Решение от 03 апреля 2014 года №2-52703

    Дело № 2-527 03 апреля 2014 года
 
Р Е Ш Е Н И Е
 
Именем Российской Федерации
 
    Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга в составе
 
    председательствующего судьи Тонконог Е.Б., при секретаре Гавриловой О.А.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Серебряковой ФИО6 к ООО "Альфа", ООО "Тез Тур Северо-Запад" и ОАО "Югория" о защите прав потребителя,
 
у с т а н о в и л:
 
    Серебрякова О.В. обратилась в суд с иском к ответчикам, указывая, что ею с ООО "Альфа" были заключены 4 договора оказания услуг по подбору и бронированию туров в дни осенних школьных каникул. Участниками тура по договорам № № и № № от ДД.ММ.ГГГГ являлись члены семьи истца, по договорам № № и № № от ДД.ММ.ГГГГ члены семьи близких друзей. 6 из 10 туристов несовершеннолетние дети. По условиям договоров Турагент ООО "Альфа" должен был подобрать и забронировать у ООО "Тез Тур Северо-Запад" тур в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (по Договорам №№ №) и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (по Договорам №№ №) по согласованным сторонами характеристикам, а именно: услуги по авиаперевозке туристов экономическим классом по маршруту <адрес>, размещении туристов в 4 стандартных одноместных номерах отеля <адрес> тип питания все включено, организация трансфера и оформление полисов страхования выезжающих за рубеж.
 
    Согласно п. 1.3. Договора данный туристский продукт формируется туроператором. Туроператор также является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Заказчику услуг, входящих в туристский продукт, и несет ответственность за неоказание или ненадлежащее их оказание. Согласно Приложению № к договорам Туроператором было названо ООО «Тез Тур Северо-Запад». Обязательства по оплате услуг Турагента были исполнены истцом в полном объеме, всего уплачено <данные изъяты> руб. Истцу стало известно, что многим туристам, заключившим договоры с ООО «Альфа» не предоставлены заказанные туристские продукты по причине финансовой несостоятельности турагентства. Туристические компании, осуществляющие деятельность под единой торговой маркой «Альфа Лайн» приостановили свою деятельность. ДД.ММ.ГГГГ истец узнала, что офис ООО «Альфа» закрыт. Никакой информации о смене места нахождения турагентства не было размещено.
 
    ДД.ММ.ГГГГ года истцом подано заявление в ОАО «ГСК «Югория» о выплате страхового возмещения с приложением всех необходимых документов. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ страховая компания в выплате отказала.
 
    Истец просит взыскать солидарно с ответчиков <данные изъяты> рублей. Кроме того, истец считает, что неисполнение обязательств по договорам, незаконное удержание денежных средств, которые привели к обращению в суд, заставили её испытать моральные и нравственные страдания, которые выразились в переживаниях о случившемся. Причиненный моральный вред небрежностью и халатным отношениям к исполнению своих обязательств со стороны ответчиков ООО «Альфа» и ООО «Тез Тур Северо-Запад» истец оценивает в <данные изъяты> рублей.
 
    В судебном заседании истица иск поддержала.
 
    Представитель ответчика, ООО "Альфа" и ОАО «ГСК Югория» не явились, извещены надлежащим образом.
 
    Представитель ответчика ООО «Тез Тур Северо-Запад» Киселева Е.Д. иск не признала, ссылаясь на то, что договорных отношений с ООО "Альфа" нет, турагент истца самовольно указал ООО «Тез Тур Северо-Запад» в качестве туроператора, ООО «Тез Тур Северо-Запад» не получало денежных средств по договорам истца, не бронировало для неё туров, в самостоятельные гражданско-правовые отношения с истцом не вступало.
 
    Суд, выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к следующим выводам.
 
