Определение Судебной коллегии по гражданским делам Ставропольского краевого суда

 
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 03 августа 2021 года Дело N 3-6384/2021

город Ставрополь 03 августа 2021

Судебная коллегия по гражданским делам Ставропольского краевого суда в составе:

председательствующего судьи Берко А.В.,

судей Свечниковой Н.Г., Евтуховой Т.С.,

при секретаре Пилипенко И.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу истца Теджояна Миши Камиловича на решение Георгиевского городского суда Ставропольского края от 22.04.2021 года по гражданскому делу по исковому заявлению Теджояна Миши Камиловича к ООО "Все эвакуаторы" о защите прав потребителей,

заслушав доклад судьи Свечниковой Н.Г.,

УСТАНОВИЛА:

ИстецТеджоян М.К. обратился в суд с исковым заявлением к ООО "Все эвакуаторы" о защите прав потребителей.

Свои требования обосновывает тем, что 23.10.2020 в ПАО Банк ВТБ при получении кредита был подписан сертификат на высококвалифицированную поддержку при потере работы N 28300070653 в ООО "Все Эвакуаторы". 29.10.2020 он направил отказ от услуг со ссылкой на ст. 32 Закона "О защите прав потребителя". После направления досудебных претензий требования истца не исполнены, денежные средства не возвращены. Полагает, что вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. Кроме того, заемщик вправе отказаться от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, в связи с чем просит взыскать с ответчика компенсацию за оплату услуг поручительства в размере 113 358 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб. и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 50%.

Решением Георгиевского городского суда Ставропольского края от 22 апреля 2021 года в удовлетворении исковых требований Теджояна Миши Камиловича к ООО "Все эвакуаторы" о защите прав потребителей - отказано.

В апелляционной жалобе Теджоян М.К. не согласен с вынесенным решением считает решение суда незаконным и необоснованным, подлежащим отмене в связи с нарушением судом норм материального и процессуального права. Указывает, что судом не применена статья 32 Закона о защите прав потребителей. "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору" (Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Сертификат на квалифицированную поддержку при потере работы N 28300070653 в ООО Все ЭВАКУАТОРЫ - является договором об оказании услуг и в связи с этим, к нему подлежит применению статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Истец надлежащим образом отказался от указанного договора, доказательства были представлены суду. Несмотря на то, что договор об оказании услуг содержит такие понятия как опционный, либо абонентский договор, статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" подлежит применению. Фактически истец внёс оплату за услуги, которые ему не были оказаны, и имеет право отказаться от них в любое время. Просит суд решение Георгиевского городского суда Ставропольского края от 22.04.2021 года отменить, принять по делу новое решение, которым исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Возражений на апелляционную жалобу не поступило.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Ставропольского краевого суда от 13 июля 2021 года суд апелляционной инстанции перешел к рассмотрению дела по правилам суда первой инстанции по основаниям, предусмотренным ч.4 ст.330 ГПК РФ, в связи с не привлечением к участию в деле в качестве третьего лица кредитной организации Банка ВТБ (ПАО), поскольку был заявлен отказ от договора поручительства, связанного с исполнением кредитного договора, что является безусловным основанием для отмены решения суда.

В судебное заседание суда апелляционной инстанции Теджоян М.К., представитель ООО "Все эвакуаторы", будучи надлежащим образом уведомленные о месте и времени апелляционного рассмотрения дела, не явились, в связи с чем судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие указанных лиц в порядке ст.167 ГПК РФ.

Как следует из материалов дела, 23.10.2020 между Банком ВТБ (публичное акционерное общество) и Теджояном М.К. был заключен кредитный договор N 621/3459-0004205 о предоставлении кредита в размере 1 622 258,89 руб. на покупку транспортного средства, сроком на 60 месяцев под 13% годовых, размер первого платежа 17 286,57 руб., последующих платежей 37 356,66 руб. 23 числа каждого месяца.

В тот же день истец обратился с заявлением в ООО "Все Эвакуаторы" с заявлением о предоставлении ему услуги "поручительство" с выбранной программой: Защита под ключ 3,5% стоимостью 113 558 руб., срок действия

программы - с 23.10.2020 по 23.10.2022.

