Решение от 04 февраля 2014 года №2-485/14

Дело № 2-485/14
 
РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    04.02.2014 г. Рубцовский городской суд Алтайского края в составе
 
    председательствующего Деуленко В.И.,
 
    при секретаре Сковпень А.А.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску
 
    Аляба Н.Ф. к ООО «У» о защите прав потребителей,
 
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Истец Аляба Н.Ф. обратился в суд иском к ООО «У» о защите прав потребителей, мотивируя следующим. Он является собственником квартиры № *** в доме № *** по ул. .... ООО «Управляющая компания Управдом» (далее ООО «У») является компанией, обслуживающей названный жилой дом. Ответчик обязан поставлять услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества. В *** года средняя температура горячей воды согласно показаниям общедомового прибора учета составила *** °С. Действиями ответчика потребителю Аляба Н.Ф. причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, связанных с сокрытием информации о предоставляемой услуге по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. Просит суд: признать незаконным бездействие ООО «У» по недоведению в течение суток с момента обнаружения предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества информации о причинах и продолжительности нарушения качества коммунальных услуг по горячему водоснабжению в *** года; взыскать с ООО «У» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере *** рублей.
 
    В судебном заседании истец Аляба Н.Ф., его представитель Соснов Е.А., полностью поддержали исковые требования.
 
    Представитель ответчика ООО «У», Копылова Н.В., действующая на основании доверенности, иск не признала. Пояснила, что в представляемой ею управляющей компании не было информации о причинах и продолжительности нарушения качества коммунальных услуг по горячему водоснабжению в *** года. Поэтому эта информация до потребителей не доводилась. Поставка горячей воды с температурой ненадлежащего качества произошла не по их вине. Показания общедомого прибора учета были опубликованы в интернет на сайте компании.
 
    Суд, заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
 
    В соответствие с ч. 1 ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
 
    Согласно ч. 1 ст. 30 Жилищного кодекса РФ собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены настоящим Кодексом.
 
    По смыслу ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать:
 
    1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;
 

    2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества;
 

    3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;
 

    4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц;
 

    5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.
 

    По смыслу п. 31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила) исполнитель обязан: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям; самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 20 настоящих Правил; информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность; предоставить потребителю (путем указания в договоре, содержащем положения о предоставлении коммунальных услуг, а также размещения на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом (жилой дом или комплекс жилых домов), а также на досках объявлений, расположенных в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей) следующую информацию: показатели качества коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, а также информация о настоящих Правилах.
 
    Согласно п. 104 Правил при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.
 
    В соответствие со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
 
    В соответствие с п. 5.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" расход воды на горячее водоснабжение жилых зданий должен обеспечиваться исходя из установленных норм. Качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 град. С в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 град. С - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 град. С.
 
    В судебном заседании достоверно установлены следующие обстоятельства.
 
    Истец Аляба Н.Ф. является собственником *** доли квартиры № *** в праве общедолевой собственности, расположенной в доме № *** по ул. ... в г. Рубцовске Алтайского края. Ответчик ООО «У» является управляющей компанией, обслуживающей названный жилой дом на основании договора на управление многоквартирным домом. В *** года средняя температура горячей воды согласно показаниям общедомового прибора учета составила *** °С. Информация о причинах и продолжительности нарушения качества коммунальных услуг по горячему водоснабжению за указанный период до потребителей, в том числе до истца не доводилась. Аляба Н.Ф. неоднократно обращался к ответчику с просьбой предоставить ему информацию о причинах нарушений качества поставки горячей воды, в том числе с просьбой о перерасчете, что не оспаривается ответчиком. Информация о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг, поставки горячей воды ненадлежащего качества, до потребителя Аляба Н.Ф. не доводилась ответчиком.
 
    Суд отклоняет доводы ответчика о том, что поскольку управляющей компании не было известно о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг, она не имела обязанности доводить об этом информацию до истца, как и других потребителей. Системный анализ вышеприведенных норм жилищного законодательства приводит к обязанности управляющей компании как оказывать услуги надлежащего качества, так и принимать меры к устранению нарушения качества услуг, выяснению причин и продолжительности оказания услуг ненадлежащего качества, информирования потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности оказания услуг ненадлежащего качества.
 
