Решение от 31 мая 2013 года №2-777/2013

Решение по гражданскому делу
    Дело № 2-777/42-13
 
РЕШЕНИЕ
 
именем Российской Федерации
 
    ______ 2013 года                                                                                 г. Якутск
 
 
             Мировой судья судебного участка №42 г.Якутска Республики Саха (Якутия) Черноградская В.Н., с участием истца Михайлова Н.Н., представителя ответчика Рубиной Т.Ю. по доверенности от ______.2012 года , при секретаре Нестеровой М.В.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Михайлова Н.Н.1 к ООО «Мобайл-Регион» о защите прав потребителя,
 
 
у с т а н о в и л:
 
 
    Михайлов Н.Н. обратился в суд с иском к ООО «Мобайл-Регион» о защите прав потребителя, указывая, что ______ 2013 года приобрел в магазине сотовый телефон (смартфон) НТС Desire SV, черный (IMEI ______) за который уплатил ______ рублей и вместе с ним аксессуары сумка Classic Samsung i9300 Galaxy стоимостью ______ руб.,пленка защитная универсальная Prolife стоимостью ______ руб.,общая стоимость всего составляет ______ руб., что подтверждается товарным чеком ______ от ______.2013 года. В процессе эксплуатации во время гарантийного срока в купленном товаре обнаружился недостаток в виде посторонних шумов в динамике при разговоре. ______ 2013 года обратился к ответчику с требованием о замене товара, в связи с возникшим недостатком. Ответчик принял товар для проведения проверки качества товара, при этом ответчик не предоставил ему на время проведения проверки качества товара, товар длительного пользования, обладающий такими же основными потребительскими свойствами (другой телефон), как того требует часть 2 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».
 
    На 20-й день срока с момента предъявления требования о замене телефона, т.е. ______ 2013 года ему сообщили, что над его телефоном экспертизу не проводили, причину не объяснили, на что он написал заявление об отказе в замене телефона и в заявлении написал о возврате денежных средств.
 
    Вместе с тем, ______ 2013 года он написал заявление о возврате денежных средств потраченных на покупку аксессуаров на телефон, так как аксессуары были приобретены для пользования смартфон НТС Desire SV.
 
    ______2013 года ответчик отправил смс-сообщение, о том, что в его телефоне обнаружен заводской брак, после чего ______ 2013 года ему в письменной форме отказали в возврате денежных средств и предложили обменять на аналогичный телефон, с чем он не согласен.
 
    Поскольку в соответствии со ст. ст. 21 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был выполнить его требование о замене товара в срок в 20 дней, включая срок проведения предварительной проверки товара, но не сделал этого, то истец вправе требовать от ответчика возврата денежных средств уплаченных на покупку товара. Просит взыскать с ответчика стоимость телефона в сумме ______ рублей, аксессуары на телефон сумку в размере ______ рублей, пленку защитную ______ рублей, неустойку ______ рублей, моральный вред в сумме ______ рублей, также просит взыскать штраф в размере 50% от цены иска, государственную пошлину 588 рублей.
 
    В судебном заседании истец исковые требования поддержал в полном объеме, просит удовлетворить.
 
    Представитель ответчика Рубан Т.Ю. исковые требования признала частично, в части стоимости телефона иск признала, в остальной части иск не признала, указывая, что со стороны ответчика были приняты все возможные меры для удовлетворения требований потребителя. Истец по непонятной им причине не указал свой почтовый адрес, вручение ответа было совершено нарочно при обращении истца к сотруднику сервисного центра ______.2013 года. Результат проверки качества и ответ были готовы ______.2013 года, т.е. на 20-й день установленного законом срока. Истцу было предложено посетить салон связи ответчика и произвести замену товара, поскольку ассортимент позволял выбрать любой, подходящий по требованиям товар. По взыскании морального вреда иск не признает, считает, что ответчик выполнял все действия, соблюдая сроки, установленные законодательством, своевременно реагировал на каждое поступающее обращение, добровольно был готов удовлетворить правомерные требования истца и не мог причинить моральный вред, также считает, что оплаченная государственная пошлина подлежит возврату истцу, поскольку иски, связанные с защитой прав потребителей не облагаются госпошлиной.
 
    Заслушав истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
 
    Как усматривается из материалов дела, между сторонами по делу возникли правоотношения в силу договора купли-продажи, заключенного ______ 2013 года.
 
    Между сторонами не был заключен договор купли-продажи в письменной форме, однако купленный сотовый телефон и покупка аксессуаров необходимо рассматривать как разовые сделки купли-продажи, поскольку товар был отпущен ответчиком, и в результате совершения сделок у истца возникла обязанность по оплате товара, что подтверждается товарным чеком ______ от ______.2013 года, где истец Михайлов Н.Н. оплатил сотовый телефон (смартфон) НТС Desire SV, черный (IMEI ______) за который уплатил ______ рублей и вместе с ним аксессуары сумка Classic Samsung i9300 Galaxy стоимостью ______ руб.,пленка защитная универсальная Prolife стоимостью ______ руб.,общая стоимость всего составляет ______ (четырнадцать тысяч семьсот тридцать) рублей.
 
    В данном товарном чеке указано наименование, количество и стоимость товара приобретенного истцом, в связи с чем, суд приходит к выводу, что в силу положений статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации между сторонами сложились отношения по разовым сделкам купли-продажи товара.
 
