Решение от 19 мая 2014 года №2-784/14

Дело № 2-784 /14
 
РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    Эжвинский районный суд г. Сыктывкара Республики Коми в составе
 
    председательствующего судьи Санжаровской Н.Ю.,
 
    при секретаре Парфеновой Т.А.,
 
    с участием истца Немакиной И.А. и ее представителя Кузнецова С.В.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре 19 мая 2014 года дело по иску Немакиной И.А. к ООО «Каппа» о замене товара ненадлежащего качества, взыскании компенсации морального вреда,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Немакина И.А. обратилась к мировому судье с иском к ООО «Каппа» о возложении обязанности по замене мобильного телефона ... ненадлежащего качества на исправный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, взыскании компенсации морального вреда в размере ... рублей. В обоснование заявленных требований Немакина И.А. указала, что **.**.** приобрела у ответчика мобильный телефон ..., в период гарантийного срока **.**.** заявила ответчику о неисправности телефона, выраженной в отказе сенсорной панели. В ходе проведенного ремонта сенсорная панель телефона была заменена. После этого **.**.** на телефоне проявился тот же самый дефект – отказ сенсорной панели. **.**.** повторно заявила ответчику о неисправности телефона и потребовала замены телефона на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. Данное требование продавцом оставлено без удовлетворения.
 
    Определением мирового судьи Веждинского судебного участка Эжвинского района г. Сыктывкара от **.**.** дело по иску Немакиной И.А. к ООО «Каппа» о защите прав потребителя передано на рассмотрение в Эжвинский районный суд г. Сыктывкара.
 
    В судебном заседании истец Немакина И.А. и ее представитель Кузнецов С.В. исковые требования поддержали.
 
    Представитель ответчика ООО «Каппа», надлежаще извещенный о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представил письменные возражения.
 
    В соответствии со ст. ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившегося представителя ответчика.
 
    Выслушав объяснения истца и его представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    Материалами дела установлено, что на основании договора №... от **.**.** Немакина И.А. приобрела в магазине, принадлежащем ООО «Каппа», мобильный телефон ... серийный №... стоимостью ... рублей, с оплатой товара в рассрочку согласно графика до **.**.** года. На данный телефон был установлен гарантийный срок 12 месяцев.
 
    **.**.** истец обратилась к ответчику по поводу технической неисправности телефона, выраженной в отказе сенсорной панели и передала телефон ответчику для проведения безвозмездного устранения возникших технических неисправностей в рамках гарантийного обслуживания. В ходе проведенного ремонта Авторизированным сервисным центром ... были выполнены работы по замене сенсора. **.**.** телефон возвращен истцу, о чем свидетельствует технический лист №... от **.**.** (л.д. 7).
 
    **.**.** Немакина И.А. обратилась к ответчику с претензией о замене мобильного телефона ... на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в связи с повторным выявлением технической неисправности телефона в виде отказа сенсорной панели.
 
    Письмом от **.**.** ответчик уведомил истца о необходимости передать товар и приложенные к нему документы в магазин для проведения проверки качества товара.
 
    Как следует из объяснения истца, указанное требование о передаче товара продавцу Немакина И.А. не исполнила.
 
    В соответствии с п. 1 ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
    В соответствии с п. 6 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец ( изготовитель ), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
 
    Указанной нормой установлена презумпция виновности продавца (изготовителя) в возникновении недостатков товара. Бремя доказывания причин возникновения недостатков товара возлагается на продавца (изготовителя), который несет ответственность, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
 
    Для определения недостатков товара и причин их возникновения судом назначалась судебно-техническая экспертиза.
 
    Согласно заключению эксперта №... от **.**.** мобильный телефон ... серийный номер ... поступил на экспертизу с заявленным истцом дефектом: «отказ сенсорной панели». В процессе проведения экспертизы, а именно в процессе разборки/сборки телефона дефект непроизвольно самоустранился. За проведенное время тестирования (после разборки/сборки) в течение 14 суток подряд дефектов в телефоне не выявлено.
 
    Причинами дефекта, с которым телефон поступил на экспертизу, могут являться: неплотный контакт разъемов сенсора и системы платы, невидимый невооруженным взглядом; деградационный или постепенный отказ (отказ гибких контактных соединений) сенсорной панели. Учитывая, что в период гарантийного срока один и тот же дефект телефона возник дважды ( **.**.** г., **.**.** г.), эксперт пришел к выводу о постепенном отказе сенсорной панели, который происходит в результате постепенного изменения одного или нескольких параметров мобильного телефона в отсутствие следов нарушения правил эксплуатации изделия, т.е. о наличии скрытого производственного дефекта. Следов нарушения правил эксплуатации в телефоне в ходе экспертизы не выявлено.
 
    Поскольку у суда не имелось оснований не доверять заключению эксперта, обладающего специальными познаниями и предупрежденного об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, а возражений против заключения экспертизы суду сторонами высказано не было, суд при рассмотрении заявленного Немакиной И.А. спора, исходит из указанной в заключении эксперта №... от **.**.** причины возникновения неисправности телефона, связанной с наличием скрытого производственного дефекта, как установленной.
 
    Таким образом, совокупность исследованных доказательств достоверно свидетельствует о том, что в течение гарантийного срока выявлялась техническая неисправность проданного истцу мобильного телефона ... в виде отказа сенсорной панели. Указанная неисправность телефона является скрытым производственным дефектом, который в силу пункта 2 статьи 475 ГК РФ является существенным недостатком товара, поскольку выявлялся неоднократно, проявлялся вновь после его устранения.
 
    Оценив исследованные в судебном заседании доказательства, с учетом приведенных норм закона, регулирующих спорные правоотношения, суд приходит к выводу о наличии законных оснований для возложении на ответчика ООО «Каппа» обязанности по замене неисправного мобильного телефона ... на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
 
    В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» суд считает необходимым компенсировать истцу нравственные страдания, понесенные вследствие нарушения его прав, невозможностью в течение длительного времени пользоваться приобретенным товаром. С учетом характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, а также исходя из принципа разумности и справедливости суд определяет к взысканию в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ... рублей.
 
    Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Как разъяснено в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
 
    Поскольку полученная ООО «Каппа» претензия истца о замене товара ненадлежащего качества на товар другой марки была оставлена ответчиком без удовлетворения, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за отказ от удовлетворения требования потребителя в добровольном порядке в размере ... рублей ( 50% от суммы ... рублей).
 
    В соответствии со ст. 103 ГПК РФ при вынесении решения с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» государственная пошлина в сумме ... рублей, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска.
 
    Руководствуясь ст. ст. 193-198 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Каппа» произвести замену Немакиной И.А. мобильного телефона ... серийный номер ... стоимостью ... рублей на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Каппа» в пользу Немакиной И.А. компенсацию морального вреда в сумме ... рублей, штраф в размере ... рублей, а всего ... рублей.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Каппа» государственную пошлину в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» в сумме ... рублей.
 
    Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми через Эжвинский районный суд г. Сыктывкара в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.
 
    Мотивированное решение изготовлено 21.05.2014 года.
 
    Судья- Н.Ю.Санжаровская