Определение Судебной коллегии по гражданским делам суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 23 апреля 2018 года №33-1061/2018

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СУДА ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 23 апреля 2018 года Дело N 33-1061/2018
Судебная коллегия по гражданским делам суда Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:
председательствующего Шошиной А.Н.
судей коллегии Атрошкиной В.Т., Старовойтова Р.В.
при секретаре Перепёлкиной М.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика ООО "Вакейшн Групп" на решение Новоуренгойского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 23 января 2018 года, которым постановлено:
исковые требования Боева Василия Васильевича удовлетворить.
Взыскать в пользу Боева Василия Васильевича с ООО "Вакейшн Групп" 60 000 рублей, компенсацию морального вреда- 5 000 рублей, неустойку 60 000 рублей, штраф 62 500 рублей, судебные расходы 10 000 рублей, а всего взыскать 197 500 рублей.
Взыскать в бюджет муниципального образования город Новый Уренгой с ООО "Вакейшн Групп" государственную пошлину в размере 3 900 рублей.
Заслушав доклад судьи суда Ямало-Ненецкого автономного округа Атрошкиной В.Т., судебная коллегия по гражданским делам суда Ямало-Ненецкого автономного округа,
УСТАНОВИЛА:
Боев В.В. обратился в суд с иском к ООО "Вакейшн Групп" о взыскании денежных средств, морального вреда, неустойки, штрафа и судебных расходов.
В обоснование иска указал, что 25 декабря 2016 года между ним и ООО "Вакейшн Групп" заключен договор возмездного оказания услуг, в рамках которого был сформирован турпродукт по размещению на курортах компаний (клубов), указанных в договоре. Свои обязательства по договору в части оплаты стоимости туристского продукта в сумме <данные изъяты> исполнил. Впоследствии обратился к ответчику с заявлением об одностороннем отказе от исполнения договора и его расторжении. Основанием для подачи такого заявления явилось частое заболевание ребенка в течении года не позволяющее запланировать отдых семьи за границей, а также непредоставление полной информации относительно туристского продукта, несвоевременное предоставление сертификата. В удовлетворении его претензии было отказано, с чем он не согласен. Просил взыскать денежную сумму по договору в размере 60 000 рублей. Со ссылкой на Закон о защите прав потребителей просил взыскать неустойку за неисполнение его требований по возврату денежных средств в размере 60 000 рублей, штраф, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя 10 000 рублей.
Представитель ответчика ООО "Вакейшн Групп" Фаткуллина Р.Ш., действующая на основании доверенности с исковыми требованиями не согласился. Привел доводы о том, что общество не является надлежащим ответчиком, поскольку при заключении с Боевым В.В. договора на оказание услуг действовало в качестве агента от имени и за счет принципала - иностранного туроператора TenkeyAssociatiasInc.
Судом принято решение, резолютивная часть которого приведена выше.
В апелляционной жалобе ООО "Вакейшн Групп" просит решение суда отменить как принятое с нарушением норм материального и процессуального права и принять новое решение об отказе в иске. Со ссылкой на договор, заключенный с Боевым В.В., агентское соглашение, заключенное с иностранной компанией TenkeyAssociatiasInc. приводит довод о том, что общество не является надлежащим ответчиком, поскольку при заключении договора с истцом общество действовало от имени и за счет принципала компании "TenkeyAssociatiasInc.", с получением за оказанные услуги агентского вознаграждения в размере 15 % от уплаченной истцом суммы. Указывает, что заключенный между обществом и Боевым В.В. договор не является туристским продуктом, в связи с чем на спорные правоотношения не распространяются положения Закона о защите прав потребителей.
В письменных возражениях на апелляционную жалобу истец Боев В.В. ссылается на несостоятельность доводов апелляционной жалобы.
Стороны, надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции, в судебное заседание не явились. Истец Боев В.В. просил о рассмотрении дела в его отсутствие. Судебная коллегия находит возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц на основании ст.ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, письменных возражений, судебная коллегия приходит к следующему.
В соответствии со статьёй 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Как следует из материалов дела, 25 декабря 2016 года между Боевым В.В. (Клиент) и ООО "Вакейшн Групп" (Агент), действующим от имени и за счет компании "TenkeyAssociationsInc." (Исполнитель), заключен договор N Н-328, по условиям которого, Клиент обязался принять и оплатить услуги, связанные с размещением на курортах следующих компаний (Клубов): TenkeyAssociationsInc.; AllSeasonsExplorerCroupCо, Ltd; NaturalSolutionsInternational (NSILtd.); ImperialHolideyCo., Ltd., именуемых в дальнейшем "Клубы", предоставляемых по настоящему договору на основании конфиденциальных соглашений с компанией "TenkeyAssociationsInc.", а Исполнитель обязался оказать Клиенту услугу, именуемую "Отпускное размещение", которая предоставляет право на размещение Клиента, членов его семьи, любых лиц, которых укажет клиент в заявке на бронирование, с учетом ограничений, предусмотренных настоящим договором, на основе временного членства в Клубе, в принадлежащих Клубу средствах размещения (гостиница или любые иные помещения, указанные в настоящем договоре, используемые Клубом в целях размещения временных членов Клуба) на условиях, в периоды и сроки предусмотренные настоящим договором. (пункты 1.1, 1.3, 1.4 договора)
В силу пункта 1.2. договора, обязанным лицом по настоящему договору признается Исполнитель, который уполномочивается в качестве представителя Клуба для гарантии получения Клиентом прав на Временное членство в Клубе на период действия настоящего договора.
В соответствии с пунктами 1.5, 5.1 договора, Исполнитель исполняет принятые на себя обязательства путем произведения соответствующих расчетов с Клубом и самостоятельным выпуском, не позднее 60 дней со дня полной оплаты по настоящему договору Отпускного Сертификата, подтверждающего безусловное право на временное членство в Клубе и соответственно Отпускное размещение. Клуб осуществляет размещение, а Исполнитель обеспечивает такое размещение, в следующих курортных комплексах, с которыми Клуб имеет неразрывную связь согласно приложению N 1.
Разделом 2 договора установлены детали отпускного размещения в соответствии с которыми установлены: тип временного членства - 2 года; тип отпускного размещения - Т-1; количество недельных периодов - 2 недели; сезон - высокий; дата начала и окончания членства с 25 декабря 2016 года по 25 декабря 2018 годаа.
Полная стоимость договора, в соответствии с пунктом 3.1 договора, составила <данные изъяты>.
В соответствии с пунктом 1.5 договора, Агент обязан перечислить указанную сумму денежных средств, поступивших на его счет от Клиента, на счет Исполнителя.
Согласно пункту 6.4 договора, исполнением принятых на себя обязательств в полном объеме со стороны Исполнителя признаётся выпуск и передача Агенту для последующей передачи Клиенту Отпускного Сертификата, а также обеспечение прав по сертификату в течение срока его действия.
В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее- Закон N132-ФЗ) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Исходя из условий заключенного между Боевым В.В. и ООО "Вакейшн Групп" договора NН-328 его предметом являются услуги по размещению клиента в соответствующих клубах с целью проведения отдыха на территории иностранных государств, в связи с чем вывод суда о том, что имело место заключение именно договора о реализации туристского продукта, вопреки доводам апелляционной жалобы, является правильным.
Договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона N 132-ФЗ).
В связи с чем, довод апелляционной жалобы о том, что на спорные правоотношения не распространяются положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" не может быть признан обоснованным.
В силу статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.
В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно положениям статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе и на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания; получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр; информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта и т.д.
Согласно абзацу 3 пункта 7 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (в ред. Постановления Правительства РФ от 7 ноября 2015 г. N 1206) (далее - Правила) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в том числе о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта; о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта; о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи; об иных особенностях путешествия.
Исполнитель обязан предоставить потребителю информацию: о внесении сведений о туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт, в единый федеральный реестр туроператоров (пункт 8).
В ходе рассмотрения настоящего спора суд первой инстанции установил, что ответчик не предоставил истцу названную выше информацию в полном объеме, то есть не выполнил требование закона об информировании туриста о туристском продукте.
В силу п. 2 Правил под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
В силу статьи 4.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение ответственности туроператора, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.
Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.
Поскольку ООО "Вакейшн Групп" фактически осуществило на основании заключенного с Боевым В.В. договора N Н-328 от 25.12.2016 года реализацию туристского продукта, сформированного иностранным туроператором, постольку суд обосновано пришёл к выводу об ответственности ООО "Вакейшн Групп" перед потребителем Боевым В.В. за качество оказываемой услуги - по предоставлению полной и достоверной информации по туристскому продукту.
Суд также учел, что в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из материалов дела следует, что 08.11.2017 года Боев В.В. направил в адрес ООО "Вакейшн Групп" уведомление об одностороннем отказе от заключенного договора с требованием о возврате денежных средств за вычетом фактически понесённых обществом затрат. 12.11.2017 Боеву В.В. в этом было отказано, что послужило основанием для его обращения в суд.
Ответчик ООО "Вакейшн Групп" вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ не представил суду доказательств, подтверждающих затраты по исполнению заключенного с истцом договора.
Иных доводов апелляционная жалоба не содержит.
При таких обстоятельствах, судебная коллегия не находит оснований к отмене решения суда по доводам апелляционной жалобы.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Новоуренгойского городского суда Ямало-Ненецкого автономного округа от 23 января 2018 года оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.
Председательствующий /подпись/ А.Н. Шошина
Судьи /подписи/ В.Т. Атрошкина
Р.В. Старовойтов


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка