Определение Судебной коллегии по гражданским делам Волгоградского областного суда

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛГОГРАДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 23 сентября 2021 года Дело N 33-10771/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе:

председательствующего судьи Жабиной Н.А.,

судей Лымарева В.И., Козловой Г.Н.,

при секретаре Фоминой И.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело N 2-1970/2021 по иску Рыбицкой Е. В. к ООО "МедДент+" о взыскании стоимости некачественно оказанных медицинских услуг, возмещении ущерба, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа, судебных расходов,

по апелляционной жалобе Рыбицкой Е. В.

на решение Дзержинского районного суда г. Волгограда от 09 июля 2021 года, которым постановлено:

исковые требования Рыбицкой Е. В. к ООО "МедДент+" о взыскании стоимости некачественно оказанных медицинских услуг, возмещении ущерба, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа, судебных расходов - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "МедДент+" в пользу Рыбицкой Е. В. компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 2500 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 10000 рублей, расходы по обеспечению доказательств в сумме 10210 рублей, почтовые расходы в сумме 2062 рубля 44 копейки.

В остальной части исковых требований Рыбицкой Е. В. к ООО "МедДент+" отказать.

Взыскать с ООО "МедДент+" в доход бюджета муниципального образования город-герой Волгоград государственную пошлину в сумме 1093 рубля.

Заслушав доклад судьи Лымарева В.И., выслушав объяснения Рыбицкой Е.В. и ее представителя Данилиной Л.Д., поддержавших доводы жалобы, представителя ООО "МедДент+" - Кириченко И.В., возражавшей по доводам жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда

УСТАНОВИЛА:

Рыбицкая Е.В. обратилась в суд с иском к ООО "МедДент+" о взыскании стоимости некачественно оказанных медицинских услуг, возмещении ущерба, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа, судебных расходов.

В обоснование требований истец указала, что в период с 07 мая 2019 года по 12 мая 2020 года Рыбицкая Е.В. проходила лечение в ООО "МедДент+", где ответчиком ей был оказан комплекс услуг по стоматологии хирургической и ортодонтии общей стоимостью 42860 рублей.

При этом между истцом и ответчиком не заключался договор об оказании медицинских услуг, Рыбицкой Е.В. не предоставлялась информация о видах и объемах оказываемых медицинских услуг, у истца не отбиралось информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

Кроме того, перед началом оказания медицинских услуг ответчик не уведомил истца об отсутствии у медицинской клиники соответствующей лицензии на право осуществления деятельности в области ортодонтии и стоматологической хирургии.

Оказанные ответчиком медицинские услуги в форме установки двух ортодонтических имплантатов и замене брекетов привели к возникновению у Рыбицкой Е.В. постоянных болей, дискомфорту, установленные имплантаты имели подвижность, что является результатом некачественно оказанных медицинских услуг.

В целях устранения недостатков оказанных услуг, Рыбицкая Е.В. обратилась в медицинские клиники ООО "Элла-Стом" и ООО "32+", где по результатам проведенных осмотров имплантаты были удалены и проведена коррекция брекет-систем. Стоимость услуг по устранению недостатков составила 33950 рублей.

10 декабря 2020 года в адрес ответчика истцом направлена претензия с требованием устранить недостатки некачественно оказанных услуг, компенсировать понесенные расходы на лечение, выплатить компенсацию морального вреда.

Претензия, полученная ответчиком 14 декабря 2020 года, оставлена им без внимания.

24 декабря 2020 года в адрес ООО "МедДент+" вновь направлена претензия, содержащая требование о возврате уплаченных за оказанные услуги денежных средств, компенсации расходов на лечение, выплате неустойки, компенсации морального вреда. Данная претензия ответчиком не была получена.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, с учетом измененных требований, Рыбицкая Е.В. обратилась в суд с иском о взыскании с ООО "МедДент+" стоимости оплаченных услуг в сумме 42860 рублей, ущерба в сумме 33950 рублей, неустойки за период с 24 декабря 2020 года по 01 февраля 2021 года в сумме 42860 рублей, компенсации морального вреда в сумме 50000 рублей, расходов на оплату юридических услуг в сумме 75000 рублей, почтовых расходов в сумме 2062 рубля 44 копейки, расходов на оплату услуг нотариуса в сумме 10210 рублей, штрафа.

Судом постановлено указанное выше решение.

