Решение от 16 июня 2014 года №2-470/2014

Решение по гражданскому делу
                                                               Р Е Ш Е Н И Е
 
                                                Именем  Российской  Федерации
 
 
    16 мая 2014 года
 
 
    Мировой судья судебного участка №1 Октябрьского района г.Пензы Макушкина Е.В.,
 
    при секретаре Яшокиной М.А.,
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Пензе гражданское дело по иску Панина С.Н. к ООО «ПромТехСтрой» о защите прав потребителей,
 
 
                                                               у с т а н о в и л :
 
 
       Панин С.Н. обратился к мировому судье с иском к ООО «ПромТехСтрой» о защите прав потребителей, указывая на то, что … года между ним и ООО «ПромТехСтрой» был заключен договор купли-продажи изделий из ПВХ профиля №…, предметом которого является изготовление, доставка и монтаж изделий из ПВХ Novotex (фактически на изготовление и установку конструкций из ПВХ) по месту жительства потребителя. Указанный договор по своей сути является договором подряда, а не договором купли-продажи, о чем свидетельствуют условия договора: изделие из ПВХ профиля должно быть создано (изготовлено) на основании индивидуальных размеров, произведенных в квартире заказчика, индивидуально разработанного эскиза. Согласно п.4.2 договора стоимость работ составляет … руб. Оплатив полную стоимость по договору, истец свои обязательства перед ответчиком выполнил. При этом истцу в нарушение требований действующего законодательства не была выдана квитанция к ПКО на сумму … руб. Срок гарантии на выполненные работы согласно п.6.1.1 договора составляет 60 месяцев. После года эксплуатации в установленной конструкции проявились дефекты: окно плохо закрывалось, осуществлялось продувание при закрытой створке. По данным фактам истец обращался к ответчику с претензией … года, в которой требовал устранить недостатки в семидневный срок. Однако, мероприятия по устранению недостатков к положительному результату не привели. … года и … года потребитель направлял ответчику повторные претензии с требованиям устранить недостатки в срок 7 дней. Реакции на данные обращения не последовало. Считает, что действиями ответчика нарушаются права истца как потребителя. Просит обязать ответчика вернуть денежные средства в размере … руб. в связи с отказом потребителя от исполнения договора, неустойку за нарушение сроков устранения недостатков за период с … года по … года в размере … руб. … коп., взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда … руб., штраф.
 
       Истец Панин С.Н. в судебном заседании на иске настаивал, при этом пояснил обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, уточнив и дополнив их тем, что по вышеуказанному договору ответчиком по индивидуальным размерам были изготовлены оконный блок и балконная дверь, которые ответчиком были установлены в квартире истца по адресу: …. В процессе эксплуатации проявились дефекты: плохо закрывается балконная дверь, а не окно, а из окна дует. … года он обратился к ответчику с требованием устранить недостатки. Представитель ответчика приходил, устранял недостатки, однако, через день недостатки проявлялись вновь. В связи с чем, … года истец вновь обратился к ответчику с претензией об устранении  недостатков. Представитель ответчика приходил, устранял недостатки, однако, через день недостатки проявлялись вновь. Поэтому … года истец опять обратился к ответчику с претензией об устранении недостатков в течение 7 дней, на эту претензию ответа не последовало, недостатки не устранены. Истец просит взыскать неустойку за неудовлетворение его требований об устранении недостатков за период с …года по … года.       
 
       Представитель ответчика ООО «ПромТехСтрой» Кузнецов Д.О., по доверенности, в судебном заседании иск оставил на усмотрение суда, при этом суду пояснил, что … года между Паниным С.Н. и ООО «ПромТехСтрой» был заключен договор купли-продажи изделий из ПВХ профиля, по которому ответчик обязался изготовить, доставить и произвести монтаж изделий из профиля … по месту жительства потребителя, а именно ответчик обязался изготовить по индивидуальным размерам оконный блок с балконной дверью и установить в квартире истца. Оконный блок с балконной дверью является единым целым из двух составляющих, одно не может быть без другого. Истец обязался произвести оплату по договору в размере …руб. Истец свои обязательства по договору выполнил, произвел оплату полностью. Имеющиеся недостатки, указанные в заключение эксперта, они не отрицают, с заключением эксперта согласны. Претензии от истца получали, недостатки устраняли, однако, они проявлялись вновь. На последнюю претензию от истца от … года ответ дан не был, недостатки не устранены. Считают, что размер неустойки несоразмерен последствиям нарушения обязательства, она завышена, поэтому просит снизить ее до разумных пределов, также просит снизить и размер компенсации морального вреда.  
 
       Выслушав объяснения истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.
 
       В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
 
       Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
 
       В соответствии со ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые и другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
 
       К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
 
       Как видно из материалов дела ООО «ПромтехСтрой» зарегистрировано в качестве юридического лица с … года, дополнительным видом деятельности которого является производство общестроительных работ, монтаж прочего инженерного оборудования. 
 
       Как установлено в судебном заседании между Паниным С.Н. и ООО «ПромТехСтрой» … года был заключен договор купли-продажи изделий из ПВФ профиля №…, согласно которого ООО «ПромТехСтрой» обязалось обеспечить изготовление, доставку, монтаж, а Панин С.Н. обязался принять и оплатить изделия по выбранному образцу из профиля …, а именно балконный блок, состоящий из окна и балконной двери (п.1.1, 1.2 договора, приложение №1 к договору).
 
       Изделие доставляется и монтируется по адресу: …
 
       Срок передачи и монтаж изделия производится в течение 30 рабочих дней (при пятидневной рабочей недели) со дня поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу продавца.
 
       Стоимость изделия по договору составляет … руб.
 
       Гарантийный срок обслуживания исчисляется с даты продажи изделия и составляет 60 месяцев.
 
       Указанные обстоятельства подтверждаются договором купли-продажи изделий из ПВХ профиля №… от … года, квитанцией к приходному кассовому ордеру №… от … года, приложением №1 к договору, паспортом к договору, актом приемки выполненных работ.
 
       Анализируя вышеуказанный договор, суд приходит к выводу о том, что данный договор является не договором купли-продажи, а договором бытового подряда, поскольку по данному договору ответчик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, в том числе по производству общестроительных работ, монтаж прочего инженерного оборудования,   обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые и другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.  
 
       На данные правоотношения распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку правоотношения возникли между исполнителем, являющимся юридическим лицом и выполняющим работы, оказывающим услуги по возмездному договору и потребителем,  гражданином, заказывающим работы, услуги для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
 
       В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которого соответствует договору.
 
       При отсутствии в договоре условий о качестве работы, услуги исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, пригодную для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется.
 
       Согласно ч.1, 3, 4 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
 
       безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
 
       соответствующего уменьшения цены выполненной роботы (оказанной услуги);  
 
       безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала  такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
 
       возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
 
       Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или  иные существенные отступления от условий договора.
 
       Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).     
 
       Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 ст.24 настоящего Закона.
 
       Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
 
       Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока.
 
       В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
 
       Таким образом, законом установлены два основания для отказа потребителя от исполнения договора на выполнение работ ввиду нарушения качества выполненной работы: 1) наличие в выполненной работе существенных недостатков; 2) неустранение исполнителем в установленные сроки выявленных потребителем недостатков.
 
       В соответствии  с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.15 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 29.09.1994 года №7 (в ред. от 29.06.2010 года) « О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей)» под существенными недостатками выполненной работы (оказанной услуги) и иными отступлениями от условий договора, дающими потребителю в соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» право отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, следует понимать неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, или выявляются неоднократно, или повторяются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки.
 
       В силу ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
 
       В соответствии со ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
 
       Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
 
       За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.
 
