Определение Судебной коллегии по гражданским делам Ставропольского краевого суда

 
СУДЕБНАЯ КОЛЛЕГИЯ ПО ГРАЖДАНСКИМ ДЕЛАМ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЕВОГО СУДА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 17 июня 2021 года Дело N 3-3007/2021

Судебная коллегия по гражданским делам Ставропольского краевого суда в составе:

председательствующего судьи Савина А.Н.,

судей Быстрова О.В., Трушкина Ю.А.,

при секретаре судебного заседания Гриб В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных главой 39 ГПК РФ,

по апелляционной жалобе ответчика генерального директора ООО "Скальса" - Махиборода А.М.

на решение Ленинского районного суда г.Ставрополя от 11 ноября 2020 года,

по делу по исковому заявлению ХСН к Обществу с ограниченной ответственностью "Скальса" о защите прав потребителя,

заслушав доклад судьи Быстрова О.В.,

УСТАНОВИЛА:

ХСН обратился в суд с иском к ООО "Скальса", в котором в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит взыскать с ответчика в свою пользу 310 540 рублей; проценты за неправомерное удержание денежных средств в сумме 2 703 рубля 47 копеек.; штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца; компенсацию морального вреда, причиненного истцу вследствие нарушения ответчиком прав потребителя в размере, определенном судом в соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N "О защите прав потребителей"; понесенные расходы за составление искового заявления в сумме 15 000 рублей; понесенные расходы на оплату услуг представителей в сумме 10000 рублей; понесенные расходы на оформление доверенности представителя в сумме 1470 рублей.

В обоснование исковых требований истец указал, что между ним и ООО "Скальса" был заключён договор реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ N. Указанный туристский продукт приобретался истцом для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В соответствии с условиями договора, внесены денежные средства в сумме 490540 рублей. Ввиду принятия Российской Федерацией и другими государствами мира ограничительных мер, в том числе запретом на перемещения между государствами в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции COVID-2019, п. 4.2. договора реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ N истец принял решение отказаться от исполнения договора и направил в адрес ООО "Скальса" требование от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств сумме 490 540 рублей. В адрес истца поступил ответ исх. N от ДД.ММ.ГГГГ о невозможности исполнения требования истца. ООО "Скальса" возвращены часть денежных средств в общей сумме 180 000 рублей. Также в погашения части долга истцу переданы четыре именных ваучера на поездку от авиакомпании S7 на общую сумму 112 817 рублей. Указанные ваучеры не были приняты истцом в качестве возврата денежных средств, так как в силу ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в полном объеме в денежной форме, а не форме суррогатов. Обязательное в таких случаях согласие на предоставление именных ваучеров вместо денежных средств истец не давал. Истцом повторно направлено в адрес ООО "Скальса" требование от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств сумме 310 540 рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГ. До настоящего времени законное требование не исполнено, от ООО "Скальса" не поступало гарантий возврата денежных средств, предложений по рассрочке исполнения или иного. Переданная сумма денежных средств является для истца значительной, часть денежных средств являются заемными.

Решением Ленинского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования ХСН удовлетворены частично.

Суд постановилвзыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Скальса" в пользу ХСН денежную сумму в размере 310540 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Скальса" в пользу ХСН проценты за неправомерное удержание денежных средств в сумме 2703 рубля 47 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Скальса" в пользу ХСН штраф в размере 155270 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Скальса" в пользу ХСН компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Скальса" в пользу ХСН понесенные расходы за составление искового заявления в сумме 2000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Скальса" в пользу ХСН расходы на оплату услуг представителя в сумме 8000 рублей.

В удовлетворении исковых требований ХСН к Общества с ограниченной ответственностью "Скальса" в части взыскания расходов на составление искового заявления в размере 13000 рублей, расходов на оплату услуг представителя в размере 2000 рублей, расходов на оформление доверенности в размере 1470 рублей отказать.

В апелляционной жалобе ответчик генеральный директор ООО "Скальса" - МАМ просит решение суда отменить, принять по делу новое решение, поскольку в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В возражениях на поданную жалобу истец ХСН просит решение оставить без изменения, апелляционную жалобу оставить без удовлетворения.

Судебной коллегией по гражданским делам <адрес>вого суда при рассмотрении апелляционной жалобы ДД.ММ.ГГГГ установлено, что разрешая спор и делая выводы, суд первой инстанции не удовлетворил ходатайство представителя ответчика, который ходатайствовал перед судом о привлечении в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований туроператора ООО "Центр Международного Туризма-Москва", тем самым нарушил права ответчика обжалуемым решением.

В соответствии с п.4 ч.4 ст.330 ГПК РФ данное нарушение является безусловным основанием для отмены вынесенного решения.

С учетом изложенного решение Ленинского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ подлежит отмене.

На данном основании судебная коллегия ДД.ММ.ГГГГ перешла к рассмотрению данного дела по правилам производства в суде первой инстанции, без учета особенностей, предусмотренных главой 39 ГПК РФ, к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО "Центр Международного Туризма-Москва".

В суде апелляционной инстанции истец, порядке ст. 39 ГПК РФ, уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчиков ООО "Скальса" и ООО "Центр Международного Туризма-Москва" в свою пользу 310 540 рублей; проценты за неправомерное удержание денежных средств в размере 2 703 рубля 47 копеек; компенсацию морального вреда, причиненного истцу вследствие нарушения ответчиком прав потребителя в размере 2000 рублей; понесенные расходы за составление искового заявления в размере 2 000 рублей; понесенные расходы на оплату услуг представителей в размере 8 000 рублей; взыскать с ООО "Скальса" штраф в размере 155270 рублей.

