бронированию, оплате, получению выездных документов (ваучеров, авиабилета, страховки) туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре и Приложении N к настоящему договору, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.
Цена договора составляет 174 000 руб. (п. 2.3 договора).
Согласно заявке на бронирование N (Приложение N к договору N от 18.01.2020 г.), турагент ООО "Лайма" забронировал туристский продукт для туристов Володиных: Олега, Марии, Ксении со сроком путешествия с 11.07.2020 г. по 18.07.2020 г. (Турецкая Республика), отель Sailor's Beach Club (5*****), перевозка чартерным рейсом по маршруту Самара-Анталья-Самара.
Обязательства по оплате туристического продукта истцом исполнены в полном объеме.
Согласно платежного поручения N от 21.01.2020 г. ООО "Лайма" перечислило ООО "Регион Туризм" сумму оплаты тура по заявке N в размере 164 847,78 руб.
22.01.2020 г. ООО "Регион Туризм" оплатило иностранному туроператору ANEX TOURISM Worldwide DMCC указанный туристский продукт.
16.03.2020 г. истцом в ООО "Лайма" подано заявление об аннулировании приобретенного тура без указания причин.
17.03.2020 г. турагент направил запрос на аннулирование заявки истца.
24.03.2020 г. истцом в адрес ответчиков ИП Набиева И.Ю., ООО "Регион Туризм" направлены претензии об аннулировании вышеуказанной туристической поездки по договору-поручения N от 18.01.2020 г. в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
27.03.2020 г. ООО "Регион Туризм" направило истцу гарантийное письмо об исполнении обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, не позднее 31 декабря 2021 г. путем переноса (зачета) на новую заявку, в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции (COVID-19).
В ходе рассмотрения дела в суде первой инстанции в качестве существенного изменения обстоятельств, как причины отказа от туристической поездки, истец ссылался на ухудшение материального положения семьи.
Ответчики не оспаривали, что тур по заявлению истца аннулирован, однако не признавали исковые требования о возврате денежных средств в заявленном истцом размере, ссылаясь на отсутствие возможности их возврата вследствие обстоятельств непреодолимой силы, связанной с пандемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
При разрешении исковых требований суд учел, что доказательств ухудшения материального положения истца на момент подачи заявления об аннулировании приобретенного тура, а также претензии в адрес ответчиков, материалы дела не содержат, кроме того, при подаче претензии от 24.03.2020 г. истец Володина М.Ю. ссылается на информацию, имеющуюся на сайте Ростуризма, что в случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ст. 10 Закона N 132-ФЗ).
Указанные обстоятельства послужили основанием для выводов суда, что заявление и претензия с требованием аннулирования тура поданы истцом в связи с объявленной пандемией новой коронавирусной инфекции (COVID-19), с чем судебная коллегия соглашается.
Таким образом, в связи с существенным изменением обстановки в мире и возникновением угрозы безопасности туристов вследствие пандемии, в силу вышеуказанных норм права истец на законных основаниях отказался от поездки и расторг в одностороннем порядке договор, что ответчиками не оспаривалось, в подтверждение чего, истцу было направлено гарантийное письмо об исполнении обязательств по возврату денежных средств.
При таких обстоятельствах судебная коллегия приходит к выводу, что хотя фактически истец и туроператор расторгли договор о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, однако свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств непреодолимой силы.
В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" (в ред. от 08.06.2020 г.) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно п. 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073, вступившего в законную силу 24.07.2020 г., в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
На основании п. 6 вышеупомянутого Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:
наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;
временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;
регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Согласно п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.
Материалы дела не содержат доказательств нахождения истца в трудной жизненной ситуации, кроме того, ООО "Регион Туризм" направило истцу гарантийное письмо, содержащее обязательство туроператора об исполнении обязательств по возврату денежных средств не позднее 31 декабря 2021 г.
Таким образом, по общему правилу при расторжении заказчиком договора о реализации турпродукта, заключенного до 31.03.2020 г. включительно (в том числе при отказе от равнозначного турпродукта), туроператор возвращает оплату не позднее 31.12.2021 г.
Договор о реализации туристского продукта заключен между истцом и ответчиком 18.01.2020 г., то есть в период до 31.03.2020 г., порядок расторжения и возврата денежных средств которого урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073. Поскольку заказчик туристским продуктом воспользоваться отказывается, фактически договор между сторонами расторгнут, соответственно срок возврата Володиной М.Ю. денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31.12.2021 г. и на момент рассмотрения настоящего дела, данный срок не наступил, в связи с чем права истца не нарушены.
При указанных обстоятельствах, судом обоснованно отказано в удовлетворении заявленных исковых требований об аннулировании туристической путевки, так как установлено в ходе рассмотрения дела, что договор о реализации туристского продукта (договор-поручение N 10 от 18.01.2020 г.) между сторонами расторгнут, при этом оснований для удовлетворения требований о взыскании стоимости тура у суда не имелось в связи с вышеизложенным.
Доводы апелляционной жалобы основанием для отмены решения не являются, так как основаны на неправильном толковании правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, и направлены на переоценку имеющихся в деле доказательств.
Ссылка в жалобе на процессуальные нарушения, выразившиеся в принятии неподписанных стороной ответчика возражений на иск, также подлежит отклонению, поскольку в силу части 6 статьи 330 ГПК РФ правильное по существу решение суда первой инстанции не может быть отменено по одним только формальным соображениям.
Судебная коллегия считает решение суда первой инстанции законным, обоснованным и оснований для его отмены по доводам апелляционной жалобы не усматривает.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 327-329 ГПК РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Промышленного районного суда г. Самары от 22 июля 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Володиной М.Ю. - без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.
Председательствующий:
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
