Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан

СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ ВЕРХОВНОГО СУДА РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 29 июня 2021 года Дело N 33-10184/2021

Апелляционное ОПРЕДЕЛЕНИЕ

N... (дело N...)

29 июня 2021 года адрес

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в составе:

председательствующего ФИО7,

судей ФИО6,

Латыповой З.Г.,

при ведении протокола судебного заседания

помощником судьи ФИО2

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе и дополнению к апелляционной жалобе ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" на решение Стерлитамакского городского суда Республики Башкортостан от дата, которым постановлено:

исковые требования ФИО1 к ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные за товар в размере 52 528 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата суммы, уплаченной за товар в размере 52 528 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, расходы на проведение экспертизы товара в размере 10 000 рублей, расходы по оказанию юридических услуг в размере 12 000 рублей, почтовые расходы в размере 362 рубля 38 копеек, штраф в размере 35 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" государственную пошлину в доход местного бюджета городского округа адрес в размере 3 600 рублей.

Обязать ФИО1 возвратить ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" смартфон Samsung G973F/DS Galaxy S10 LTE Dual S, imei: N..., приобретенный по договору купли-продажи от дата в течение одного месяца со дня вступления в силу решения суда.

Взыскать с ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" в пользу ООО "Объединенная Башкирская Экспертная Палата" расходы по проведению судебной экспертизы в размере 20 738 рублей.

Заслушав доклад судьи Верховного Суда Республики Башкортостан ФИО6, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" о защите прав потребителя, мотивируя требования тем, что дата в магазине "МТС" приобрел смартфон Samsung G973F/DS Galaxy S10 LTE Dual S, imei: N... за 52 528 рублей. В процессе эксплуатации в товаре обнаружены недостатки: греется в работе, зависает в работе, не включается камера, перезагружается. дата смартфон был сдан на ремонт. На период ремонта смартфона истец просил у ответчика предоставить во временное пользование телефон. Однако ответчиком телефон предоставлен не был. дата смартфон был возвращен истцу после ремонта. Между тем, указанные недостатки проявились вновь. Истец обратился к независимому эксперту. Согласно заключению эксперта от дата установлено, что в смартфоне имеется скрытый заводской дефект модуля цифровой фотокамеры, который носит производственный характер.

Истец просил взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за товар в размере 52 528 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата суммы, уплаченной за товар в размере 81 943 рубля 68 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, расходы на проведение экспертизы в размере 10 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 рублей, транспортные расходы, почтовые расходы, штраф в размере 50% присужденной судом суммы.

Судом постановлено вышеприведенное решение.

Не согласившись с принятым по делу решением, представителем ответчика ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" подана апелляционная жалоба и дополнение к апелляционной жалобе, в которых ставится вопрос об отмене решения суда. В обоснование доводов указано о том, что сумма неустойки и штрафа являются необоснованными. ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" не являются надлежащим ответчиком, поскольку является импортером спорного товара.

Лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте проведения судебного заседания в суде апелляционной инстанции Верховного Суда Республики Башкортостан заблаговременно и надлежащим образом.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы и дополнений к апелляционной жалобе, выслушав представителя истца ФИО1 - ФИО5, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления. В случае, если в порядке апелляционного производства обжалуется только часть решения, суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения только в обжалуемой части.

В соответствии со ст. 18 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 постановления Правительства Российской Федерации от дата N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" к технически сложным товарам относится оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Согласно п. 6 ст. 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 ст. 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Согласно п.13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N... "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Как следует из материалов дела, дата ФИО1 в магазине "МТС" приобрел смартфон Samsung G973F/DS Galaxy S10 LTE Dual S, imei: N... за 52 528 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

В течение гарантийного срока выявились следующие недостатки: греется в работе, зависает в работе, не включается камера, перезагружается.

дата истцом в адрес АО "Русская телефонная компания" и ответчика направлено требование произвести безвозмездное устранение недостатков смартфона марки Samsung G973F/DS Galaxy S10 LTE Dual S, imei: N..., предоставив на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив за свой счет.

Письмом от дата за исх.N.../ЦЮ розничная сеть МТС АО "РТК" предложила передать товар в офис продажи Продавца для проведения гарантийного обслуживания, с целью выявления заявленных неисправностей и дальнейшего устранения недостатков в товаре. Также было предложено предоставить во временное пользование на период гарантийного обслуживания сотовый телефон, обладающий основными потребительскими свойствами.

дата истцом смартфон был сдан на ремонт.

Согласно акту выполненных работ к заказу Н N... от дата в спорном телефоне обнаружены недостатки: не работает камера. Произведены работы в виде замены фронтальной камеры ( л.д. 15).

дата смартфон был возвращен истцу после ремонта.

В ходе эксплуатации товара, указанные недостатки проявились вновь.

дата истцом в адрес ответчика ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" направлено требование о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченной суммы за смартфон.

