Дата принятия: 09 июня 2014г.
Номер документа: 2-376/2014
Дело №2-376/2014
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Фурмановский городской суд Ивановской области в составе: председательствующего судьи Киреева С.А., при секретаре Кашиной Т.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании <ДД.ММ.ГГГГ> в городе Фурманове Ивановской области гражданское дело по иску С. к ОАО «<данные изъяты>» о защите прав потребителей,
у с т а н о в и л:
С. обратилась в суд с иском к ОАО «<данные изъяты>» об обязании ежемесячно представлять ей отчет по счету банковской карты *** по E-mail: ***., о взыскании компенсации морального вреда в размере *** рублей, штрафа в размере *** рублей.
Исковые требования мотивированы тем, что в <ДД.ММ.ГГГГ> ей <данные изъяты> была выдана международная карта (зарплатная) ***. В заявлении на получение карты ею в разделе «Дополнительная информация» было указано, что она просит направлять отчеты по счету карты по E-mail: ***. Однако <данные изъяты> в ее адрес <ДД.ММ.ГГГГ> по настоящее время ни разу отчет по счету карты не направлял, чем нарушается ее право как потребителя на своевременное получение информации об указанных услугах. При выдаче банковской карты Банк ознакомил ее с Условиями использования банковских карт ОАО <данные изъяты>. Не исполнение банком обязанности по формированию отчета и предоставлению его в ее адрес лишает ее возможности проверить правильность проведения операций по счету карты и в случае необходимости возможности подачи претензии в установленный срок. <ДД.ММ.ГГГГ> она обратилась в <данные изъяты> с претензией. Однако Банк на нее не прореагировал, отчеты до настоящего времени так и не поступают в ее адрес. В результате нарушения ответчиком ее прав ей был причинен моральный вред, который выражается в ее физических и нравственных страданиях.
В судебном заседании:
Истец С. исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в заявлении, дополнительно пояснив, что при неполучении ежемесячного отчета, она с заявлением о выдаче отчета в банк по месту ведения счета не обращалась, так как не считала нужным, поскольку ранее уже обращалась с претензией.
Представитель ответчика (по доверенности) Ю.. исковые требования не признала, пояснила, что согласно п.6.1 Условий использования банковских карт ОАО «<данные изъяты>» информирование Держателя об операциях, совершенных с использованием Карты, производится путем предоставления Банком Держателю ежемесячного Отчета по счету по месту ведения счета. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется Банком в порядке, указанном Клиентом в заявлении, в том числе путем направления Отчета на указанный Держателем электронный адрес. Банк направляет отчеты потребителю, но не знает, получил он их или нет. Потребитель вслучае неполучения отчетов для их получения, должен обратиться в филиал банка, в котором он получал карту. С. отчеты направлялись банком по электронной почте. Возможно по какой-либо причине она не получала эти отчеты. Однако в банк, выдавший ей карту, она с просьбой выдать ей отчеты не обращалась. В ее претензии имеется требование о направлении отчетов, в претензии просьбы о выдаче ей отчетов нет.
Выслушав объяснения участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
В силу п.1 ст.854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.
Порядок осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен Положением ЦБ РФ от 24.12.2004 года N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт".
В силу п.п. 1.4, 1.5, 2.10 указанного Положения банковская карта представляет собой инструмент для безналичных расчетов, предназначенный для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами, операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом.
Карта является инструментом для осуществления платежей, с помощью которого возможно осуществить, в том числе, безналичный перевод денежных средств со счета держателя карты на счет получателя.
Банковская карта удостоверяет право на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, предусмотренное ч.3 ст.847 ГК РФ, как электронное средство платежа, и в свою очередь является средством для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет клиента.
В соответствии с п.2.9 Положения ЦБ РФ от 24.12.2004 года N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" основанием для составления расчетных и иных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, в бухгалтерском учете участников расчетов, является реестр платежей или электронный журнал. В соответствии с данным пунктом Положения, расчетные и иные документы для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, составляются Банком на основании поступающих от третьих лиц (банков-эквайеров, торговых организаций) реестров платежей или электронных журналов.
