Решение от 31 июля 2013 года №2-726/2013

    Дело № 2-726/2013
 
    РЕШЕНИЕ
 
    Именем Российской Федерации
 
    г. Берёзовский 31 июля 2013 года
 
    Берёзовский городской суд Кемеровской области в составе
 
    Председательствующего судьи Воробьёвой И.Ю.,
 
    При секретаре Кравченко М.С.,
 
    Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лаврентьева <данные изъяты> к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о возмещении морального вреда,
 
    УСТАНОВИЛ:
 
    Лаврентьев М.А. обратился в суд с исковым заявлением, просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.
 
    Требования обосновывает следующим. ДД.ММ.ГГГГ он находился в магазине « Евросеть», расположенном по адресу: <данные изъяты> где хотел произвести фото- и видеосъемку нетбука «Asus» (который находился на витрине магазина), его ценника и характеристик, на свой фотоаппарат. Как только он начал производить видеосъемку нетбука на свой фотоаппарат, подошла продавец магазина и пояснила, что съемка у них в магазине запрещена. Во избежание конфликтов он прервал видеосъемку товара ( нетбука « Asus » ) и поинтересовался у продавца, на каком основании она запрещает снимать интересующий его товар. Продавец ответила, что запрещает снимать товар на основании какого-то «информационного закона» запрета службы безопасности компании. Он потребовал жалобную книгу у продавца и в ней указал, что не согласен с запретом в данном магазине на произведение фото- и видеосъемки товара. То как он ( потребитель ) будет информацию о товаре фиксировать, – его личное дело, по закону это ничем не ограничено: путем фотографирования на фотоаппарат товара и ценника с характеристиками товара, путем записи на бумажку характеристик с ценника товара, путем видеосъемки товара и ценника. Для себя удобным он посчитал заснять на видео и сфотографировать нетбук «Asus» и его ценник с характеристиками товара на имеющийся у него фотоаппарат, чтобы впоследствии по приезду домой сравнить с ценой, комплектацией, характеристиками аналогичного товара в интернет-магазинах. Продавец магазина не вправе была запрещать ему производить фото-видеосъемку товара, ценников и т.д., находящихся на витрине магазина.
 
    Считает что, продавец магазина «Евросеть» лишила его права на получение информации о товаре, в его случае получение информации о нетбуке «Asus» и тем самым нарушила его права потребителя. Более того, он считает, что продавец данного магазина не вправе навязывать ему (потребителю) то, как он должен получать информацию об интересующем его (потребителя) товаре (упоминание продавца о том, что она может предоставить распечатку об интересующем его товаре). В конце концов он -потребитель и ему решать как фиксировать интересующую его информацию о товаре и какой законный способ выбрать для фиксирования информации. В результате всех вышеуказанных действий продавца «Евросеть» ему был причинен моральный вред, выразившейся в глубоких нравственных страданиях, связанных с переживанием, он был выведен из состояния душевного равновесия из-за проявления к нему неуважения - как потребителю, невозможности получить интересующею информацию о нетбуке удобным для него способом и в удобном для него месте, незаконного требования продавца прекратить съемку, который он оценивает в <данные изъяты>.
 
    В судебном заседании истец Лаврентьев М.А. поддержал исковые требования в полном объёме.
 
    Представитель ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» в судебное заседание не явился, в письменных возражениях на исковые требования, просит отказать истцу в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку согласно ст.8 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народив РФ. Товар, интересующий потребителя, был выставлен для обозрении, любую информацию о нем могла донести продавец магазина как устно, так и путем предоставления технической документации, кроме того, потребителю была предложена, на его усмотрение, распечатка, содержащая информацию о товаре. Перечисленные способы являются общепринятыми для торговых точек. Таким образом, считает, что право потребителя на получение информации не было нарушено ответчиком. В связи с чем, доводы истца о проявлении к нему неуважения как потребителю, о невозможности получить интересующую его информацию считаем необоснованными, в связи с чем отсутствуют и основания для возмещения морального вреда. Сумму компенсации морального вреда, заявленную истцом, считает, существенно завышенной, просит рассмотреть дело в его отсутствие.
 
    Заслушав истца, свидетеля, исследовав письменные материалы дела, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика и находит исковые требования Лаврентьева М.А. обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
 
    Согласно ст. 8 Закона РФ «О Защите прав потребителя» 1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
 
    2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
 
    В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О Защите прав потребителя»1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
 
    2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
 
    наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
 
    сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
 
    цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
 
    гарантийный срок, если он установлен;
 
    правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
 
    информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
 
    срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
 
    адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
 
    информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров
 
    информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
 
    указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
 
    указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
 
    Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
 
    3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
 
    В силу ст. 15 Закона РФ «О Защите прав потребителя» Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Судом установлено следующее. ДД.ММ.ГГГГ в магазине ООО «Евросеть-Ритейл», расположенном по адресу: <адрес>, истец производил на фотоаппарат фото- и видеосъемку нетбука «Asus», его ценника с указанными на нем характеристиками. Продавец указанного магазина запретила истцу производить фото- и видеосъемку. Указанные обстоятельства подтверждаются пояснениями истца, видеозаписью, просмотренной в судебном заседании, не оспариваются ответчиком.
 
    В судебном заседании свидетель ФИО3 пояснила, что в <данные изъяты> года она встретила Лаврентьева М.А. в <адрес> на автовокзале. Он был в подавленном состоянии, рассказал, что хотел в магазине «Евросеть» заснять нетбук на цифровой фотоаппарат, однако, сотрудники магазина запретили ему производить видеосъёмку.
 
    Суд считает установленным, что действиями сотрудников ответчика были нарушены права Лаврентьева М.А., как потребителя, на получение информации о товаре.
 
    Так, ст.10 Закона "О защите прав потребителей" определен объем обязательной информации, которую изготовитель (продавец, исполнитель) обязан довести до потребителя. При этом, Закон не устанавливает конкретные способы, которыми указанная информация должна доводиться до потребителя, а ограничивается лишь перечислением возможных способов ее доведения.
 
    Суд полагает, что истец вправе зафиксировать информацию о товаре, выставленную на всеобщее обозрение и являющуюся общедоступной, любым удобным для себя способом, в том числе путем фото- и видеосъемки. Запрет ответчика на проведение фото- и видеосъемки в магазине не основан на законе и нарушает права потребителя на получение информации о товаре.
 
    Поскольку права истца, как потребителя, были нарушены, истцом обоснованно заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, поскольку действиями ответчика Лаврентьеву М.А. причинен моральный вред, выразившийся в его нравственных страданиях в связи отсутствием возможности получить информацию о товаре удобным для него способом.
 
    Однако, заявленная истцом сумма компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб. является явно завышенной.
 
    Учитывая характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, индивидуальные особенности истца, требования разумности и справедливости с ответчика в пользу истца в компенсацию морального вреда необходимо взыскать <данные изъяты> рублей.
 
    В остальной части иска о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей истцу должно быть отказано.
 
    Также с ответчика согласно ст.103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 200 рублей, поскольку истец при подаче иска освобожден от ее уплаты.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд
 
    РЕШИЛ:
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в пользу Лаврентьева <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.
 
    В остальной части иска о компенсации морального вреда Лаврентьеву М.А. отказать.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 200 рублей.
 
    Решение в окончательной форме изготовлено 05 августа 2013г.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.
 
    Председательствующий: И.Ю. Воробьева