Решение от 05 марта 2014 года №2-954/14

    Дело № 2-954/14
 
                                 РЕШЕНИЕ
 
    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
    (дата) Советский районный суд г.Нижнего Новгорода в составе судьи Толмачевой С.С., при секретаре Белоусовой Н.В.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску
 
    Бритикова М. А. к ОАО «М.» о компенсации морального вреда и понесенных расходов,
 
         УСТАНОВИЛ:
 
    Бритиков М.А. обратился в суд с иском к ОАО «М.» о взыскании компенсации морального вреда в сумме 55000 руб., компенсации расходов в сумме 353 руб. и 675 руб. 35 коп., указывая следующее:
 
    Находясь в камерных условиях в ФКУ СИЗО... ГУФСИН России по Ивановской области (дата) по средствам услуг почтовой связи в заказном порядке в адрес руководителя ОАО «М.» г.Н.Новгорода Бритиков М.А. направил свое обращение.
 
    Учитывая сроки рассмотрения, сроки прохождения почтового отправления, Бритиков М.А. до (дата) не получил никакого решения на свое обращение от (дата)
 
    (дата) Бритиков М.А. принял решение обратиться в прокуратуру и (дата) расходуя канцелярские товары и почтовый пластиковый пакет стоимостью 22 руб. и почтовые марки на сумму 31 руб. направил жалобу в адрес прокурора г.Н.Новгорода.
 
    Заместитель прокурора Советского района г.Н.Новгорода (дата) за №... вынесла решение по результатам рассмотрения жалобы, установив факт нарушения.
 
    Бритиков М.А. указывает, что в результате нарушения лицами ОАО «М.» в период с (дата) по (дата) ему причинены моральные страдания, которые Бритиков М.А. оценивает в 55000 руб. и расходы, связанные с принесением жалобы на сумму 53 руб., расходы на консультацию с адвокатом на сумму 300 руб., расходов на канцелярские товары и почту на сумму 675 руб. 35 коп.
 
    В судебное заседание истец не явился, явку представителя не обеспечил. О судебном заседании истец извещен надлежащим образом, находится в местах лишения свободы.
 
    Судом обеспечена возможность реализации прав истца, путем направления письма с разъяснением его прав, в том числе права на ведение дела через представителя, и обязанностей. Истцу заблаговременно обеспечено вручение извещения о времени и месте судебного разбирательства, тем самым предоставлено достаточное время для заключения соглашения с представителем, подготовки и направления в суд дополнительных обоснований своей позиции по делу, представления доказательств в подтверждение своих требований или возражений, а также для реализации других процессуальных прав.
 
    Заявленные иск не связан с особенностями личности истца и не требует непосредственного личного участия истца в судебном заседании.
 
    Учитывая изложенное, а также принимая во внимание, что гражданское процессуальное законодательство не предусматривает этапирование осужденных для их участия в рассмотрении дел в гражданском судопроизводстве, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие истца, извещенного о дате, времени и месте судебного заседания.
 
    В судебном заседании представитель ответчика ОАО «М.» (по доверенности) Шкилева Н.А. суду пояснила, что ответчик иск Бритикова М.А. не признает в полном объеме.
 
    Шкилева Н.А. пояснила, что сроки рассмотрения обращения Бритикова М.А. ответчиком не нарушались. Ответ на обращение от (дата) (поступившего в адрес Оператора (дата)) был направлен Истцу по адресу, указанному в договоре, т.к. об изменении своего места жительства абонент Оператору связи не сообщал.                                                                                                                    
 
    Договор об оказании услуг связи между Бритиковым М.А. и ОАО «М.» был заключен (дата) и на момент поступления в ОАО «М.» обращения Бритикова М.А. от (дата) был расторгнут, т.е. Бритиков М.А. не являлся на тот момент абонентом сети «М.».
 
    Поскольку Бритиков М.А. не указал, что ответ необходимо направить по адресу его временного пребывания (СИЗО, ...), ответ (дата) (с соблюдением сроков и требований законодательства отрасли «Связь») был направлен по месту жительству, указанному ранее абонентом в договоре. Оператор связи не располагает данными о времени пребывания Бритикова М.А. по временному адресу в СИЗО. Кроме того, при поступлении письма по почте, у Оператора не было возможности провести 100% идентификацию гражданина, поэтому письмо направлено было по адресу указанному им в договоре.
 
    По возвращении письма из ..., оно повторно со всеми вложениями было направлено Бритикову М.А. по адресу временного пребывания: ..., ФКЦ СИЗО... УФСИН России по ... области.
 