Письмом N... от дата ответчик просил предоставить истца смартфон, копию документов о покупке, а также официальный ответ компании Samsung в авторизованный сервисный центр "Сервис-Технос", который расположен по адресу: адрес.

Согласно акту гарантийного обслуживания N... от дата аппарат соответствует заявленным изготовителем требованиям и характеристикам, исправен и работоспособен.

Далее истец обратился к независимому эксперту. Согласно заключению эксперта от дата установлено, что в смартфоне имеется скрытый заводской дефект модуля цифровой фотокамеры, который носит производственный характер.

Определением суда от дата по ходатайству ответчика назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно заключению эксперта N... от дата, выполненному экспертом ООО "Объединенная Башкирская Экспертная Палата" установлено, что в предъявленном на экспертизу смартфоне выявлен критический дефект модуля тыловой фотокамеры, выраженный в отсутствии возможности вести фото, видеосъемку с помощью смартфона. Стоимость устранения дефекта составит 9 000 рублей с временными затратами 1 рабочий день. Следы/признаки нарушения правил эксплуатации отсутствуют. Следы/признаки, указывающие на возможность возникновения дефекта вследствие предыдущей разборки товара, отсутствуют. Следы/признаки, указывающие на возможность возникновения дефекта вследствие каких-либо действий истца отсутствуют. Причина возникновения обнаруженного дефекта- производственная (брак, допущенный при производстве модуля тыловой фотокамеры). Идентификационные данные телефона, указанные на внутренней наклейке, соответствуют идентификационным данным, записанным в памяти телефона.

Согласно ч. 2 ст. 187 Гражданского процессуального кодекса РФ заключение эксперта исследуется в судебном заседании, оценивается судом наряду с другими доказательствами и не имеет для суда заранее установленной силы.

В соответствии с положениями статьи 86 Гражданского процессуального кодекса РФ, заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы.

Суд оценивает экспертное заключение с точки зрения соблюдения процессуального порядка назначения экспертизы, соблюдения процессуальных прав лиц, участвующих в деле, соответствия заключения поставленным вопросам, его полноты, обоснованности и достоверности в сопоставлении с другими доказательствами по делу.

Как следует из материалов дела, экспертное исследование N... от дата, выполненное ООО "Объединенная Башкирская Экспертная Палата" проведено в рамках судебного разбирательства, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, квалификация эксперта, его составившего не вызывает у суда сомнений, сведений о заинтересованности в исходе дела не имеется, заключение полностью соответствует требованиям законодательства, выводы эксперта последовательны, аргументированы, содержат ссылки на официальные источники.

Проанализировав и оценив содержание заключения экспертизы N... от дата, выполненной ООО "Объединенная Башкирская Экспертная Палата", суд правомерно признал его относимым, допустимым и достоверным доказательством, поскольку экспертное заключение подготовлено с учетом требований действующего законодательства.

Кроме того, в суде апелляционной инстанции Верховного Суда Республики Башкортостан был допрошен эксперт ООО "Объединенная Башкирская Экспертная Палата" ФИО3, который пояснил, что модуль фронтальной камеры и модуль тыловой фотокамеры взаимосвязаны между собой; если одна из них не работает, то с телефона невозможно вести фото, видеосъемку; с технической точки зрения это разные блоки, но объединены одной программой, если не работает фронтальная камера, то перестает работать и тыловая камера.

Рассматривая заявленные требования, всесторонне и полно исследовав обстоятельства по делу, проанализировав представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь приведенными правовыми нормами, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований истца, взыскав с ООО "Самсунг Электроникс Рус Компани" в пользу истца ФИО1 денежные средства, уплаченные за товар в размере 52 528 руб., неустойку за нарушение сроков возврата суммы, уплаченной за товар в размере 52 528 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., расходы на проведение экспертизы товара в размере 10 000 руб., расходы по оказанию юридических услуг в размере 12 000 руб., почтовые расходы в размере 362,38 руб., штраф в размере 35 000 руб., поскольку недостатки товара после его ремонта и устранения проявляются вновь, что является основанием в соответствии п.п. "д" п.13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата N... для расторжения договора купли-продажи товара.

Кроме того, суд первой инстанции правильно указал, что факт нарушения прав истца как потребителя подтверждается материалами дела.

Судебная коллегия соглашается с приведенными выводами суда первой инстанции, поскольку они основаны на правильном определении обстоятельств, имеющих значение для дела, верном применении норм материального права.

В обоснование доводов апелляционной жалобы ООО "Самсунг электроникс Рус Компании" указывает на то, что являются ненадлежащим ответчиком, поскольку являются импортером.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (ч. 3 ст. 18 Закона).

По смыслу п. 5 ст.19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить требования о расторжении договора к продавцу (изготовителю) в том случае, если недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет. Из материалов дела следует, что недостатки были обнаружены истцом в пределах гарантийного срока и требование о расторжении договора было им направлено в адрес импортера также в пределах гарантийного срока - дата. Таким образом, ответчик является надлежащим, поскольку требования истца предъявлены к импортеру в пределах гарантийного срока.