Решение от 25 августа 2014 года №2-641/2014

Дело № 2-641/2014
 
    ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    25 августа 2014 года Дивногорский городской суд Красноярского края в составе:
 
    председательствующего - судьи Поповой Ю.А.,
 
    при секретаре – Сапинской А.В.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» в интересах ФИО2 к ФИО5 о защите прав потребителя,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Региональная общественная организация «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах ФИО2 обратилась в суд с иском к ФИО5 о взыскании денежных средств уплаченных за некачественный товар в размере <данные изъяты> рублей, неустойки в размере <данные изъяты> рублей, убытков в размере <данные изъяты> рублей, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штрафа в размере 50% от присужденной истцу суммы, 50% из которых перечислить в пользу общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей», мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 заключила с ФИО5 договор розничной купли-продажи комплекта косметических средств для ухода за кожей лица торговой марки <данные изъяты> и ультразвуковой аппарат «<данные изъяты>». Стоимость товара с учетом скидки составила <данные изъяты> рублей. Для оплаты стоимости товара ФИО2 заключила кредитный договор с <данные изъяты>.
 
    В момент заключения договора сотрудники ввели истца в заблуждение, не дав возможность получить необходимую информацию о приобретаемом товаре. Истец не уверена в безопасности данного товара для её здоровья, так как после пробы средств данной косметической линии у неё появились покраснения и сильный зуд в области лица и шеи, что подтверждается медицинской справкой от ДД.ММ.ГГГГ. Обнаружив указанный недостаток в товаре, ФИО2 потребовала от сотрудников предоставить сертификат на товар, но работники отказались предоставить сертификат и иные документы на данный товар.
 
    В маркировке к косметической продукции торговой марки <данные изъяты> отсутствует информация о предостережениях (ограничениях, противопоказаниях) при применении данной косметической продукции. На упаковках косметических средств отсутствует достоверная информация на русском языке. Нет достоверной информации о производителе продукции.
 
    ДД.ММ.ГГГГ ответчику была передана претензия, однако требования потребителя не удовлетворены до настоящего времени. Ответчик проигнорировал требования истца возвратить уплаченные ею денежные средства.
 
    Истец ФИО2 надлежащим образом извещенная о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, однако её неявка в силу ст. 167 ГПК РФ не является препятствием для рассмотрения дела.
 
    В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 исковые требования поддержала по основаниям, аналогичным изложенным в иске, пояснив, что при заключении договора сотрудники ФИО5 не предоставили ей необходимую информацию о товаре, товар не является безопасным для её здоровья, поскольку его применение вызывает аллергические реакции, сильный зуд и покраснения в области лица и шеи. Косметическое средство сначала было ей продано, а после этого косметологом компании ФИО5 ей была сделана косметическая процедура на лице данной косметикой, придя домой она обнаружила аллергическую реакцию на лице и шеи, в связи с чем, не стала пользоваться приобретенной косметикой.
 
    Представитель Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей», надлежащим образом извещенный о месте и времени судебного заседания, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие, что суд в силу ст.167 ГПК РФ находит возможным.
 
    Представитель ответчика ФИО5, надлежащим образом извещенный о дате, месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, в связи с чем, в силу ст. 233 ГПК РФ, с согласия истца суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие, в порядке заочного производства.
 
    Изучив представленные материалы, суд приходит к следующему.
 
    В силу ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
 
    В соответствии со ст. 7 указанного Закона, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.
 
    Согласно ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.
 
    В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.09.1997 г. N 103 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товаров информации на русском языке", с 01.07.1998 года запрещается продажа на территории России импортных непродовольственных товаров без информации на русском языке. Информация должна быть размещена на упаковке или этикетке товара, изложена в технической (эксплуатационной) документации, прилагаемой к товару, листах-вкладышах к каждой странице товара или иным способом, принятым для отдельных видов товара.
 
    В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
 
    В соответствии с пунктом 1 статьи 12 указанного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата оплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
 
    В соответствии с ч. 2 ст. 12 указанного Закона продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
 
    При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п. 4 ст. 12 Закона).
 
    В силу требований абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
 
    Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 приобрела в ФИО5 комплект косметических средств для ухода за кожей лица торговой марки <данные изъяты>, содержащий 13 наименований, в том числе фотонно-ультразвуковой прибор, стоимостью <данные изъяты> рублей, что подтверждается кредитным договором от ДД.ММ.ГГГГ заключенным с <данные изъяты>, согласно которому <данные изъяты> рублей в безналичном порядке были перечислены со счета в пользу ФИО5 в счет оплаты косметического набора «<данные изъяты>.
 
    Как следует из пояснений истца, после того как она приобрела косметический набор, косметологом компании ФИО5 ей была сделана косметическая процедура на лице данной косметикой, придя домой она обнаружила аллергическую реакцию на лице и шеи, в связи с чем, не стала пользоваться приобретенной косметикой. В последующем обратилась к врачу.
 
    Как следует из справки КГБУЗ «Дивногорская МБ» от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО2, при осмотре дерматовенерологом, установлен диагноз аллергическая реакция на косметику.
 
    ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась к ответчику с претензией, в которой требовала вернуть денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, которая оставлена без ответа.
 
    ДД.ММ.ГГГГ Красноярское общество защиты прав потребителей направило в адрес ответчика претензию с требованием вернуть ФИО2 денежные средства, уплаченные за некачественный товар, возместить убытки и выплатить компенсацию морального вреда, которая также оставлена без ответа.
 
    В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товара. Информация о парфюмерно-косметических товаров помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации) (п.53).
 
    Согласно законодательству о защите прав потребителей не допускается продажа товара без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, обеспечивающим его безопасность для жизни, здоровья потребителя. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности представляется в виде маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и (или) способом, установленным законами, иными правовыми актами или обычно предоставляемыми требованиями, и включает в себя сведения о номере документа подтверждающего соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
 
    В соответствии со ст. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55, продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
 
    При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст. 13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
 
    Исследовав обстоятельства дела, материалы дела, принимая во внимание, что бремя доказывания лежит на ответчике, суд приходит к выводу, что ответчик не предоставил доказательств, свидетельствующих о том, что истице были предоставлены сертификаты соответствия, санитарно-эпидемиологическое заключение на косметику, содержащие сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, инструкции о применении косметических препаратов.
 
    Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ФИО2 была предоставлена только спецификация товара, а также информация о составе изделия, его ингредиентах. Иных документов и инструкций, как пояснила в ходе судебного разбирательства истица, ей ответчиком одновременно с товаром представлено не было. Таким образом, помимо прочего истице не была предоставлена информация о действии косметики и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики.
 
    Согласно разъяснению, содержащемуся в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).
 
    Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.
 
    Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не была предоставлена истице полная и достоверная информация о товаре, его безопасности для здоровья, сертификатов на продукцию, в связи с чем были нарушены положения ст.ст. 8, 10 ФЗ «О защите прав потребителей».
 
    При таких обстоятельствах, суд, руководствуясь ст.ст. 12, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» полагает требование ФИО2 о взыскании с ответчика стоимости товара в размере <данные изъяты> рублей возможным удовлетворить.
 
    Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
 
    За нарушение предусмотренного данной статьей срока в силу статьи 23 данного Закона продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
 
    Следовательно, установленный законом срок об удовлетворении требования потребителя в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, определяется истечением периода времени, который исчисляется днями, и начинается на следующий день после предъявления потребителем соответствующего требования.
 
    Принимая во внимание, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 была получена претензия о возврате стоимости товара и расторжении договора, что подтверждается отметкой о получении претензии, а также, что сумма за уплаченный товар не была возвращена истцу в десятидневный срок, суд приходит к выводу, что размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты> дней) составляет <данные изъяты> = 1% х <данные изъяты> дней х <данные изъяты> рублей.
 
    Суд полагает требование о взыскании неустойки подлежащим удовлетворению в пределах заявленном истцом размере, данный размер неустойки судом проверен, соразмерен последствиям нарушенного обязательства, ответчиком письменного ходатайства о снижении размера неустойки не заявлено.
 
    Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    В соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
 
    Согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
 
    Вместе с тем, оценивая объем и характер причиненных ФИО2 нравственных страданий, степень вины ответчика, с учетом принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.
 
    Кроме того, суд полагает не подлежащим удовлетворению требование о взыскании убытков в размере <данные изъяты> рублей возникших при обращении в региональную общественную организацию «Красноярское Общество защиты прав потребителей», в связи с составлением претензии к ответчику.
 
    Согласно ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.
 
    Федеральный закон, наделяя органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации полномочием на обращение в суд по конкретным категориям дел с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц, исходит из компетенции этих субъектов, направленной на защиту прав граждан в данной области общественных отношений.
 
    Следовательно, основанием для участия в процессе в порядке ст. 46 ГПК РФ в качестве лица, обращающегося в суд за защитой прав, свобод и законных интересов других лиц (ст. 34 ГПК РФ), является процессуальная заинтересованность этих органов и организаций, обусловленная возложенными на них в силу закона функциями и обязанностями, в том числе по осуществлению судебной защиты граждан по делам, охватываемым сферой их ведения.
 
    Наделение законом перечисленных в ст. 46 ГПК РФ органов и организаций названной функцией предопределяет наличие у этих субъектов необходимых ресурсов для ее осуществления (соответствующий штат работников, обладающих надлежащим уровнем юридических знаний, финансирование данной деятельности или предусмотренные в законе иных материальных источников возмещения расходов, понесенных в связи с участием в деле в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц).
 
    Так, согласно п. 2 ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставив общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам), имеющим статус юридического лица, для осуществления уставных целей право на обращение в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей), законодатель в п.6 ст.13 данного Закона закрепил положение, согласно которому пятьдесят процентов суммы штрафа, взысканного в пользу потребителя, перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам).
 
    Настоящее гражданское дело возбуждено по исковому заявлению региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах ФИО2 при этом данная общественная организация выступает в качестве процессуального истца, обладающего соответствующими правами согласно ч.2 ст.46 ГПК РФ, и не может одновременно рассматриваться как представитель ФИО2 оказывающей ей юридическую услугу и услугу, связанную с составлением претензии к ответчику, на возмездной основе.
 
    В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Таким образом, размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика, составит <данные изъяты> рублей, при этом 50% от суммы штрафа – <данные изъяты> руб. подлежат взысканию в пользу потребителя, оставшиеся 50% - на расчетный счет региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей».
 
    Кроме того, в силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей.
 
    На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194 -198, 235 ГПК РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Иск удовлетворить частично.
 
    Взыскать с ФИО5 в пользу ФИО2 денежную сумму, уплаченную за товар, в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.
 
    Взыскать с ФИО5 в пользу Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» штраф в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.
 
    Взыскать с ФИО5 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.
 
    В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
 
    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
 
    Судья Попова Ю.А.
 
    «СОГЛАСОВАНО»
 
    Судья _______________ Попова Ю.А.