Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Мордовия

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 16 июня 2021 года Дело N 33-1045/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Мордовия в составе:

председательствующего Лесновой И.С.,

судей Скипальской Л.И., Штанова С.В.,

при секретаре Мирской Н.О.,

рассмотрела в открытом судебном заседании 16 июня 2021 г. в г. Саранске гражданское дело по иску Лычев М.Н. к индивидуальному предпринимателю Мельникова Ю.В. о расторжении договора реализации туристского продукта, о взыскании суммы в размере 5481 руб. 33 коп., неустойки, штрафа, компенсации морального вреда; к обществу с ограниченной ответственностью "Оператор выгодных туров САНМАР" о взыскании суммы, уплаченной по договору реализации туристского продукта в размере 78569 руб., неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, по апелляционной жалобе индивидуального предпринимателя Мельниковой Ю.В. на решение Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия от 24 февраля 2021 г.

Заслушав доклад председательствующего, судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Мордовия

установила:

Лычев М.Н. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Мельниковой Ю.В. (далее ИП Мельниковой Ю.В.), обществу с ограниченной ответственностью "Оператор выгодных туров САНМАР" (далее по тексту - ООО "ОВТ САНМАР") с вышеназванными исковыми требованиями.

В обоснование своих требований указал, что 22 января 2020 г. между ним и ИП Мельниковой Ю.В. заключен договор реализации туристского продукта N 19D1906864, согласно которому последняя обязалась предоставить ему туристские услуги в период с 23 марта 2020 г. по 30 марта 2020 г. Стоимость туристского продукта согласно договору составила 85417 руб., которую он оплатил 22 января 2020 г.

В связи с пандемией, им 31 марта 2020 г. в адрес ИП Мельниковой Ю.В. и ООО "ОВТ САНМАР" была направлена претензия о возврате стоимости туристского продукта в размере 85417 руб.

6 апреля 2020 г. ему пришел ответ от ИП Мельниковой Ю.В., в котором сообщено, что ответ от туроператора относительно возврата денежных средств не поступил.

На расчетный счет ИП Мельниковой Ю.В. поступили денежные средства в размере 84 050 руб. 33 коп. По договору эквайринга 22-14/404 от 28 марта 2013 г. комиссия за перевод денежных средств составила 1366 руб. 67 коп.

В соответствии с заключенным договором турагент осуществил бронирование тура и на основании субагентского договора перечислил в адрес ООО "Родные края" сумму в размере 78 569 руб. 00 коп. Разница в размере 5481 руб. 33 коп. осталась у ИП Мельниковой Ю.В. Полагает, что данная сумма должна быть ему возвращена.

С учетом уточнения и изменения требований просил суд расторгнуть договор реализации туристского продукта N от 22 января 2020 г., заключенный между ним и ИП Мельниковой Ю.В., взыскать с ИП Мельниковой Ю.В. сумму в размере 5481 руб. 33 коп., неустойку в размере 28612 руб. 54 коп., сумму в размере 1366 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в счет компенсации морального вреда 50000 руб.; взыскать с ООО "ОВТ САНМАР" сумму, уплаченную по договору реализации туристского продукта от 22 января 2020 г. в размере 78569 руб., неустойку в размере 410130 руб. 18 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в счет компенсации морального вреда 50000 руб.

Решением Ленинского районного суда г. Саранска Республики Мордовия от 24 февраля 2021 г. исковые требования истца удовлетворены частично. Судом постановлено:

"Расторгнуть договор реализации туристского продукта от 22 января 2020 года, заключенный между Лычевым М.Н. и индивидуальным предпринимателем Мельниковой Ю.В.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Мельниковой Ю.В. в пользу Лычева М.Н. сумму, уплаченную по договору реализации туристского продукта от <дата>, в размере 5481 руб. 33 коп. (пяти тысяч четырехсот восьмидесяти одного рубля тридцати трех копеек), неустойку в размере 1500 (одной тысячи пятисот) рублей, в счет компенсации морального вреда 1000 (одну тысячу) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2000 (двух тысяч) рублей, в возмещение судебных издержек по делу 344 руб. 30 коп. (триста сорок четыре рубля тридцать копеек).

В удовлетворении остальной части исковых требований Лычева М.Н. к индивидуальному предпринимателю Мельниковой Ю.В. отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Мельниковой Ю.В. в доход бюджета городского округа Саранск государственную пошлину в размере 700 (семисот) рублей.

В удовлетворении иска Лычева М.Н. к обществу с ограниченной ответственностью "Оператор выгодных туров САНМАР" о взыскании суммы, уплаченной по договору реализации туристского продукта от 22 января 2020 года в размере 78569 рублей, неустойки в размере 410130 руб. 18 коп., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в счет компенсации морального вреда 50000 рублей, отказать.".

В апелляционной жалобе ИП Мельникова Ю.В. просит решение суда отменить, отказать в удовлетворении иска, поскольку сумма в размере 5481 руб. 33 коп. не представляет собой вознаграждение, а является фактическими расходами, которые были затрачены ею для исполнения обязательств по обслуживанию заявки по договору N 19D1906864 от 22 января 2020 г.

В возражениях на апелляционную жалобу представитель истца Петров Д.В. просит решения суда оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

В судебное заседание истец Лычев М.Н., представитель ответчика ООО "ОВТ САНМАР", представитель ответчика ООО "Анекс Туризм", представители третьих лиц: ООО "Родные края", ООО "Гость Тур", ООО "ТЫСЯЧА ТУРОВ" не явились, о дне, времени и месте судебного заседания извещены своевременно и надлежащим образом, при этом о причинах неявки суд не известили, доказательств уважительности этих причин не представили и об отложении разбирательства дела ходатайство не заявляли.

При таких обстоятельствах и на основании части третьей статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), судебная коллегия приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие указанных лиц.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения представителя истца Петрова Д.В., ответчика ИП Мельниковой Ю.В., обсудив доводы апелляционной жалобы, рассмотрев дело в порядке статьи 327.1 ГПК РФ, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Судом первой инстанции установлено и следует из материалов дела, 22 января 2020 г. между Лычевым М.Н. и ИП Мельниковой Ю.В. заключен договор реализации туристского продукта , согласно которому индивидуальный предприниматель Мельникова Ю.В. (турагент) взяла на себя обязательства по подбору и реализации Лычеву М.Н. (заказчику) туристского продукта туроператора в соответствии с Приложением N 1 к договору.

Из Приложения N 1 следует, что ИП Мельникова Ю.В. обязалась предоставить истцу следующие туристские услуги в период с 23 марта 2020 года по 30 марта 2020 года: перелет 22 марта 2020 года маршрут Москва - Бангкок, перелет 30 марта 2020 года маршрут Бангкок - Москва, размещение в отеле Ambassador City Garden Wing 3* с 23 марта 2020 года по 30 марта 2020 года, маршрутный трансферт аэропорт - отель, отель - аэропорт, обязательное страхование медицинских расходов в период путешествия. Согласно договору туроператором является ООО "ОВТ САНМАР" (Приложение N 2 к договору).

Стоимость туристского продукта согласно договору составила 85417 рублей, указанная сумма оплачена истцом 22 января 2020 г., что не оспаривается сторонами. Со своей стороны Лычев М.Н. выполнил договорные обязательства в полном объеме - оплатил туристский продукт в полном объеме согласно условиям договора и приложения к нему, что подтверждается кассовым чеком.

При этом, согласно платежному поручению N 906134 от 23 января 2020 г. по договору эквайринга N 22-14/404 от 28 июня 2013 г. удержана комиссия в сумме 1366 руб. 67 коп.

Между ООО "Родные края" (агентом) и ИП Мельниковой Ю.В. (субагентом) заключен субагентский договор путем подписания публичной оферты, по которому субагент обязуется от имени и по поручению туроператора за вознаграждение реализовывать туристические продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и агентом договора и выданной им доверенности, а агент по заявке субагента обязуется забронировать у определенного туроператора выбранные субагентом туристские продукты и обеспечить их оплату за счет средств, перечисленных субагентом.

В случае бронирования туристских продуктов и (или) услуг у туроператора, который не предоставляет доверенности в связи с выбором другой формы сотрудничества, субагент действует от своего имени во взаимоотношениях с туристами и иными заказчиками услуг по договору о реализации туристского продукта (пункт 1.1 публичной оферты).

В целях реализации туристского продукта субагент самостоятельно осуществляет поиск туристов, заключает с ними и иными заказчиками договоры о реализации туристского продукта туроператора (пункт 2.1 публичной оферты).

Услуги, бронируемые субагентом, оформляются в виде заявки посредством оформления ее на интернет ресурсе www.1001bron.ru (пункт 2.2. публичной оферты).

Агент после получения заявки осуществляет бронирование услуг у выбранного субагентом туроператора и размещает в личном кабинете подтверждение бронирования на основании полученного от туроператора ответа и счет на оплату (пункт 2.3 публичной оферты).

Агент предоставляет субагенту по его запросу право доступа в систему бронирования с присвоением логина и пароля, а также оказывает консультационную поддержку по работе с данной системой и личным кабинетом. На основании заявки субагента агент бронирует у выбранного субагентом туроператора указанные в заявке туристические услуги. Агент предоставляет субагенту полную информацию по всем существенным условиям тура, включая информацию о туроператоре (непосредственном поставщике и исполнителе заказанных услуг), продолжительность тура, условиях перелета, проживания и питания, мер безопасности, особенностях пребывания в стране и т.п. (пункт 3.1 публичной оферты).

На основании субагентского договора ИП Мельникова Ю.В. перечислила 23 января 2020 г. ООО "Родные края" сумму в размере 78 569 руб. (платежное поручение N 10 от 23 января 2020 г.).

В свою очередь ООО "Родные края" платежными поручениями от 27 января 2020 г. и от 20 февраля 2020 г. перечислило ООО "ОВТ САНМАР" в счет оплаты заявки суммы в размере 40000 руб. и 38504 руб. 26 коп.

