Решение от 20 мая 2013 года №2-661/2013

Решение по гражданскому делу
РЕШЕНИЕ
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
20 мая 2013 год г. Астрахань Суд в составе мирового судьи судебного участка №2 Кировского района г. Астрахани Бекмухановой П.Е., при секретаре Белецкой А.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Романовскиса <ФИО1> ФГУП «ПочтаРоссии» о защите прав потребителей,
 
    УСТАНОВИЛ:
 
    Романовские С. обратился в судебный участок с иском к «EMS-Почта России» филиал ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указал, что <ДАТА2> из г. <АДРЕС> <ФИО2> истцу Романовскису С.В., проживающему по адресу: г. <АДРЕС><АДРЕС>,направлен <ОБЕЗЛИЧИНО> экспресс - доставкой ЕМС, номер Отправления <НОМЕР>, о чем свидетельствует бланк отправления.
 
    Начиная с <ДАТА2> по настоящее время отправление истцу не доставлено. Объявленная ценность отправления <ОБЕЗЛИЧИНО>, плата за пересылку составляет <ОБЕЗЛИЧИНО>.         
 
    <ДАТА3> отправителем Цыгановой Н.А. и истцом в ФГУП «Почта России» поданы заявления о розыске отправления, также заявление на выплату возмещения.
 
    <ДАТА4> на электронную почту истца поступил о сообщение о том, что отправление <НОМЕР> утрачено на одном из внутренних этапов его обработки в структурном подразделении «ЕМС Почта России» филиала ФГУП «Почта России», а также о том, что отправитель ЕМС отправления вправе предъявить претензию ЕМС «Почта России» на выплату возмещения. <ДАТА4> отправителем <ФИО2> написано заявление об отказе от выплаты возмещения в пользу истца.
 
    В связи с изложенным истец просит суд взыскать с ответчика ущерб, понесенный им в связи с утерей почтового отправления в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, неустойку в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, расходы по уплате тарифа за пересылку в сумме <ОБЕЗЛИЧИНО>, компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, расходы на оплату госпошлины в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, расходы на услуги представителя в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, расходы на оформление доверенности у нотариуса в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>.
 
    В последствии представитель истца Талиашвили Т.М. уточнил заявленные требования, указал, что правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком регулируются Законом «О защите прав потребителей», в связи с чем просил суд взыскать с ответчика штраф за неисполнение требований в добровольном порядке, а также неустойку на нарушение сроков исполнения обязательства в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>.
 
    В ходе судебного разбирательства по ходатайству представителя истца произведена замена ответчика ЕМС Почта России - филиал «Почта России» на ответчика ФГУП «Почта России».
 
    В судебное заседание истец Романовскис С., при надлежащем извещении не явился, причины неявки в суд не известны. В судебном заседании представитель ответчика Журавлев В.В. исковыетребования признал в части выплаты в пользу истца суммы ущерба, состоящей из стоимости отправления и платы за пересылку,  компенсации морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, оплаты услуг представителя в сумме <ОБЕЗЛИЧИНО>, а также расходов по оформлению доверенности в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, в остальной части исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении.
 
    Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
 
    Согласно положению ст. 19 ФЗ «О почтовой связи» № 176-ФЗ от 17.07.1999 г. права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст.27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг). Ст., ст. 14, 16. 20 ФЗ «О почтовой связи» № 176-ФЗ от 17.07.1999 г. определено, что основнымигарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются: обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
 
    Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
 
    Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
 
    Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.
 
    В соответствии со ст. 34 ФЗ РФ «О почтовой связи», п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом, операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений. В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправления для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3% от платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления.
 
    Согласно положению п. 2.3 Положения об УФПС Астраханской области - филиале федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» филиал ФГУП «Почта России» осуществляет свою деятельность от имени ФГУП «Поста России». Ответственность за деятельность филиала несет ФГУП «Поста России»
 
    В соответствии с п.2.6 «Положения о порядке выплаты возмещений пользователям услуг международной и внутренней экспресс-почты» <НОМЕР> от <ДАТА6> внутренним документом «Инструкцией о порядке взаимодействия аппарата управления и филиалов ФГУП «Почта России» по оказанию услуг по приему, обработке, перевозке и доставке международной и внутренней экспресс- почты ЕМС» определен порядок внутрихозяйственных расчетов между аппаратом управления ФЕУП «Поста России» и Филиалами, связанных с выплатой возмещений пользователям услугами ЕМС, в случаях, когда расходы по выплате возмещения несет один филиала, а виновником является другой филиал.
 
    Судом установлено, что <ДАТА2> из г. <АДРЕС> <ФИО2> Романовскису С., проживающему по адресу: г. <АДРЕС><АДРЕС> экспресс- доставкой ЕМС отправлен <ОБЕЗЛИЧИНО>. Объявленная ценность отправления составляет <ОБЕЗЛИЧИНО>, стоимость услуги за пересылку составляет <ОБЕЗЛИЧИНО>.
 
