Решение от 18 ноября 2013 года №2-4043/2013

    Дело № 2-4043/2013
 
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
    18 ноября 2013 г. г. Улан-Удэ
 
    Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ в составе судьи Кушнаревой И.К., при секретаре Намдаковой С.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Булхановой И.Ц. к индивидуальному предпринимателю Салымовой Н.М. о защите прав потребителя,
 
установил:
 
    Булханова И.Ц. обращаясь с иском к ответчику ИП Салымовой Н.М., просила расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стороны в исходное положение на момент заключения договора, возместить денежные средства в сумме … руб., взыскать неустойку в сумме … руб., возместить моральный вред в сумме … руб., стоимость услуг эксперта – …. руб., представителя – … руб.
 
    Требования мотивированы тем, что 24.10.2012 г. между сторонами был заключен договор на установку изделия из ПВХ на сумму … руб. 15.11.2012 г. произведена установка оконных блоков, но работы выполнены не в полном объеме и с нарушением требований строительных норм и государственных стандартов качества. Работа в полном объеме не закончена, акт приемки не подписан. Истец неоднократно обращалась к ответчику с требованием о завершении работы, однако эти требования не были удовлетворены.
 
    В судебное заседание истец не явилась, причины неявки суду неизвестны.
 
    Представитель истца по доверенности Булханов С.В. и представитель истца по ордеру адвокат Янцанова В.В. требования истца уточнили, просили расторгнуть договор на установку оконных блоков из ПВХ, взыскать с ответчика денежные средства в сумме … руб., неустойку в сумме … руб., компенсацию морального вреда в сумме … руб., расходы истца на оплату услуг эксперта –… руб., представителя – … руб. Суду пояснили, что по договору заключенному между истцом и ИП Салымовой Н.М., последней произведена установка двух оконных блоков из ПВХ в спальной комнате и на кухне в квартире Булхановой И.Ц. Работа не завершена: отсутствуют наружный и внутренний монтажные швы, не выполнены работы по оштукатуриванию наличников и стен проемов, не установлены козырьки водосливных отверстий. Также работы выполнены с нарушением строительных и санитарных норм и правил, ГОСТов. Из-за некачественной работы по установке окон, в результате которой не обеспечивается сохранение тепла в квартире, истец с семьей не имеет возможности пользоваться кухней и спальной комнатой в холодное время года, вынуждены жить в зале. Окна установили 15.11.2012 г. С наступлением холодов на них образовалась наледь, появилась вода. Из-за деформаций уплотнительной резинки, трещин на окнах и неплотного примыкания оконных блоков, окна продувают, не обеспечивая сохранение тепла, в квартире сыро, на окнах образуется плесень. На неоднократные устные требования устранить недостатки ответчик и ее работники отвечали отказом, грубили, что также причиняло истцу нравственные страдания. Письменные требования истца также не были исполнены. Считают, что права истца, как потребителя нарушены, просят удовлетворить исковые требования в полном объеме.
 
    Ответчик Салымова Н.М. в судебное заседание не явилась, причины неявки суду не известны.
 
    С учетом мнения представителя истца суд полагает возможным рассмотреть данное дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
 
    Выслушав представителя истца, исследовав доказательства по делу, суд приходит к следующему.
 
    В соответствии со ст. 730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
 
    Как следует из материалов дела и установлено судом, 24.10.2012 г. между сторонами заключен договор №Сл000000366 на установку конструкций из поливинилхлоридного (ПВХ) профиля в квартире. Цена договора составляет … руб. Оплата по вышеуказанному договору произведена истцом в полном объеме, что подтверждено квитанциями к приходному кассовому ордеру от 24.10.2012 г.
 
    Регистрация Салымовой Н.М. в качестве предпринимателя подтверждается выпиской из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей.
 
    Исходя из характера спорных правоотношений, с учетом того, что ответчик является индивидуальным предпринимателем, суд при разрешении спора руководствуется положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
 
    Истцом в обоснование своих доводов представлено экспертное заключение РОО «Бурятская ассоциация потребителей» от 18.06.2013 г., согласно которому монтажные швы не соответствуют, пп. 5.1.1 - 5.4. ГОСТа Р 52749-2007. Причинами образования дефектов по монтажу исследуемых оконных заполнений в конструкции стеновых проемов послужили отступления от требований ГОСТа 30674-99, ГОСТа Р 52749 – 2007 и ГОСТа 30971-2002, ГОСТа 24866-99. Таким образом требования технологии по установке оконных блоков не соблюдены.
 
    Согласно ч. 1, 2 ст. 4 ФЗ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
 
    Пунктом 5.1.1 ГОСТа 30971-2002 предусмотрена трехслойная конструкция монтажного шва, слои подразделяются по функциональному назначению:
 
    наружный - водоизоляционный, паропроницаемый;
 
    центральный - теплоизоляционный;
 
    внутренний - пароизоляционный.
 
    Исходя из смысла п. п. В.2.3 и В.2.4 ГОСТа 30971-2002, иная конструкция монтажных швов оконных блоков может быть согласована двусторонним письменным соглашением сторон.
 
    Истцом опровергается заключение такого соглашения, следовательно иная конструкция монтажных швов не была согласована, а произведенный монтаж не соответствует указанному ГОСТу и нарушает условие о качестве работ.
 
    По выводам эксперта конструкция монтажных швов не способна обеспечивать требуемый уровень теплоизоляции, влаго- и воздухонепроницаемости, что создает предпосылки к возникновению «мостика холода» и образованию конденсата, инея и наледи на внутренних поверхностях окон ПВХ.
 
    Договором от 24.10.2012 г. требования к качеству оконных блоков и их установке не оговорены, соответственно ответчик обязан был передать потребителям товар и выполнить работу в соответствии с требованиями ГОСТов. Но как следует из приведенного выше экспертного заключения, качество установки оконных блоков не соответствует требованиям нормативных документов (ГОСТов).
 
    В силу ст.723 п.3 ГК РФ, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком в разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
 
    Согласно ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
 
    В судебном заседании установлено, что ответчиком работы были произведены с явными недостатками, что подтверждается пояснениями представителей истца, заключением эксперта.
 
    07.02.2013 г. истцом ответчику передана претензия с указанием недостатков работ и требованием о замене окон или возврате денежных средств в двухнедельный срок.
 
    В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
 
    В силу п. 2 ст.401 ГК РФ, отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
 
    Ответчиком не представлено доказательств, что монтаж окон ПВХ в квартире истицы был произведен в соответствии с условиями договора и качественно или устранения недостатков в установленный потребителем срок.
 
    Таким образом, суд удовлетворяет требования истца о расторжении договора от 24.10.2012 г. и взыскивает с ответчика уплаченную истцом стоимость по договору в сумме … руб.
 
    В соответствии с п. 1 ст.28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в томчисле назначить исполнителю новый срок; отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
 
    В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа (п. 5 ст. 28).
 
    Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
 
    В соответствии с п. 1 ст. 31 указанного закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
 
    За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
 
    Срок, установленный для добровольного исполнения требований потребителя в претензии, нарушен ответчиком на 148 дней со дня истечения двухнедельного срока удовлетворения требований, указанных истцом в претензии по 05.07.2013 г. (дата окончания периода для взыскания неустойки определена истцом).
 
    Суд удовлетворяет требования Булхановой И.Ц. по взысканию неустойки в размере … руб. (… руб. х 3% х 148 дня = … руб.).
 
    В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей взысканию с ИП Салымовой Н.М. подлежит компенсация морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
 
    С учетом фактических обстоятельств дела, характера и степени нравственных страданий истца, выразившихся в длительном беспокойстве и переживаниях по поводу затраченных денежных сумм, и поведения ответчика, длительном претерпевании неудобств, в связи с некачественной установкой окон, не обеспечивающих теплоизоляцию, влаго- и воздухонепроницаемость, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере … руб.
 
    В общей сложности подлежит взысканию в пользу истца с ответчика сумма за нарушение прав потребителей 72471,56 руб.
 
    В соответствии со ст. 100 ГПК РФ расходы, понесенные истцом на оплату юридических услуг, подтвержденные квитанцией Коллегии адвокатов РБ, с учетом разумности, категории и длительности рассмотрения дела, подлежат взысканию с ответчика в размере … руб.
 
    В силу ст. 98 ГПК РФ расходы на проведение экспертизы в размере … руб. подлежат уменьшению пропорционально удовлетворенным требованиям и взысканию с ответчика в пользу истца в сумме … руб. (…руб. * 87,88% (процент удовлетворенных требований)).
 
    В соответствии со ст.103 ГПК РФ, в доход местного бюджета суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в сумме … руб., в том числе по имущественному требованию - … руб., по неимущественному требованию – … руб.
 
    На основании ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, которая составляет … руб. (… руб. : 2).
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
 
решил:
 
    Исковые требования удовлетворить частично.
 
    Расторгнуть договор на установку окон ПВХ № Сл000000366, заключенный 24 октября 2012 года между индивидуальным предпринимателем Салымовой Н.М. и Булхановой И.Ц.
 
    Взыскать с индивидуального предпринимателя Салымовой Н.М. в пользу Булхановой И.Ц. денежную сумму … руб., расходы в размере … руб. штраф в размере … руб.
 
    В остальной части иска отказать.
 
    Взыскать с Салымовой Натальи Михайловны государственную пошлину в размере … руб. в доход бюджета муниципального образования г. Улан-Удэ.
 
    Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Бурятия через Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.
 
    Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ в течение 7 дней с момента получения копии решения суда.
 
    Мотивированное решение изготовлено 21.11.2013 г.
 
Судья: И.К. Кушнарева