В соответствии с п.п. «д» п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).
В соответствии со ст.10 ФЗ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Пунктом 6.1 "Условий использования банковских карт ОАО "<данные изъяты>" предусмотрена обязанность банка ежемесячно формировать отчет по Счету Карты, который предоставляется клиенту.
Пунктом 6.3 указанных условий установлено право Клиента истребовать отчет за любой период времени, но не более чем за последние 12 месяцев.
Пункт 6.4 условий устанавливает обязанность Клиента проверять информацию, содержащуюся в отчете по Счету Карты и незамедлительно информировать банк о необоснованных операциях.
В соответствии с пунктом 6.5 условий банк не несет ответственности за искажение отчета или несанкционированный доступ к нему при передаче по сети интернет на указанный держателем электронный адрес либо по почте, а также за несвоевременное получение держателем отчета, В случае неполучения отчета направленного по сети Интернет либо по почте, держатель должен обратиться в банк. Если держатель уклоняется от получения отчета, банк считает, что клиент был надлежащим образом проинформирован об операциях по счету
Таким образом, действующим Федеральным законом и «Условиями использования банковских карт ОАО «<данные изъяты>» предусмотрено право потребителя банковской услуги на получение достоверной информации.
<ДД.ММ.ГГГГ> С. подписала заявление на банковское обслуживание ОАО «<данные изъяты>» на получение международной карты (зарплатой), в котором указано, что она подтверждает свое согласие с Условиями использования карт, ознакомлена и обязуется их выполнять, текст условий использования карт получила (л.д.33-34).
В указанном заявлении в разделе «Дополнительная информация» С.. просит банк направлять отчеты по счету карты по месту ведения счета, направлять отчеты по счету карты по Е-mail.
<ДД.ММ.ГГГГ> С. обратилась в <данные изъяты> с письменной претензией, в которой, указав на то, что отчеты по выданной ей международной карте (зарплатой) <данные изъяты> не предоставляются, просит сообщить причины не предоставления отчетов и направлять ей ежемесячно отчеты на указанный Е-mail (л.д.7).
Претензионной службой ОАО «<данные изъяты>» <ДД.ММ.ГГГГ> С.. дан ответ на ее претензию, в котором ей разъяснено, что в случае неполучения отчета по счету карты по сети Интернет в течение 10 дней с даты отсчета необходимо обратиться в подразделение Банка, выдавшего карту, или в службу помощи по электронной почте для получения отчета (л.д.8).
Данный ответ соответствует положению п.6.5 «Условий использования банковских карт ОАО «<данные изъяты>» и опровергает доводы истца о том, что ответчик не прореагировал на ее претензию (л.д.41-48).
Как следует из показаний представителя ответчика Ю. а так же данных по операции с банковской картой С..(л.д.49) истице уведомления направлялись по Е-mail, что соответствует п.6.6 «Условий использования банковских карт ОАО «<данные изъяты>» (обязанность Банка по информации Держателя о совершенных операциях считается исполненной при направлении уведомления о совершенных операциях в соответствии с п.6.1 м /или п.6.2 Условий согласованным с Держателем способом).
Указанные обстоятельства истицей С.. не опровергнуты.
Судом установлено, что истца С. не получив отчет по счету карты по сети Интернет не воспользовалась правом, предусмотренным п.6.5 Условий использования банковских карт ОАО «<данные изъяты>», которое ей было также разъяснено ответчиком в ответе на ее претензию, за получением отчета в подразделение банка, выдавшего ей карту, не обратилась, таким образом фактически уклонилась от получения отчета.
При таких обстоятельствах доводы С.., что не предоставлением ответчиком ей ежемесячных отчетов по счету карты по Е-mail:***. были нарушены ее права как потребителя, суд считает не состоятельными.
С учетом изложенного суд отказывает С. в иске.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
р е ш и л:
С. в иске отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Ивановского областного суда через Фурмановский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения.
Председательствующий:
