Определение Судебной коллегии по гражданским делам Ставропольского краевого суда

 
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 31 августа 2021 года Дело N 3-7228/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Ставропольского краевого суда в составе:

председательствующего судьи Мясникова А.А.

судей Осиповой И.Г., Леонова А.Н.

при секретаре судебного заседания Пилипенко И.Г.

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу генерального директора ООО "Аврора" - Карзунова Р.О.

на решение Промышленного районного суда г.Ставрополя от 25 марта 2021 года,

по гражданскому делу по иску Томашенко Г.А. к ООО "Аврора" о защите прав потребителя,

заслушав доклад судьи Мясникова А.А.,

УСТАНОВИЛА:

Томашенко Г.А. обратилась в суд с иском к ООО "Аврора" о защите прав потребителя.

Свои требования мотивировала тем, что 10 июля 2020 года истец с подругой ходила на бесплатную презентацию массажной накидки по адресу г. Ставрополь, ул. ....

На презентации проводились конкурсы, в ходе которых истцу сообщили, что она выиграла одеяло, подушки, ручной массажер и увлажнитель, после чего предложили приобрести вибромассажную накидку со скидкой 30%, уверяя что товар истцу подходит и поможет решить проблемы со здоровьем.

Таким образом, 10 июля 2020 года между истцом и ООО "Аврора" был заключен договор купли-продажи N 100720/1 М-295 на покупку вибромассажной накидки (Keido) стоимостью 149000 рублей.

В день заключения договора истец внесла аванс в размере 5000 рублей, оставшуюся сумму в размере 144 000 рублей предстояло оплачивать в кредит (п. 2.1.1 Договора купли-продажи).

В качестве подарков по договору истцу были переданы одеяло (1 шт.), подушка (2 шт.), ручной массажер Nira (1 шт.), увлажнитель озонатор (1 шт.).

В тот же день сотрудником ответчика был подготовлен кредитный договор N ELK168678/007/20, который был заключен между истцом и ПАО "МТС-Банк"на сумму 146500 рублей (144000 рублей стоимость массажера и 2500 рублей оплата комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо) с процентной ставкой 16% годовых.

Дома истец поняла, что при продаже ей ничего не сообщили о возможных противопоказаниях при применении массажной накидки. Истец имеет ряд хронический заболеваний поэтому побоялась пользоваться накидкой без рекомендаций лечащего врача.

Кроме того, полагает стоимость товара завышена, а условия выплаты кредита за вещь, которой она не может пользоваться по состоянию здоровья для нее крайне тяжелые.

Таким образом, дома истец поняла, что на презентации она была введена в заблуждение представителями ответчика и многие факторы при покупке ею учтены не были в связи с непредоставлением полной и достоверной информации о товаре. 16.07.2020 года истец направила в ООО "Аврора" претензию с просьбой расторгнуть договор купли-продажи N 100720/1М-295 от 10 июля 2020 года, что подтверждается почтовой описью вложения и уведомлением о вручении.

В ответе на претензию ответчик указал, что приобретенный товар является технически сложным товаром бытового назначения и не подлежит возврату, т.к. входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55.

Истец считает отказ ООО "Аврора" в добровольном удовлетворении требований незаконным.

Дома, когда истец поняла, что ей опасно пользоваться массажной накидкой по состоянию здоровья, истец открывать коробку побоялась, т.к. полагала, что из-за этого товар не примут и деньги не вернут.

Истец открыла коробку позже после консультации с адвокатом, при распаковке производилась видеозапись, в коробке с массажером действительно находилась инструкция по эксплуатации на русском языке, однако "Сертификат соответствия" отсутствовал.

Однако истец имеет хронические заболевания, в связи с которыми ей установлена 2 группа инвалидности.

В соответствии с выпиской из медицинской карты N 474935 от 28.09.2020, выданной ГБУЗ СК "Ставропольская краевая клиническая специализированная психиатрическая больница N 1", истцу установлен следующий диагноз "Органическое расстройство личности в связи со смешанными заболеваниями сосудистого, атрофического генеза. Стойкий неврастено-ипохондрический синдром. Выраженное интеллектуально-мнестическое снижение. Несмотря на постоянный прием поддерживающего лечения, нарастает социальная дезадаптация, интеллектуально-мнестическое снижение, ремиссии короткие, нестойкие".

