Решение от 15 августа 2014 года №2-875/2014

Решение по гражданскому делу
Дело № 2- 875/14 Р Е Ш Е Н И Е Именем Российской Федерации 15 августа 2014 года город Уфа Мировой судья судебного участка №6 судебного района Кировский район г.Уфы Мустаева А.М.,при секретаре Ибрагимовой А.Г.,
 
    с участием истца Лобановой А.Ю., представителей ответчика Афлятунова А.Б., действующего на основании доверенности <НОМЕР> от <ДАТА2>, сроком до <ДАТА3> года; Высотской З.Р., действующей на основании доверенности <НОМЕР> от <ДАТА1>, сроком до <ДАТА4>,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лобановой <ФИО1> к закрытому акционерному обществу  «Фабрика химчистки Центральная» о защите прав потребителей,
 
 
у с т а н о в и л:
 
 
    Лобанова А.Ю. обратилась в суд с иском к открытому акционерному обществу «<АДРЕС> о защите прав потребителей.
 
    В обоснование исковых требований указала, что <ДАТА5> заключила с ОАО «<АДРЕС> договор на оказание услуг химчистки мужского пуховика коричневого цвета, по условиям которого последнее обязалось удалить общие загрязнения пуховика за <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб. в срок до <ДАТА6> В результате химчистки из пуховика полез пух, был сломан основной замок, расползлись петли на застежке. Указанные дефекты портили внешний вид изделия, ухудшают потребительские свойства пуховика, делают его непригодным к эксплуатации в соответствии  с прямым назначением. <ДАТА7> истец отказалась забрать пуховик из химчистки с указанными дефектами и обратилась с требованием об исправлении дефектов. Пуховик был оставлен для устранения дефектов, таким образом ответчик признал обоснованность требований и взялся устранить недостатки выполненной работы. В результате чего была зашита только петля на пуховике, остальные дефекты остались неисправленными. Лобанова А.Ю. отказалась забрать пуховик из химчистки и <ДАТА8> обратилась с претензией о возмещении ущерба в размере двукратной стоимости вещи в сумме <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб., убытков в сумме <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб., однако ответ ею получен не был. В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб. - сумму убытков, <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб. - возмещение убытков, связанных с оплатой некачественно выполненной работы, <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб. - компенсацию морального вреда.
 
    Определением мирового судьи от <ДАТА9> внесено изменение в наименование ответчика, указано правильное наименование ответчика - закрытое акционерное общество  «Фабрика химчистки Центральная» (далее по тексту ЗАО «Фабрика химчистки Центральная»).
 
    В судебном заседании истец Лобанова А.Ю. просила удовлетворить иск по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Представители ответчика - ЗАО «Фабрика химчистки Центральная» Афлятунов А.Б., Высотская З.Р. исковые требования не признали, просили отказать в удовлетворении иска.Выслушав истца, представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    В соответствии со ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
 
    К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
 
    Согласно ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
 
    Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи) (пункт 3).
 
    Из приведенных норм права следует, что исполнитель несет ответственность за полную или частичную утраты (повреждение) материала (вещи), принятого от потребителя. Суд вправе освободить исполнителя от ответственности только в случаях, если он предупреждал потребителя об особых свойствах этого материала (вещи), которые могут повлечь его утрату или повреждение, либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).
 
    Как следует из материалов дела, <ДАТА5> заключила с ЗАО «Фабрика химчистки Центральная» договор на оказание услуг химчистки мужского пуховика коричневого цвета, по условиями которого последнее обязалось удалить общие загрязнения пуховика за <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб. в срок до <ДАТА6>
 
    Как указывает Лобанова А.Ю., в результате химчистки из пуховика полез пух, был сломан основной замок, расползлись петли на застежке. Указанные дефекты портят внешний вид изделия, ухудшают потребительские свойства пуховика, делают его непригодным к эксплуатации в соответствии  с прямым назначением. <ДАТА7> она отказалась забрать пуховик из химчистки с указанными дефектами и обратилась с требованием об исправлении дефектов. Пуховик был оставлен для исполнения дефектов, таким образом, ответчик признал обоснованность требований и взялся устранить недостатки выполненной работы. В результате чего была зашита только петля на пуховике, остальные дефекты остались неисправленными. Истец отказалась забрать пуховик из химчистки и <ДАТА8> обратилась с претензией о возмещении ущерба в размере двукратной стоимости вещи в сумме <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб., убытков в сумме <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб., однако ответ ею получен не был.
 
    В соответствии с п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от <ДАТА10> <НОМЕР>, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
 
    Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.
 
    Согласно п. 11 вышеназванных Правил исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить выполнение работы (оказание услуги) при обнаружении:
 
    непригодности или недоброкачественности переданных потребителем материала, оборудования, технической документации или переданной для переработки (обработки) вещи;
 
    возможных неблагоприятных для потребителя последствий выполнения его указаний о способе выполнения работы (оказания услуги);
 
    иных независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.
 
    Как указано в п. 14 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от <ДАТА10> <НОМЕР>, потребитель обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором, с участием исполнителя осмотреть и принять выполненную работу (ее результат). При обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе потребитель должен немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку.
 
    Пунктом 3 ст. 35 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 12 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от <ДАТА10> <НОМЕР>, предусмотрено, что исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой ею полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).
 
    В квитанции-договоре <НОМЕР> от <ДАТА5>, заключенном между истицей и ответчиком имеется необходимая информация для работников химчистки и для клиента. В частности в квитанции-договоре указано: изделие имеет 75 % износа, общая грязь, сильная засаленность рукавов, карманов, вынос, вытертости. Заказчик был предупрежден о возможных последствиях: чернота отойдет по возможности, могут проявиться скрытые дефекты, вытравки, сбитость пуха, нарушение целостности фурнитуры. Кроме того, заказчик был ознакомлен с имеющимися на куртке дефектами, процентом износа.
 
    Таким образом, Лобанова А.Ю. с указанной в квитанции-договоре информацией и с условиями ознакомлена и была согласна с ними, что подтверждается ее подписью, т.е. истица была предупреждена исполнителем о возможности проявления скрытых дефектов после химчистки.
 
    Как разъяснено в п. 2.3 Руководства для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения, утвержденного Минбытом РСФСР <ДАТА11>, принимая изделия в обработку, необходимо обращать внимание заказчика на имеющиеся дефекты, указать на дефекты, которые явно нельзя устранить, а также предупредить о возможности появления скрытых дефектов, характерных для каждой конкретной группы изделия.
 
    Скрытые дефекты могут образовываться в процессе изготовления (ткацкого, швейного производства, выделки) или эксплуатации изделий или являются дефектами сырья (в основном для изделий из натурального меха и кожи).
 
    Нарушение целостности изделий может быть в результате их некачественного изготовления.
 
    В процессе обработки изделий возможно образование порывов и других дефектов вследствие малого припуска на швы, плохого закрепления ниток на швах, дефектов посадки, допущенных при пошиве перекосов, возможен обрыв подложки из мешковины  от кромочных швов на прошивных ковровых изделиях из-за слабого закрепления подложки в швах и т.п.
 
    Особенно легко повреждаются подкладочные изделия ткани из вискозно-ацетатных и ацетатных волокон, ткани фасонного переплетения, отличающиеся низкой механической прочностью.
 
    При обработке нити разрываются, происходит их высыпание, у изношенных трикотажных изделий - спуск петель.
 
    Из экспертного заключения Испытательной лаборатории Республики Башкортостан следует, что ими 8-11 июля 2014 года была проведена экспертиза для определения соответствия качества  проведенной химической чистки мужской куртки терракотового (кирпичного) цвета с пухо-перовым утеплителем, принятого на химическую чистку по квитанции-договору <НОМЕР> от <ДАТА5>.
 
    Согласно вышеназванному экспертному заключению, в процессе обработки имеющиеся на куртке загрязнения, сильная засаленность, чернота удалены. Куртка чистая, не имеет затеков, ореолов, пятен, запаха пятновыводных препаратов. Изделие сохраняет форму, целостность, цвет, рельефность. Изделие сухое без морщин, перекосов, заломов, искривлений швов и нарушения конструкции пошива.
 
    Символы по уходу на маркировочной ленте читаются с трудом из-за того, что верхняя часть символов зашита внутри шва, что не соответствует п. 4.1 ГОСТ Р ИСО 3758-2007 «Изделия текстильные. Маркировка символами по уходу», согласно которого нельзя допускать, чтобы часть символов была скрыта.
 
    Маркировка, имеющаяся на изделии, неполная: отсутствует состав сырья основной ткани изделия, наименование и категории наполнителя, наименование и местоположение предприятия-изготовителя, наименование изделия, дата выпуска, штампа отдела технического контроля, обозначение настоящего стандарта и нормативного документа на изделие.
 