    Шкилева Н.А. также отметила, что предъявление абонентом (потребителем/заявителем/пользователем услуг связи) претензии/обращения к контрагенту по договору (Оператору связи), в органы государственного надзора, в суды вышестоящих инстанций и т.д. - это добровольное действие, все издержки, связанные с подготовкой и отправкой претензии/иных документов, несет заявитель. Кроме того, претензия может быть доставлена абонентом самостоятельно в офисы продаж, составлена на сайте Оператора, при звонке в справку 0500 (звонок бесплатный), оставлена в офисе в книге жалоб и предложений, каких-либо издержек за подачу претензии такими способами у абонента/пользователя (заявителя) не возникает.
 
    Ни нормами права, ни договором об оказании услуг связи «М.» (заключенным между Истцом и Ответчиком) не предусмотрена обязанность Оператора связи в возмещении расходов за абонента, при обращении его в надзорные органы.
 
    На момент обращения Бритикова М.А. от (дата) к Оператору связи, договор с ним не действовал уже 1,5 года. Таким образом, обязательства сторон по договору были выполнены и прекращены. Договор, Оператором связи не нарушался, обязательств Оператора по оплате каких-либо расходов абонента за подачу жалоб, в договоре об оказании услуг связи не содержалось. Прав и законных интересов Бритикова М.А. ОАО «М.» не нарушил.
 
    На основании изложенного, представитель ответчика просила отказать истцу в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.
 
    Выслушав доводы представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации, полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (принят ГД ФС РФ 18.06.2003), Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 N 328 "Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи" (далее по тексту - Правила №328), а также иными законодательными актами РФ.
 
    Из материалов дела следует, что (дата) между ОАО «М.» и Бритиковым М.А. был заключен договор об оказании услуг связи и выделен абонентский номер ....
 
    Договор, заключаемый с абонентом состоит из трех взаимосвязанных документов: инфо-карты, условий оказания услуг связи «М.», Тарифного плана. Абонентом был выбран ТП «(марка обезличена)» (переименован в ТП «(марка обезличена)»). При подписании договора Истец своей подписью подтвердил, что надлежащим образом ознакомлен с Условиями оказания услуг связи «М.» (далее также - Условия), являющимися неотъемлемой частью Договора оказания услуг связи (п.(дата) Условий).
 
    В соответствии с п. 19 Правил №... «в договоре должны быть указаны следующие данные: а) дата и место заключения договора; б) наименование (фирменное наименование) оператора связи; в) реквизиты расчетного счета оператора связи; д) сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения - для юридического лица);
 
    В силу норм п. 1 ст. 53 Федерального закона "О связи" сведения об абонентах и оказываемых им услугах связи, ставшие известными операторам связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи, являются информацией ограниченного доступа и подлежат защите в соответствии с законодательством РФ.
 
                Из норм абз. 2 п. 1 ст. 53 Федерального закона "О связи" следует, что «к сведениям об абонентах относятся фамилия, имя, отчество или псевдоним абонента-гражданина …., сведения баз данных систем расчета за оказанные услуги связи, а также адрес абонента или адрес установки оконечного оборудования, абонентские номера и другие данные…»
 
    Предоставление третьим лицам сведений об абонентах-гражданах может осуществляться только с их согласия, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
 
    В соответствии с п. 28 (г) Правил №... «Абонент обязан: в течение 60 дней сообщать оператору связи об изменениях персональных данных (фамилии, наименования (фирменного наименования) юридического лица, места жительства (места нахождения);
 
    Аналогичная обязанность содержится в п. 14.1.4. Условий оказания услуг связи « М.», абонент согласился с ней при подписании договора.
 
    Таким образом, устанавливая норму пункта 28 (г) Правил №... законодатель предусмотрел обязанность абонента сообщать об изменении своего адреса, потому что сведения о «месте жительства» имеют особый правовой режим, относятся к сведениям ограниченного доступа.
 
    При заключении договора об оказании услуг связи, в разделе «Место жительства» абонентом был указан адрес: .... Но, в нарушение условий договора п.14.1.4 Условий, п. 28 (г) Правил №... Истец не сообщил Оператору связи об изменении своего места жительства (места нахождения), поэтому в информационно-биллинговую систему Оператора (систему учета) данные изменения не вносились.
 
    (дата) в адрес Оператора поступило обращение от Истца (датировано (дата) г.), на момент его предъявления, с (дата) договорные правоотношения между ним и Оператором были прекращены, т.е. Бритиков М.А. не являлся на тот момент абонентом сети «М.». Поскольку Истец не указал, что ответ необходимо направить по адресу его временного пребывания (СИЗО, ...), ответ (дата) был направлен по месту жительству, указанному ранее абонентом в договоре. Оператор связи не располагает данными о времени пребывания Бритикова М.А. по временному адресу в СИЗО. Кроме того, при поступлении письма по почте, у Оператора не было возможности провести 100% идентификацию гражданина.
 
