Определение Ставропольского краевого суда

СТАВРОПОЛЬСКИЙ КРАЕВОЙ СУД

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 21 сентября 2021 года Дело N 3-8173/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Ставропольского краевого суда в составе:

председательствующего Берко А.В.

судей Безгиновой Л.А., Осиповой И.Г.

при секретаре судебного заседания Вяхиревой И.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело

по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО "Музенидис Трэвел" по доверенности Горячевой И.В.

на решение Георгиевского городского суда Ставропольского края от 11 ноября 2020 года

по гражданскому делу по исковому заявлению Курбатовой Елены Александровны к ООО "Музенидис Трэвел" о защите прав потребителей туристических услуг,

заслушав доклад судьи Безгиновой Л.А.,

УСТАНОВИЛА:

Курбатова Е.А. обратилась в суд с иском к ООО "Музенидис Трэвел" о расторжении договора о реализации туристского продукта N Е0025/19 от 03.12.2019, взыскании суммы оплаты по указанному договору в размере 320000 рублей, неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителей в размере 320 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

В обоснование исковых требований она указала, что 03.12.2019 между ней, и Турагентом ИП Инджиевым А.А. (туристическая фирма "ВЕЛЛ") был заключен письменный договор о реализации туристского продукта N Е0025/19.

В соответствии с условиями договора она приобрела туристский продукт, который представлял собой набор услуг для отдыха 3 человек в стране Греция в период с 01.05.2020 по 08.05.2020 (на 7 ночей), размещение и питание в отеле Ikos Oceania 5* (Deluxe), авиаперелет по маршруту "Мин-Воды - Салоники - МинВоды", питание "Ультра все включено", включая также услуги трансфера от аэропорта до отеля и обратно, медицинского страхования, услуги гида, оформление виз. Общая стоимость тура составила 320 000 рублей. Туроператором по указанному договору выступил ООО "Музенидис Трэвел".

Согласно договору, услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. При этом ответственность за предоставление услуг несет туроператор.

03.12.2019 в день заключения договора, она оплатила турагенту наличными денежными средствами полную сумму за туристский продукт, что подтверждается выданным приходно-кассовым ордером.

03.12.2019 туристский продукт был подтвержден туроператором на основании листов бронирования N KSD01050A8 и N KSD01050A9.

Впоследствии руководителем туристической фирмы "ВЕЛЛ" Инджиевым А.А. была произведена оплата данного туристского продукта туроператору путем перечисления денежных средств в адрес ООО "Музенидис Трэвел".

27.03.2020, учитывая, что уже с начала марта 2020 года во всем мире эпидемиологическая обстановка, связанная с распространением новой коронавирусной инфекции, стала осложняться буквально с каждым днем, она обратилась к турагенту с заявлением об аннуляции/отказе от договора и полном возврате денежных средств. Однако, как сообщил турагент, на просьбу об аннуляции тура и возврате оплаченных денежных средств туроператор предоставил ответ, из которого следует, что запланированная истцом в мае 2020 года поездка планируется, а потому отказ от договора возможен только с серьезными удержаниями (штрафами). Между тем, согласно информации, обнародованной Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор, официальные сообщения от 24.01.2020, 26.02.2020, 18.03.2020, 20.03.2020, 22.03.2020, 24.03.2020, 26.03.2020 и т.д.), а также письмам Федерального агентства по туризму РФ (Ростуризм, сообщения от 14.03.2020, 15.03.2020, 16.03.2020, 18.03.2020, 19.03.2020, 21.03.2020, 23.03.2020 и т.д.) во всем мире возникла и по настоящее время наличествует угроза безопасности жизни и здоровья людей, что связано с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией. В случае путешествия в страну, в отношении которой не введен режим угрозы безопасности туристов, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, но в таком случае турист возмещает исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3 ст. 781 ГК РФ). В случае несогласия туриста с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в судебном порядке.

10.04.2019 она через Турагента направила по официальной электронной почте в адрес Туроператора требование (претензия) о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 320 000 рублей, которое было получено им 11.04.2020, что подтвердил в ответе на письмо с претензией сотрудник туроператора.

В апреле 2020 г. Туроператор в одностороннем порядке и без уведомлений сторон отменил полетную программу в Грецию (Салоники) из аэропорта г. Минеральные Воды на май 2020 г. и аннулировал все забронированные туры, в том числе и по ее заявкам.

20.05.2020 Туроператор направил через Турагента ответ на претензию, датированный 19.05.2020, то есть сделал это не в течение положенных по закону 10 дней, а лишь на 40-й день (претензия получена 11.04.2020, а ответ предоставлен только 20.05.2020).

В ответе на претензию Туроператор отказал в расторжении договора реализации туристского продукта и возврате денежных средств, указал, что в Греческой Республике отсутствует угроза безопасности жизни и здоровью туристов, но при этом никак не прокомментировал факт произведенной им ранее односторонней отмены полетной программы и аннуляции всех туров в связи с закрытием Российской Федерацией своих границ из-за наличествующей в других странах опасности. Туроператором ООО "Музенидис Трэвел" до настоящего момента не представлено истцу сведений, подтверждающих, что в связи с фактическим исполнением договора о реализации турпродукта N Е0025/19 от 03.12.2019, им были понесены какие-либо расходы.

Решением Георгиевского городского суда Ставропольского края от 11 ноября 2020 года исковые требования Курбатовой Е.А. к ООО "Музенидис Трэвел" о защите прав потребителей туристических услуг удовлетворены.

Суд расторгнул договор N Е0025/19 от 03.12.2019, заключенный между Курбатовой Е.А. и ИП Инджиевым А.А., действующим по поручению туроператора ООО "Музенидис Трэвел".

Суд взыскал с ООО "Музенидис Трэвел" в пользу Курбатовой Е.А. стоимость туристского продукта, уплаченную по договору, в размере 320 000 рублей, неустойку за несвоевременное удовлетворение требований потребителей в размере 320 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей в размере 325 000 рублей.

Суд взыскал с ООО "Музенидис Трэвел" в бюджет Георгиевского городского округа Ставропольского края государственную пошлину в размере 9 900 рублей.

В апелляционной жалобе представитель ответчика ООО "Музенидис Трэвел" по доверенности Горячева И.В. просит решение суда отменить, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать. В обоснование доводов жалобы указывает, что судом допущены существенные нарушения норм материального права. В случае конкуренции ранее изданных нормативных актов и нормативного акта более позднего, приоритет при толковании и применении должен отдаваться судом более поздним, Федеральному закону N 98-ФЗ от 01.04.2020 и Постановлению Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020, устанавливающим особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора реализации туристского продукта, вступившие силу в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции.

Кроме того, поскольку в досудебном порядке истец требовал расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"), а также в связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности жизни и здоровью туристов в стране временного пребывания (ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"), при этом стороны договора не достигли согласия о расторжении договора, а также принимая во внимание, что в период предполагаемой поездки истца в Греческую Республику отсутствовали обстоятельства, свидетельствующие об угрозе безопасности жизни и здоровью туристов, в силу положений ст.ст. 10, 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п. 2 ст. 450, п.п. 1, 2 ст. 450.1, п.п. 1, 2 ст. 451, п. 2 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", договор о реализации туристского продукта не мог быть расторгнут путем одностороннего отказа истца от договора, следовательно, договор не был расторгнут до начала путешествия.

Суд бездоказательно установил наличие обстоятельств, свидетельствующих об угрозе опасности жизни и здоровью туристов в Греческой Республике в период предполагаемой поездки истца с 01.05.2020 по 08.05.2020, в связи с чем, при рассмотрении настоящего спора необоснованно применил правовые последствия, предусмотренные ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Поскольку договор не был расторгнут в досудебном порядке и расторгнут только судом, с ответчика не могут быть взысканы штраф, неустойка и компенсация морального вреда, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей", связанные с несвоевременным возвратом истцу денежных средств, поскольку до расторжения договора в судебном порядке у ответчика перед истцом не возникает обязательств по возврату денежных средств.

Кроме того, суд не учел, что ответчик не является стороной договора, поскольку договор заключен между истцом и ИП Инджиевым А.А. Туристские услуги по договору были оплачены истцом непосредственно Турагенту.