Истцу ответчиком причинен моральный вред, т.к. при приобретении товара истцу не была предоставлена полная и достоверная информация, что повлекло невозможность использования приобретенной массажной накидки по назначению.

Кроме того, истец сильно нервничала из-за отказа ООО "Аврора" добровольно расторгнуть договор и необходимости обращения к адвокату за юридической помощью и в суд за защитой своих законных прав.

Также моральные страдания истец испытывает каждый месяц при оплате кредита за вещь, которой не может пользоваться.

Просит суд взыскать с ООО "Аврора" в пользу Томашенко Г.А. уплаченные по договору купли-продажи N 100720/1М-295 от 10 июля 2020 года денежные средства в сумме 149000 рублей (5000 рублей оплаченных при заключении договора и 144000 рублей, оплаченных банком по кредитному договору);

Обязать Томашенко Г.А. возвратить ООО "Аврора" приобретенные у них товары: вибромассажную накидку (Keido) (1 шт.), одеяло (1 шт.), подушку (2 шт.), ручной массажер Nira (1 шт.), увлажнитель озонатор (1 шт.), возврат произвести за счет ООО "Аврора" ;

Взыскать с ООО "Аврора" в пользу Томашенко Г.А. сумму процентов за пользование кредитом по кредитному договору N ELK168678/007/20 от 10.07.2020 оплаченных Томашенко Г.А. со дня заключения договора по 02.11.2020 в соответствии с графиком платежей составляет 5766,89 рублей;

Взыскать с ООО "Аврора" в пользу Томашенко Г.А. 2500 (две тысячи пятьсот) рублей включенные в кредитный договор в качестве комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо;

Взыскать с ООО "Аврора" в пользу Томашенко Г.А. неустойку за период с 01.08.2020 по 02.11.2020 г. в размере 1% от 149000 рублей за весь период (94 дня) равной 140060 рублей.

Взыскать с ООО "Аврора" в пользу Томашенко Г.А. штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % равной 158668,44 рублей.

Взыскать с ООО "Аврора" в пользу Томашенко Г.А. сумму морального вреда в размере 30000 рублей.

Взыскать с ООО Взыскать с ООО "Аврора" в пользу Томашенко Г.А. расходы услуг Адвоката - представителя в сумме 45 000 рублей.

Обжалуемым решением Промышленного районного суда г.Ставрополя от 25 марта 2021 года исковые требования удовлетворены в полном объеме.

В апелляционной жалобе ответчик просит решение суда отменить, как незаконное и необоснованное, вынесенное с нарушением норм права.

Исследовав материалы гражданского дела, обсудив доводы, изложенные в апелляционной жалобе, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов жалобы, судебная коллегия оснований для ее удовлетворения не нашла.

Судом первой инстанции и судебной коллегией установлено, что 10 июля 2020 года истец присутствовала на бесплатной презентации массажной накидки по адресу г. Ставрополь, ул. ...

На презентации проводились конкурсы, в ходе которых истец выиграла одеяло, подушки, ручной массажер и увлажнитель, после чего истцу предложили приобрести вибромассажную накидку со скидкой 30%.

10 июля 2020 года между истцом и ООО "Аврора" был заключен договор купли-продажи N 100720/1 М-295 на покупку вибромассажной накидки (Keido) стоимостью 149000 рублей.

В день заключения договора истец внесла аванс в размере 5000 рублей, оставшуюся сумму в размере 144 000 рублей предстояло оплачивать в кредит (п. 2.1.1 Договора купли-продажи).

Судом первой инстанции и судебной коллегией установлено, что в тот же день между истцом и ПАО "МТС-Банк" был заключен кредитный договор N ELK168678/007/20 на сумму 146500 рублей (144000 рублей стоимость массажера и 2500 рублей оплата комиссии за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо) с процентной ставкой 16% годовых.

Из искового заявления следует, что при совершении покупки до истца, как до потребителя не была доведена вся необходимая информация о товаре, кроме того в нарушении п. 2 Акта приема-передачи товара истцу не был передан Сертификат соответствия, в связи с чем 16.07.2020 истец направила ответчику претензию о расторжении договора, что подтверждается почтовой описью вложения и уведомлением о вручении.

В ответе на претензию ответчик указал, что приобретенный товар является технически сложным товаром бытового назначения и не подлежит возврату, т.к. входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи, в том числе и договору розничной купли-продажи, предусмотренные настоящим параграфом положения применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 5 ст. 454 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 492 ГК РФ установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Пунктами 1, 2 ст. 8 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно инструкции по эксплуатации массажной накидки (Keido), массажная накидка обладает функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа. На стр. 9 инструкции указаны основные технические данные, согласно которым имеются следующие типы массажа: "роликовый, тепловой, вибрационный, компрессионный", а также зоны воздействия: "шея, плечи, спина, поясница, ягодицы, бедра".

Указанное позволяет сделать вывод, что спорная массажная накидка имеет своей целью воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое воздействие.

В этой связи продавец, должен доводить до потребителя не только свойства товара и оказываемые им терапевтический эффект, но и доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного прибора, которая должна быть максимально полной и достоверной.

Кроме того, продавец также обязан уведомить покупателя о наличии противопоказаний и, если они имеются, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту.

Кроме того из инструкции по эксплуатации массажной накидки (Keido) следует, что имеются противопоказания к эксплуатации и рекомендация обратиться к врачу перед использованием данного товара в случаях:

- если у вас установлен кардиостимулятор или иной имплантируемый медицинский прибор;

- если вы проходите медицинские процедуры (особенно это касается лиц с жалобами на текущее состояние здоровья);

- при наличии злокачественной опухоли, острых заболеваний, тяжелой степени гипертонии (только под присмотром); - и др. противопоказания.

Согласно доводам истца она приобретала вибромассажную накидку для того, чтобы использовать ее лично. Однако она бы не купила накидку, если бы знала, что имеются противопоказания для ее использования. О наличии таких противопоказаний продавец у нее не спрашивал, лишь демонстрировал свойства товара и особенности его эксплуатации.

Из представленной в материалы дела копии медицинских документов истца, подтверждается, что истец имеет хронические заболевания, в связи с которыми ей установлена 2 группа инвалидности.

В соответствии с выпиской из медицинской карты N ... от ..., выданной ГБУЗ СК "Ставропольская краевая клиническая специализированная психиатрическая больница N 1", истцу установлен следующий диагноз "...".

Следовательно, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу, что по состоянию здоровья при подобном диагнозе применение массажа истцу возможно только по показаниям лечащего врача и с его разрешения.

Однако, сотрудник ООО "Аврора", не рассказав истцу перед покупкой в принципе о наличии противопоказаний подверг ее жизнь и здоровье опасности.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства, взятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В руководстве по эксплуатации массажная накидка по техническим характеристикам отнесена к бытовому технически сложному товару.

В силу ч. 4 ст. 38 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" на территории Российской Федерации разрешается обращение медицинских изделий, зарегистрированных в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, уполномоченным им федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с Письмом Росздравнадзора от 18.08.2020 N 01И-1599/20 "О медицинском изделии, не включенном в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (ИП), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий". Исходя из содержания данного Письма, Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения на основании заседания Комиссии по выдаче заключений на запросы, связанные с обращением медицинских изделий, сообщает о выявлении в обращении медицинского изделия, не включенного в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий (незарегистрированного медицинского изделия): "Вибромассажная накидка ASKARDO KEIDO", производства SHANGHAI RONGTAI HEALTH TECHNOLOGI CORPORATION LIMITED, Китай, предназначенного для применения в медицинских целях; многофункциональная массажная накидка с функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа, имеются функции компрессионного массажа.

Согласно п. 6 Правил государственной регистрации медицинских изделий, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2012 года N 1416, государственной регистрации подлежат любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем (изготовителем) для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека (далее - медицинские изделия); документом, подтверждающим факт государственной регистрации медицинского изделия, является регистрационное удостоверение на медицинское изделие (далее - регистрационное удостоверение). Форма регистрационного удостоверения утверждается регистрирующим органом. Регистрационное удостоверение выдается бессрочно.

Согласно п. 17.2 Приказа Минздрава России от 06 июня 2012 года N 4н (ред. от 25 сентября 2014 года) "Об утверждении номенклатурной классификации медицинских изделий" указаны массажеры и сопутствующие.