Дата принятия: 23 июля 2019г.
Номер документа: 2-4318/2019
СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД Г. БРЯНСКА
РЕШЕНИЕ
от 23 июля 2019 года Дело N 2-4318/2019
Именем Российской Федерации
23 июля 2019 года Советский районный суд г. Брянска в составе:
Председательствующего Сухоруковой Л.В.
При секретаре Аверкиной О.Н.
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бондаренко О.М. к Обществу с ограниченной ответственностью "Мед-Лайф" о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Бондаренко О.М. обратилась в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 04.02.2018 года между Бондаренко О.М. и ООО "Мед-Лайф" заключен договор NБД 0204 об оказании платных медицинских услуг.
Согласно п. 3.4 договора оплата услуг была произведена за счет кредитных средств. В связи с чем, между истцом и КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) 04.02.2018 года был заключен договор кредитования N..., на сумму основного долга 38 000 рублей.
В соответствии с условиями договора "по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут в случаях, предусмотренных действующим законодательством".
Ссылаясь на требования Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей" истец просила суд расторгнуть договор оказания услуг NБД0204 от 04 февраля 2018 года; взыскать с ответчика ООО "Мед-Лайф" в свою пользу сумму основного долга в размере 7 200 рублей; компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей; штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом.
Определением суда от 22 августа 2018 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ООО КБ "Ренессанс Кредит".
Определением суда от 19.03.2019 года исковое заявление Бондаренко О.М. было оставлено без рассмотрения.
Определением суда от 30.05.2019 года производство по делу возобновлено.
В судебном заседании истец уточнила исковые требования. Просила суд расторгнуть договор оказания услуг NБД0204 от 04 февраля 2018 года; взыскать с ответчика ООО "Мед-Лайф" в свою пользу убытки в размере 38 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом, расходы за проезд 1 845 рублей.
Представитель ответчика ООО "Мед-Лайф" в судебное заседание не явился. Уведомлен судом надлежащим образом. В материалах дела имеется возврат судебной корреспонденции направленной по адресу места нахождения/регистрации ответчика.
Представитель третьего лица КБ "Ренессанс Кредит" в судебное заседание не явился. Уведомлены надлежащим образом. Представлено заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
Согласно ч. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, указанным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).
Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1). Правила настоящей главы применяются, в числе прочих, к договорам оказания медицинских услуг (п. 2).
В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, а исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Согласно п.п. 1 и 2 ст. 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ основной вид деятельности ООО "Мед-Лайф" - деятельность в области медицины.
Судом установлено, что 04 февраля 2018 года между Бондаренко О.М. и ООО "Мед-Лайф" заключен договор NБД 0204 об оказании платных медицинских услуг, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу медицинские и дополнительные услуги в соответствии с протоколом согласования договорной цены, который является неотъемлемой частью договора, а истец обязался оплатить указанные услуги по ценам, согласованным в Протоколе согласования договорной цены.
Согласно Протокола согласования договорной цены стоимость медицинских услуг (7 процедур 0057, 3 процедуры 0015) составила 38 000 рублей.
В соответствии с п. 3.3. вышеуказанного договора медицинские и дополнительные услуги предоставляются заказчику на условиях полной предварительной оплаты.
Согласно п. 3.4. заказчику предоставляется возможность приобрести и оплатить услуги за счет наличных средств, с предоставлением займа, кредита, либо безналичным путем.
Бондаренко О.М. выбрала способ приобретения услуг путем оплаты с предоставлением займа, кредита, о чем свидетельствует ее подпись в договоре.
Согласно п. 6.1 договора, настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и действует до момента окончания оказания услуги.
04.02.2018 года между Бондаренко О.М. и ООО КБ "Ренессанс Кредит" был заключен Кредитный договор N..., в соответствии с которым банк предоставил истцу денежные средства в размере 38 000 рублей с уплатой 22,00 % годовых на срок 24 месяца на цели приобретение товаров/услуг ООО "Мед-Лайф", а истец обязалась возвратить сумму займа и уплатить проценты за пользование денежными средствами.
Согласно справке, выданной Бондаренко О.М. в ООО КБ "Ренессанс Кредит", кредит по договору N... был погашен в полном объеме. По состоянию на 25.06.2019 г. задолженность по указанному кредитному договору отсутствует.
<дата> СЧ СУ УМВД России по г. Брянску вынесено постановление N... о возбуждении уголовного дела в отношении ООО "Мед-Лайф" по признакам преступления, предусмотренного ч.4 ст.159 УК РФ, по факту хищения сотрудниками медицинской клиники, расположенной <адрес>, денежных средств посетителей указанной клинике, в особо крупном размере.
