Дата принятия: 25 марта 2020г.
Номер документа: 33-1065/2020
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ТАМБОВСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 25 марта 2020 года Дело N 33-1065/2020
Судебная коллегия по гражданским делам Тамбовского областного суда в составе:
председательствующего судьи Арзамасцевой Г.В.,
судей: Андриановой И.В., Горелика А.Б.,
при ведении протокола
помощником судьи Коломытцевой В.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании 25 марта 2020 г. гражданское дело по иску Горовенко Любови Валентиновны к акционерному обществу "Почта России" о компенсации морального вреда и штрафа,
по апелляционной жалобе представителя Горовенко Любови Валентиновны по доверенности Бондарь Аллы Вячеславовны на решение Ленинского районного суда г. Тамбов от 15января 2020 г.
Заслушав доклад судьи Андриановой И.В., апелляционная инстанция
установила:
Горовенко Л.В. обратилась в суд с иском к АО "Почта России" о компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., взыскании штрафа в порядке, предусмотренном пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", указывая на то, что она заказала у ответчика услугу по доставке заказного письма в конверте, почтовый идентификатор ***.
Её письмо было вручено адресату с нарушением установленного контрольного срока пересылки, в связи с чем данное обстоятельство повлекло нарушение её прав как потребителя, что является основанием для компенсации морального вреда.
Размер компенсации морального вреда определен ею исходя из минимального размера административной ответственности за правонарушение, предусмотренное статьёй 14.4 КоАП РФ, уменьшенный в два раза.
Решением Ленинского районного суда г. Тамбова от 15 января 2020 г. исковые требования Горовенко Л.В. удовлетворены частично.
С АО "Почта России" в пользу Горовенко Л.В. взыскана компенсация морального вреда в размере 50 руб., штраф в размере 25 руб.
С АО "Почта России" взыскана государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 300 руб.
В апелляционной жалобе представитель Горовенко Л.В. по доверенности Бондарь А.В. просит решение суда отменить и удовлетворить исковые требования в полном объеме.
Считает вывод суда о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 руб. необоснованным и немотивированным.
Полагает, что суд не учёл материальное положение ответчика. Считает, что размер суммы компенсации морального вреда необходимо определять исходя из размера вознаграждения руководителей АО "Почта России".
Указывает, что суд, определяя размер компенсации морального вреда, равным 50 руб., не в достаточной мере учёл степень причинённых ей физических и нравственных страданий, вывод суда сделан без учета её индивидуальных особенностей, систематичности нарушения АО "Почта России" норм действующего законодательства, длительности нарушения прав истца как потребителя, безразличного отношения ответчика к законным требованиям потребителя, минимального размера административной ответственности за совершенное правонарушение, предусмотренного статьёй 14.4 КоАП РФ (Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований).
Кроме того, произвольное снижение суммы компенсации морального вреда до установленного решением размера создает для ответчика условия, при которых у него нет заинтересованности в исполнении своих обязанностей.
В возражениях на апелляционную жалобу представитель АО "Почта России" по доверенности Полосин В.Е. просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Горовенко А.В. и её представитель Бондарь А.В., АО "Почта России" в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены.
В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия считает возможным рассмотреть в отсутствие неявившихся лиц.
Рассмотрев материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему выводу.
Как следует из положения статьи 19 Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" (с последующими изменениями), права потребителей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи и иными нормативными актами субъектов Российской Федерации.
Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 г. N 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее - Правила).
Раздел III Правил регламентирует процедуру доставки (вручения) почтовых отправлений.
Согласно разделу V Правил операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области связи, и условиями договора.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 24 марта 2006 г. N 160 "Об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции".
Судом установлено и ответчиком не оспаривается, что услуга по доставке регистрируемого почтового отправления в адрес Управления Роскомнадзора по ЦФО (почтовый идентификатор ***) истцу Горовенко Л.В. была оказана не должным образом, в частности, был нарушен срок пересылки письма истца из г. Тамбова в г. Москву, составляющий 5 дней, на 1 день.
Данное обстоятельство является основанием для возложения на ответчика обязанности по компенсации истцу морального вреда, поскольку действующее законодательство в области защиты прав потребителей освобождает потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с последующими изменениями) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков; а размер компенсации не зависит от размера имущественного вреда.
Определяя размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу, суд принял во внимание характер причинённых потребителю физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, срок, на который нарушены контрольные сроки пересылки - 1 день, требования разумности и справедливости.
Судебная коллегия отмечает, что Горовенко Л.В. обосновывает причинённый ей моральный вред исключительно самим фактом нарушения контрольных сроков пересылки на 1 день, не указывая больше никаких оснований.
Учитывая приведенные обстоятельства, оснований для изменения решения суда в части размера компенсации морального вреда не имеется.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" судом обоснованно с ответчика в пользу истца взыскан штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Доводы жалобы не опровергают выводы суда первой инстанции, по своему содержанию аналогичны основаниям иска, рассмотренного судом.
Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, апелляционная инстанция
определила:
Решение Ленинского районного суда г. Тамбов от 15 января 2020 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя Горовенко Любови Валентиновны по доверенности Бондарь Аллы Вячеславовны - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня принятия.
Председательствующий
Судьи
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
