Решение от 29 мая 2013 года №2-512/2013

Решение по гражданскому делу
                                                                                                                                    Дело №2-512/2013
 
    ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
 
    Именем Российской Федерации
 
 
    29 мая 2013 года г.Стерлитамак<АДРЕС>
 
 
              Суд в составе председательствующего  мирового судьи судебного участка №4 по г.Стерлитамаку Муртазин Р.М.1,
 
    при секретаре Кистановой И.К.
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Артемьев С.А.1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей
 
 
Установил:
 
            Артемьев С.А.1 обратился с иском к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей. Свои требования обосновывают тем, что <ДАТА2> между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи телефона  Нокия Аша 300 Ред IMEI 351686058340929, что подтверждается товарным чеком. Стоимость товара составила <ОБЕЗЛИЧИНО> рубль. Телефон оказался с дефектами, самопроизвольные исходящие звонки, периодически не работали конопки, не включался (проблема АКБ). <ДАТА3> истец сдал телефон на гарантийный ремонт, после которого добавились недостатки: периодически не работает клавиатура, если отказывает клавиатура, аккумулятор сразу же разряжается. <ДАТА4> истец повторно сдал телефон на ремонт, согласно акта гарантийного обслуживания произвели замену компонентов при помощи пайки, недостатки устранены не были. <ДАТА>. продавцу была передана письменная претензия о замене товара ненадлежащего качества. На данную претензию продавец ответил отказом. <ДАТА>. истец вновь сдал сотовый телефон для устранения прежних недостатков. Произвели замену механических частей, недостатки устранены не были. <ДАТА> г. продавцу была передана письменная претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. На данную претензию продавец предложил провести в сервисном центре проверку качества. <ДАТА>. истец передал телефон в ООО «Евросеть-Ритейл» для проверки качества, т.к. сроки проведения качества товара были нарушены, <ДАТА>. была передана письменная претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы за товар. На данную претензию продавец ответил отказом, мотивируя тем, что телефон соответствует стандарту и пригоден к эксплуатации в соответствии с прилагаемой инструкцией. Поэтому, истец обратился к независимому эксперту. Согласно заключения эксперта, в телефоне неисправен микрофон по причине заводского скрытого дефекта. Таким образом, дефект является существенным, т.к. выявился вновь и появляется вновь после его устранения. <ДАТА>. продавцу была передана письменная претензия с приложением копий независимой экспертизы, об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. Претензия оставлена без ответа. Просит расторгнуть договор, взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» стоимость товара в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>  рублей; неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара с <ДАТА>. по <ДАТА>. в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб.; неустойку за нарушение сроков замены товара с <ДАТА13> по <ДАТА14> в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб.;  неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара с <ДАТА15> по <ДАТА16> в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб.; неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара с <ДАТА17> по <ДАТА18> в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб.; неустойку за нарушенеи сроков возврата суммы, уплаченной за товаря с <ДАТА19> по день вынесения решения; компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей; расходы по оплате экспертизы в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей; расходы по оплате представителя в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, расходы по оплате услуг нотариуса в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
             Истец Артемьев С.А.1, извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрение дела в его отсутствии, не возражает на рассмотрение дела в заочном порядке. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии истца.         
 
             Представитель истца по доверенности Ботова О.П. иск поддержала и пояснила, что истец приобрел телефон в ООО «Евросеть-Ритейл». После ремонта недостатки не были устранены, что является существенным недостатком. Экспертизу истец провел за свой счет. Просит взыскать неустойку за нарушение сроков замены товара, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков, неустойку за нарушенеи сроков возврата суммы на день вынесения решения. Кроме того, истец понес судебные расходы по оплате услуг представителя, проведению экспертизы, которые он также просит взыскать с ответчика. Не возражала на рассмотрение дела в заочном порядке.
 
             Ответчик, представитель ООО «Евросеть-Ритейл», извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, не просил рассмотреть дело в их отсутствие. В связи с чем, в соответствии со ст.233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика.
 
              Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, считает иск  подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям. Судом установлено, что <ДАТА2> между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи телефона  Нокия Аша 300 Ред IMEI 351686058340929, что подтверждается товарным чеком (л.д.5). Ответчик сам факт приобретения у него товара не оспаривал. В ходе эксплуатации товара выявились недостатки, поэтому <ДАТА3> истец обратился к ответчику с требованием провести гарантийный ремонт (л.д.7), произвели замену механических частей (л.д.6). <ДАТА4> истец повторно сдал телефон на экспертизу, согласно акта гарантийного обслуживания произвели замену компонентов при помощи пайки(л.д.8,9). <ДАТА>. продавцу была передана письменная претензия о замене товара ненадлежащего качества (л.д.10). На данную претензию продавец ответил отказом (л.д.11). <ДАТА>. истец вновь сдал сотовый телефон для устранения прежних недостатков. Согласно квитанции <НОМЕР> от <ДАТА20> произвели замену механических частей, недостатки устранены не были (л.д.12-13). <ДАТА> г. продавцу была передана письменная претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы (л.д.14). На данную претензию продавец предложил провести в сервисном центре проверку качества товара (л.д.15). <ДАТА>. истец передал телефон в ООО «Евросеть-Ритейл» для проверки качества, т.к. сроки проведения качества товара были нарушены, <ДАТА>. была передана письменная претензия об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы за товар (л.д.16-18). На данную претензию продавец ответил отказом, мотивируя тем, что телефон соответствует стандарту и пригоден к эксплуатации в соответствии с прилагаемой инструкцией (л.д.19). Не согласившись с ответом ответчика истец самостоятельно провел независимую экспертизу. Согласно экспертного заключения <НОМЕР> от <ДАТА21> независимый эксперт Ермаков Н.Н. пришел к выводу, что в телефоне неисправен микрофон. Неисправность микрофона произошла по причине скрытого заводского дефекта.
 
               В соответствии со ст.46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. В соответствии со ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии со ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. На основании преамбулы к ФЗ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В соответствии со ст.475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо появляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору. В соответствии с  ст.503 ч.3 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п.2 ст.475 ГК РФ). На основании ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 
            Данный сотовый телефон  является технически сложным товаром. Артемьев С.А.1 приобрел товар <ДАТА22>, что ответчиком не оспаривается (в последующем он взял товар на гарантийный ремонт). В ходе эксплуатации были выявлены недостатки, поэтому истец четыре раза  сдавал телефон на ремонт. После каждого ремонта недостатки вновь выявились, поэтому истец просил расторгнуть  договор купли-продажи, написав претензию. Однако, ответчик телефон не забрал (предложил проверку качества)  и не предложил провести экспертизу за свой счет. Экспертизу Артемьев С.А.1 провел за свой счет, экспертиза установила наличие заводского скрытого дефекта. Доказательств того, что товар исправен и проведенный ремонт (в августе<ДАТА>года) устранил недостатки телефона суду не представлено. Выводы эксперта Ермакова ответчиком не оспаривались, провести повторную экспертизу ООО «Евросеть-Ритейл» не просили. Также не представлено доказательств, что после ремонта и обращений Артемьев С.А.1 по поводу повторных не исправностей телефона, ООО «Евросеть-Ритейл» предпринимало меры по устранению таковых недостатков. В связи с чем, суд считает, что в данном случае имеются существенные недостатки, поскольку после устранения недостатка, они выявлялись вновь и появились после их устранения, а Артемьев С.А.1 не мог использовать товар по своему прямому назначению. При таких обстоятельствах договор купли-продажи подлежит расторжению. Удовлетворяя иск о расторжении договора купли-продажи, суд считает необходимым взыскать с ответчика стоимость товара в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рубль. Также суд считает необходимым взыскать с ответчика расходы истца по проведению экспертизы в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
     В соответствии со ст.22 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении  убытков, причиненных потребителю вследствие  продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанных сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного  процента на товар. ООО «Евросеть-Ритейл» до настоящего времени требования Артемьев С.А.1 не исполнили. Согласно ст.28 п.5 ФЗ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги). Суд считает взыскать с ответчика неустойку в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>  рублей.
 
    1)Расчет: <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей - 1% от <ОБЕЗЛИЧИНО> рубля.
 
    Количество дней просрочки  за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы 21(с <ДАТА23>года) <ОБЕЗЛИЧИНО>=<ОБЕЗЛИЧИНО> руб..
 
    Количество дней просрочки за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы на день вынесения решения суда (с <ДАТА25>года) - 72 дня.
 
    <ОБЕЗЛИЧИНО> х 72=<ОБЕЗЛИЧИНО> рублей. Всего <ОБЕЗЛИЧИНО> руб.
 
    Согласно ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
 
    Расчет: 2) за нарушение срока замены товара 7дней (<ДАТА>)<ОБЕЗЛИЧИНО>= всего <ОБЕЗЛИЧИНО> руб.
 
    3)за нарушение срока устранения недостатков товара за следующие периоды: с <ДАТА>=89 дней, <ОБЕЗЛИЧИНО>=<ОБЕЗЛИЧИНО>;  с <ДАТА>=19 дней. 19 <ОБЕЗЛИЧИНО>=<ОБЕЗЛИЧИНО> руб. Всего <ОБЕЗЛИЧИНО> руб..
 
             Вместе с тем  согласно ст.28 п.5 ФЗ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), поэтому с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб..
 
              В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренный законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от компенсации имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Суд считает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
            Стороне, в пользу которой состоялось решение суда,  суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Однако, суд считает возможным удовлетворить данные требования в части, с учетом сложности дела,  в разумных пределах. В соответствии со ст.ст.98,100 ГПК РФ суд считает необходимым взыскать в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей (л.д.40), расходы по оплате услуг нотариуса в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей (л.д.41).
 
            В соответствии со ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в сумме <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
            При удовлетворении требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом РФ «О защите прав потребителей» которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование. В случае удовлетворения иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом) в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование (п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей"). Суд считает взыскать с ответчика штраф в размере 50 % в пользу истца в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
            На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199,233 ГПК РФ, суд
 
 
      Решил:
 
             Исковые требования Артемьев С.А.1 к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
 
             Расторгнуть договор купли-продажи телефона Нокия Аша 300 Ред IMEI 351686058340929 от <ДАТА28>, заключенный между ООО «Евросеть-Ритейл»  и Артемьев С.А.1.
 
             Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Артемьев С.А.1 сумму уплаченную за товар  в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб.; неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы  в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> коп., неустойку за нарушение срока устранения недостатков товара в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб., неустойку за нарушение срока замены товара <ОБЕЗЛИЧИНО> коп., компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей;  расходы истца по проведению экспертизы в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб., расходы по оплате услуг нотариуса в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> руб., всего:  <ОБЕЗЛИЧИНО>. 00 коп.
 
              Обязать Артемьев С.А.1 возвратить по требованию ООО «Евросеть-Ритейл» телефон Нокия Аша 300 Ред IMEI 351686058340929.
 
              Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Артемьев С.А.1 штраф в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> коп..
 
              Взыскать с ЗАО «Евросеть-Ритейл» госпошлину в местный бюджет в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> коп..
 
             Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
 
               Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Стерлитамакский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
 
 
              Мировой судья:                                                                                        Муртазин Р.М.1