    Рекомендации по уходу за изделием, имеющиеся на маркировочной ленте изделия, нанесенные производителем, не соответствуют ГОСТ 30332-95/ГОСТ Р 50576-93 «Изделия перо-пуховые. Общие технические условия» и дают неверную информацию о способах ухода за изделием.
 
    Изделия с пухо-перовым наполнителем должны соответствовать требованиям ГОСТ 30332-95/ГОСТ Р 50576-93 «Изделия перо-пуховые. Общие технические требования». В соответствии с п.3.3.3 данного ГОСТ, применяемые материалы верха и подкладки должны обеспечивать отсутствие миграции наполнителя в процессе эксплуатации изделий. Поэтому претензия, что лезет пух (миграция наполнителя) если и должна предъявляться, то к производителю.
 
    В соответствии с п. 5.1 ГОСТ Р 51108-97 при наличии на изделии несъемной фурнитуры или в случае несогласия потребителя на удаление съемной фурнитуры исполнитель услуги должен принять изделие на договорной основе и предупредить потребителя о возможности повреждения изделия в процессе химической чистки, о чем должна быть сделана запись в квитанции. Такая запись в квитанции имеется, т.к. застежка-молния на куртке несъемная, удалить ее было нельзя. Заказчик о проявлении скрытых дефектов и возможном нарушении целостности фурнитуры предупрежден, о чем свидетельствует подпись заказчика на квитанции.
 
    Застежки-молнии на момент экспертизы работают, бегунки все имеются.
 
    В соответствии с п.5.19 ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия» поле химической чистки допускаются нарушения целостности изделий в результате продолжительной носки, проявившиеся после химической чистки. Обитость (спуск) петли на застежке на куртке является дефектом продолжительной эксплуатации, либо плохо закрепленной нитки при обметывании петли, а не чистки.
 
    Вытертость изделия при приеме на чистку, отмеченная приемщицей, указывает на эту причину появления данного дефекта. Дефекты, возникшие в процессе эксплуатации изделия, как правило, являются скрытыми и проявляются после чистки. Тем не менее, произведен ремонт петли.
 
    Куртка мужская с пухо-перовым наполнителем оранжевого цвета соответствует требованиям ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», предъявляемые к качеству изделий, прошедших химическую чистку.
 
    На основании ч. 1 ст. 8 Федерального закона от <ДАТА13> <НОМЕР> «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» (с последующими изменениями и дополнениями) эксперт проводит исследования объективно, на строго научной и практической основе, в пределах соответствующей специальности, всесторонне и в полном объеме. Заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных. Согласно ст. 25 того же Закона, в заключении эксперта, в том числе, должны быть отражены содержание и результаты исследований с указанием примененных методов.
 
    В соответствии с ч. 2 ст. 187 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заключение эксперта исследуется в судебном заседании, оценивается по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы).
 
    Суд считает необходимым принять в качестве доказательства отчет, выполненный Испытательной лабораторией Республики <АДРЕС>, не доверять данному заключению у суда оснований нет, заключение имеет исследовательскую и мотивировочную части, выводы эксперта носят однозначный характер о ненадлежащем качестве представленного товара, в экспертном заключении указаны методы проведенного исследования, действующие нормативные документы (ГОСТы) в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что представленное заключение Испытательной лаборатории Республики <АДРЕС> от 8-11 июля 2014 года является относимым, допустимым и достоверным доказательством по делу.
 
     Заключение эксперта истцом не оспаривалось, ходатайства о назначении повторной экспертизы, в соответствии с положениями ч. 2 ст. 87 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не заявлялось.
 
    Исходя из изложенного, суд приходит к выводу, что вины ответчика в образовании дефектов в результате химической чистки на принадлежащей истцу куртке не имеется. Химическая чистка не явилась причиной потери пуховиком потребительских свойств настолько, что исключает его дальнейшее использование, поскольку как указано выше куртка мужская с пухо-перовым наполнителем оранжевого цвета соответствует требованиям ГОСТ Р 51108-97 «Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия», предъявляемые к качеству изделий, прошедших химическую чистку.
 
    Изложенное влечет отказ в удовлетворении требований Лобановой А.Ю. в полном объеме.
 
    Руководствуясь ст.ст. 56, 194-197, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,
 
р е ш и л:
 
 
    в удовлетворении исковых требований Лобановой <ФИО1> к закрытому акционерному обществу  «Фабрика химчистки Центральная» о защите прав потребителей - отказать.
 
    Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в течение месяца через мирового судью. Мировой судья подпись А.М. Мустаева Копия верна. Мировой судья А.М.<ФИО2>