Определение Нижегородского областного суда

НИЖЕГОРОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 31 августа 2021 года Дело N 33-10145/2021

Судья Лутошкина И.В. N 33-10145/2021 (вторая инстанция)

Дело N 2-5156/2020 (первая инстанция)

УИД 52RS0005-01-2019-014006-20

НИЖЕГОРОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Нижний Новгород 31 августа 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе председательствующего судьи Кузиной Т.А., судей Леонтенковой Е.А., Соколова Д.В.

при секретаре Яшиной А.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Соколова Д.В.

гражданское дело по апелляционной жалобе Кушнира А. И.

на решение Нижегородского районного суда города Нижнего Новгорода от 13 июля 2020 года

по иску Кушнира А. И. к ООО КБ "Ренессанс Кредит" о взыскании комиссии, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов

УСТАНОВИЛА:

Кушнир А.И. обратился в суд с иском к ООО КБ "Ренессанс Кредит" о взыскании комиссии за подключение к сервис - программе "Финансовая защита" в размере <данные изъяты>, неустойки за невыполнение требований потребителя за период с [дата] по [дата] в размере <данные изъяты>, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, потребительского штрафа и судебных расходов.

Заявленные требования истец мотивировал тем, что [дата] между Кушнир А.И. и ООО КБ "Ренессанс Кредит" был заключен кредитный договор [номер] по условиям которого заемщику был предоставлен кредит в размере <данные изъяты>. Также банк предоставил заемщику дополнительные услуги в рамках сервис - пакета "Финансовая защита", а именно: изменение даты платежа, пропуск платежа, уменьшение суммы платежа, кредитные каникулы, отказ от взыскания. Стоимость указанных услуг составила <данные изъяты>, которая была оплачена [дата] истцом за счет кредитных средств.

В соответствии с общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету "Финансовая защита", предоставив заявление по форме банка в офис банка в течение 10 (десяти) календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения банком заявления.

В период с [дата] [дата] истец не воспользовался дополнительными услугами, направив на 10 день в банк заявление об отказе от сервис - пакета "Финансовая защита", которое было получено ответчиком [дата].

Однако денежные средства, уплаченные за предоставление сервис-пакета "Финансовая защита", возращены истцу не были, что явилось для истца основанием для обращения в суд с заявленными исковыми требованиями.

Решением Нижегородского районного суда города Нижнего Новгорода от 13 июля 2020 года в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме.

В апелляционной жалобе Кушнир А.И. просит об отмене решения суда как незаконного и необоснованного, постановленного без учета фактических обстоятельств дела. По мнению заявителя, судом сделан необоснованный вывод об отсутствии нарушения прав истца как потребителя банковских услуг, поскольку представленные в деле доказательства свидетельствуют о том, что стоимость услуг была возвращена истцу после подачи иска, тогда как заявление об отказе от услуг было получено банком гораздо раньше, что указывает на допущенные нарушения. Заявитель считает, что, несмотря на возврат банком стоимости услуг, у суда не имелось оснований для отказа в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

В возражениях на апелляционную жалобу ООО КБ "Ренессанс Кредит" просит оставить решение суда без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Нижегородского областного суда от [дата] решение Нижегородского районного суда г. Нижнего Новгорода от 13 июля 2020 года отменено в части отказа в удовлетворении требований о взыскании неустойки. В отмененной части принято по делу новое решение, которым взысканы с ООО КБ "Ренессанс Кредит" в пользу Кушнир А.И. проценты за пользование чужими денежными средствами за период с [дата] по [дата] в размере <данные изъяты>. В остальной части решение суда оставлено без изменения, апелляционная жалоба Кушнир А.И. без удовлетворения.

Определением Первого кассационного суда общей юрисдикции от [дата] апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Нижегородского областного суда от [дата] отменено в части отказа во взыскании компенсации морального вреда и штрафа. Дело в отмененной части направлено на рассмотрение в суд апелляционной инстанции - судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда. В остальной части апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Нижегородского областного суда от [дата] оставлено без изменения.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, своих представителей в суд не направили, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. Кроме того, информация о движении дела размещена на официальном интернет-сайте Нижегородского областного суда - www.oblsudnn.ru.

При таких обстоятельствах, в соответствии с частью 3 статьи 167 ГПК Российской Федерации судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Законность решения суда первой инстанции, проверена судебной коллегией по гражданским делам Нижегородского областного суда в порядке, установленном главой 39 Гражданского процессуального кодекса РФ, с учетом ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ, в пределах доводов апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Материалами дела подтверждается, что [дата] между Кушнир А.И. и ООО КБ "Ренессанс Кредит" был заключен кредитный договор [номер] по условиям которого заемщику был предоставлен кредит в размере <данные изъяты>.

Условиями кредитного договора предусмотрено предоставление по желанию заемщика сервис-пакета "Финансовая защита", стоимостью <данные изъяты>, подлежащего оплате путем списания указанной суммы из средств, предоставленного кредита.

Выпиской по счету подтверждается, что [дата] банком были списаны денежные средства в размере <данные изъяты> в качестве оплаты сервис-пакета "Финансовая защита" (т.1, л.д.134).

В соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам ООО КБ "Ренессанс Кредит" клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету "Финансовая защита" по заявлению в течение десяти календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение. В этом случае уплаченная комиссия за подключение подлежит возврату в полном объеме в течение тридцати календарных дней с даты получения банком заявления.

[дата] Кушнир А.И. посредством курьерской службы доставки "<данные изъяты>" направил в адрес ООО КБ "Ренессанс Кредит" заявление об отказе от сервис-пакета "Финансовая защита", что подтверждается сведениями об отправлении в соответствии с которыми данному отправлению присвоен [номер], дата отправки [дата] (т.1, л.д.26).

Указанное заявление получено ответчиком [дата] (т.1, л.д.28).

Денежные средства, уплаченные за предоставление сервис-пакета "Финансовая защита", в течение 30 календарных дней не были возвращены истцу.

[дата] истец обратился с заявленными исковыми требованиями в суд посредством экспресс-почты и в электронном виде.

[дата] стоимость сервис-пакета "Финансовая защита" в размере <данные изъяты> ответчиком возвращена Кушниру А.И.

Разрешая спор, суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии нарушения прав истца как потребителя, так как стоимость сервис-пакета была возвращена ответчиком в добровольном порядке в установленный договором срок, отказ от исполнения договора не был обусловлен ненадлежащим оказанием услуг, вследствие чего суд отказал в удовлетворении исковых требований истца о взыскании с ответчика в соответствии с требованиями статей 13, 15 Закона Российской Федерации от [дата] "О защите прав потребителей" компенсации морального вреда и потребительского штрафа.

Судебная коллегия не может согласиться с указанными выводами суда первой инстанции по следующим мотивам и основаниям.

В преамбуле Закона Российской Федерации от [дата] "О защите прав потребителей" (далее также - Закон о защите прав потребителей) указывается, что потребитель это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Действие Закона о защите прав потребителей распространяется и на потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями.

По сведениям интернет сайта компании "Курьер Сервис Экспресс" об отслеживании отправлений, размещенного в свободном доступе в сети интернет, заявление об отказе от сервис-пакета "Финансовая защита" было направлено Кушниром А.И. в адрес ООО КБ "Ренессанс Кредит" [дата] по адресу [адрес], указанному ответчиком в кредитном договоре, заказ [номер] и вручено представителю получателя - К. - [дата] (т.1, л.д.26-28).

Оснований не доверять представленным стороной истца документам об отправке заявления, а также имеющимся в общем доступе данным об отслеживании отправления у судебной коллегии не имеется. При изложенном нельзя признать обоснованным вывод суда о получении банком заявления об отказе от сервис-пакета "Финансовая защита" [дата], основанном на регистрационной отметке банка о приеме входящей корреспонденции (т.1, л.д.139).

Доказательствами по делу подтверждается, что ответчиком возврат суммы <данные изъяты> произведен истцу с нарушением 30 календарных дней, предусмотренных условиями договора.

Следовательно, вопреки выводу суда первой инстанции, права истца как потребителя финансовых услуг, оказываемых финансовой организацией, были нарушены.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 47 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Из приведенных выше правовых норм и акта их толкования следует, что взыскание штрафа при удовлетворении требований потребителей является обязанностью суда при условии того, что истец не отказался от иска в результате добровольного удовлетворения его требований ответчиком при рассмотрении дела.

Из материалов дела следует, что истец обратился в суд с данным иском [дата].

Денежные средства ответчиком были перечислены [дата].

Производство по делу в связи с отказом истца от иска судом не прекращалось,

Наличие судебного спора о взыскании денежных средств после отказа ответчика удовлетворить аналогичное требование о возврате денежных средств указывает на неисполнение ответчиком обязанности по их оплате в добровольном порядке.

Таким образом, перечисление истцу денежных сумм после предъявления иска не может являться основанием к отказу во взыскании штрафа за нарушение требований потребителя.

Учитывая изложенное, выводы суда первой инстанции об отказе в удовлетворении требований истца о компенсации морального вреда и взыскании штрафа не могут быть признаны законными и обоснованными, вследствие чего решение суда первой инстанции в данной части подлежит отмене с принятием по делу нового решения о частичном удовлетворении исковых требований истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и потребительского штрафа.

При определении размера компенсации морального вреда судебная коллегия учитывает фактические обстоятельства дела, при которых права истца были нарушены неисполнением ООО КБ "Ренессанс Кредит" своей обязанности по возврату денежных средств в установленный договором срок, в связи с отказом от услуги потребителем, характер причиненных потребителю нравственных страданий и исходя из принципов разумности и справедливости приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>.

Определяя размер подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца штрафа по правилам пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей судебная коллегия приходит к выводу о взыскании штрафа в размере <данные изъяты> ((37 292,25 + 5 000 + 342,72) х 50%) и учитывая, что ответчиком заявление о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации при рассмотрении дела судом первой инстанции не заявлено, потребительский штраф подлежит взысканию в полном объеме.

Руководствуясь статьями 328-330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Нижегородского районного суда города Нижнего Новгорода от 13 июля 2020 года отменить в части отказа в удовлетворении требований о компенсации морального вреда и штрафа.

В отмененной части принять по делу новое решение, которым исковые требования Кушнира А. И. к ООО КБ "Ренессанс Кредит" о взыскании компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО КБ "Ренессанс Кредит" в пользу Кушнира А. И. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>.

В удовлетворении исковых требований Кушнира А. И. к ООО КБ "Ренессанс Кредит" о взыскании компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Апелляционное определение судебной коллегии вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение судебной коллегии изготовлено в окончательной форме [дата].


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка