Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 22 июля 2021 года Дело N 33-10349/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Л.Ф. Валиевой,

судей Р.Г. Гайнуллина, А.С. Гильманова,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Р.Р. Хуснуллиной

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи А.С. Гильманова гражданское дело по апелляционной жалобе истца Е.М. Сергеева на решение Советского районного суда города Казани Республики Татарстан от 4 марта 2021 года, которым постановлено:

в удовлетворении иска Сергеева Евгения Михайловича к ООО "МастерТур", ООО "Хели Тур" о защите прав потребителей - отказать.

Дополнительным решением Советского районного суда города Казани Республики Татарстан от 19 апреля 2021 года, постановлено:

Взыскать с Сергеева Евгения Михайловича в пользу ООО "МастерТур" (ИНН 1655236760, ОГРН 1121690004040) расходы на оплату услуг представителя в размере 5 тысяч рублей.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, заслушав выступление представителя ответчика, общества с ограниченной ответственностью "МастерТур", - С.А. Попова, представителя ответчика, общества с ограниченной ответственностью "Хели Тур", - А.И. Ильинского, возражавших против доводов жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Е.М. Сергеев обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью (далее -ООО) "МастерТур", обществу с ограниченной ответственностью (далее -ООО) "Хели Тур" о защите прав потребителей.

В обоснование заявления указано, что 20 января 2020 года между ООО "МастерТур" и истцом заключен договор N TUR- 20/01/2020-4 о подборе, бронировании и оплате туристского продукта, согласно которому турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора - ООО "Хадзанг Тур" на бронирование, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование, являющегося неотъемлемой частью указанного договора, а заказчик (турист) осуществить оплату туристского продукта.

Согласно заявке на бронирование, бронированию подлежит групповой тур на три человека - Е.М. Сергеев, <дата> г.р., Сергеева И.В.,<дата> г.р., Сергеева С.Е., <дата> г.р., на период с 19 июня 2020 года по 30 июня 2020 года в Греции, о. Крит, в Dessole Malia Beach, категория DBL + CHILD, общей стоимостью туристского продукта 164 тысячи 500 рублей, которая была оплачена истцом в полном объеме 03 марта 2020 года, что подтверждается квитанцией от 20 января 2020 года к приходно-кассовому ордеру N 2106; квитанцией от 20 января 2020 года к приходно-кассовому ордеру N 2104; квитанцией от 03 марта 2020 года к приходно-кассовому ордеру N 2503.

Согласно информации, содержащейся на официальном сайте Ростуризма (https://www.russiatourism.m), в связи с угрозой безопасности Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно. В указанный срок правительством более двадцати пяти стран введено ограничение на въезд иностранных туристов, включая граждан Российской Федерации, по причине распространения коронавируса, и предложено воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. Также Ростуризмом разъяснено, что в отношении стран, где действует режим угрозы безопасности, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта.

С 06.00 часов 18 марта 2020 года Правительство Греции ввело полный запрет въезда в страну всем, кто не является гражданином Греции или страны Евросоюза.

26 марта 2020 года принимая во внимание обстоятельства распространения новой коронавирусной инфекции, приведшие к ограничению транспортных сообщений и закрытию государственных границ, сделавшие вышеозначенный договор неисполнимым, истец направил ответчику заявление о расторжении договора.

30 марта 2020 года истцу поступил ответ общества с ограниченной ответственностью "МастерТур", содержащий отказ в удовлетворении предъявленных требований, и рекомендацию обратиться туроператору ООО "Хели Тур".

31 марта 2020 года истец повторно обратился к ответчику с требованиями о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

08 апреля 2020 года ответчик направил истцу очередное письмо, содержащее отказ в удовлетворении заявленных требований.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО "Хели Тур".

Истец, с учетом уточненных требований, просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 20 января 2020 года N TUR-20/01/2020-4, заключенный между ООО "МастерТур" и истцом, взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта от 20 января 2020 года N TUR-20/01/2020-4 в размере 155 тысяч 693 рублей 76 копеек, а также штраф в размере 82 тысяч 250 рублей.

В судебном заседании истец и его представитель исковые требования поддержали в полном объеме, представитель ответчика ООО "МастерТур" в удовлетворении иска просил отказать, поскольку агентское вознаграждение возвращено истцу.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований - ООО "Хадзанг Тур" в судебное заседание не явилось, извещено.

Суд принял решение в вышеприведенной формулировке.

В апелляционной жалобе истец Е.М. Сергеев ставит вопрос об отмене решения суда, выражает несогласие с отказом удовлетворении исковых требований. Утверждает, что обратился к ответчикам с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств 26 марта 2020 года, то есть до издания Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 и вступления его в силу. В связи с этим полагает, что его требования подлежат удовлетворению, поскольку договор расторгнут с момента подачи им заявления, а ответчиками не представлены доказательства, свидетельствующие о полной и объективной невозможности исполнить обязательства перед истцом по возврату ему денежных средств.

Представители ответчиков, общества с ограниченной ответственностью "МастерТур", - С.А. Попов, общества с ограниченной ответственностью "Хели Тур", - А.И. Ильинский возражали против доводов жалобы, просили решение суда оставить без изменения.

Иные лица в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте судебного заседания извещены путем заблаговременного направления адресатам по почте судебных извещений с уведомлением о вручении, сведений о причинах неявки не представили и отложить разбирательство дела не просили.

При таких обстоятельствах и на основании части третьей статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия пришла к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие указанных лиц.

Рассмотрев дело в пределах доводов апелляционной жалобы в совокупности с исследованными доказательствами, выслушав объяснения представителей ответчиков, общества с ограниченной ответственностью "МастерТур", - С.А. Попова, общества с ограниченной ответственностью "Хели Тур", - А.И. Ильинского, судебная коллегия считает решение суда подлежащим оставлению без изменения по следующим основаниям.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 года N 23 "О судебном решении" решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению.

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В силу пункта 1 статьи 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу абзаца 1 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из содержания абзацев 5 и 6 статьи 10 названного Федерального закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

На основании статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из статьи 14 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как предусмотрено в пункте 3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором), туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно пункту 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Из материалов дела следует, что 20 января 2020 года между ООО "МастерТур" и истцом заключен договор N TUR- 20/01/2020-4 о подборе, бронировании и оплате туристского продукта, согласно которому турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора - ООО "Хадзанг Тур" на бронирование, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование, являющегося неотъемлемой частью указанного договора, а заказчик (турист) осуществить оплату туристского продукта.

Согласно заявке на бронирование, бронированию подлежит групповой тур на три человека - Е.М. Сергеев, <дата> г.р., Сергеева И.В.,<дата> г.р., Сергеева С.Е., <дата> г.р., на период с 19 июня 2020 года по 30 июня 2020 года в Греции, о. Крит, в Dessole Malia Beach, категория DBL + CHILD, общей стоимостью туристского продукта 164 тысячи 500 рублей, которая была оплачена истцом в полном объеме 03 марта 2020 года, что подтверждается квитанцией от 20 января 2020 года к приходно-кассовому ордеру N 2106; квитанцией от 20 января 2020 года к приходно-кассовому ордеру N 2104; квитанцией от 03 марта 2020 года к приходно-кассовому ордеру N 2503.

Согласно информации, содержащейся на официальном сайте Ростуризма (https://www.russiatourism.m), в связи с угрозой безопасности Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС, Норвегией и Швейцарией за исключением рейсов из Москвы в столицы государств ЕС, Норвегии и Швейцарии и обратно. В указанный срок правительством более двадцати пяти стран введено ограничение на въезд иностранных туристов, включая граждан Российской Федерации, по причине распространения коронавируса, и предложено воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой. Также Ростуризмом разъяснено, что в отношении стран, где действует режим угрозы безопасности, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта.

С 06.00 часов 18 марта 2020 года Правительство Греции ввело полный запрет въезда в страну всем, кто не является гражданином Греции или страны Евросоюза.

26 марта 2020 года принимая во внимание обстоятельства распространения новой коронавирусной инфекции, приведшие к ограничению транспортных сообщений и закрытию государственных границ, сделавшие вышеозначенный договор неисполнимым, истец направил ответчику заявление о расторжении договора.

30 марта 2020 года истцу поступил ответ общества с ограниченной ответственностью "МастерТур", содержащий отказ в удовлетворении предъявленных требований, и рекомендацию обратиться туроператору ООО "Хели Тур".

31 марта 2020 года истец повторно обратился к ответчику с требованиями о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

Как усматривается из материалов дела и не оспаривается сторонами, ответчик ООО "МастерТур" 26 мая 2020 года возвратил истцу агентское вознаграждение в размере 8 тысяч 806 рублей 24 копеек, а также исполнил свои обязательства по договору в полном объеме, а потому суд первой инстанции не нашел оснований для удовлетворения иска к ООО "МастерТур".

Разрешая спор по существу и отказывая истцу в удовлетворении исковых требований к ООО "Хели Тур", суд первой инстанции исходил из того, что срок для возврата денежных средств у ответчика не наступил.

Судебная коллегия соглашается с данными выводами суда первой инстанции, поскольку они основаны на правильном установлении обстоятельств, имеющих значение для дела, правильном применении норм материального права.

Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, не устанавливает запрет на расторжение договоров о реализации турпродукта в случае отказа потребителя от исполнения договора по названным выше основаниям, устанавливает особый порядок возврата денежных средств на период 2020 - 2021 годов.

Согласно указанному Постановлению Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения въезда иностранных граждан в Грецию, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.