В возражениях на апелляционную жалобу Курбатова Е.А. просит решение суда оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 23.03.2021 года решение суда оставлено без изменения, апелляционная жалоба без удовлетворения.

Определением Пятого кассационного суда общей юрисдикции от 07 июля 2021 года апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 23.03.2021 года отменено, дело направлено на новое апелляционное рассмотрение.

Лица, участвующие в деле в судебное заседание, не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили.

Руководствуясь положениями ч.3 ст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что 03.12.2019 Курбатова Е.А. заключила с Турагентом ИП Инджиевым А.А. (туристическая фирма "ВЕЛЛ") договор о реализации туристского продукта N Е0025/19.

В соответствии с условиями договора она приобрела туристский продукт, который представлял собой набор услуг для отдыха 3 человек в стране Греция в период с 01.05.2020 по 08.05.2020 (на 7 ночей), размещение и питание в отеле Ikos Oceania 5* (Deluxe), авиаперелет по маршруту "Мин-Воды - Салоники - МинВоды", питание "Ультра все включено", включая также услуги трансфера от аэропорта до отеля и обратно, медицинского страхования, услуги гида, оформление виз. Общая стоимость тура составила 320 000 рублей. Туроператором по указанному договору выступил ООО "Музенидис Трэвел".

В этот же день 03.12.2019 она оплатила Турагенту за туристский продукт 320000 рублей, что подтверждается приходно-кассовым ордером.

03.12.2019 туристский продукт был подтвержден Туроператором на основании листов бронирования N KSD01050A8 и N KSD01050A9.

Впоследствии руководителем туристической фирмы "ВЕЛЛ" Инджиевым А.А. была произведена оплата данного туристского продукта Туроператору путем перечисления денежных средств в адрес ООО "Музенидис Трэвел".

27.03.2020 Курбатова Е.А. обратилась к Турагенту у с заявлением об отказе от договора и полном возврате денежных средств в связи распространением в мире новой коронавирусной инфекции, который сообщил ей, что запланированная в мае 2020 года поездка планируется, а потому отказ от договора возможен только с серьезными удержаниями (штрафами).

10.04.2019 она через Турагента направила по официальной электронной почте в адрес Туроператора требование (претензия) о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 320 000 рублей, которое было получено им 11.04.2020, в чем ей было отказано.

Разрешая спор по существу, удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции руководствовался ч.4ст. 453, ст. 782 ГК РФ, статьями 10, 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и исходил из того, что ответчиком не исполнено обязательство по возврату денежных средств, уплаченных за туристский продукт.

С выводом суда согласиться нельзя по следующим основаниям.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 г.г. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В соответствии с пунктом 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Как следует из материалов дела, 18.08.2020 года Туроператор направил Уведомление об обязательстве Туроператора по предоставлению Заказчику равнозначного продукта не позднее 31.12.2021 года.

Договор о реализации туристского продукта был заключен Курбатовой Е.А. 03.12.2019 года, т.е. до 31.03.2020 года, следовательно, срок возврата денежных средств, оплаченных за турпродукт, не наступил.

В материалах дела отсутствуют доказательства, предусмотренные Положением, при наличии которых Туроператор был обязан возвратить полученные за турпродукт денежные средства ранее 31.12.2021 года.

При таких обстоятельствах у суда первой инстанции не имелось правовых оснований для удовлетворения исковых требований.

В соответствии с ч.1ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Поскольку такие нарушения были допущены судом первой инстанции, а именно, судом неправильно была применена норма материального права, решение суда не может быть признано законным и обоснованным и подлежит отмене с вынесением по делу нового решения об отказе в иске.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329,330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Георгиевского городского суда Ставропольского края от 11 ноября 2020 года отменить, постановить новое решение.

В удовлетворении исковых требований Курбатовой Елены Александровны к ООО " Музенидис Трэвел" о расторжении договора о реализации туристского продукта N Е0025/19 от 03.12.2019, взыскании с ООО "Музенидис Трэвел" суммы оплаты по указанному договору в размере 320000 рублей, неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителей в размере 320 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу отказать.

Апелляционную жалобу представителя ответчика ООО "Музенидис Трэвел" по доверенности Горячевой И.В. удовлетворить.

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 28 сентября 2021 года.

Председательствующий

Судьи:


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка