Решение от 26 февраля 2013 года №2-39/2013

Решение по гражданскому делу
Дело <НОМЕР>
 
    ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
 
Именем Российской Федерации
 
 
    26 февраля 2013 года                                                          город Екатеринбург
 
    Мировой судья судебного участка № 2 Орджоникидзевского района города Екатеринбурга Лащенова Е.А. при секретаре Колупаевой В.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шевалдиной <ФИО1>» о защите прав потребителя, устранении недостатков выполненных работ, взыскании неустойки, неосновательного обогащения, компенсации морального вреда,
 
УСТАНОВИЛ:
 
    Истец обратилась в суд с иском к ООО «<ОБЕЗЛИЧИНО>» о защите прав потребителя, устранении недостатков выполненных работ, взыскании неустойки, неосновательного обогащения, компенсации морального вреда.
 
    В обоснование иска истец указала, что в ноябре 2012 года она узнала об акции, которая заключалась в следующем: за <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей салон красоты «<ОБЕЗЛИЧИНО>», принадлежащий ответчику, при помощи специальных капсул присоединяет отстриженные волосы, росшие когда-то на головах южно-европейских людей, к живым волосам на голове потребителя с таким расчетом, что общая длина волос, с учетом своих живых волос потребителя становится равной 60 см., и непосредственно после этого салон производит ламинирование своих и наращенных чужих волос. <ДАТА2> истец поставила в известность администратора салона «<ОБЕЗЛИЧИНО>» о конкретных целях получения услуги, а именно - о желании за <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей нарастить себе южно-европейские волосы до общей длины 60 см с последующим ламинированием, то есть воспользоваться проводимой ответчиком акцией. Согласовав с салоном срок получения данной услуги - <ДАТА3>, истец фактически заключила с ответчиком договор на оказание бытовых услуг. Однако <ДАТА3> вместо оговоренных конкретных акционных услуг, истцу нарастили волосы за <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей вместо <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, общая длина которых составила 40 см вместо 60 см, к тому же без ламинирования. Ответчик нарушил условия договора, оказав услугу с недостатками, при этом неосновательно обогатился на <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей. Истец в свою очередь обязательства по договору выполнила в полном объеме, оплатив  услуги в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, что подтверждается кассовым чеком. <ДАТА4> истец предъявила ответчику претензию с требованиями незамедлительного безвозмездного устранения недостатков выполненных работ и возврата переплаты в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей. Претензия оставлена ответчиком без ответа. Просит взыскать с ответчика сумму неосновательного обогащения в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, неустойку за нарушение срока устранения недостатков в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, проценты за пользованием неосновательным обогащением в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, компенсировать моральный вред в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, штраф за не выполнение требования потребителя, кроме того обязать ответчика в срок 1 день со дня вступления решения в законную силу судебного акта безвозмездно устранить выявленные недостатки - удалить наращенные волосы длиной 40 см и нарастить другие волосы длиной 60 см с последующим их ламинированием.
 
    В судебном заседании истец Шевалдина К.А. исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в иске основаниям, просила иск удовлетворить.
 
    Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, причины неявки суду не известны.
 
    Суд с учетом мнения представителя истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, предусмотренного статьями 233, 234 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
 
    Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля Каменщикова И.О. суду пояснила, что узнав об акции в интернете, они с истцом предварительно записавшись, пришли в салон красоты «<ОБЕЗЛИЧИНО>» для того, чтобы истцу нарастили волосы. Волосы должны были быть длиной 60 см, с ламинированием, стоимость  всего <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей. В салоне им сказали, что волосы, которые они нарастили истцу, составляют 60 см. истец оплатила <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей. Дома они измерили длину волос, они были длиной 40 см. истец сначала по телефону предъявила ответчику претензию, затем письменную, ответа так и не последовало.
 
    Заслушав истца, опросив свидетеля, исследовав письменные материалы дела, мировой судья приходит к следующему.
 
    В соответствии ст. ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать не обстоятельства, не которые ссылается как на основания своих требований и возражений.
 
    Правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком по заключенному договору, регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1.
 
    Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителя, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.  Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
 
    Судом установлено, что <ДАТА3> ответчиком истцу была оказана услуга по наращиванию волос южно-европейских людей. Заранее между сторонами было оговорено, что общая длина волос истца вместе с наращенными составит 60 см, а так же будет сделано ламинирование волос. Однако длина волос после процедуры составила 40 см, ламинирования волос сделано не было, кроме того истец заплатила за услугу <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей вместо оговоренных <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
    В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
 
     Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
 
     Поскольку ответчиком допущены нарушения условия договора, а именно: общая длина волос истца вместе с наращенными составила 40 см вместо оговоренных 60 см и не было проведено ламинирование, и обстоятельств, доказывающих обратное ответчиком не представлено, суд приходит к выводу, что требование истца о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы подлежит удовлетворению.
 
     Кроме того <ДАТА4> истцом ответчику была вручена претензия с требованием о незамедлительном устранении недостатков выполненных работ и возврата переплаты, однако ответчиком указанная претензия оставлена без ответа.
 
     На основании ст. 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. Поскольку недостатки ответчиком в срок устранены не были, на основании ст. 28 Закона о защите прав потребителей исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
 
    Таким образом, сумма неустойки согласно расчетам истца составила <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей (<ОБЕЗЛИЧИНО> руб. х 3% х 48 дней=<ОБЕЗЛИЧИНО> рублей), где 48 - количество дней, исчисляемых со дня, следующего за днем предъявления претензии <ДАТА6> до <ДАТА7> Данный расчет является верным и принимается судом.
 
    Вместе с тем в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
 
    Таким образом с ответчика в пользу истца надлежит взыскать неустойку в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
    Согласно ст.  1102 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
 
    Согласно проводимой ответчиком акции сумма услуг по наращиванию волос составляет <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, однако после оказания услуги истцом было оплачено <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, что подтверждается квитанцией на оплату <НОМЕР> от <ДАТА3>. Указанная сумма не была оговорена сторонами, следовательно, не имея на то законных оснований, ответчик получил от истца денежные средства в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, которые являются неосновательным обогащением, и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
 
    На основании ч. 2 ст.  1107  Гражданского кодекса Российской Федерации на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.
 
    В силу п. 1 ст. 395 Гражданского  кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
 
    В соответствии с указанием Центрального банка Российской Федерации от 13 сентября 2012 года № 2873-У размер ставки рефинансирования с 14 сентября 2012 года составляет 8,25% годовых.
 
    При этом суд принимает расчет истца, согласно которому сумма процентов составляет <ОБЕЗЛИЧИНО>, поскольку указанный расчет верен, не содержит арифметических ошибок, не оспорен ответчиком и так же подлежит взысканию в пользу истца.
 
    В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
 
    Суд с учетом моральных и нравственных переживаний, испытанных истцом, разумности и справедливости, считает возможным удовлетворить заявленное требование о компенсации морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей.
 
    В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
 
    При указанных обстоятельствах, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> в пользу потребителя. Расчет: (<ОБЕЗЛИЧИНО> + <ОБЕЗЛИЧИНО> + <ОБЕЗЛИЧИНО> + <ОБЕЗЛИЧИНО> ) / 2 = <ОБЕЗЛИЧИНО>.
 
    Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поэтому с ответчика в доход федерального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> (400 рублей за требование имущественного характера, 200 рублей за требование о компенсации морального вреда).
 
    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мировой судья
 
 
РЕШИЛ:
 
    Исковые требования Шевалдиной <ФИО2> к Обществу с ограниченной ответственностью «<ОБЕЗЛИЧИНО>» о защите прав потребителя, устранении недостатков выполненных работ, взыскании неустойки, неосновательного обогащения, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
 
    Обязать Общество с ограниченной ответственность «<ОБЕЗЛИЧИНО>» безвозмездно устранить недостатки в оказанной Шевалдиной <ФИО2> услуге по наращиванию волос, а именно удалить наращенные Шевалдиной <ФИО2> волосы длинной 40 см и нарастить другие волосы длинной 60 см с последующим ламинированием.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «<ОБЕЗЛИЧИНО>» в пользу Шевалдиной <ФИО2> неосновательное обогащение в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, неустойку за нарушение срока устранения недостатка в выполненной работе в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей,  компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧИНО> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>, всего <ОБЕЗЛИЧИНО>.
 
    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «<ОБЕЗЛИЧИНО>» государственную пошлину в доход государства в размере <ОБЕЗЛИЧИНО>.
 
    В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
 
    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.
 
    Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке Орджоникидзевский районный суд города Екатеринбурга в течение месяца по истечении 7 дневного срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения путем подачи жалобы через судью, вынесшего решение.
 
    Мотивированное заочное решение изготовлено 04 марта 2013 года.
 
 
    Мировой судья                                                                 Е.А. Лащенова
 
    <ОБЕЗЛИЧИНО>