В судебное заседание ответчик ООО "Центр Международного Туризма-Москва" не явился, о времени и месте судебного заседания был извещены путем заблаговременного направления адресату по почте судебного извещения с уведомлением о вручении, сведений о причинах неявки не представил, и отложить разбирательство дела не просил.

Согласно п. 27 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N "О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции", суд апелляционной инстанции вправе рассмотреть дело по апелляционным жалобе, представлению, в отсутствие лиц, участвующих в деле, если в нарушение ч. 1 ст. 167 ГПК РФ, такие лица не известили суд апелляционной инстанции о причинах своей неявки и не представили доказательства уважительности этих причин или если признает причины их неявки неуважительными.

В соответствии с положениями части 3 статьи 167 и части 1 статьи 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав участников процесса, проверив законность и обоснованность обжалуемого решения, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу требований ст.ст.12, 56, 57 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений; доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Материалами дела установлено, что истец ХСН заключил с ООО "Скальса" договор туристического продукта N 477 от ДД.ММ.ГГГГ, предусматривающий для истца туристическую поездку в Хорватию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, организованную ООО "Скальса", количество туристов - 4 Стоимость тура составила 490540 рублей, которые были оплачены ХСН в полном объеме, что подтверждается приходным кассовым ордером от ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик забронировал на имя ХСН через Туроператора ООО "Центр международного туризма Москва" Авиа перелет, проживание, питание, трансфер, страховку, визу. Ответчик ДД.ММ.ГГГГ произвел предоплату ООО "МЦТ-Москва" за путевку в размере 275051,20 рублей.

В связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы, а именно ухудшение эпидемиологической обстановки в мире и закрытием границ в марте 2020 года Истец направил в адрес Ответчика претензию с требованием аннулировать туристическую путевку и вернуть все средства за исключением фактически понесенных затрат. Ответчик на основании полученной претензии направил письмо в ООО "МЦТ-Москва" с просьбой аннулировать заявку в одностороннем порядке по запросу истца.

В ответ от ООО "МЦТ-Москва" была получена информация, о том, что даты поездки не подпадают под установленные ограничения Постановлением Правительства РФ на тот период. Ответчик направил ДД.ММ.ГГГГ повторное письмо об аннуляции тура.

ДД.ММ.ГГГГ от ООО "МЦТ-Москва" получена информация в личный кабинет, о том, что данный тур аннулирован, Заказчику от АК Сибирь (Авиакомпания) предоставляются ваучеры на сумму купленных авиабилетов на перелет с открытой датой на 3 года в любом направлении (на основании Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N) на полную сумму 112817,00 рублей, хотя данный вид авиабилетов был невозвратным при аннуляции.

Сумма, которую ответчик не успел перевести ООО "МЦТ-Москва", в размере 180 000 рублей была возвращена истцу в полном размере.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО "Скальса" с заявлением об отказе от договора, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и с требованием о возврате денежных средств, фактически ссылаясь на обстоятельства, установленные в ст. 451 ГК РФ, что суд расценивает как заявление о расторжении договора в связи с существенным изменением обстоятельств и о возвращении полной стоимости туристического продукта.

Истцом повторно было направлено в адрес ООО "Скальса" требование от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств сумме 310540 рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

В ответ на заявление ООО "Скальса" сообщило, что денежные средства, полученные от турагентства по заявке 5066462, депонируются туроператором на срок до ДД.ММ.ГГГГ со ссылкой на постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N.

Согласно части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, самостоятельно определив способы их судебной защиты в соответствии со статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации истец самостоятельно определяет характер нарушенного права и избирает способ его защиты.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 указанного кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статьи 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в РФ" от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (пункт 2 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, которым установлены сроки и условия возврата заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных средств, при расторжении договора, является актом, имеющим нормативный характер.

В соответствии с пунктом 1 Положения оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

Что касается размера суммы возврата денежных средств, судебная коллегия полагает, что доводы ответчика ООО "ЦМТ-Москва" заслуживающими внимания по следующим основаниям.

Из пояснений представителя ООО "Скальса" установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ими произведена предоплата туроператору ООО "ЦМТ-Москва" в размере 275051,20 рублей, что подтверждается платежным поручением N от ДД.ММ.ГГГГ. В сумму входит оплата авиабилетов и предоплата в размере 180000 рублей.

Как следует из расходных кассовых ордеров N от ДД.ММ.ГГГГ, N от ДД.ММ.ГГГГ, N от ДД.ММ.ГГГГ, ООО "Скальса" возвращены истцу денежные средства, оставшиеся на счёте после перечисления ООО "ЦМТ-Москва", в размере 180000 рублей.

Ответчиком ООО "ЦМТ-Москва" предоставлены истцу 4 ваучера на перелет туристов на сумму 112799 рублей, однако указанные ваучеры истцом не приняты в качестве возврата денежных средств.

Таким образом, судебная коллегия, приходит к выводу, что сумма подлежащая возврату истцу по спорному договору туроператором ООО "ЦМТ-Москва" составляет 275051,20 рублей, а с турагента ООО "Скальса" в размере 35488,80 рублей (490540 рублей - 275051,20 рублей - 180000 рублей = 35488,80 рублей).

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ истца от туристических услуг по договору, заключенному до ДД.ММ.ГГГГ, учитывая, что указанное выше Постановление Правительства Российской Федерации применимо к договору, заключенному между сторонами, установленные Положением сроки, в течение которого туроператором и турагентом должен быть осуществлен возврат денежных средств по договору, которые к моменту рассмотрения данного дела не наступили, исходя из положений статьи 3, 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к выводу, что имеются правовые основания для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании пользу истца с ООО "Центр Международного Туризма-Москва" в денежной суммы в размере 275051,20 рублей, а с турагента ООО "Скальса" в размере 35488,80 рублей.