23.10.2020 ООО "Все Эвакуаторы" выдало Теджояну М.К. сертификат N 28300070653 от 23.10.2020 по кредитному договору от 23.10.2020 на сумму 1 622 258, размер ежемесячного платежа 32 000 руб. по тарифному плану "Защита под ключ", согласно которому предоставлены услуги: защита по рискам "Потеря работы", погашение ежемесячного платежа, сервис по поиску работы, сервис Телемедицина.

29.10.2020 Теджоян М.К. направил в ООО "Все Эвакуаторы" заявление об отказе от договора на предоставление ему услуг поручительства, и возврате уплаченной суммы 113558 рублей.

Письмом исх.N 1326 от 19.11.2020 ООО "Все эвакуаторы" отказано истцу в удовлетворении его требований.

11.12.2020 Теджояном М.К. была направлена повторно претензия об отказе от услуг поручительства и возврате 113558 рублей, которая оставлена без ответа.

Согласно условиям кредитного договора N 621/3459-0004205 от 23.10.2020 (п.25), заемщик - Теджоян М.К. поручает Банку перечислить денежные средства в соответствии со следующими платежными реквизитами:

для оплаты транспортного средства сумму 1 410 000,00 рублей в ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО КЦ-КРАСНОДАР";

для оплаты по договору страхования транспортного средства сумму 98 700,89 получатель (Страховая компания/брокер/агент): ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО КЦ-КРАСНОДАР";

сумму и реквизиты для оплаты сервисных услуг: 113 558,00 рублей получатель (Страховая компания/брокер/исполнитель сервисных услуг/Банк): ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО КЦ-КРАСНОДАР".

Из общих условий договора о предоставлении поручительства ООО "Все эвакуаторы" в пользу физических и\или юридических лиц, полученных судебной коллегией с официального сайта ООО "Все эвакуаторы" www.all-evak.ru/warranty/keyauto, находящегося в свободном доступе, и приобщенных судебной коллегией к материалам дела в целях правильного рассмотрения данного гражданского дела, следует, что заключение договора осуществляется на основе заявления должника, которое является офертой (п.1.3. общих условий договора).

Акцептом оферты Должника является подписание Поручителем оформленного Должником заявления (п.1.4. общих условий Договора).

Как следует из пункта 1.5. Общих условий, договор считается заключенным после подписания Поручителем Заявления Должника в соответствии с п.1.4. настоящих общих условий и совершения Должником оплаты согласно выбранной программы. Договор о предоставлении поручительства считается исполненным Поручителем в полном объеме в момент заключения договора поручительства между поручителем и кредитором.

Согласно п.4.1. Общих условий, стоимость предоставления поручительства устанавливается и фиксируется в Заявлении и приложении 1 к нему в зависимости от параметров основного обязательства, вытекающего из Кредитного договора и выбранной программы поручительства.

Оплата стоимости, определенной в соответствии с п.1.4. настоящего договора, производится Должником единовременно, посредством безналичного перевода на расчетный счет продавца или партнера Поручителя, реализующего сертификаты (иные документы), подтверждающие право требований о заключении Поручителем договора поручительства в пользу Должника (п.4.2. Общих условий).

На основании пункта 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно пункту 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В силу пункта 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей и пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Федеральным законом "О потребительском кредите (займе)" от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ (статья 7).

Теджоян М.К., являясь потребителем предоставляемых ответчиком услуг, был вправе отказаться от исполнения договора в любое время.

Указанным правом он воспользовался, написав заявление об отказе от услуги и направив его 29 октября 2020 г., то есть в течение семи дней после заключения кредитного договора, в то время как ответчиком в свою очередь не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от услуги поручительства ООО "Все эвакуаторы" понесло какие-либо затраты, связанные с оказанием услуг.

Судебная коллегия также отмечает, что в соответствии с п. 1.8. Общих условий договора о предоставлении поручительства следует, что к поручителю переходят все права требования Кредитора к Должнику в размере исполненного Поручителем за Должника обязательства перед Кредитором, включая требования по обеспечивающим основное требование обязательствам.

Таким образом, потребитель в данном случае находится в заведомо не выгодном положении, поскольку оплачивает поручителю стоимость услуги поручительства, а в последующем становится должником по регрессному требованию исполнившего обязательство поручителя, хотя фактически данная услуга уже оплачена потребителем.

Кроме того, в силу п.3.1.2. Общих условий, поручитель вправе требовать от Должника уплаты процентов на сумму, выплаченную кредитору, в размере 10% годовых и возмещения иных убытков, понесенных в связи с ответственностью за Должника.

Данные условия существенно ущемляют права Теджояна М.К. как потребителя, налагают на него значительные дополнительные обременения.

В подпункте "г" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Правовая природа поручительства, как способа обеспечения исполнения обязательств, отражена в части 1 статьи 361 и части 1 статьи 363 Гражданского кодекса Российской Федерации, представляя собой солидарную ответственность поручителя с должником перед кредитором должника за исполнение последним его обязательства полностью или в части.

По смыслу указанных норм права, при неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного поручительством обязательства поручитель должен исполнить это обязательство.

При этом должник вправе рассчитывать на исполнение поручителем обязательств должника перед кредитором при нарушении должником данного обязательства в процессе его исполнения.

Таким образом, услуга поручительства не исчерпывается моментом заключения договора, а предполагает возможность и необходимость совершения поручителем комплекса действий в интересах потребителя по исполнению его обязательств перед кредитором. Причем потребитель, исполнение обязательства которого обеспечено поручительством, предоставленным в качестве платной услуги, вправе требовать от поручителя совершения этих действий в течение срока, на который дано поручительство.

При таких обстоятельствах Теджоян М.К. на основании статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации вправе был отказаться от услуги поручительства при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Последствия одностороннего отказа от договора предусмотрены статьями 450.1, 453 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно п. 1, 2 статьи 450.1 Кодекса предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 4 статьи 453 Кодекса стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В силу п. 1 статьи 1102 Кодекса лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Согласно статье 1103 Кодекса, поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством.

Учитывая, что ООО "Все эвакуаторы" как субъект предпринимательской деятельности, оказывало истцу платную услугу по заключению с Банком договора поручительства, денежные средства в размере 113558 рублей были перечислены Банком на счет организации-партнера ООО "Все эвакуаторы" - ООО "СБСВ-КЛЮЧАВТО КЦ-КРАСНОДАР" (сведения получены из открытого доступа на сайте www.all-evak.ru/warranty/keyauto), доказательств несения каких-либо расходов по исполнению этого договора до получения уведомления потребителя об отказе от исполнения договора ООО "Все эвакуаторы" не представило, истцом заявлено требование не о расторжении договора поручительства, а об отказе от услуги поручительства, который не влечет самого расторжения договора поручительства, заявленные исковые требования Теджояна М.К. о взыскании платы за поручительство в размере 113558 рублей подлежат удовлетворению.

В связи с тем, что ответчиком были нарушены права истца, как потребителя услуг, в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" истец имеет право на компенсацию морального вреда.

Сумма, подлежащая взысканию в качестве компенсации морального вреда, определяется судебной коллегией в размере 5 000 руб. с учетом конкретных обстоятельств дела, степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, и исходя из принципов разумности и справедливости.

С учетом положений статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с ООО "Все эвакуаторы" в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 59 179 руб.

На основании ст. ст. 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4754, 74 руб., от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 327-330 ГПК РФ, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

решение Георгиевского городского суда Ставропольского края от 22 апреля 2021 года отменить.

Исковые требования Теджояна Миши Камиловича к ООО "Все эвакуаторы" удовлетворить.

Взыскать с ООО "Все эвакуаторы" в пользу Теджояна Миши Камиловича компенсацию за оплату услуг поручительства в размере 113358 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в сумме 59179 рублей.

Взыскать с ООО "Все эвакуаторы" в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 4754, 74 руб.

Председательствующий:

Судьи:


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка