Решение от 30 мая 2013 года №2-518/2013

Решение по гражданскому делу
                                                                                                                                                                       Дело №2-518/2013
 
    РЕШЕНИЕ
 
    Именем Российской Федерации
 
 
    30 мая 2013 года                                                                                                                             г.Стерлитамак
 
 
 
              Суд в составе председательствующего  мирового судьи судебного участка №4 по г.Стерлитамаку Муртазин Р.М.1,
 
    при секретаре Дмитриевой Н.А.
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Твердохлебов К.Е.1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей
 
 
Установил:
 
            Твердохлебов К.Е.1 обратился с иском к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей. Свои требования обосновывают тем, что <ДАТА2> между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи телефона  Самсунг GT-I9003 Гэлэкси IMEI 359930045806572, что подтверждается кассовым чеком. Стоимость товара составила <ОБЕЗЛИЧИНО> рубль. Телефон оказался с дефектами, при входящем звонке на дисплее не высвечивается кнопка о приеме вызова, на дисплее не отображаются входящие вызовы. <ДАТА3> истец обратился в сервисный центр для устранения заявленных недостатков. Согласно акта выполненных работ указанные неисправности не были выявлены, произвели смену ПО, но недостатки проявились вновь. В связи с этим истец обратился к независимому эксперту для проверки качества товара, на которую продавец, извещенный о времени иместе проведения экспертизы не явился. Согласно заключения эксперта, в телефоне выявлен скрытый заводской скрытый дефект в виде неисправности оперативной памяти. Таким образом, дефект является существенным, т.к. выявился вновь и появляется вновь после его устранения. <ДАТА>. была передана письменная претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы за товар, проведенной экспертизы. На данную претензию продавец не ответил. Просит расторгнуть договор, взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» стоимость товара в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>  рублей; неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара с <ДАТА>. по <ДАТА>. в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб.; неустойку за нарушение сроков возврата суммы, уплаченной за товар с <ДАТА>. по день вынесения решения; компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей; расходы по оплате экспертизы в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей; расходы по оплате представителя в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
             Истец Твердохлебов К.Е.1, извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрение дела в его отсутствии. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии истца.         
 
             Представитель истца по доверенности <ФИО3> иск поддержала и пояснила, что истец приобрел телефон в ООО «Евросеть-Ритейл». После ремонта недостатки не были устранены, что является существенным недостатком. Экспертизу истец провел за свой счет. Просит взыскать неустойку за нарушение сроков устранения недостатков, неустойку за нарушение сроков возврата суммы на день вынесения решения. Кроме того, истец понес судебные расходы по оплате услуг представителя, проведению экспертизы, почтовые расходы, которые он также просит взыскать с ответчика.
 
             Ответчик, представитель ООО «Евросеть-Ритейл», извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, не просил рассмотреть дело в их отсутствие. В связи с чем, в соответствии со ст.167 ч.4 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика.
 
              Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, считает иск  подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. Судом установлено, что <ДАТА2> между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи телефона  Самсунг GT-I9003 Гэлэкси IMEI 359930045806572, что подтверждается кассовым чеком (л.д.5). Ответчик сам факт приобретения у него товара не оспаривал. В ходе эксплуатации товара выявились недостатки, поэтому <ДАТА3> истец обратился в сервисный центр для устранения заявленных недостатков. Согласно акта выполненных работ указанные неисправности не были выявлены, произвели смену ПО (л.д.13). Недостатки проявились вновь и истец самостоятельно провел независимую экспертизу. Согласно экспертного заключения <НОМЕР> от <ДАТА8> независимый эксперт Ермаков Н.Н. пришел к выводу, что в телефоне имеется скрытый заводской дефект оперативной памяти.
 