    Тем самым, по мнению суда, нарушение жилищного законодательства, Закона РФ «О защите прав потребителей» в действиях (бездействиях) ответчика имеется. Исковые требования подлежат удовлетворению.
 
    Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
 
    Согласно ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,импортером)правпотребителя,предусмотренных законамии правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Разрешая вопрос о компенсации истцу морального вреда, суд находит подлежащим ко взысканию с ответчика компенсацию морального вреда в размере 500 рублей. При этом суд учитывает характер и степень нравственных страданий, причиненных потерпевшему, характер и размер причиненного вреда, степень вины причинителя вреда.
 
    Согласно ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    По смыслу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Правила, изложенные в части первой настоящей статьи, относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях.
 
    Согласно ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:
 
    суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;
 
    расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;
 
    расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;
 
    расходы на оплату услуг представителей;
 
    расходы на производство осмотра на месте;
 
    компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;
 
    связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;
 
    другие признанные судом необходимыми расходы.
 
    В соответствие со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
 
    Кроме того, как указывал Конституционный Суд РФ в Определении от 22.03.2011 N 361-О-О "Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы гражданина Шуршева А.О. на нарушение его конституционных прав частью первой статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации" часть первая статьи 100 ГПК Российской Федерации предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя. Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 17 июля 2007 года N 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле. Вместе с тем, вынося мотивированное решение об изменении размера сумм, взыскиваемых в возмещение расходов по оплате услуг представителя, суд не вправе уменьшать его произвольно, тем более, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.
 
    По смыслу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона обязана доказать обстоятельства на которые она ссылается в качестве обоснования своих требований или возражений. Стороной ОАО «М» в суд мотивированных возражений и доказательств в обоснование своей правовой позиции о завышенном размере требований Функ А.С., не представлено.
 
    Представительство истца Аляба Н.Ф. в суде осуществлял Соснов Е.А., который был занят два дня *** (опрос) и *** (судебное заседание). Стороной истца в обоснование требований о компенсации расходов на оплату услуг представителя представлена квитанция на сумму *** рублей (за консультацию *** рублей, составление иска *** рублей, *** рублей два судодня по первой инстанции), прейскурант.
 
    Стороной ответчика возражений относительно суммы судебных издержек, а также доводов в обоснование этих возражений не представлено.
 
    На основании вышеизложенного, суд, с учетом требований разумности и справедливости, сложности дела, количества судебных заседаний с участием представителя Соснова Е.А., объема организационных и интеллектуальных затрат названного представителя, отсутствия возражений ответчика, находит требования о компенсации расходов на оплату услуг представителя подлежащими удовлетворению. По мнению суда, размер компенсации расходов заявителя на оплату услуг представителя в размере *** рублей является обоснованным и подлежащим ко взысканию.
 
    По смыслу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. В силу того, что сторона истца освобождена при подаче иска от оплаты госпошлины, она взыскивается с ответчика.
 
    На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
 
РЕШИЛ:
 
    Требования Аляба Н.Ф. удовлетворить.
 
    Признать незаконным бездействие ООО «У» по недоведению в течение суток с момента обнаружения предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества информации до потребителя Аляба Н.Ф. о причинах и продолжительности нарушения качества коммунальных услуг по горячему водоснабжению в *** года.
 
    Взыскать с ООО «У» в пользу Аляба Н.Ф. компенсацию морального вреда в размере *** рублей.
 
    Взыскать с ООО «У» в пользу Аляба Н.Ф. штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере *** рублей.
 
    Взыскать с ООО «У» в пользу Аляба Н.Ф. компенсацию судебных издержек в виде оплаты услуг представителя в размере *** рублей.
 
    Взыскать с ООО «У» в пользу бюджета МО «Р края» госпошлину в размере *** рублей.
 
    Решение может быть обжаловано в течение одного месяца с момента его изготовления в окончательной форме в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Рубцовский городской суд.
 
    Председательствующий: В.И. Деуленко
 
    Согласовано, судья В.И. Деуленко_______________ «______» ____________2014 г.
 
    Исполнитель помощник судьи А.В. Гюнтер_______________«______» __________2014 г.