Решение от 05 июня 2014 года №2-655/2014

Решение по гражданскому делу
       Дело № 2-655/14
 
ЗАОЧНОЕ  РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    05 июня 2014 года                                                                                                            г. Маркс
 
 
    Исполняющий обязанности мирового судьи судебного участка № 1 Марксовского района Саратовской области мировой судья судебного участка № 4 Марксовского района Саратовской области Рубанова Н.С., с участием истца Аитовой А.Р.,  ее представителя адвоката <ФИО1>, представившего ордер № 81 от 05.06.2014 года, при секретаре Мирецкой Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Аитовой А.Р. к  Обществу с ограниченной ответственностью «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» (далее ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>») о взыскании уплаченной  денежной суммы и компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей,
 
 
установил:
 
 
    Истец обратился к мировому судье с иском к ответчику о взыскании уплаченной  денежной суммы и компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей. Заявленные требования мотивирует тем, что                    08 октября 2013 года   между истцом и ответчиком заключен договор реализации туристического продукта. Согласно условиям договора ответчик должен был осуществить юридические и фактические действия, направленные на приобретение туристического, продукта. Туристические услуги должны были быть оказаны с 02.01.2014 г. по 10.01.2014 г. Полная стоимость туристического продукта составляет 125 000 руб. Указанную сумму           истец оплатила в этот же день. Свои обязательства ответчик не исполнил. Кроме того, истцом были приобретены билеты для проезда к месту вылета на сумму 20 000 рублей. 10.01.2014 г. истец направила ответчику претензию. В ответ на претензию ответчик возместила истцу часть уплаченной суммы в размере 100 000 рублей. Оставшуюся часть суммы ответчик до настоящего времени истцу не возместила. Считая свое право нарушенным, просит взыскать с ответчика 44552,40 рублей по договору реализации туристического продукта, компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей, в размере 10 000 рублей, штраф  за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере  50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца.
 
    Истец Аитова А.Р. в судебном заседании просила взыскать с ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» 44 552,40 руб. по договору реализации туристического продукта от 08.10.2013г.,  моральный вред, причиненный нарушением прав потребителей, в размере 10 000 рублей, штраф  за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере  50 % от суммы, присужденной судом в её пользу. По обстоятельствам дела дала пояснения, аналогичные, изложенным в иске.
 
    Представитель истца просил удовлетворить исковые требования в полном объеме.
 
    Представитель ответчика, будучи  надлежащим образом извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась. Об уважительных причинах неявки суду не сообщила, рассмотреть дело в ее отсутствие не ходатайствовала. Учитывая наличие согласия  истца, суд определил рассмотреть дело в ее отсутствие, в  порядке заочного производства.
 
    Выслушав истца, ее представителя, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
 
    В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. 
 
    Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
 
    В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
 
    Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:
 
    туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
 
    туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);
 
    турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);
 
    заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;
 
    формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);
 
    продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);
 
    реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
 
    Согласно ст. 9 указанного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
 
    Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
 
    Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
 
    Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
 
    Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
 
    Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
 
    Согласно ст. 10 упомянутого Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
 
    Положениями ст. 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. В редакции ст. 10 Закона, действующей на момент заключения истцом договора 08.10.2013 года, предусмотрено, что условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
 
    Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.
 
    Заключенный между истцом и ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» договор является возмездным договором оказания услуг по туристическому обслуживанию.
 
    В ходе рассмотрения заявленных требований установлено, что  между Аитовой А.Р. и  ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» 08 октября 2013 года заключен договор реализации туристического продукта. В соответствии с условиями договора истцом была произведена оплата договора в полном объеме в размере 125 000 рублей. В подтверждение чего истцу была выдана туристская путевка, которая является неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
 
    Согласно п.8.1 договора реализации туристического продукта, в случае если имело место ненадлежащее исполнение обязательств, входящих в туристический продукт по настоящему договору, при наличии  оснований для уплаты денежной суммы по договору, клиент вправе подать требование в письменном виде в течение срока действия гарантии.
 
    Туристическая услуга по договору, заключенному с истцом, предоставлена не была.
 
    При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).
 
    Все эти сведения были отражены в договоре реализации туристского продукта от 08.10.2013г., заключенном между истцом и турагентом - ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>», оснований полагать, что названный туристский продукт реализовывался не ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» не имеется.
 
    Учитывая, что истцом заключен договор на оказание потребительских туристических услуг, то между истцом, и ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» возникли правоотношения, регулируемые нормами Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
 
    Из материалов дела следует, что истец обратилась в ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» с требованием о взыскании оплаченных по договору денежных средств за оплаченную путевку, что подтверждается заявлением от 10.01.2014г., которое приято ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>». Но несмотря обращение истца ответчик не выплатил ей оплаченные расходы. При таких обстоятельствах суд считает необходимым взыскать с ответчика стоимость путевки в размере 44 552,40 рубля, что не оспаривается ответчиком. В имеющейся в материалах дела расписке <ФИО2> обязуется вернуть остаток за тур во Вьетнам 45000 рублей.
 
    Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей от 07 февраля 1992 года            № 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
 
    Таким образом, при нарушении прав потребителей, установленных законом, причинение морального вреда презюмируется.
 
    При определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание обстоятельства его причинения, степень вины ответчика и длительность неисполнения им законных требований истца, характер и степень причиненных ему нравственных страданий, сопровождавшихся переживаниями, его индивидуальные особенности и считает компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей завышенной. С учетом положений ст. 1101 ГК РФ, суд находит разумным, справедливым и достаточным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию за моральный вред, причиненный нарушением прав потребителей в размере 3 000 руб. 
 
    В силу прямого указания закона - п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» в толковании п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф  независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
 
    Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом, что составляет 23 776,20 рублей, исходя из расчета (44 552,40 руб. + 3 000 руб. /2).
 
    В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 
 
    Следовательно, с ООО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>»  подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 1 536,57 руб.
 
    Руководствуясь статьями 194-198, 233-237 ГПК РФ, 
 
 
решил:
 
 
    Исковые требования Аитовой А.Р. к обществу с ограниченной ответственностью «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» о взыскании уплаченной  денежной суммы и компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей удовлетворить частично.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» в пользу Аитовой А.Р. сумму по договору реализации туристического продукта в размере 44 552 рубля 40 копеек, сумму морального ущерба 3000  рублей, штраф в размере 23 776 рублей 20 копеек, а всего 71 328 (семьдесят одна тысяча триста двадцать восемь) рублей 60 копеек.
 
    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» государственную пошлину в размере 1 536 рублей 57 копеек в доход бюджета Марксовского муниципального района Саратовской области.
 
    В удовлетворении остальных требований отказать.
 
    Заявление о пересмотре заочного решения может быть подано мировому судье ответчиком  в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
 
    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Марксовский городской суд Саратовской области через мирового судью в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения об отказе в удовлетворении этого заявления.
 
 
 
 
    Мировой судья                                                                                          Н.С. Рубанова