Решение от 11 марта 2014 года №2-499/2014г.

РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    11 марта 2014 года     г.Новокуйбышевск
 
    Новокуйбышевский городской суд Самарской области в составе:
 
    председательствующего судьи Думан С.И..,
 
    при секретаре Семеновой М.В.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-499/2014г. по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в интересах ФИО к ООО «Самарские путешествия-С» о расторжении договора, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,
 
Установил:
 
    Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в интересах ФИО обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «Самарские путешествия-С» о расторжении договора, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда. В обосновании своих требований указала, что 03.08.2013г. ФИО заключила договор <№> от 03.08.2013г. на оказание услуг по организации круиза на теплоходе «Кабаргин» с ООО «Самарские путешествия-С». Согласно п.2.1 договора <№> она оплатила стоимость путевки в размере 10800 рублей, то есть выполнила свои обязательства по договору в полном объеме. Ответчик свои обязательства по договору не исполнил. 22.08.2013г. ФИО обратилась к ответчику с требованием о расторжении договора <№> и возврате денежных средств за несостоявшийся тур по вине ООО «Самарские путешествия-С», претензия была принята заместителем директора, однако ответ не получен до настоящего времени. Ответчик, не выполняя требования ФИО причинил ей моральный вред, вынудил затрачивать личное время и нервы на разрешение спорной ситуации, возникшей из-за отмены круиза.
 
    Ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей», истец просит расторгнуть договор <№> от 03.08.2013г., заключенный между ФИО и ООО «Самарские путешествия-С», взыскать с ответчика в пользу ФИО сумму, уплаченную за круиз в размере 10800 рублей, неустойку в размере 55080 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, а также штраф в размере пятидесяти процентов цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
 
    В судебное заседание представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области, извещенный надлежащим образом, не явился, представила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие.
 
    В судебном заседании ФИО исковое заявление поддержала по основаниям, изложенным в нем и пояснила, что 03.08.2013 г. она заключила договор на оказание услуг по организации круиза на теплоходе «Кабаргин» с ООО «Самарские путешествия -С», оплатила стоимость путевки в размере 10 800 рублей. Однако не по зависящим от неё обстоятельствам в круиз не она, не её сестра ФИО так не отправились. Она пыталась связаться с представителями фирмы, получить свои деньги, но ей этого не удалось сделать. 22.08.2013 г. она обратилась в ООО «Самарские путешествия -С» с заявлением о возврате уплаченных ею 10800 рублей, до сих пор ответа на данное заявление она не получила. 22.11.2013 г. она обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области, а они в её интересах обратились в суд. Неправомерными действиями ООО «Самарские путешествия -С» был испорчен запланированный отдых, день рождение сестры, которое они планировали провести на теплоходе «Кабаргин».
 
    Ответчик ООО «Самарские путешествия-С» в судебное заседание не явилось, было извещено надлежащим образом, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ и с учетом мнения истца, суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в их отсутствие.
 
    Суд, выслушав мнение истца, изучив материалы гражданского дела, приходит к следующему выводу.
 
    Согласно ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" "в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей"…
 
    Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
 
    Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
 
    Судом установлено, что между ФИО и ООО «Самарские путешествия-С» в лице Зайцевой В.С., действующей на основании доверенности от <Дата>, был заключен договор на оказание услуг от 03.08.2013 года по организации круиза на теплоходе «Кабаргин». Стоимость круиза составила –10800 рублей. Даная денежная сумма была внесена истцом полностью, что подтверждается квитанцией от 03.08.2013 года.
 
    Как установлено в судебном заседании, истец выполнила свои обязательства по договору в полном объеме, тогда, как ответчик, не надлежаще исполнил свои обязательства в связи с отменой рейса.
 
    В силу ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
 
    Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
 
    Согласно ч. 1 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
 
    В силу ст.28 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
 
    - назначить исполнителю новый срок;
 
    - поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
 
    - потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
 
    - отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
 
    22.08.2013г. ФИО обратилась с заявлением к директору ООО «Самарские путешествия-С» с просьбой возвратить ей денежные средства в сумме 10800 рублей за круиз на т/х «Кабаргин» с 18 по 20 августа в связи с отменой рейса, в затем и с претензией, ответ не получен до настоящего времени.
 
    22.11.2013г. ФИО обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области с просьбой составить исковое заявление в её интересах.
 
    В соответствии со ст.46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе. Согласно норм ст.40 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) имеет право обращения в суд с заявлениями в защиту прав потребителей. Таким образом, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области имеет право обратиться в суд с защиту интересов потребителя.
 
    Согласно ч.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
 
    Таким образом, истец вправе требовать выплаты ей неустойки в связи с нарушением срока оказания услуги, в связи с чем суд считает, что требования о взыскании неустойки подлежат удовлетворению в размере 10800 рублей.
 
    Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
 
    При взыскании морального вреда, суд исходит из физических и нравственных страданий, причинных истцу, применяет принцип разумности и справедливости, наличие вины ответчика в нарушение обязательств, и приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований в о компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей.
 
    Согласно п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    Судом установлено, что в досудебном порядке истец обратился к ответчику о выплате ему денежных средств, которые им были внесены в счет оплаты по договору от 03.08.2013 года, однако, ответчик не исполнил свои обязательства.
 
    Таким образом, с ООО «Самарские Путешествия-С» » подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере - 10800 рублей, то есть 50% от 21600 рублей.
 
    В соответствии со ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет.
 
    В связи с чем, ООО «Самарские Путешествия-С» подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина, подлежащая при уплате в размере 1232 рубля.
 
    Руководствуясь ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд
 
Решил:
 
    Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области в интересах ФИО к ООО «Самарские путешествия-С» о расторжении договора, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда– удовлетворить частично.
 
    Расторгнуть договор от 03.08.2013 года, заключенный между ООО «Самарские путешествия-С» и ФИО.
 
    Взыскать с ООО «Самарские путешествия-С» в пользу ФИО стоимость путевки в сумме 10800 рублей, неустойку в сумме 10800 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 2 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 10800 рублей, а всего 34400 (тридцать четыре тысячи четыреста) рублей.
 
    Взыскать с ООО «Самарские путешествия-С» в доход государства государственную пошлину в размере – 1232 ( одна тысяча двести тридцать два ) рубля.
 
    В остальной части в удовлетворении исковых требований истца – отказать.
 
    Решение Новокуйбышевского городского суда Самарской области может быть обжаловано в Самарский областной суд через Новокуйбышевский городской суд Самарской области в апелляционном порядке в течение месяца с момента его оглашения.
 
 
    Председательствующий: подпись С.И. Думан