Дата принятия: 09 марта 2021г.
Номер документа: 33-1031/2021
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВОЛОГОДСКОГО ОБЛАСТНОГО СУДА
ОПРЕДЕЛЕНИЕ
от 9 марта 2021 года Дело N 33-1031/2021
от 09 марта 2021 года N 33-1031/2021
город Вологда
Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе:
председательствующего Махиной Е.С.,
судей Ермалюк А.П., Марковой М.В.,
при секретаре Топорковой И.В.
рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Щекутьевой Н.Ю. на решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 02 декабря 2020 года по иску Щекутьевой Н.Ю. к обществу с ограниченной ответственностью "Взлет", обществу с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" о защите прав потребителей,
Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Махиной Е.С., объяснения представителя Щекутьевой Н.Ю. Сучкова А.В., судебная коллегия
установила:
20 февраля 2020 года между обществом с ограниченной ответственностью "Взлет" (далее - ООО "Взлет", турагент) и Щекутьевой Н.Ю. (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта N 5, в соответствии с которым ООО "Взлет" приняло на себя обязательство оказать комплекс услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором, перечень которых указан в листе бронирования. Согласно заявке на бронирование туристический продукт сформирован с 23 мая 2020 года по 02 июня 2020 года, стоимость продукта составила 323 000 рублей (л.д.74-77). Туроператором являлось общество с ограниченной ответственностью "ТТ-Трэвел" (далее - ООО "ТТ-Трэвел").
Оформлены заявки N 4421009 в отношении туристов Щ.М., К.Е., N 4421052 - в отношении туристов Щекутьевой Н., Щ.Ф. (л.д.13-14).
Оплата тура произведена заказчиком 20 февраля 2020 года на сумму 323 000 рублей (л.д.73), заявки подтверждены (л.д.15-16).
21 февраля 2020 года уплаченные по договору денежные средства в размере 286 205 рублей 40 копеек перечислены турагентом туроператору (л.д.44-47).
Федеральным агентством по туризму была размещена на официальном сайте информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с коронавирусом, с 27 марта 2020 года введен запрет на въезд в Турецкую Республику до особого распоряжения.
25 апреля 2020 года в связи с отменой полетной программы на май месяц туроператором предложены варианты переноса тура, сохранения денежных средств на депозите (л.д.40-41).
15 июня 2020 года Щекутьева Н.Ю. вручила ООО "Взлет" претензию о возврате уплаченных по договору денежных средств в связи с тем, что туристический продукт в предусмотренный срок не был предоставлен (л.д.18).
Копия претензии истца и претензия туроператора о необходимости возврата заказчику денежных средств за аннулированные заявки 16 июня 2020 года направлена ООО "Взлет" в адрес ООО "ТТ-Трэвел" (л.д.21-22, 37). Корреспонденция получена туроператором по почте 22 июня 2020 года.
25 июня 2020 года истцом получен ответ ООО "Взлет" на претензию, в котором сообщено о намерении турагента возвратить заказчику комиссионное вознаграждение в размере 36 794 рублей 60 копеек, о перечислении турагентом туроператору полученных за подтвержденные заявки денежных средств в размере 286 205 рублей 40 копеек, направлении турагентом туроператору претензии о необходимости возвратить туристу денежные средства за аннулированные заявки (л.д.17).
10 июля 2020 года туроператором предоставлен ответ на претензии, из которого следует, что выплаты по туристским продуктам приостановлены до принятия Правительством Российской Федерации Положения о порядке выплат по турам, забронированным до 31 марта 2020 года (л.д.19-20).
Согласно скриншоту переписки (л.д.59) 22 сентября 2020 года Щекутьевой Н.Ю. направлено уведомление туроператора от 28 июля 2020 года о предоставлении равнозначного туристского продукта (л.д.60).
Ссылаясь на нарушение прав потребителя, 29 июля 2020 года Щекутьева Н.Ю. обратилась в суд с иском к ООО "Взлет", ООО "ТТ-Трэвел", в котором просила взыскать с ООО "ТТ-Трэвел" денежные средства в сумме 286 205 рублей 36 копеек, неустойку в сумме 286 205 рублей 40 копеек за период с 15 июня 2020 года по 21 июля 2020 года, компенсацию морального вреда в размере 300 000 рублей, штраф; взыскать с ООО "Взлет" компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф. Указала, что ООО "Взлет" выплатило истцу денежные средства, полученные по агентскому договору, в размере 36 794 рубля.
В судебное заседание истец Щекутьева Н.Ю. не явилась, о дне и времени рассмотрения извещена, ее представитель по доверенности Сучков А.В. исковые требования поддержал в полном объеме, пояснил, что от тура Щекутьева Н.Ю. не отказывалась, ООО "ТТ-Трэвел" свои обязательства не исполнило, полеты были прекращены, равнозначного тура истцу предложено не было.
Представитель ответчика ООО "Взлет" по доверенности Жданова Е.Г. в судебном заседании исковые требования не признала, суду пояснила, что со стороны ООО "Взлет" обязательства исполнены, денежные средства туроператору переведены. Сумма агентского вознаграждения возвращена истцу. Требования истца к ООО "ТТ-Трэвел" считает подлежащими удовлетворению.
Ответчик ООО "ТТ-Трэвел" в судебное заседание не явился, представителя не направил, о дне и времени рассмотрения дела извещен, в отзыве просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.
Решением Череповецкого городского суда Вологодской области от 02 декабря 2020 года в удовлетворении исковых требований Щекутьевой Н.Ю. к ООО "Взлет", ООО "ТТ-Трэвел" о защите прав потребителей отказано.
В апелляционной жалобе Щекутьева Н.Ю., ссылаясь на нарушение норм процессуального и материального права, просит об отмене решения суда и принятии нового судебного акта об удовлетворении исковых требований в полном объеме. Указала, что ответчик ООО "ТТ-Трэвел" взамен несостоявшегося тура истцу никаких конкретных вариантов не предложил, ответа по существу претензии не направил. Считает, что имеются основания для возврата денежных средств, предусмотренные пунктами 6 и 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства от 20 июля 2020 года N 1073, так как Щекутьева Н.Ю. является пенсионером, находится в трудной жизненной ситуации ввиду плохого состояния здоровья. Уведомление о предоставлении равнозначного продукта туроператором не направлялось. Вместе с супругом имеют ряд заболеваний, что свидетельствует о невозможности осуществления поездки по медицинским показаниям.
Судебная коллегия, проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с правилами статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, полагает его принятым в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями законодательства.
Отказывая в удовлетворении исковых требований в полном объеме, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статьи 4, пункта 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 9, 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", пункта 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", пункта 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, вступившим в силу с момента его опубликования 24 июля 2020 года, установив, что договор о реализации туристского продукта между ООО "Взлет" и Щекутьевой Н.Ю. заключен до 31 марта 2020 года, правильно исходил из того, что на момент рассмотрения дела право истца нарушенным не является.
На 2020-2021 годы в Российской Федерации действует специальное правовое регулирование, введенное Федеральным законом от 01 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций".
Согласно статье 19.4 названного закона Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации.
Во исполнение указанного закона от 01 апреля 2020 года N 98-ФЗ принято постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, которым установлены порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 туроператорам и турагентам предоставлено право осуществлять возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за некоторым исключением, когда возврат может быть осуществлен не позднее 31 декабря 2020 года.
Поскольку договор о реализации туристского продукта заключен до 31 марта 2020 года, при этом заказчик не относится к категории граждан, достигших возраста 65 лет, либо находящихся в трудной жизненной ситуации, следовательно, срок исполнения ответчиками обязательств по возврату туристу уплаченных за туристский продукт денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, а соответственно, права истца, как потребителя услуг, не нарушены, в связи с чем, оснований для удовлетворения исковых требований у суда первой инстанции не имелось.
Доводы жалобы о том, что ООО "ТТ-Трэвел" взамен несостоявшегося тура никаких конкретных вариантов поездки в 2020 или 2021 г.г. истцу не предлагало, цену на такие варианты не называло, отклоняются в связи со следующим.
В силу пункта 3 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", (далее - Положение) при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
В соответствии с пунктом 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.
В материалах дела имеется уведомление туроператора от 28 июля 2020 года, в котором содержится обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (л.д.60-61), уведомление размещено на сайте туроператора www.tui.ru, и турагентом было направлено Щекутьевой Н.Ю. согласно скриншоту переписки (л.д.59). Требований о необходимости в уведомлении указывать конкретные варианты поездки и их стоимость в постановлении Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 не содержится.
Доводы апеллянта о ненаправлении ООО "ТТ-Трэвел" ответа на претензию опровергаются материалами дела. Так 10 июля 2020 года туроператор направил в адрес турагента ответ на претензию заказчика (л.д.19).
Ссылка подателя жалобы на несогласие с выводом суда об отсутствии оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, предусмотренных пунктами 6, 7 Положения, не влекут за собой отмену или изменение состоявшегося судебного акта по следующим основаниям.
На основании пункта 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.
Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.
Согласно приобщенной к материалам дела в суде апелляционной инстанции справке УПФР в г.Череповце и Череповецком районе Вологодской области от 14 сентября 2017 года Щекутьева Н.Ю., "___"____19__ года рождения, является пенсионером по старости с "___"___ 2017 года.
Вместе с тем, возраст заказчика в настоящее время не достиг 65 лет.
К апелляционной жалобе Щекутьевой Н.Ю. приложен выписной эпикриз в отношении туриста Щ.Ф., который с 30 ноября 2020 года по 12 декабря 2020 года проходил обследование в медицинском комплексе "..." ПАО "...", заключение <.....> от 30 ноября 2020 года, в суде апелляционной инстанции обозревалась медицинская справка БУЗ ВО "..." от 26 февраля 2021 года в отношении туриста Щ.М., которая наблюдалась в медицинском учреждении, начиная с 2015 года.
Однако данные документы не могут свидетельствовать о нахождении истца (заказчика) в соответствии с пунктом 6 Положения в трудной жизненной ситуации, доказательств наличия у Щекутьевой Н.Ю. инвалидности, ее временной нетрудоспособности сроком более 2 месяцев подряд, регистрации в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, не представлено.
В целом доводы жалобы не опровергают выводов суда, а фактически сводятся к иной оценке собранных по делу доказательств и иному толкованию подлежащих применению при разрешении спора правовых норм, что основанием для отмены судебного решения не является.
Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих безусловную отмену судебного акта, судом первой инстанции не допущено.
Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия
определила:
решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 02 декабря 2020 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Щекутьевой Н.Ю. - без удовлетворения.
Председательствующий
Судьи:
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