    Ввиду недоставки отправления в назначенные сроки пользователями услуг почтовой связи - <ФИО2> и Романовскисом С. В. в адрес директора ЕМС Почта России» - филиала ФЕУП «Почта России» направлены на установленном бланке заявления о розыске отправления ЕМС.
 
    <ДАТА3> и <ДАТА7> ими заполнены бланки заявлений о выплате возмещения.
 
    <ДАТА4> <ФИО2> на имя директора ЕМС Почта России» - филиала ФГУА «Почта России» подано заявление об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата Романовскиса С.
 
    <ДАТА4> на электронную почту истца поступило о сообщение о том, что отправление <НОМЕР> утрачено на одном из внутренних этапов его обработки в структурном подразделении «ЕМС Почта России» филиала ФГУП «Почта России».
 
    <ДАТА8> истцом в адрес «ЕМС Почта России» - филиала ФГУП «Почта России» направлена претензия о возмещении убытков, неустойки и компенсации морального вреда.
 
    До настоящего времени требования истца исполнителем услуг связи не удовлетворены.
 
    Согласно ч. 3 ст. 173 Гражданского процессуального  Кодекса Российской Федерации при признании ответчиком иска и принятии его судом принимается решение об удовлетворении заявленных истцом требований.
 
    Поскольку судом установлено, что в результате ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязательств, а именно утраты почтового отправления, истцу причинен ущерб в виде стоимости почтового отправления и платы за его пересылку в сумме <ОБЕЗЛИЧИНО>, указанные требования Романовскиса С. признаны ответчиком, при таких обстоятельствах суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика суммы ущерба в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>.
 
    Ввиду того, что ответчиком нарушены сроки исполнения обязательства, при этом стоимость услуги составила <ОБЕЗЛИЧИНО>, требования истца о взыскании с ответчика неустойки подлежат удовлетворению в сумме <ОБЕЗЛИЧИНО>, поскольку сумма неустойки в соответствии с положением п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» не может превышать отдельную стоимость услуги.
 
    Что касается требований истца о компенсации морального вреда, то Закон «О защите прав потребителей» устанавливает возможность такой компенсации за нарушение прав потребителей.
 
    Размер компенсации морального вреда зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
 
    Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.
 
    С учетом выясненных обстоятельств, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу Романовскиса С. компенсацию морального вреда в сумме <ОБЕЗЛИЧИНО>.
 
    При этом суд считает, что данная сумма является разумной, то есть она соразмерна характеру причиненного вреда, не приводят к неосновательному обогащению истца.
 
    Говоря о справедливости взысканной суммы, суд считает, что она, с одной стороны, возмещает причиненный вред, с другой стороны, не ставит ответчика в чрезмерно тяжелое имущественное положение.
 
    Пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с виновной стороны от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.
 
    Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
 
    Ответственность лица, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.
 
    Таким образом, с ФГУП «Почта России» подлежит взысканию в пользу потребителя штраф в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> (50% от (<ОБЕЗЛИЧИНО>
 
    В соответствии со ст.ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
 
    Обращаясь в суд с настоящими требованиями. Романовские С. понес расходы, связанные с уплатой госпошлины в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, таким образом с ответчика в пользу истца подлежат взысканию указанные расходы.
 
    При этом расходы истца, связанные с оформлением доверенности у нотариуса в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, удовлетворению не подлежат, ввиду отсутствия в материалах дела оригинала доверенности.
 
    Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
 
    В соответствии с договором от <ДАТА9>, заключенным между Романовскисом С. и Талиашвили Т.М., а также квитанции - договора <НОМЕР> и квитанции - договора <НОМЕР> истцом за осуществление представления его интересов Талиашвили Т.М. уплачено последнему <ОБЕЗЛИЧИНО>.
 
    Принимая во внимание размер денежных средств, подлежащих взысканию с ответчика, сложность дела и категорию спора, принципы разумности и справедливости, мировой судья находит возможным взыскать с ответчика <ОБЕЗЛИЧИНО> в счёт возмещения расходов на услуги представителя.
 
    В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
 
РЕШИЛ:
 
    Исковые требования Романовскиса <ФИО1> к ФГУП «Почта России» защите прав потребителей удовлетворить частично.
 
    Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Романовскиса <ФИО1> сумму ущерба в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, неустойку в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, расходы на юридические услуги в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, штраф в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, расходы на оплату госпошлины в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>.
 
    В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
 
    Взыскать с ФГУП «Почта России»в доход местного бюджета госпошлину в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>.
 
    Решение может быть обжаловано в Кировский районный суд г. Астрахани в течение месяца со дня составления мотивированного решения. Мотивированное решение составлено 24.05.2013 г. Мировой судья П.Е. БекмухановаРЕШЕНИЕ <ОБЕЗЛИЧИНО>