24 января 2020 г. вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации "О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV", в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 г. N 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. N 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих".

11 марта 2020 г. Россия начала ограничивать авиасообщение с ЕС из-за пандемии COVID-19, а с 30 марта 2020 г. полностью закрыла свои границы как для россиян, так и для иностранных граждан. Исключения были предусмотрены для ограниченной категории лиц.

20 марта 2020 г. по заявке адресат Sunmar Russia сообщил ИП Мельниковой Ю.В. об аннуляции туристского продукта в связи с рекомендацией Федерального агентства по туризму от 19 марта 2020 года воздержаться туроператорам от отправки российских туристов на территории иностранных государств до нормализации эпидемиологической обстановки с предложением туристам изменения сроков путешествия на более поздний срок. Сумма полученных туроператором денежных средств по заявке будет засчитываться в оплату вновь выбранного тура. Период применения - до 31 декабря 2021 г.

24 марта 2020 г. указанная информация ИП Мельниковой Ю.В. с подробными разъяснениями доведена до Лычева М.Н. посредством электронной почты.

31 марта 2020 г. Лычев М.Н. обратился к турагенту ИП Мельниковой Ю.В. и туроператору ООО "ОВТ САНМАР" с претензией о возврате уплаченные им денежные суммы, а также компенсации причиненного ему морального вреда.

6 апреля 2020 г. ИП Мельникова Ю.В. по существу заявленных в претензии требований сообщила, что при бронировании туристского продукта было достигнуто соглашение в письменной форме по всем существенным условиям договора, также было разъяснено, что туроператором по данному направлению является САНМАР (сведения о туроператоре предоставлены в Приложении N 2 договора ).

19 июня 2020 г. в адрес истца ИП Мельниковой Ю.В. направлено гарантийное письмо от ООО "ОВТ САНМАР" по заявке , в котором указано: принимая во внимание эпидемиологическую обстановку, публикацию Федерального агентства по туризму от 19 марта 2020 года с рекомендацией изменить сроки путешествия, а также действия сторон по аннуляции заявки; с учетом договора, на условиях которого ООО "ОВТ САНМАР" забронировало аннулированную заявку, ООО "ОВТ САНМАР" подтверждает получение денежных средств в рублях по аннулированной заявке , туристы MIKHAIL LYCHEV, TATIANA LYCHEVA, составляющих по применимому договорному курсу туроператора на дату получения ООО "ОВТ САНМАР" платежей по этой заявке в сумме 1117,12 у.е. (далее по тексту применяется термин "сумма гарантии").

В ходе рассмотрения настоящего дела ИП Мельникова Ю.В. направила в адрес ООО "ТЫСЯЧА ТУРОВ" заявление о возврате денежных средств в размере 78 569 руб., полученных по договору реализации туристского продукта N 19D1906864, данная сумма была ей перечислена, соответственно, она перечислила указанную сумму Лычеву М.Н. (платежное поручение N 5 от 15 января 2021 г.).

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела, сомнения в достоверности не вызывают.

Сумма в размере 78 569 руб. возвращена истцу своевременно, просрочка по ее выплате наступила бы только после 31 декабря 2021 г., кроме того, решение в указанной части, а также в части расторжения договора реализации туристского продукта не обжалуется, поэтому в силу принципа диспозитивности предметом проверки не является.

Разрешая спор и частично удовлетворяя исковые требования истца в части взыскания с ИП Мельниковой Ю.В. суммы в размере 5481 руб. 33 коп., неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, суд первой инстанции исходил из того, что сумма в размере 5481 руб. 33 коп. носит характер комиссионного вознаграждения, то есть, прибыль, полученную турагентом в результате оказания услуги, следовательно, при отказе в выплате указанной суммы в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" подлежат начислению и взысканию неустойка, штраф.

Судебная коллегия соглашается с данными выводами суда первой инстанции, основанными на установленных обстоятельствах дела, полном и всестороннем исследовании собранных по делу доказательств и нормах материального права.

Так, согласно статье 6 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Закона об основах туристской деятельности) при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

На основании части 1 статьи 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу статьи 9 Закона об основах туристской деятельности при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона об основах туристской деятельности по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с пунктом 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Из разъяснений, изложенных в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туристическая компания 1001 тур Саранск (ИП Мельникова Ю.В.) по законодательству Российской Федерации является турагентом, что предусматривает реализацию потребителю турпродукта, как единого комплекса услуг, полностью сформированного и предоставленного туроператором за общую цену. Осуществлять деятельность по непосредственному формированию турпродукта, а именно заключению договоров с принимающей стороной, отелями, авиаперевозчиком и т.п, турагент не может в силу закона. Такой деятельностью по формированию турпродукта как единого комплекса услуг, занимается исключительно туроператор.

Согласно части 3 статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Закона об основах туристской деятельности туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5 статьи 14 Закона об основах туристской деятельности).