Решение от 24 февраля 2014 года №2-96/2014

    Дело № 2-96/2014
 
РЕШЕНИЕ
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    24 февраля 2014 года пгт. Каа-Хем
 
    Кызылский районный суд Республики Тыва в составе председательствующего Лопсан В.К., при секретаре Саая И.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ооржак В.К. к Открытого Акционерного Общества «Восточный экспресс банк» о признании незаконным действий банка по начислению задолженности, неустоек и процентов, по внесению сведений в бюро кредитных историй, обязании отозвать информацию с бюро кредитных историй, обязании аннулировать начисленную задолженность, компенсации морального вреда, с участием истца Ооржак В.К.
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Ооржак В.К. обратилась в суд с иском к ОАО «Восточный экспресс банк» о признании незаконным действий банка по начислению задолженности, неустоек и процентов, по внесению сведений в бюро кредитных историй, компенсации морального вреда, указывая в исковом заявлении о том, что ДД.ММ.ГГГГ в представительстве Открытого акционерного общества «Восточный экспресс банк» в г. Кызыле между ней, Ооржак В.К., и Открытым акционерным обществом «Восточный экспресс банк» (далее - Банк, Ответчик) был заключен Кредитный договор № в виде Заявления на заключение Соглашения о кредитовании счета № от ДД.ММ.ГГГГ. Кредит был предоставлен Банком путем выдачи кредитной карты №. С учетом того, что процентная ставка по кредиту была необоснованно большая (процентная ставка полной стоимости кредита со всеми комиссиями и страховыми суммами составляла - 78% годовых) в марте 2013 года ею было принято решение о досрочном погашении кредита в полном объеме. В связи с чем 29 марта 2013 года она обратилась в представительство Банка в <адрес>, где узнала размер необходимого платежа для полного погашения всей кредитной задолженности (сумма основного долга, процентов и всех предусмотренных комиссий) при этом её уверили, что после произведенной оплаты её обязательства перед банком будут исполнены. 29 марта 2013 года она оплатила указанный размер задолженности в сумме 33 455 рублей, что подтверждается квитанцией ТР ОАО АКБ «Связь-Банк» от 29.03.2013. 03 апреля 2013 года ей был предоставлен расчет суммы задолженности по КК, в соответствии с которым по состоянию на 03.04.2013 у неё отсутствовала задолженность по Кредитному договору № и по кредитной карте №. При этом ей сказали подойти 08 апреля 2013 года для оформления заявления на закрытие её счета и для изъятия кредитной карты. 08 апреля 2013 года ею было подано в Банк заявление на закрытие счета, приостановления расходных операций и блокировке карты. Сотрудником Банка был составлен акт об изъятии банковской карты и при ней сотрудником Банка карта была разрезана на пополам. При подаче заявления она уточнила, нужно ли ей оплатить какие-либо дополнительные комиссии ей пояснили, что нет. С учетом того, что она уже слышала жалобы на Банк по незаконному начислению долга и комиссии 16 апреля 2013 года она дополнительно обратилась в Банк и ей сказали, что все нормально никакой задолженности у неё нет и выдали справку о состоянии наличии ссудной задолженности в Банке, подтверждающую, что по состоянию на 16 апреля 2013 года у неё отсутствует какая-либо задолженность. Но уже 26 апреля 2013 года ей выдали справку в соответствии с которой у неё имеется следующая задолженность: по процентам - 0,98 копеек; по основному долгу - 299 рублей, по плате за присоединении к страховой программе 300 рублей. Она обратилась устно к работникам Банка чтобы они разобрались в сложившейся ситуации, её уверили, что все будет решено.
 
    Однако 22 мая 2013 года работниками Банка ей был выдан расчет сумм задолженности по КК в соответствии с которым за ней уже числилась задолженность в сумме 1299 рублей 73 копейки и для полного досрочного погашения ей необходимо якобы оплатить сумму в размере 1305 рублей 88 копеек. Сразу же при работниках Банка по данному факту ею была написана жалоба вх. № от ДД.ММ.ГГГГ, но до настоящего времени решения по ней и ответа ею не получено. 5 июля и ДД.ММ.ГГГГ она повторно обратилась в Банк с требованием разобраться в сложившейся ситуации и списании сформировавшейся задолженности. До настоящего времени данный вопрос Банком не решен, более того к ней стали звонить и запугивать взысканием какой-то громадной задолженности, что у неё отберут всё её имущество. В сентябре 2013 года она обратилась в Тувинский РФ ОАО «Россельхозбанк» за получением кредита, но ей было отказано, так как по данным федерального бюро кредитных историй у неё числится кредитная задолженность. С формировавшейся задолженностью она категорически не согласна. Банк вводит в заблуждение своих клиентов, и она не первая кто оказался в такой ситуации. В соответствии со ст. 37 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Оплата оказанных услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации. При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В соответствии со ст. 5 Федерального закона от 30.12.2004 года N 218-ФЗ "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную ст. 4 указанного Закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг. Согласно пп. "д" п. 2 ч. 3 ст. 4 Федерального закона "О кредитных историях" кредитная история субъекта кредитной истории - физического лица состоит, в том числе из сведений о дате и сумме фактического исполнения обязательств заемщика в полном и (или) неполном размерах. Таким образом, с учетом того, что обязательства по оплате ежемесячных сумм, а также о возврате всех сумм по кредитному договору ею исполнялись надлежащим образом, считает, обоснованной подачу настоящего иска с требованиями о признании начисленной Банком задолженности по кредитному счету, а также штрафных санкций, неустоек и процентов незаконными, о возложении обязанности на Банк сделать перерасчет и аннулировать задолженность, начисленную Банком, с последующим предоставлением письменного подтверждения отсутствия у неё задолженности.
 
    Учитывая вышеизложенное, у ответчика не было основания для включения её кредитной истории в реестр бюро кредитных историй, поскольку просрочки платежа она не допускала, задолженности перед банком не имела. Однако Ответчиком без законных оснований были переданы данные о ней, как о лице, не выполнившем свои финансовые обязательства перед Банком, в её адрес поступают требования о погашении задолженности указанием на возможность изъятия имущества по месту жительства для погашения долга.
 
    В силу ст. 15 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    В силу п. 2 ст. 151, п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Просит признать начисленную Открытым акционерным обществом «Восточный экспресс банк» задолженность по Кредитному договору № № в виде Заявления на заключение Соглашения о кредитовании счета № № от ДД.ММ.ГГГГ и выдачи кредитной карты №, а также штрафные санкции, неустойку и процентов незаконными. Обязать Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк» сделать перерасчет и аннулировать задолженность, начисленную Открытым акционерным обществом «Восточный экспресс банк» задолженность по Кредитному договору № № в виде Заявления на заключение Соглашения о кредитовании счета № № от ДД.ММ.ГГГГ и выдачи кредитной карты № с последующим предоставлением письменного подтверждения отсутствия задолженности. Обязать Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк» отозвать информацию из бюро кредитных историй с последующим предоставлением письменного подтверждения отсутствия информации о наличии задолженности в бюро кредитных историй. Взыскать с Открытого акционерного общества «Восточный экспресс банк» в пользу Ооржак В.К. денежную компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей.
 
    Истец Ооржак В.К. в судебном заседании поддержала исковые требования, и просила удовлетворить их в полном объеме, пояснив в судебном заседании, что у не имеются все подтверждающие документы о том, что она полностью исполнила свои обязательства перед банком. После чего работником банка в ее присутствии составлен акт об изъятии банковской карты по причине закрытия счетового контракта. Но, однако к ней стали поступать звонки из города Москвы с угрозой о том, что она не погашает задолженность, причем из-за разницы во времени между городами, звонки начинают поступать обязательное в ночное время суток, нарушая ее ночной покой. В связи с тем, что она имеет пожилой возраст, на этом фоне у нее поднималось артериальное давление, обострялись хронические заболевания, и она проходила курсы лечения у терапевта, хирурга.
 
    Представитель ответчика Открытого Акционерного Общества «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, просил дело рассмотреть в их отсутствие, представив письменное возражение, в котором не согласился с иском. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика согласно ч.5 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
 
    Представитель третьего лица - Бюро кредитных историй Общества с ограниченной ответственностью» «Эквифакс Кредит Сервисиз» в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени судебного заседания, о причинах неявки суду не сообщил, в связи с чем, суд признает причины неявки неуважительными и рассматривает дело без его участия согласно ч.4 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
 
    Выслушав истца, ознакомившись с возражением ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ в представительстве Открытого акционерного общества «Восточный экспресс банк» в г. Кызыле и Ооржак В.К., и Открытым акционерным обществом «Восточный экспресс банк» (далее - Банк, Ответчик) был заключен Кредитный договор № в виде Заявления на заключение Соглашения о кредитовании счета № от ДД.ММ.ГГГГ. Кредит был предоставлен Банком путем выдачи кредитной карты №. С учетом того, что процентная ставка по кредиту была необоснованно большая (процентная ставка полной стоимости кредита со всеми комиссиями и страховыми суммами составляла - 78% годовых), в марте 2013 года ею было принято решение о досрочном погашении кредита в полном объеме. В связи с чем 29 марта 2013 года она обратилась в представительство Банка в г. Кызыле, где узнала размер необходимого платежа для полного погашения всей кредитной задолженности (сумма основного долга, процентов и всех предусмотренных комиссий) при этом её уверили, что после произведенной оплаты её обязательства перед банком будут исполнены. 29 марта 2013 года она оплатила указанный размер задолженности в сумме 33 455 рублей, что подтверждается квитанцией ТР ОАО АКБ «Связь-Банк» от №. 03 апреля 2013 года ей был предоставлен расчет суммы задолженности по КК, в соответствии с которым по состоянию на 03.04.2013 у неё отсутствовала задолженность по Кредитному договору № и по кредитной карте №. ДД.ММ.ГГГГ ею было подано в Банк заявление на закрытие счета, приостановления расходных операций и блокировке карты. Сотрудником Банка был составлен акт об изъятии банковской карты и при ней сотрудником Банка карта была разрезана на пополам. Однако, 26 апреля 2013 года ей выдали справку в соответствии с которой у неё имеется следующая задолженность: по процентам - 0,98 копеек; по основному долгу - 299 рублей, по плате за присоединении к страховой программе 300 рублей.
 
    Как установлено в судебном заседании и из пояснений истца, она выражала готовность оплатить эти суммы, но работники банка ей сказали, что у нее нет вины, так как ей банк уже выдал ей справку об отсутствии задолженности, что с этой суммой они сами должны будут разговаривать с руководством.
 
    Но, в последующем, при обращении в другие банки за получением кредита, но ей было отказано, так как по данным федерального бюро кредитных историй у неё числится кредитная задолженность.
 
    В соответствии с частями 3,4 ст. 5 Федерального закона от 30 декабря 2004 года № 218 –ФЗ «О кредитных историях» кредитные организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, в порядке, предусмотренном настоящей статьей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй.
 
    Источник формирования кредитной истории представляет информацию в бюро кредитных историй только при наличии на это письменного или иным способом документально зафиксированного согласия заемщика. Согласие заемщика на представление информации в бюро кредитных историй может быть получено в любой форме, позволяющей однозначно определить получение такого согласия.
 
    В соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 4 Федерального закона «О кредитных историях» в основной части кредитной истории физического лица содержатся следующие сведения (если таковые имеются): в отношении обязательства заемщика (для каждой записи кредитной истории): 1) в отношении субъекта кредитной истории: а) указание места регистрации и фактического места жительства; б) сведения о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя; 2) в отношении обязательства заемщика (для каждой записи кредитной истории): а) указание суммы обязательства заемщика на дату заключения договора займа (кредита); б) указание срока исполнения обязательства заемщика в полном размере в соответствии с договором займа (кредита); в) указание срока уплаты процентов в соответствии с договором займа (кредита); г) о внесении изменений и (или) дополнений к договору займа (кредита), в том числе касающихся сроков исполнения обязательств; д) о дате и сумме фактического исполнения обязательств заемщика в полном и (или) неполном размерах; е) о погашении займа (кредита) за счет обеспечения в случае неисполнения заемщиком своих обязательств по договору; ж) о фактах рассмотрения судом, арбитражным и (или) третейским судом споров по договору займа (кредита) и содержании резолютивных частей судебных актов, вступивших в законную силу, за исключением информации, входящей в состав дополнительной (закрытой) части кредитной истории; з) иная информация, официально полученная из государственных органов.
 
    В соответствии с п. 4 ч. 1 ст. 3 Федерального закона «О кредитных историях» источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита) и представляющая информацию, входящую в состав кредитной истории, в бюро кредитных историй.
 
    В соответствии с ч. 5 ст. 5 Федерального закона «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Информация представляется в бюро кредитных историй в форме электронного документа.
 
    Согласно частям 3,4,5,7 ст. 8 Федерального закона «О кредитных историях» субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю.
 
    Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка.
 
    Бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой части в случае подтверждения заявления субъекта кредитной истории, указанного в части 3 настоящей статьи, или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории по истечении 30 дней со дня его получения. Отказ в удовлетворении указанного заявления должен быть мотивированным.
 
    Субъект кредитной истории вправе обжаловать в судебном порядке отказ бюро кредитных историй в удовлетворении заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, а также непредставление в установленный настоящей статьей срок письменного сообщения о результатах рассмотрения его заявления.
 
    Согласно справке о состоянии/ наличии ссудной задолженности в ОАО «Восточный экспресс банк» от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что за Ооржак В.К. числится задолженность в сумме 2506 руб. 88 коп., в том числе: плата за присоединение к страховой программе 300 руб., неоплаченные комиссии за присоединение к страховой программе за предыдущие периоды в сумме 1500 руб., неустойка за нарушение исполнения обязательств( пеня в том числе присужденная) – 590 руб., просроченный остаток основного долга -110 руб., просроченные проценты -6,88 руб.
 
    Данная справка судом не может быть принято во внимание, так как истец ДД.ММ.ГГГГ подала заявление в ОАО КБ «Восточный» заявление о закрытии её счета, и в последствии, то есть в тот же день ДД.ММ.ГГГГ согласно акту об изъятии банковской карты у неё изъята банковская карта № сотрудником банка Ш..
 
    Согласно справке о состоянии / наличии ссудной задолженности в ОАО «Восточный экспресс банк» от ДД.ММ.ГГГГ у Ооржак В.К. по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженности не имеет. (л. д. 21). Согласно данной справке при отражении суммы задолженности, напротив графы, где указываются все начисления у истицы показано как 0.
 
    В судебном заседании не установлено обстоятельств, подвергающих сомнению достоверность данной справки, которая выдана и подписана надлежащим лицом, то есть сотрудником банка.
 
    Также вслед за этой справкой банк от ДД.ММ.ГГГГ выдает справку о наличии задолженности по основному долгу в сумме 299 рублей, по страховой программе -300 рублей, по процентам 0, 98 копеек.
 
    Таким образом, в материалах дела представлены банком противоречащие друг другу справки, но учитывая то, что справка об отсутствии задолженности была выдана раньше, а также по аналогии закона, все сомнения по данному делу толкуются в пользу истца.
 
    Более того, в судебном заседании не установлено оснований, не доверять пояснениям истца Ооржак В. К., что ей банк объявил об отсутствии задолженности и закрытии счета, когда ее доводы подкреплены исследованными в судебном заседании письменными доказательствами.
 
    Таким образом, истец Ооржак В.К. в судебном заседании доказала, что свои обязательства перед ОАО «Восточный экспресс банк» исполнила добросовестно, и задолженности перед банком не имела, оснований для начисления неустойки и процентов не имелось, и действия банка по начислению задолженности незаконны.
 
    Истцом Ооржак В.К. ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ подано заявление в Банк с требованием разобраться в сложившейся ситуации и списании сформировавшейся задолженности. Однако, до настоящего времени данный вопрос Банком не решен. По данным федерального бюро кредитных историй унеё числится кредитная задолженность. У истца Ооржак В.К. банком согласия на передачу данных о заключенном кредитном договоре в бюро кредитных историй, не отобрано.
 
    Поскольку ответчиком не представлено доказательств получения согласия заемщика на передачу данных о заключенном кредитном договоре в бюро кредитных историй, что прямо нарушает положения п. п. 3, 4 статьи 5 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях", то банк незаконно разместил в бюро кредитных историй информацию в отношении истца, и поэтому банк обязан отозвать сведения из кредитных историй в отношении заемщика.
 
    Так, порядок формирования, хранения и использования кредитных историй регулируется положениями Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях", в соответствии с п. 3 которого, кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая характеризует исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договорам займа (кредита) и хранится в бюро кредитных историй; Бюро кредитных историй - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, являющееся коммерческой организацией и оказывающее в соответствии с настоящим Федеральным законом услуги по формированию, обработке и хранению кредитных историй, а также по предоставлению кредитных отчетов и сопутствующих услуг.
 
    Статьей 5 вышеназванного Закона предусмотрено, что источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг; допускается заключение договора об оказании информационных услуг с несколькими бюро кредитных историй; договор об оказании информационных услуг, заключаемый между источником формирования кредитной истории и бюро кредитных историй, является договором присоединения, условия которого определяет бюро кредитных историй; кредитные организации обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, в порядке, предусмотренном настоящей статьей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй; источник формирования кредитной истории представляет информацию в бюро кредитных историй только при наличии на это письменного или иным способом документально зафиксированного согласия заемщика; согласие заемщика на представление информации в бюро кредитных историй может быть получено в любой форме, позволяющей однозначно определить получение такого согласия.
 
    По смыслу ст. 8 того же Закона, субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю; субъект кредитной истории вправе обжаловать в судебном порядке отказ бюро кредитных историй в удовлетворении заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, а также непредставление в установленный настоящей статьей срок письменного сообщения о результатах рассмотрения его заявления.
 
    Таким образом, кредитные организации обязаны представлять информацию в бюро кредитных историй в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, порядок и объем такой информации определен ст. ст. 4 и 5 указанного Закона. При этом, согласие заемщика на представление информации в бюро кредитных историй может быть получено в любой форме, позволяющей однозначно определить получение такого согласия.
 
    В соответствии со ст. 428 ГК РФ, договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.
 
    Исходя из изложенного, ответчиком не доказано получение согласие на предоставление информации заемщика в бюро кредитных историй.
 
    Как установлено в суде, истцом согласие на обработку его персональных данных и передачу в БКИ не подписывалось и не давалось ответчику. Ответчик не извещал истца, что за нарушение выплат по кредиту персональные данный истца и негативная информация будут переданы в БКИ.
 
    При таких обстоятельствах, оснований для отказа в удовлетворении исковых требований истца не имеется.
 
    Суд полагает, что при таких обстоятельствах у ответчика не имелись основания для начисления задолженности, неустойки и процентов, поскольку истец Ооржак В.К. в полном объеме возвратила денежные средства полученные в ОАО «Восточный экспресс банк» по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ № №.
 
    В связи с вышеуказанным необходимо признать незаконными действия Открытого Акционерного общества «Восточный экспресс банк» по начислению задолженности, неустоек и процентов по внесению сведений в бюро кредитных историй Открытого Акционерного общества «Восточный экспресс банк» на Ооржак В.К..
 
    Обязать Открытое Акционерное общество «Восточный экспресс банк» отозвать информацию с бюро кредитных историй Открытого Акционерного общества «Восточный экспресс банк» в отношении Ооржак В.К..
 
    В соответствии со ст. 15 «Закона о защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Согласно ч.2 ст.1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
 
    Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
 
    Согласно ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
 
    При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
 
    Поскольку действиями ответчика Открытого Акционерного общества «Восточный экспресс банк» нарушены личные неимущественные права истца, поскольку до настоящего времени имеется информация в бюро кредитных историй о наличии задолженности по кредиту, ответчиком без законных оснований были переданные данные об истце как о лице, не выполнившим свои финансовые обязательства перед банком, то имеются основания для взыскания компенсации морального вреда с ответчика Открытого Акционерного общества «Восточный экспресс банк».
 
    Принимая во внимание совокупность установленных по делу обстоятельств, наличие доказательств об обращении истца в медицинское учреждение, и больничные листы, время выдачи которых соответствуют времени разбирательства истца с банком, учитывая степень нравственных страданий истца, данные о личности, ее возраст, состояние здоровья, суд признает требования о взыскании компенсацию морального вреда, обоснованными и подлежащими удовлетворению, определив к взысканию компенсацию в размере 2000 рублей с ответчика.
 
    Поэтому необходимо взыскать с Открытого Акционерного общества «Восточный экспресс банк» в пользу Ооржак В.К. компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей.
 
    Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
 
Р Е Ш И Л:
 
    Иск Ооржак В.К. к ОАО «Восточный экспресс банк» о признании незаконным действий банка по начислению задолженности, неустоек и процентов, по внесению сведений в бюро кредитных историй, обязании аннулировать задолженность и письменно подтвердить об отсутствии задолженности, обязании отозвать информацию из бюро кредитных историй, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
 
    Признать незаконными действия Открытого Акционерного общества «Восточный экспресс банк» по начислению задолженности по кредитному договору № № в виде заявления на заключение Соглашения о кредитовании счета № от № года и выдачи кредитной карты №, а также штрафные санкции, неустойку и процентов.
 
    Обязать Открытое Акционерное общество «Восточный экспресс банк» аннулировать задолженность по кредитному договору № № в виде заявления на заключение Соглашения о кредитовании счета № № от № года и выдачи кредитной карты № с последующим предоставлением письменного подтверждения отсутствия задолженности.
 
    Обязать Открытое Акционерное общество «Восточный экспресс банк» отозвать информацию из бюро кредитных историй Открытого Акционерного общества «Восточный экспресс банк» в отношении Ооржак В.К. с последующим предоставлением письменного подтверждения отсутствия информации о наличии задолженности в бюро кредитных историй.
 
    Взыскать с Открытого Акционерного общества «Восточный экспресс банк» в пользу Ооржак В.К. компенсацию морального вреда в сумме 2000 (две тысячи) рублей.
 
    В остальной части иска Ооржак В.К. к ОАО «Восточный экспресс банк» отказать.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Верховного Суда Республики Тыва в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Кызылский районный суд.
 
    Мотивированное решение будет изготовлено (1,2 марта – выходные дни) 03 марта 2014 года.
 
    Председательствующий Лопсан В.К.
 
    Копия верна: Лопсан В. К.