Дата принятия: 30 июня 2014г.
Номер документа: 2-945/2014
Дело № 2-945/2014
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
п. Медведево 30 июня 2014 года
Медведевский районный суд Республики Марий Эл в составе: председательствующего судьи Чикризовой Н.Б.,
при секретаре Бахтиной Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гребневой А.А. к открытому акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Гребнева А.А. обратилась в суд с иском о взыскании с ОАО «Альфа-Банк» (далее Банк) компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> Требования мотивированы тем, что 21 февраля 2014 года между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор № № ... на сумму <данные изъяты> сумма ежемесячного платежа составляет <данные изъяты> со сроком уплаты до 21 числа каждого месяца. 18 апреля 2014 года истец произвела очередной ежемесячный платеж через КФ ООО <данные изъяты> однако после этого стали поступать претензии от сотрудников ОАО «Альфа-Банк» о том, что денежные средства по договору не поступали, в связи с чем к истцу буду применены штрафные санкции. В течение нескольких дней истец пыталась выяснить судьбу платежа по кредитному договору путем обращения по горячей линии в ОАО «Альфа-Банк», в КФ ООО <данные изъяты> и ККО «Йошкар-Олинский» Альфа-Банка. Чтобы избежать штрафных санкций истцом был повторно оплачен ежемесячный платеж по кредитному договору, а также начисленный штраф. 05 мая 2014 года истцом была направлена претензия в Банк о возврате начисленных пени, 06 мая 2014 года Банк признал свою вину и зачислил уплаченные истцом пени на ее счет. Полагает, что техническая ошибка произошла по вине ответчика, действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который она оценивает в <данные изъяты>
В судебном заседании истец Гребнева А.А. и ее представитель Дыдычкин Д.А. требования искового заявления поддержали по изложенным в нем основаниям. Указали, что вина в причинении морального вреда именно со стороны ответчика, который не исполнил надлежащим образом свои обязательства по кредитному договору, не выяснил поступление платежа в счет погашение кредита от истца.
Представитель ответчика ОАО «Альфа-Банк» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещены. Представили отзыв на исковое заявление, в котором просят отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, так как истцом не указано какие именно нравственные или физические страдания были ей причинены, не представлены доказательства, подтверждающие причинение морального вреда.
Выслушав лиц участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», п. 1 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Согласно разъяснениям, содержащимся в подпункте "д" пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и(или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).
В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем.
В силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Судом установлено, что 21 февраля 2014 года ОАО «Альфа-Банк» был предоставлен кредит на оплату товара Гребневой А.А. в размере <данные изъяты> По условиям уведомления об индивидуальных условиях кредитовании Гребнева А.А. обязуется погашать задолженность по кредиту путем внесения ежемесячных платежей в размере <данные изъяты>. не позднее 21 числа каждого месяца по реквизитам, указанным Банком, в том числе через КФ ООО <данные изъяты> (л.д. 3-5).
18 апреля 2014 года Гребневой А.А. внесена сумма очередного ежемесячного платежа в погашение кредита в размере <данные изъяты>. через КФ ООО <данные изъяты> по реквизитам, указанным ответчиком, что подтверждается квитанцией № ... (л.д. 6).
Платежным поручением № ... от 19 апреля 2014 года сумма платежа в размере <данные изъяты>. в погашение кредита Гребневой А.А. по договору № № ... перечислена КФ ООО «<данные изъяты> на счет ОАО «Альфа-Банк».
Согласно пояснениям истца сумма внесенного ею ежемесячного платежа не была своевременно зачислена Банком в погашение кредитной задолженности, в связи с чем ей были начислены пени, она вынуждены была повторно внести ежемесячный платеж, уплатить пени и выяснять судьбу ее платежа путем обращения к ответчику и КФ ООО «<данные изъяты>
05 мая 2014 года Гребнева А.А. обратилась в кредитно-кассовый офис Йошкар-Олинский ОАО «Альфа-банк» с требованием вернуть уплаченные ею 28 апреля 2014 года штрафные санкции (пени), не направлять сведения в НБКИ о произошедшем техническом сбое либо отозвать в НБКИ недостоверную информацию.
Из представленной выписки по счету № ... усматривается, что претензия ответчиком рассмотрена, денежные средства в возмещении по претензии Гребневой А.А. в размере <данные изъяты>. перечислены на ее счет.
Таким образом, истцом своевременно в установленные договором сроки и по указанным ответчиком реквизитам были исполнены свои обязательства по внесению ежемесячного платежа в погашение кредита, однако перечисленные истцом денежные средства своевременно не были зачислены на ее счет по технической ошибке.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
По утверждению истца техническая ошибка произошла по вине ответчика ОАО «Альфа-Банк». Однако достоверных доказательств, с достаточной убедительностью свидетельствующих о нарушении ответчиком принятых на себя обязательств или исполнения обязательств ненадлежащим образом, повлекших причинение морального вреда, суду представлено не было.
Из представленных суду документов не представляется возможным установить причину несвоевременного поступления платежа на счет ответчика. Выписка по счету Гребневой А.А., подтверждающая зачисление на ее счет уплаченной пени, свидетельствует о добровольном устранении ответчиком нарушений прав истца и не может расцениваться судом как признание Банком своей вины.
Доводы истца о неоднократном обращении к ней сотрудников Банка с требованием погасить задолженность и уплатить начисленные ей пени, обращении истца в период с 22 апреля 2014 года по 05 мая 2014 года за урегулированием возникшей спорной ситуации судом не могут быть приняты во внимание, так как не нашли своего подтверждения в судебном заседании.
С письменной претензией в Банк Гребнева А.А. обратилась 05 мая 2014 года, ее претензия своевременно рассмотрена ответчиком, 06 мая 2014 года денежные средства в возмещение претензии в размере <данные изъяты>. перечислены истцу.
При таких обстоятельствах, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд полагает, что в действиях Банка не усматривается нарушений прав истца, в связи с чем оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда не имеется.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Гребневой А.А. к открытому акционерному обществу «Альфа-Банк» о компенсации морального вреда отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Марий Эл через Медведевский районный суд Республики Марий Эл в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Н.Б. Чикризова
<данные изъяты>
Мотивированное решение составлено 04 июля 2014 года
