Решение от 14 октября 2014 года №2-608/2014

Решение по гражданскому делу
    Дело № 2-608/2014
 
 
        РЕШЕНИЕ
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
 
       «14» октября 2014 года                                                                                        п.Чишмы                                                                             
 
                Суд в составе председательствующего мирового судьи судебного участка № 2 судебного района Чишминский  район РБ Гарифуллина Р.Т.,    
 
    при  секретаре  Карачуриной А.Р.
 
    с участием представителя истца  Москалева А.П.1 - Соловьева А.Н. 2, действующего на основании нотариально заверенной доверенности от <ДАТА2>, 
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании  гражданское  дело по иску  Москалева А.П.1 к ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» о защите прав потребителей, проверив материалы дела, мировой судья
 
 
УСТАНОВИЛ:
 
 
    Москалев А.П.1 обратился с иском к ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» о защите прав потребителей и обязать ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» выдать потребителю Москалеву А.П.1 заверенные копии следующих документов: заявления на предоставление кредита (карты), кредитного договора (о карте) <НОМЕР>, графика платежей по кредитному договору (карты), заявления на присоединение к программе коллективного страхования, договора страхования жизни заемщиков по кредиту, страхового полиса, условий и тарифов по кредитному договору, условий и тарифов присоединения к  программе страхования жизни заемщиков, счета выписки по расчетному счету <НОМЕР> с даты открытия счета по настоящее время, а также взыскании с ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» в пользу Москалева А.П.1  денежных средств в размере <НОМЕР> рублей компенсации морального вреда,  денежных средств в размере <НОМЕР>,00 рублей, (50% от суммы присужденной судом за не соблюдение требований потребителя в удовлетворении претензии в до судебном порядке),  денежных средств в размере <НОМЕР>,00 рублей  - судебные издержки (оплата услуг представителя и оформление нотариальной доверенности).  
 
    В обоснование иска указал, что 02.02.2014 года между ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» (далее Банк), и потребителем Москалевым А.П.1, (далее заемщик или потребитель) был заключен кредитный договор <НОМЕР> в размере <НОМЕР> рублей, на <НОМЕР> месяцев, под <НОМЕР>% годовых.
 
    При оформлении кредита на заемщика был открыт лицевой счет <НОМЕР>.
 
    <ДАТА4> Москалев А.П.3, обратился с письменным заявлением в офис Банка, о предоставлении ему заверенных копий следующих документов: заявление на предоставление кредита (карты), кредитный договор (о карте) <НОМЕР>, график платежей по кредитному договору (карты), заявление на присоединение к программе коллективного страхования, договор страхования жизни заемщиков по кредиту, страховой полис, условия и тарифы по кредитному договору, условия и тарифы присоединения к  программе страхования жизни заемщиков, счет выписку по расчетному счету <НОМЕР> с даты открытия счета по настоящее время.
 
    Однако Банк законные требования потребителя проигнорировал и никакого ответа Москалеву А.П.3 не предоставил,  запрашиваемые документы не выдал.
 
    Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав регулируется Законом РФ «О защите прав потребителе».
 
    Учитывая тот факт, что Москалев А.П.1, является потребителем услуг ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» следовательно, возникшие между ними отношения регулируются Гражданским Кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».
 
    Согласно раздела 2 "Положение о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации" (утв. Банком России 16.07.2012 N 385-П) (ред. от 17.07.2014) п.2.1 выдача клиентам выписок из лицевых счетов и приложений к ним осуществляется в порядке и сроки, которые предусмотрены соответствующим договором, на бумажном носителе либо в электронном виде (по каналам связи или с применением различных носителей информации). В случае, если выписки из лицевых счетов и приложения к ним передаются клиенту в электронном виде, то указанные документы подписываются аналогами собственноручной подписи уполномоченного лица кредитной организации. Выписки из лицевых счетов по банковским счетам клиентов за последний рабочий день года (по состоянию на 1 января года, следующего за отчетным), а также в других случаях, если это предусмотрено законодательством Российской Федерации, подлежат выдаче клиентам на бумажном носителе.
 
    Выписки из лицевых счетов, распечатанные с использованием средств вычислительной техники, выдаются клиентам без штампов и подписей работников кредитной организации. Если по каким-либо причинам счет велся вручную или на машине, за исключением средств автоматизации, то выписки из этих счетов, выдаваемые клиентам, оформляются подписью бухгалтерского работника, ведущего счет, и штампом кредитной организации. В таком порядке оформляется каждый лист выписки. (в ред. Указания Банка России от 04.09.2013 N 3053-У)
 
    Изменение порядка выдачи выписок может быть допущено только в случаях, если выписку желают получить распорядители счетом (один из них). В других случаях отступление от согласованного с клиентом порядка может разрешить главный бухгалтер, его заместитель, начальник отдела.
 
    По суммам, проведенным по кредиту, к выпискам из лицевых счетов должны прилагаться документы (их копии), на основании которых совершены записи по счету.
 