               В соответствии со ст.46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. В соответствии со ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии со ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. На основании преамбулы к ФЗ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В соответствии со ст.475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо появляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. В соответствии с  ст.503 ч.3 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п.2 ст.475 ГК РФ). На основании ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 
            Данный сотовый телефон  является технически сложным товаром. Твердохлебов К.Е.1 приобрел товар <ДАТА2>, что ответчиком не оспаривается (в последующем он взял товар на гарантийный ремонт). В ходе эксплуатации были выявлены недостатки, поэтому истец сдал телефон на ремонт. После ремонта недостатки вновь выявились, поэтому истец просил расторгнуть  договор купли-продажи, написав претензию. Однако, ответчик телефон не забрал и не предложил провести экспертизу за свой счет. Экспертизу Твердохлебов К.Е.1 провел за свой счет, экспертиза установила наличие заводского скрытого дефекта. Доказательств того, что товар исправен и проведенный ремонт (в сентябре 2012 года) устранил недостатки телефона суду не представлено. Выводы эксперта Ермакова ответчиком не оспаривались, провести повторную экспертизу ООО «Евросеть-Ритейл» не просили. Также не представлено доказательств, что после ремонта и обращения Твердохлебов К.Е.1 по поводу повторных не исправностей телефона, ООО «Евросеть-Ритейл» предпринимало меры по устранению таковых недостатков. В связи с чем, суд считает, что в данном случае имеются существенные недостатки, поскольку после устранения недостатка, они выявлялись вновь и появились после их устранения, а Твердохлебов К.Е.1 не мог использовать товар по своему прямому назначению. При таких обстоятельствах договор купли-продажи подлежит расторжению. Удовлетворяя иск о расторжении договора купли-продажи, суд считает необходимым взыскать с ответчика стоимость товара в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей. Также суд считает необходимым взыскать с ответчика расходы истца по проведению экспертизы в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
     В соответствии со ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении  убытков, причиненных потребителю вследствие  продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанных сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного  процента на товар. ООО «Евросеть-Ритейл» до настоящего времени требования Твердохлебов К.Е.1 не исполнили. Согласно ст.28 п.5 ФЗ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги). Суд считает взыскать с ответчика неустойку в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>  рублей.
 
    1)Расчет: <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей - 1% от <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
    Количество дней просрочки  за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы 55(с <ДАТА9>года)х <ОБЕЗЛИЧИНО>=<ОБЕЗЛИЧИНО> руб..
 
    Согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
 
    2) за нарушение срока устранения недостатков товара с <ДАТА>=180 дней х <ОБЕЗЛИЧИНО>=<ОБЕЗЛИЧИНО> руб.
 
             Вместе с тем  согласно ст.28 п.5 ФЗ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), поэтому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб..
 
              В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренный законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от компенсации имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Суд считает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
            Стороне, в пользу которой состоялось решение суда,  суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Однако, суд считает возможным удовлетворить данные требования в части, с учетом сложности дела,  в разумных пределах. В соответствии со ст.ст.98,100 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, почтовые расходы в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> коп..
 
            В соответствии со ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
            При удовлетворении требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом РФ «О защите прав потребителей» которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование. В случае удовлетворения иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом) в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование (п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей"). Суд считает взыскать с ответчика штраф в размере 50 % в пользу истца в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
            На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
 
 
      Решил:
 
 
             Исковые требования Твердохлебов К.Е.1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
 
             Расторгнуть договор купли-продажи телефона Самсунг GT-I9003 Гэлэкси IMEI 359930045806572 от <ДАТА12>, заключенный между ООО «Евросеть-Ритейл»  и Твердохлебов К.Е.1.
 
             Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Твердохлебов К.Е.1 сумму уплаченную за товар  в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб.; неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы  в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> коп., неустойку за нарушение срока устранения недостатков товара в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб., компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей;  расходы истца по проведению экспертизы в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, почтовые расходы в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> коп., всего:  <ОБЕЗЛИЧИНО> коп.
 
              Обязать Твердохлебов К.Е.1 возвратить по требованию ООО «Евросеть-Ритейл» телефон Самсунг GT-I9003 Гэлэкси IMEI 359930045806572.
 
              Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Твердохлебов К.Е.1 штраф в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> коп..
 
              Взыскать с ЗАО «Евросеть-Ритейл» госпошлину в местный бюджет в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>..
 
              Решение суда может быть обжаловано в Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью.
 
 
 
              Мировой судья:                                                       подпись                                                Муртазин Р.М.1
 
 
    <ОБЕЗЛИЧИНО>