Оспаривая законность и обоснованность принятого судом решения, в апелляционной жалобе Рыбицкая Е.В. оспаривает законность решения в части отказа в удовлетворении ее требований о взыскании заявленных сумм, просит решение суда отменить, принять новое решение об удовлетворении требований в полном объеме.

Руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся в судебное заседание лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте апелляционного разбирательства.

Проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, обсудив указанные доводы и возражения, изучив материалы дела, выслушав участников процесса, судебная коллегия приходит к следующему.

Базовым нормативным правовым актом, регулирующим отношения в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, является Федеральный закон от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Согласно п. 1 ст. 2 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" здоровье - это состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма.

Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг (п. 3 ст. 2 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение (п. 4 ст. 2 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

В п. 21 ст. 2 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" определено, что качество медицинской помощи - это совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Медицинская помощь, за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации, организуется и оказывается: 1) в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти; 2) в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями; 3) на основе клинических рекомендаций; 4) с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (ч. 1 ст. 37 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Критерии оценки качества медицинской помощи согласно ч. 2 ст. 64 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" формируются по группам заболеваний или состояний на основе соответствующих порядков оказания медицинской помощи, стандартов медицинской помощи и клинических рекомендаций (протоколов лечения) по вопросам оказания медицинской помощи, разрабатываемых и утверждаемых в соответствии с ч. 2 ст. 76 этого Федерального закона, и утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Согласно ч. 2 ст. 19 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.

Пунктом 9 ч. 5 ст. 19 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации" предусмотрено право пациента на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.

Граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи (ч. 1 ст. 84 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи (ч. 4 ст. 84 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Постановлением Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 года N 1006 утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.

Согласно п. 2 названных Правил, платные медицинские услуги - это медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования; потребитель - это физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

Согласно п. 27 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 года N 1006, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

Вред, причиненный жизни и (или) здоровью граждан при оказании им медицинской помощи, возмещается медицинскими организациями в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации (ч. 3 ст. 98 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей" (ч. 8 ст. 84 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").

Согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 4 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

По общим правилам ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

В соответствии с п. 1 ст. 1068 ГК РФ, юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

В соответствии с п. 2 ст. 401 ГК РФ и п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

По смыслу приведенных нормативных положений гражданского законодательства, необходимыми условиями для возложения обязанности по возмещению вреда, в том числе по компенсации морального вреда, являются: наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.

При этом законом установлена презумпция вины причинителя вреда, которая предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт наличия вреда (убытков, утраченного заработка, а также физических и нравственных страданий, если это вред моральный), а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Как следует из материалов дела, в период с 24 октября 2018 года по май 2019 года Рыбицкая Е.В. проходила ортодонтическое лечение в клинике ООО "Энамель" с диагнозом: <.......> (т. 1, л.д. 158).

В указанный период в ООО "Энамель", согласно выписного эпикриза, Рыбицкой Е.В. было проведено следующее лечение: <.......>.

06 июня 2019 года в ООО "МедДент+" заведена медицинская карта ортодонтического пациента N 8 (т. 1, л.д. 146-157, 159-165), из которой следует, что Рыбицкая Е.В. взята на этапе лечения <.......>, установленной в другой клинике.

Согласно медицинской карте, в ООО "МедДент+" истцу при поступлении на лечение был поставлен диагноз: <.......>.

Из графы 25 медицинской карты Рыбицкой Е.В. следует, что на момент обращения в клинику ООО "МедДент+", у пациента были установлены два <.......>.

Исходя из данных медицинской карты ортодонтического пациента, а также актов выполненных работ, в период с 06 июня 2019 года по 12 мая 2020 года в ООО "МедДент+" истцу были оказаны следующие медицинские ортодонтические услуги:

06 июня 2019 года - <.......>, стоимость услуги составила 1000 рублей;

25 июня 2019 года - <.......>, стоимость услуги составила 1400 рублей;

23 июля 2019 года - <.......>, стоимость услуги составила 3900 рублей;

23 августа 2019 года - <.......>, стоимость услуги составила 1000 рублей;

23 сентября 2019 года - <.......>, стоимость услуги составила 4100 рублей;

28 сентября 2019 года - <.......>, стоимость услуги составила 350 рублей;

30 октября 2019 года - <.......>, стоимость услуги составила 1550 рублей;