    На документах, составленных на бумажном носителе, прилагаемых к выпискам, должны проставляться штамп и календарный штемпель даты провода документа по лицевому счету. Штамп проставляется только на основном приложении к выписке. На тех дополнительных документах, которые поясняют и расшифровывают содержание и общую сумму операций, обозначенных в основном приложении, штамп не ставится. Не заверяются оттиском указанного штампа лишние экземпляры оплаченных расчетных документов, прилагаемые к выпискам из счетов клиентов, уже снабженные штампом кредитной организации на ранней стадии их обработки, а также документы по приходным кассовым операциям.
 
    Владелец счета обязан в течение 10 дней после выдачи ему выписок в письменной форме сообщить кредитной организации о суммах, ошибочно записанных в кредит или дебет счета. При непоступлении от клиента в указанные сроки возражений совершенные операции и остаток средств на счете считаются подтвержденными.
 
    По истечении 39 дней <ДАТА8> потребитель Москалев А.П.3, вновь обратился в офис Банка с заявлением - претензией о надлежащем исполнении своих обязательств и предоставлении запрашиваемых документов.
 
    Однако по сегодняшний день Банк потребителю никаких документов не выдал.
 
    В соответствии со ст.10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
 
    В соответствии с пп. г,4 п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА10> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора. Под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).
 
    Исковые требования истца о компенсации морального вреда, суд также находит обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению, при этом исходит из следующего.
 
    В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    Поскольку судом установлены нарушения исполнения обязательств ответчиком, то суд в соответствии с положениями ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» считает необходимым удовлетворить требования истца и взыскать компенсацию морального вреда в размере <НОМЕР> руб. ответчика ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>».
 
    В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
 
    Как следует из письменных материалов дела, истец Москалев А.П.4 направил в ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» претензию с требованием о выдаче документов.
 
    Обстоятельства нарушения прав потребителя в судебном заседании установлены, в добровольном порядке требования Москалева А.П.4 удовлетворены ответчиком не были, следовательно, сумма штрафа, подлежащая взысканию с ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» составляет <НОМЕР> руб. (<НОМЕР> руб. (моральный вред) /2).
 
     В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
 
    Истец Москалев А.П.1 28.08.2014 года обратился в НО КА РБ «Республика» для оказания ему юридической помощи. Расходы по оплате услуг представителя составили <НОМЕР> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от <ДАТА12> и договором от <ДАТА12> Данные требования суд находит обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению, взысканию с ответчика ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» в размере <НОМЕР> руб.
 
    Подлежат удовлетворению требования истца о взыскании расходов по оплате нотариальных услуг за изготовление доверенности в размере <НОМЕР> рублей, что подтверждается квитанцией. 
 
 
    квание о взыскании с Ответчика В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ и п.8 ч.1 ст.333.20 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден в соответствии с гл.25 Налогового кодекса РФ, взыскивается с ответчика, не освобожденного от ее уплаты пропорционально удовлетворенных требований. Москалев А.П.1 как истец по иску о защите прав потребителей освобожден от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судом общей юрисдикции в силу п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации. Оснований для освобождения ответчика - ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» от уплаты государственной пошлины судом не установлено.
 
    В данном случае с ответчика  ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» надлежит взыскать государственную пошлину в доход государства в сумме <НОМЕР> рублей.
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233, 237 ГПК РФ, суд,
 
Р Е Ш И Л:
 
    Исковые требования Москалева А.П.1 к ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
 
    Обязать ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» выдать потребителю <ФИО1> Александру Павловичу заверенные копии следующих документов: заявления на предоставление кредита (карты), кредитного договора (о карте) <НОМЕР>, графика платежей по кредитному договору (карты), заявления на присоединение к программе коллективного страхования, договора страхования жизни заемщиков по кредиту, страхового полиса, условий и тарифов по кредитному договору, условий и тарифов присоединения к  программе страхования жизни заемщиков, счета выписки по расчетному счету <НОМЕР> с даты открытия счета по настоящее время.
 
    Взыскать с ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» в пользу Москалева А.П.1  денежные средства в размере <НОМЕР> руб. 00 коп. в счет компенсации морального вреда,  денежные средства в размере <НОМЕР> руб. 00 коп., (50% от суммы присужденной судом за не соблюдение требований потребителя в удовлетворении претензии в до судебном порядке),  денежные средства в размере <НОМЕР> руб. 00 коп. в счет оплаты услуг представителя и денежные средства в размере <НОМЕР> руб. за оформление нотариальной доверенности.
 
    Всего взыскать: <НОМЕР> коп.
 
    В остальной части исковых требований Москалева А.П.1 к ОАО «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» о защите прав потребителей отказать.
 
    На решение может быть принесена апелляционная жалоба в Чишминский районный суд Республики Башкортостан в течение месяца через мирового судью судебного участка №2 судебного района Чишминский район Республики Башкортостан.
 
 
 
    Мировой судья:                                                                               Р.Т. Гарифуллин