Решение от 06 мая 2013 года №2-809/2013

№ 2 - 809/2013
 
Р Е Ш Е Н И Е
 
Именем Российской Федерации
 
    06 мая 2013 года             г. Орск
 
    Ленинский районный суд г. Орска Оренбургской области, в составе:
 
    председательствующего судьи Журавской С. А.,
 
    при секретаре Лабуревой Т. И.,
 
    с участием: представителя истца - Прокофьева М.И.,
 
    представителя ответчика - Бережных С.В.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Прокофьевой Т.К. к Обществу с ограниченной ответственностью «Л» об устранении недостатков предоставляемых услуг, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда,
 
У С Т А Н О В И Л
 
    Прокофьева Т. К. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Л», в котором просила:
 
    - обязать исполнить свои обязанности в натуре: предоставлять истцу коммунальные услуги - отопление, горячее водоснабжение надлежащего качества, в том числе, действующую циркуляцию горячей воды в системе ГВС дома, и надлежащую циркуляцию теплоносителя в системе отопления дома, предусмотренных действующими Правилами предоставления коммунальных услуг: с температурой воздуха в жилых помещениях не менее <данные изъяты> градусов С, в ванной не менее <данные изъяты> градусов С, в подъезде <данные изъяты> градусов С, с температурой горячей воды из крана не менее <данные изъяты> градусов С, а также исполнить обязанность по надлежащему содержанию и ремонту ее жилого дома, надлежащему управлению многоквартирным домом,
 
    - обязать произвести перерасчет платы за ДД.ММ.ГГГГ за отопление, ГВС, содержание и ремонт, в связи с оказанием коммунальных и других услуг ненадлежащего качества, с выдачей платежного документа за ДД.ММ.ГГГГ с произведенными перерасчетами,
 
    - взыскать сумму убытков <данные изъяты>, неустойку - <данные изъяты>, компенсацию морального вреда - <данные изъяты>
 
    В обоснование своих требований истец ссылалась на то, что с ДД.ММ.ГГГГ ответчиком предоставляются коммунальные услуги ненадлежащего качества. Она неоднократно обращалась с претензиями, которые оставлены без удовлетворения. Ранее принятые решения суда ответчиком не исполняются. Таким образом, имеет место умышленное, грубое, длительное и злостное нарушение исполнителем услуг ее прав.
 
    Горячая вода из центрального теплового пункта ОПТС поступает в подвал дома по <адрес> всегда с температурой <данные изъяты>), следовательно уже в подвале недогрев горячей воды от нормы составляет <данные изъяты> градусов, а потом она остывает еще и уже в кран поступает около <данные изъяты> и меньше: от <данные изъяты>, хотя согласно СанПин 2.1.4.2469-09 температура должна быть не мене <данные изъяты>
 
    Истец полагает, что за ДД.ММ.ГГГГ плата за ГВС должна исчисляться по тарифу холодной воды - <данные изъяты> в сумме <данные изъяты> с последующим суммарным снижением и уже ей должна быть выставлена сумма в размере <данные изъяты>. Поскольку ею оплачена сумма, выставленная в платежном документе, - <данные изъяты>, то разница между этой оплаченной суммой и должной быть начисленной составляет <данные изъяты> <данные изъяты>), что является ее убытком.
 
    Неустойка составляет <данные изъяты>, исходя из ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» и цены услуги в ДД.ММ.ГГГГ
 
    Кроме того, фактическая температура отопления, подаваемого в дом не соответствует норме и подогрев составляет <данные изъяты>, что подтверждается актом от ДД.ММ.ГГГГ, письмом ответчика от ДД.ММ.ГГГГ №.Фактическое давление отличалось от нормируемого более чем на <данные изъяты> из-за чего недостаточна циркуляция, то температура в жилых помещениях у нее была низкая, особенно в ванной, где составляла <данные изъяты>
 
    Истец считает, что в связи с выявленными нарушениями подлежит снижению и перерасчету плата за отопление до ноля. Однако ей было начислено <данные изъяты> за ДД.ММ.ГГГГ, начисленная сумма оплачена. Полагает, что данная сумма является убытками, которая должна быть взыскана с ответчика. На данную сумму подлежит начислению неустойка, размер которой составляет <данные изъяты>. - не более цены услуги на дату принятия решения судом.
 
    Также, ей ненадлежащим образом оказываются услуги по содержанию и ремонту. Она неоднократно обращалась с претензиями по поводу ремонта, вывоза ТБО, однако обращения оставлены без внимания.
 
    За данную услугу истцом за ДД.ММ.ГГГГ оплачено <данные изъяты>., полагает, что сумма подлежит снижению до ноля, и должна быть взыскана в ее пользу в качестве убытков.На данную сумму подлежит начислению неустойка, размер которой составляет ДД.ММ.ГГГГ - не более цены услуги на дату принятия решения судом.
 
    В связи с ненадлежащим исполнением коммунальных услуг ей причинен моральный вред, денежную компенсацию которого она оценивает в <данные изъяты>, так как, она испытала чувство обиды, досады, ущемленности, незащищенности и своего бесправия. Также, она испытала физические страдания - ощущая переохлаждение тела при принятии гигиенических процедур в холодном помещении ванной, ощущая переохлаждение тела, физический дискомфорт, недомогание.
 
    Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований, на стороне ответчика, привлечены МУП «О», ЗАО «Ю».
 
    Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, на стороне ответчика, привлечено ОАО «О».
 
    В судебное заседание истец Прокофьева Т. К. не явилась. О дате и времени судебного заседания была извещена надлежащим образом.
 
    Представитель истца - Прокофьев М. И., действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме. Обоснование оставил прежним.
 
    Представитель ответчика - ООО «Л», Бережных С. В., действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, полномочия которого проверены судом, исковые требования Прокофьевой Т. К. не признал. В обоснование своих возражений указал на то, что ООО «Л» является управляющей и обслуживающей организацией, предоставляющей услуги по управлению, содержанию, технической эксплуатации и ремонту общего имущества многоквартирного дома, а не ресурсоснабжающей организацией, предоставляющей коммунальные услуги. Полагает, что за ненадлежащее качество оказываемых услуг должно нести ответственность МУП «О», которое осуществляет поставку тепловой энергии, подогрев воды и взимает за это денежные средства с потребителей.
 
    Представители третьих лиц - МУП «О», ЗАО «Ю» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела были извещены надлежащим образом, об отложении судебного разбирательства не просили.
 
    На основании частей 3 ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
 
    Представитель третьего лица - ОАО «Т» в судебное заседание не явился, согласно заявлению, просил рассмотреть дело в его отсутствие. В своем отзыве ссылался на то, что в ДД.ММ.ГГГГ они не имели договорных отношений по оказанию коммунальных услуг с жителями жилого <адрес> в <адрес>. Они осуществляют деятельность по теплоснабжению и горячему водоснабжению потребителей на территории <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ.
 
    Выслушав пояснения представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
 
    На основании п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам жилых помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
 
    В соответствии с п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. N 307, коммунальные услуги - это деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях.
 
    При этом исполнитель - это юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, предоставляющее коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги.
 
    Согласно п. 49 Правил, исполнитель обязан предоставить потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу, в соответствии с требованиями законодательства РФ, настоящими Правилами и договором; самостоятельно или с привлечением других лиц обслуживать внутридомовые инженерные системы, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю.
 
    Судом установлено, что <адрес> принадлежит на праве собственности Прокофьевой Т. К. Управляющей компанией данного дома является ООО «Л».
 