    Серебрякова О.В. заключила с ООО "Альфа" 4 договора оказания услуг по подбору и бронированию туров на 10 человек: договоры № № и № № от ДД.ММ.ГГГГ договоры № № и № № от ДД.ММ.ГГГГ По условиям договоров № № и № № турагент ООО "Альфа" обязался подобрать и забронировать тур в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г., по договорам № № и № № – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ согласно согласованным сторонами характеристикам, а именно: услуги по авиаперевозке туристов экономическим классом по маршруту <адрес>, размещении туристов в 4 стандартных одноместных номерах отеля <адрес>, тип питания все включено, организация трансфера и оформление полисов страхования выезжающих за рубеж. В приложении № к договорам указано, что туроператором является ООО «Тез Тур Северо-Запад», ответственность которого застрахована ОАО "Югория".
 
    По словам истца, заказанные туры не состоялись по всем договорам. Доказательств, опровергающих это утверждение, ответчиком не представлено.
 
    Всего по четырем договорам истцом уплачено ответчику ООО «Альфа» <данные изъяты> руб., что подтверждается кассовыми чеками.
 
    Согласно абз. 6 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132- ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.
 
    В таком договоре должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в сети "Интернет".
 
    Вместе с тем, надлежащих доказательств, свидетельствующих о заключении договора между ООО «Тез Тур Северо-Запад» как туроператором и ООО «Альфа» как турагентом, в материалах дела не имеется.
 
    Истец считает, что туроператором по договорам выступало ООО «Тез Тур Северо-Запад» на основании того, что последнее указано в договорах, заключенным ею с ООО «Альфа». Однако, по мнению суда, указанные в договорах данные о туроператоре ООО «Тез Тур Северо-Запад» не могут служить достаточным доказательством наличия договорных отношений между ООО «Альфа» и ООО «Тез Тур Северо-Запад».
 
    Суд полагает, что в данном случае само по себе указание турагентом ООО «Альфа» в договоре с истцом туроператора ООО «Тез Тур Северо-Запад» при отсутствии в материалах дела доказательств наличия между данными юридическими лицами предусмотренного ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" договора, не может порождать каких-либо обязанностей у туроператора ООО «Тез Тур Северо-Запад» перед истцом, и в иске к данному ответчику следует отказать. Так же суд не усматривает оснований для удовлетворения требований, заявленных к страховой компании ОАО «ГСК Югория», так как не установлено обязанности ООО «Тез Тур Северо-Запад» возместить истцу понесенные расходы, а доказательств того, что ответственность ООО «Альфа» застрахована в указанной страховой компании в материалах дела, не имеется.
 
    Суд исходит из того, что в настоящем случае спорный туристический продукт не был предоставлен истцу по вине ответчика ООО «Альфа», и действиями именно данного ответчика истцу причинен вред, который в силу ст. 1064 ГК РФ подлежит возмещению в полном объеме.
 
    Денежные средства, полученные ООО «Альфа» от истца в счет оплаты туристского продукта в сумме <данные изъяты> рублей фактически являются неосновательным обогащением ООО «Альфа» и в соответствии со ст. 1102 ГК РФ подлежат возврату истцу.
 
    Поскольку ответчик ООО «Альфа» взял на себя обязательство оказать истцу услугу, однако надлежаще обязательство не исполнил, то в силу ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", с ООО «Альфа» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую суд оценивает в <данные изъяты> рублей.
 
    В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «Альфа» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. <данные изъяты> рублей.
 
    Поскольку истцом при подаче иска госпошлина не была уплачена, то в силу ст.98, 103 ГПК РФ с ООО "Альфа" в бюджет Санкт-Петербурга подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты> руб. от имущественных требований и <данные изъяты> руб. от неимущественных, всего <данные изъяты> руб.
 
    На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
 
р е ш и л:
 
    Взыскать с ООО "Альфа" в пользу Серебряковой ФИО7 денежные средства в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей, штраф <данные изъяты> руб.
 
    В иске к ООО "Тез Тур Северо-Запад" и ОАО "Югория" отказать.
 
    Взыскать с ООО "Альфа" в бюджет Санкт-Петербурга госпошлину <данные изъяты> руб.
 
    Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.
 
    Судья (подпись)
 
    Решение принято в окончательной форме 07.04.14