    Согласно ст.434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
 
    Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
 
    В пределах гарантийного срока ______.2013 года истец предъявил претензию с требованием о замене товара, ответчик принял товар для проведения проверки качества товара, что подтверждается приемной квитанцией ______ от ______.2013 года и претензией истца от ______.2013 года, претензию принял менеджер Г.1
 
    ______ 2013 года истец написал заявление о возврате денежных средств, указывая, что смартфон взяли на диагностику 20 дней назад, и до обращения с заявлением на ______.2013 года диагностика не проведена. Данное заявление принято менеджером Г.1 ______.2013 года и подписано им.
 
    ______ 2013 года истец написал заявление о возврате денежных средств за телефон и  потраченные на покупку аксессуаров на телефон, так как аксессуары были приобретены для пользования данным смартфоном, что подтверждается заявлением истца от ______.2013 года и принятым менеджером Г.1, где в комментариях менеджера указано, что обмен товара надлежащего качества производится в течение 15 дней со дня покупки.
 
    ______ 2013 года Компания «Сотовый мир» формально без указания почтового адреса и контактного телефона указанного в заявлениях истца направил два письма об удовлетворении требования обмена, поступившего от истца ______.2013 года и об отказе на заявление истца от ______.2013 года о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.
 
    Однако ответчиком суду не предоставлено документов о получении истцом данных писем.
 
    В связи с тем, что до настоящего времени ответчик не возвратил денежные средства за товар, он обратился в суд за защитой своих прав как потребителя.
 
    В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
 
    Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны.
 
    Статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым, если потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
 
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
    Согласно проверке качества оборудования от ______.2013 года, составленной инженером А.1 Сервисного центра ООО «СМТЕЛ-Хабаровск» заявленная клиентом неисправность подтвердилась. Причин для отказа в гарантийном обслуживании нет, запыленность, видимых внешних повреждений нет, следов механических воздействий, и попадания жидкости не обнаружено.
 
    Доводам ответчика о том, что проверка качества была готова к ______.2013 году суд считает не состоятельным, поскольку истец ______.2013 года подошел и написал заявление о возврате денежных средств ______.2013 года, в связи с не проведением диагностики, если данная проверка качества была бы готова, ответчик мог на указанную дату вручить итог проверки.
 
    Истец считает, что в соответствии с п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», в процессе исполнения договора были ущемлены его права потребителя, в результате чего у него возникли убытки, т.е. стоимость смартфона и аксессуаров, поскольку данные аксессуары приобретены именно для этого смартфона в размере ______ рублей, они и подлежат возмещению Ответчиком в полном объеме.
 
    Истцом заявлены суммы неустойки, неустойка (пеня) в размере, установленном ст.23 Закона "О защите прав потребителей", взыскивается за каждый день просрочки установленных ст.ст.20,21,22 Закона "О защите прав потребителей" сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли - продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.
 
    В случае, если продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, одновременно нарушили сроки устранения недостатков (замены) и не предоставили по требованию потребителя на время устранения недостатков (замены) аналогичный товар или задержали его предоставление, то неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.
 
    Если потребитель в связи с нарушением продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, предусмотренных ст.ст.20,21,22 Закона "О защите прав потребителей" сроков, предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
 
    В случае, если потребитель предъявил новые требования из числа предусмотренных ст.ст.18,20,21,22 Закона "О защите прав потребителей", то за просрочку выполнения этого нового требования также взыскивается неустойка, предусмотренная п.1ст. 23 Закона "О защите прав потребителей" за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
 
    С даты подачи заявления о возврате стоимости телефона и аксессуаров от ______ 2013 года по день вынесения решения ______ 2013 года из расчета ______ рублей за 1 день просрочки составляет 39 дней в размере ______ рубля, они и подлежат возмещению Ответчиком в полном объеме
 
    При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При таких обстоятельствах, размер штрафа составляет ______ рублей.
 
    Также потребитель вправе требовать в судебном порядке компенсации морального вреда. На основании ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    С учетом обстоятельств дела, периода не устранения выявленных недостатков, степени вины ответчика, понесенных истцом и его семьей нравственных и физических страданий, а также с учетом требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика ______ рублей.
 
    Таким образом, законодатель установил повышенную ответственность за нарушение обязательств стороной, осуществляющей предпринимательскую деятельность, распространил действие Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» на отношения по участию граждан при заключении договоров исходящих из предпринимательской деятельности, тем самым, предоставил им право требовать возмещения штрафа и морального вреда за нарушение соответствующих обязательств.
 
    Всего взысканию подлежит сумма в размере ______ рубля.
 
    Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
 
    Таким образом, с ответчика также подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 844,22 рубля.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья
 
 
РЕШИЛ:
 
 
    иск Михайлова Н.Н.1 к ООО «Мобайл-Регион» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
 
             Взыскать с ООО «Мобайл-Регион» в пользу Михайлова Н.Н.1 стоимость телефона в размере ______ рубля.
 
    Взыскать с ООО «Мобайл-Регион» в пользу Михайлова Н.Н.1 штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя ______ рублей.
 
    Взыскать с ООО «Мобайл-Регион» государственную пошлину в размере 844,22 рубля в доход местного бюджета.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
 
 
    Мировой судья                                                 В.Н.Черноградская