    Из имеющихся в материалах дела актов следует, что ДД.ММ.ГГГГ в квартире истца производился замер подаваемой горячей воды, при этом было установлено, что температура горячей воды составляет <данные изъяты> градусов С, что не соответствует нормативным показателям на <данные изъяты>
 
    Из акта от ДД.ММ.ГГГГ следует, что температура горячей воды составляет <данные изъяты>, что не соответствует нормативным показателям на <данные изъяты> <данные изъяты>
 
    В соответствии с актом от ДД.ММ.ГГГГ в квартире истца температура воздуха в ванной комнате составляет <данные изъяты>
 
    Согласно сообщению ЗАО «Ю» от ДД.ММ.ГГГГ претензия Прокофьевой Т. К. по несоблюдению температурного режим горячей воды направлена директору МУП Л <данные изъяты>
 
    Л подтвержден факт несоблюдения температурного режима горячего водоснабжения в <адрес> на границе эксплуатационной ответственности между МУП «О» и ООО Л <данные изъяты>
 
    По сообщению ООО «Л» от ДД.ММ.ГГГГ, после согласования с МУП «О» акта недопоставки коммунальных услуг в ЗАО «Ю» будет направлено письмо о перерасчете оплаты <данные изъяты>
 
    Из письма ООО «Л» от ДД.ММ.ГГГГ в ответ на претензию Прокофьевой Т. К. сообщается, что общество не занимается начислением оплаты за коммунальные услуги, истцу предложено обратиться в ЗАО «Ю» и МУП «О» по вопросу некачественного оказания коммунальных услуг <данные изъяты>
 
    Претензиями от ДД.ММ.ГГГГ Прокофьева                    Т. К. также просит ответчика произвести перерасчет платы за коммунальные услуги. Кроме того, в этих претензиях истец ссылается на нарушение ответчиком прав истца в части исполнения коммунальных услуг по содержанию и ремонту, а также вывозу твердых бытовых отходов.
 
    В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, качество коммунальных услуг по отоплению предполагает обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не ниже <данные изъяты> град. C (в угловых комнатах <данные изъяты> град. C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью <данные изъяты>) <данные изъяты> град. C и ниже - <данные изъяты> град. В других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от <данные изъяты>) - не более <данные изъяты> Допустимое превышение нормативной температуры - не более <данные изъяты>. C. Отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается.
 
    Температура воздуха в помещениях в холодный период времени должен составлять в ванной комнате <данные изъяты> (ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно - коммунальные услуги. Общие технические условия" (утв. Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 N 158-ст, ред. от 22.07.2003).
 
    Согласно п. 5.3.1. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. N 170, температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60°C в открытых системах водоснабжения и не менее 50°C - в закрытых, а также о том, что аналогичное положение содержится в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 года N 307.
 
    С учетом изложенного, суд пришел к выводу, что истцу ненадлежащим образом оказываются услуги по горячему водоснабжению, а также по отоплению, при этом истец неоднократно обращалась в ООО «У» и ООО «Л» с претензиями на качество поставляемой услуги - низкую температуру горячей воды, низкую температуру воздуха в квартире, просил сделать ему перерасчет. Однако счета-квитанции ей выставлялись на полную сумму, без перерасчета.
 
    Кроме того, до настоящего времени истцу оказываются коммунальные услуги, в том числе горячее водоснабжение и отопление, ненадлежащего качества. Данное обстоятельство подтверждается имеющимися в материалах дела актами от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>, от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> актом совершения исполнительных действий от ДД.ММ.ГГГГ.
 
    Не оспаривался факт ненадлежащего оказания коммунальных услуг горячего водоснабжения и отопления представителем ответчика.
 
    В акте от ДД.ММ.ГГГГ отражено, что на крыше пристроя к дому <адрес> имеется мусор <данные изъяты>
 
    Из представленных суду претензий от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>, от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> следует, что истец обращалась к ответчику с претензией по поводу вывоза мусора.
 
    По сообщению ООО «Л» оснований для перерасчета платы за данную услугу не представляется возможным <данные изъяты>
 
    Актом от ДД.ММ.ГГГГ, составленного представителями ответчика, установлено, что по <адрес> после ремонта подъезда были плохо вымыты полы <данные изъяты>
 
    Актом от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается обоснованность претензии истца в отношении мусора на крыше <данные изъяты>
 
    Ранее принятым решением суда от ДД.ММ.ГГГГ, которое имеет преюдициальное значение в силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ, установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Л» и собственниками жилых помещений в <адрес> был заключен договор на управление, по условиям которого ООО «Л» принимает на себя обязательство обеспечить исполнение коммунальных услуг.
 