       В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 ст.29 настоящего закона.
 
       В соответствии с п.5 ст.28 закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказания услуг) не определена - общей цены заказа.
 
       Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги) взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных п.1 настоящей статьи.
 
       Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).      
 
       Как установлено в судебном заседании истец Панин С.Н. свои обязательства по договору выполнил, в соответствии с условиями договора произвел оплату в размере … руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру, актами приемки, имеющиеся в материалах дела, а также пояснениями представителя ответчика в судебном заседании.  
 
       В судебном заседании также установлено, что вышеуказанный балконный блок был изготовлен, доставлен и установлен работниками ответчика в <АДРЕС>
 
       Как установлено в судебном заседании, в течение гарантийного срока проявились дефекты в вышеуказанном изделии: разность длин диагоналей дверного полотна, провисание дверного полотна, отсутствие фиксации дверного полотна в замке, неплотное отжатие уплотняющих прокладок, отсутствие маркировки на стеклопакете.    
 
       Указанные обстоятельства подтверждаются заключением строительно-технической  экспертизы №… от … года АНО ПЛСЭ, согласно выводов которой изделие из ПВХ профиля и работы по его установке имеют дефекты, то есть не соответствуют требованиям п.5.2.3, 5.2.6, 5.8.5, 5.8.6 ГОСТ 30674-99 (5), п.4.3.1 ГОСТ 24866-99 (9). Дефект изделия в виде провисания дверного полотна является значительным неустранимым. Дефекты изделия в виде разности длин диагоналей дверного полотна, отсутствие фиксации дверного полотна в замке, не плотное отжатие уплотняющих прокладок, отсутствие маркировки на стеклопакете являются малозначительными, устранимыми. Признаков видимых механических повреждений на балконном блоке не имеется, дефекты могли образоваться как на стадии производства, так и в процессе эксплуатации, за исключением дефекта в виде отсутствия читаемой маркировки, который допущен на стадии производства изделия.
 
       Данное заключение поддержал допрошенный в судебном заседании эксперт <ФИО1>
 
       Суд доверяет данному заключению, показаниям эксперта, поскольку они даны лицом, незаинтересованным в исходе дела, обладающим специальными познаниями.
 
       В связи с данными дефектами истец в соответствии с ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» 6 ноября 2013 года, 9 декабря 2013 года обращался к ответчику с требованием об устранении недостатков выполненных работ в срок соответственно 7 дней и 7 дней.
 
       Работники ответчика пытались устранить имеющиеся дефекты балконного блока, однако, не устранили.
 
       В связи с чем, … года истец вновь обратился к ответчику с претензией об устранении недостатков выполненных работ в течение 7 дней.
 
       Эта претензия ответчиком оставлена без удовлетворения, недостатки не устранены, о чем свидетельствует вышеуказанное заключение эксперта, которое представителем ответчика не оспаривалось.
 
       С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что ООО «ПромТехСтрой» свои обязательства по данному договору надлежащим образом не выполнил, в выполненной им работе по изготовлению и монтажу балконного блока имеются недостатки (дефекты).
 
       Анализируя собранные по делу доказательства, суд считает, что ответчик обязан нести ответственность за некачественную работу по изготовлению и монтажу балконного блока, поскольку им не представлено суду доказательств, подтверждающих, что вышеуказанные недостатки возникли вследствие нарушения истцом правил использования результатов работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. С ответчика подлежит взысканию уплаченная истцом стоимость по договору в размере … руб., поскольку недостатки выполненных работ в установленный истцом срок устранены не были  и один из них является неустранимым.
 
       При этом суд считает, что с ответчика подлежит взысканию вся стоимость по договору, поскольку балконный блок, состоящий из окна и балконной двери, является единым целым, заказан по одному договору.
 
       При этом Панин С.Н. обязан передать ООО «ПромТехСтрой» балконный блок, установленный в квартире … дома … по … по договору №… от … года.
 