    По возвращении письма из ..., оно повторно со всеми вложениями было направлено Бритикову М.А. по адресу временного пребывания: ..., ФКЦ СИЗО... УФСИН России по ....
 
    Таким образом, ответ на обращение от (дата) (поступившего в адрес Оператора 25.01.2013) был направлен Истцу по адресу, указанному в договоре, т.к. об изменении своего места жительства абонент Оператору связи не сообщал.
 
    Следует указать, что в соответствии со ст. 407 ГК РФ «Обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором».
 
    Договор об оказании услуг связи отнесен законодательством к публичным возмездным договорам (п.14, 15 Правил №328). Согласно п.32 Правил №... «Тарифы на услуги подвижной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются оператором связи самостоятельно».
 
    Согласно ст. 779 Гражданского Кодекса РФ «По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
 
    Законодательством РФ (ст. 782 ГК РФ) предусмотрен односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, а именно ст. 782 ГК РФ, установлено, что Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
 
    Аналогичное правило содержится в п. 46 Правил №328, где определено, что Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.
 
    В соответствии с п. 4.13. Условий оказания услуг связи «М.», «Абонент также вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора (расторгнуть Договор) путем неиспользования Услуг в течение срока и на условиях, указанных в Тарифном плане Абонента». В тарифном плане абонента содержится условие о том, что «Абонент в одностороннем порядке отказывается от исполнения Договора об оказании услуг связи (расторгает Договор) путем неиспользования Услуг более 90 календарных дней подряд..».
 
    В соответствии со ст. 450 ГК РФ «В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным».
 
    На момент обращения Бритикова М.А. от (дата) к Оператору связи, договор с ним не действовал уже 1,5 года, что подтверждается в том числе сведениями о состоянии баланса по счету клиента, справкой из информационно-биллинговой системы по абонентскому номеру .... Таким образом, обязательства сторон по договору были выполнены и прекращены. Договор, Оператором связи не нарушался, обязательств Оператора по оплате каких-либо расходов абонента за подачу жалоб, в договоре об оказании услуг связи не содержалось.
 
    Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий абонентов, установлен в п.п. 4, 7 ст. 55, а для пользователей услугами связи п.1 ст. 56 Федерального Закона № 126-ФЗ «О связи», в разделе V вышеуказанных Правил №328 и в статье 19 Условий оказания услуг связи «М.».
 
    Абонент (пользователь слугами связи) вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием услуг подвижной связи. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи и т.д., предъявляются в течение шести месяцев в письменной форме с приложением копии договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа и т.п., и подлежат регистрации в день их поступления оператору связи. Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее абоненту.
 
    Кроме отправки по почте России, претензия может быть доставлена абонентом самостоятельно в офисы продаж (в том числе доверенным лицом), составлена на сайте Оператора, при звонке в справку ... (звонок бесплатный), оставлена в офисе в книге жалоб и предложений, каких-либо издержек за подачу претензии такими способами у абонента/пользователя (заявителя) не возникает.
 
    Действующим законодательством не презюмируется безусловное наличие морального вреда. Из представленных в дело доказательств не следует вывод о наличии морального вреда, основания для возмещения расходов также отсутствуют.
 
    Деликтное обязательство и соответственно деликтная ответственность за причинение вреда возникают при наличии следующих условий: противоправность поведения лица, причинившего вред; причинная связь между противоправным поведением причинителя вреда и возникшим вредом; вина лица, причинившего вред.
 
    Таким образом, заявляя требования о возмещении расходов (ущерба) истец, в силу указания ст. 56 ГПК РФ, должен доказать следующие обстоятельства: размер ущерба, причинную связь между ущербом и действиями ответчика, а также вину причинителя ущерба.
 
    Сам по себе факт направления ответчиком ответа на обращение Бритикова М.А. по адресу указанному не в обращении, а в договоре не может являться бесспорным доказательством вины ответчика, причинению истцу нравственных (моральных) страданий, увеличению (возникновению) расходов.
 
    При указанных обстоятельствах отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований истца Бритикова М.А. к ответчику ОАО «М.», как в части взыскания компенсации морального вреда, так и в части возмещения расходов истца.
 
    При таких обстоятельствах суд находит исковые требования Бритикова М.А. не подлежащими удовлетворению в полном объеме.
 
    Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
 
        РЕШИЛ:
 
    В удовлетворении исковых требований Бритикову М. А. к ОАО «М.» отказать в полном объеме.
 
    Решение может быть обжаловано в Нижегородский облсуд в апелляционном порядке в месячный срок через Советский районный суд г.Н.Новгорода.
 
    Судья       С.С.Толмачева
 
    ...а