    Управляющая компания по данному договору обязана: заключать договора от имени и за счет собственников с обслуживающими и ресурсоснабжающими организациями, начислять платежи за предоставленные услуги, обеспечивать начисление, сбор, расщепление и перерасчет платежей собственников за содержание, ремонт, коммунальные и прочие услуги, с правом передачи таких полномочий специализированным расчетно - кассовым организациям.
 
    Плата за коммунальные услуги включает в себя плату, в том числе, за горячее водоснабжение, денежные средства поступают на счет Управляющей компании, но являются собственностью ресурсоснабжающей организации. Управляющая компания является лишь участником в расчетах между собственником и ресурсоснабжающей организацией.
 
    Согласно п. 5.7 договора, горячее водоснабжение осуществляется бесперебойно, круглосуточно. Температура воды в точке разбора - кран, смеситель, должна быть не менее <данные изъяты> градусов.
 
    Управляющая компания несет ответственность по договору в пределах, взятых на себя обязательств, в границах эксплуатационной ответственности, как указано в п. 6 договора. Договор действует в течение пяти лет.
 
    В свою очередь, между ЗАО «Ю» и ООО «Л» заключен договор на оказание услуг по начислению платы за жилищно-коммунальные услуги, начисление пени, обработке всех видов платежей, перечислению денежных средств Заказчику. Исполнитель обязан ежемесячно производить расчеты и при необходимости перерасчеты платы за жилищно-коммунальные услуги, при предоставлении соответствующих документов заявителями - п.2.1.2, производить распечатку счет - квитанций п.2.1.6.
 
    Данные доказательства подтверждают вину ООО «Л», как исполнителя, обязанного обеспечить надлежащее качество коммунальных услуг, в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГГГ
 
    Факт ненадлежащего оказания коммунальных услуг жильцам <адрес> подтверждается и вступившими в законную силу решениями <адрес> суда <адрес>.
 
    Учитывая, что представитель ответчика не оспаривал тот факт, что в квартиру истца подается ГВС и отопление ненадлежащего качества, суд полагает, в соответствии с условиями договора управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ ответчик был обязан в ответ на претензии истца произвести перерасчет платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества, что сделано не было.
 
    Кроме того, ответчиком не представлено доказательств того, что истцу надлежащим образом оказаны услуги по содержанию и ремонту, а также вывозу мусо<адрес>, ответчик также должен был произвести перерасчет платы за содержание и ремонт.
 
    При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением N 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 (ред. от 06.05.2011) "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (вместе с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам)).
 
    В связи с чем, требования истца о взыскании убытков являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
 
    Суд соглашается с расчетами истца, ответчиком они не оспорены. Из расчетов следует, что убытки истца за горячее водоснабжение составляют <данные изъяты> за отопление - <данные изъяты> за ремонт и содержание - <данные изъяты>
 
    В силу п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
 
    Неустойка взыскивается за каждый день просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
 
    Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
 
    По данной норме Закона потребитель имеет право требовать выплаты неустойки в размере 100% стоимости работ или услуг уже спустя 34 дня просрочки.
 
    Согласно расчету, предоставленному истцом, размер неустойки рассчитан им, исходя из каждого вида услуги, подлежащей взысканию с ответчика с учетом увеличения цены услуги, подтвержденной квитанцией за оплату жилищно-коммунальных услуг за ДД.ММ.ГГГГ, и составляет: <данные изъяты> - за горячее водоснабжение, <данные изъяты> - за отопление и <данные изъяты> - за ремонт и содержание.
 
    В соответствии со ст. ст. 4, 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни, здоровья потребителей окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителей являются обязательными и устанавливаются законом. Если предусмотрены обязательные требования к работе (услуге), исполнитель обязан передать выполнить работу (оказать услугу), соответствующую этим требованиям.
 
    Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 307, "коммунальные услуги надлежащего качества" - коммунальные услуги, отвечающие требованиям настоящих Правил, санитарным и техническим требованиям к режиму, объему и качеству предоставления коммунальных услуг, иным требованиям законодательства Российской Федерации, а также договора, заключаемого исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации и содержащего условия предоставления коммунальных услуг.
 
    В соответствии с п. 9 указанных Правил исполнителем должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю, при этом обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникает у исполнителя перед всеми потребителями.
 
    Как установлено судом в ходе судебного разбирательства, истцу до настоящего времени оказываются коммунальные услуги ненадлежащего качества.
 
    При таких обстоятельствах суд считает, что подлежат удовлетворению и исковые требования в части возложения на ответчика обязанности предоставлять истцу коммунальные услуги: отопление, горячее водоснабжение, содержание и ремонт, надлежащего качества.
 
    Услуги должны оказываться надлежащего качества, в связи с чем, не требуется дополнительно указывать в резолютивной части решения суда температурный режим отопления и горячего водоснабжения, поскольку параметры перечислены в Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.06.2006 N 307.
 
    В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Поскольку ответчик не надлежащим образом исполнял обязанности по предоставлению истцу коммунальных услуг, не выполнил законное требование потребителя, с него подлежит взысканию компенсация морального вреда, однако, требования истца о компенсации в размере <данные изъяты> являются явно завышенными, и не отвечают требованиям разумности и справедливости.
 
    Компенсация морального вреда, согласно ст. 12 ГК РФ, является одним из способов защиты гражданских прав.
 
    Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, возмещается причинителем вреда при наличии вины в денежной форме с учетом причиненных потребителю нравственных и физических страданий.
 
    В данном случае, по вине ответчика были нарушены права истца, как потребителя, истец указал, какие нравственные страдания он испытывал в результате неправомерных действий ответчика, компенсация за которые, по мнению суда, должна составлять <данные изъяты> при этом, судом учитываются обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей истца.      
 
    Ссылка Прокофьевой Т. К. на судебную практику при определении размера компенсации морального вреда несостоятельна, поскольку, в Российской Федерации не прецедентное право.
 
    В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом <данные изъяты>
 
    При подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины на основании пп.4 п.2 ст. 333.36 НК РФ.
 
    В соответствии с пп.1, 3 п.1 ст.333.19 НК РФ размер государственной пошлины, при наличии требований имущественного и неимущественного характера, составляет <данные изъяты>, который и подлежит взысканию с ответчика в соответствующий бюджет на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ.
 
    Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
 
Р Е Ш И Л
 
    Исковые требования Прокофьевой Т.К. удовлетворить частично.
 
    Общество с ограниченной ответственностью «Л», <данные изъяты>, обязано предоставлять Прокофьевой Т.К. коммунальные услуги: отопление, горячее водоснабжение, содержание и ремонт надлежащего качества, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства РФ от 23.06.2006 N 307.
 
    Обязать ООО «Л», <данные изъяты>, произвести перерасчет платы за отопление, горячее водоснабжение, содержание и ремонт ДД.ММ.ГГГГ с выдачей платежного документа с результатом перерасчета Прокофьевой Т.К..
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Л», <данные изъяты>, в пользу Прокофьевой Т.К. <данные изъяты>, из которых:
 
    - <данные изъяты> - убытки,
 
    - <данные изъяты> - неустойка,
 
    - <данные изъяты> - компенсация морального вреда,
 
    - <данные изъяты> - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
 
    Взыскать с ООО «Л», <данные изъяты>, в доход муниципального бюджета «<адрес>» государственную пошлину в сумме <данные изъяты>
 
    В удовлетворении остальной части исковых требований Прокофьевой Т.К. отказать.
 
    Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд, через Ленинский районный суд г. Орска, в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
 
    Судья                 Журавская С. А.
 
    Мотивированный текст решения изготовлен 13 мая 2013 года.
 
    Судья                 Журавская С. А.
 
    Решение не вступило в законную силу