       Также основаны на законе и требования о взыскании с ответчика неустойки за неисполнение требования истца об устранении недостатков выполненных работ.
 
       Истец просит взыскать неустойку за период с … года  по … года.
 
       Как видно из материалов дела …. года истец обратился к ответчику с претензией с требованием в срок 7 дней, то есть до …года, устранить недостатки выполненных работ.
 
       Данная претензия была оставлена без удовлетворения.
 
       Размер неустойки за период с … года по … года составляет … руб. …коп. ( …дня х … руб. … коп. (… руб. х …%) = … руб. … коп.).
 
       В соответствии со ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
 
       Представитель ответчика заявляет о том, что подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, поэтому просит снизить ее размер.
 
       Суд считает, что подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, поэтому считает возможным в силу ст.333 ГК РФ снизить размер неустойки до …0 руб., который и подлежит взысканию с ответчика.
 
       Также основаны на законе и требования истца о компенсации морального вреда.
 
       В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
 
       В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
 
       Поскольку установлен факт нарушения прав потребителя - истца по делу, поэтому в данном случае с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда.
 
       При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из степени нравственных переживаний истца и в соответствии со ст.1101 ГК РФ с учетом принципа разумности и справедливости определяет его в размере 1000 руб.
 
       В соответствии со ст.13 данного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
       В соответствии с п.46 вышеуказанного постановления Пленума Верховного суда РФ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите  прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).
 
       Поскольку требование истца в добровольном порядке удовлетворено не было, поэтому с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере … руб.
 
       В силу ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
 
       Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
 
       В силу ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, в частности относятся: суммы, подлежащие выплате экспертам.
 
       В силу ст.95 ГПК РФ экспертам возмещаются понесенные ими в связи с явкой в суд расходы на проезд и проживание, а также выплачиваются суточные.
 
       Эксперты получают вознаграждение за выполненную ими по поручению суда работу, если эта работа не входит в круг их служебных обязанностей в качестве работников государственного учреждения. Размер вознаграждения экспертам определяется судом по согласованию со сторонами и по соглашению с экспертами.
 
       Как видно из материалов дела при рассмотрении данного дела АНО ПЛСЭ была проведена судебная строительно-техническая экспертиза.
 
       Согласно счету №… от … года и … от … года стоимость экспертизы составляет … руб., из которых ответчиком оплачено … руб.
 
       Поскольку решение суда состоялось в пользу истца, поэтому с ответчика в пользу АНО ПЛСЭ подлежат взысканию расходы за проведение экспертизы в размере … руб.
 
       В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере … руб. …. коп.
 
       Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, мировой судья
 
 
                                                               р е ш и л :
 
 
       Исковые требования Панина С.Н. к ООО «ПромТехСтрой» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
 
       Взыскать с ООО «ПромТехСтрой» в пользу Панина С.Н. в возврат оплаченной по договору №… от … года суммы … руб., в связи с отказом от исполнения договора, неустойку за просрочку исполнения обязательства об устранении недостатков выполненных работ за период с … года по … года … руб., в счет компенсации морального вреда … руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя … руб., в удовлетворении остальной части требований - отказать.
 
       Обязать Панина С.Н. передать ООО «ПромТехСтрой» балконный блок, установленный в квартире … дома … по … по договору №… от .. года.
 
       Взыскать с ООО «ПромТехСтрой» в пользу АНО «Пензенская лаборатория судебной экспертизы» расходы за проведение экспертизы в размере … руб.
 
       Взыскать с ООО «ПромТехСтрой» государственную пошлину в доход муниципального бюджета г.Пензы в размере … руб. … коп.
 
       Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в <АДРЕС> районный суд г.Пензы в течение месяца.
 
 
 
       Мировой судья  -
 
 
       Мотивированное решение изготовлено <ДАТА7>
 
 
       Мировой судья  -