Медицинские услуги согласно протокола согласования договорной цены, истцу не оказаны. Доказательства обратного в материалы дела не представлены.
В соответствии с п. 11 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006, исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, в том числе, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа), перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты, порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой, сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации.
В силу п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг договор об оказании платных медицинских услуг должен содержать перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором, стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты, условия и сроки предоставления платных медицинских услуг.Согласно п. 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Судом установлено, что истцу при заключении договора не была предоставлена в полном объеме информация о медицинских услугах, что подтверждается отсутствием в нем перечня услуг, входящих в приобретенный курс процедур, также отсутствуют сведения о продолжительности, объеме и характере услуг, оказываемых по договору, конкретное их описание, перечень препаратов и медицинской техники, используемых при оказании данных услуг, не предоставлена информация о противопоказаниях при проведении медицинских процедур.
Истцу назначены, но не предоставлены в полном объеме платные медицинские услуги по Договору об оказании платных медицинских услуг, согласно кодам услуг. Прейскуранты платных медицинских услуг ООО "Мед - Лайф" суду ответчиком не представлены.
Медицинские учреждения независимо от форм собственности несут ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.
Статьей 13 Закона о защите прав потребителей предусматривается, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4 данной статьи).
Согласно разъяснениям, приведенным в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1. п.6 ст.28 Закона "О защите прав потребителей", ст.1098 ГК РФ).
Такие доказательства ответчиком суду также не представлены.
Принимая во внимание, что ответчиком ООО "Мед-Лайф" не представлено доказательств оказания Бондаренко О.М. медицинских услуг по договору NБД 0204 от 04.02.2018 года в полном объеме, свидетельствующих о надлежащем исполнении со своей стороны обязательств по договору об оказании истцу платных медицинских услуг, а также о несении каких-либо расходов, связанных с совершением действий, направленных на исполнение данного договора, суд приходит к выводу, что ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя платных медицинских услуг, в связи с чем, исковые требования Бондаренко О.М. о расторжении договора об оказании платных медицинских услуг подлежат удовлетворению.
Поскольку иных доказательств стоимости оказанных услуг, а также доказательств оказания медицинской помощи в большем объеме ООО "мед-Лайф" не представлено, суд приходит к выводу о взыскании с ООО "Мед-Лайф" в пользу Бондаренко О.М. денежных средств в размере 38 000 рублей, которые являются для истца убытками, понесенными в связи с неисполнением ответчиком обязательств по договору об оказании платных медицинских услуг.
Согласно п.1 ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Как разъяснено в пунктах 45, 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.
С учетом фактических обстоятельств дела, периода неисполнения требования потребителя, характера причиненных Бондаренко О.М. этим нравственных страданий, требований разумности и справедливости, суд полагает возможным определить сумму компенсации морального вреда, которая подлежит взысканию с ответчика ООО "Мед-Лайф" в размере 7 000 рублей.
23 марта 2018 года Бондаренко О.М. обратилась в ООО "Мед-Лайф" с претензией о расторжении договора NБД 0204 от 04.02.2018 г., взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.
Указанная претензия оставлена ответчиком ООО "Мед-Лайф" без ответа.
При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканных судом сумм в пользу потребителя, в размере 22 500 рублей.
В силу ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей, расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд, другие признанные судом необходимыми расходы.
Истцом в связи с рассмотрением гражданского дела, понесены транспортные расходы, связанные с проездом к месту судебного заседания в общем размере 1845 рублей, что подтверждается справкой от 25.06.2019 г. за исх. N54, выданной ООО "Маг", справкой ИП Ш. Указанные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
В соответствии со ст. 333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождены от уплаты государственной пошлины.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
При указанных обстоятельствах, с ответчика ООО "Мед-Лайф" в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 340 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Бондаренко О.М. к Обществу с ограниченной ответственностью "Мед-Лайф" о защите прав потребителя, удовлетворить частично.
Расторгнуть договор NБД 0204 от 04 февраля 2018 года об оказании платных медицинских услуг, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью "Мед-Лайф" и Бондаренко О.М..
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Мед - Лайф" в пользу Бондаренко О.М. убытки в размере 38 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей, штраф в пользу потребителя 22 500 рублей, расходы за проезд 1 845 рублей.
В остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью "Мед-Лайф" в пользу бюджета муниципального образования "город Брянск" государственную пошлину в сумме 1 340 рублей.
Разъяснить ООО "Мед-Лайф", что ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Л.В. Сухорукова
Решение суда в окончательной форме изготовлено 30.07.2019 года.
Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка
