Дата принятия: 14 июня 2013г.
Номер документа: 2-373/2013
Решение по гражданскому делу
Дело № 2 - 373/13
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 июня 2013 года г. Уфа
Суд в составе председательствующего мирового судьи судебного участка № 5по Калининскому району г. Уфы Республики Башкортостан Баландиной О.В.
при секретаре Лихачевой О.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «<ОБЕЗЛИЧИНО>» (далее по тексту РОО РОЗПП РБ) в защиту интересов потребителя Хабирова <ФИО1> к Закрытому акционерному обществу «<ОБЕЗЛИЧИНО>» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
РОО РОЗПП РБ в защиту интересов потребителя Хабирова <ФИО1> обратилась в суд с иском к ЗАО «<ОБЕЗЛИЧИНО>» о защите прав потребителей, указав, что <ДАТА2> между Хабировым Э.Ф. и ответчиком заключен договор купли-продажи сотового телефона марки <НОМЕР>. После покупки потребитель обнаружил в сотовом телефоне дефект: телефон «зависает» в приложениях, не включается. <ДАТА> г. потребитель обратился в ЗАО «<ОБЕЗЛИЧИНО>» с требованием обмена телефона. В установленные сроки телефон не был заменен на аналогичный товар. Телефон передан ответчиком для проверки качества, в ходе проведения которой без уведомления потребителя был произведен ремонт телефона. После чего, телефон передан Хабирову Э.Ф. После возврата телефона, потребитель вновь обнаружил в телефоне те же дефекты, телефон «зависает» в приложениях, не включается, не работает. Хабиров вновь <ДАТА4> обратился к ответчику с требованием замены телефона, после чего телефон направлен на проверку качества, после проведения которой в обмене телефона отказано. Истец просит расторгнуть договор купли-продажи телефона и взыскать с ответчика в пользу Хабирова Э.Ф. уплаченную денежную сумму в размере <НОМЕР> руб., неустойку за невыполнение законных требований потребителя в размере <НОМЕР> руб., расходы за оказание юридической помощи в размере <НОМЕР> руб., компенсацию морального вреда в размере <НОМЕР> руб. и штраф в размере 50% за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.
В судебном заседании истец Хабиров Э.Ф. исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по основания, указанным в иске показал, что его требования о возврате товара ответчиком остались без удовлетворения. Первоначально, <ДАТА5> телефон сломался, его отремонтировали, затем, повторно, в <ДАТА> года сломался - зависал и невключался, в связи с чем, и был принят в ремонт. В <ДАТА> года истец написал заявление о проверке качества и возврате телефона, которое осталось без удовлетворения.
В судебное заседание представитель РОО РОЗПП РБ не явился, извещался надлежащим образом, причина неявки неизвестна.
В судебное заседание представитель ответчика ЗАО «<ОБЕЗЛИЧИНО>» не явился, о дне и времени проведения извещался надлежащим образом, факсом по телефону, указанному в выписке из Единого реестра юридических лиц ( л.д.16-40).
Суд, с учетом наличия мнения истца, не возражавшего против рассмотрения дела в заочном порядке, считает возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика, в заочном порядке, согласно ст. 233 ГПК РФ.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Ответчик возражений и доказательств в обосновании возражений по иску суду не представил.
В силу ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно ч. 2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
На основании ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В соответствии со ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Согласно гарантийного талона указанного выше телефона, срок гарантии составил 1 год.
Установлено, что <ДАТА2> между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи телефона марки <АДРЕС>, стоимостью 11 301 руб., что подтверждается кассовым чеком (л.д. 5). В течение гарантийного срока в товаре обнаружен недостаток, который является препятствием для его нормальной эксплуатации: телефон «зависает» в приложениях, не включается. <ДАТА> г. Хабиров Э.Ф. обратился в ЗАО «<ОБЕЗЛИЧИНО>» с претензией об обмене товара, что следует из ответа на претензию ответчика (л.д. 7). Согласно заказ -наряда (л.д. 39) от <ДАТА> года телефон <ДАТА5> принят в ремонт- на проверку качества- обмен. Согласно акта ( л.д.40) в процессе гарантийного ремонта мобильного телефона была произведена замена элемента, которая повлекла за собой смену IMEI/.Согласно заказ-наряда <НОМЕР> <ДАТА> г. телефон марки <НОМЕР> принят в ремонт, в качестве неисправности указано- зависает в приложениях, не включается (л.д. 8). Согласно заявления от <ДАТА> года истец обратился к ответчику с заявлением о проверки качества, в связи с тем, что телефон не включается ( л.д.10). Согласно технического листа о проверке качества ( возврат) от <ДАТА7> в качестве недостатков указано- не включается ( л.д.46). Согласно акта осмотра проверки качества у телефона обнаружен дефект «не заряжается, стерта шильды на аппарате » (л.д. 48).
Таким образом, установлено, что истец, после обнаружения дефекта телефона <ДАТА5>, обратился к ответчику для обмена телефона, вследствие чего был проведен гарантийный ремонт телефона -безвозмездное устранение недостатков ( л.д.42), на проведение которого истец согласился, о чем свидетельствует факт получения после ремонта им телефона и его эксплуатации до 30.12.2012 года. <ДАТА>с требованием приять телефон в ремонт, о чем свидетельствует заказ наряд ( л.д.8). Недостатки телефона проявились вновь и истец <НОМЕР> обратился с заявлением к ответчику о возврате телефона ( л.д.44).
В силу ч. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
В силу ч. 2 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 указанного Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 указанного Закона, предусматривающего, помимо иных требований и требование о расторжении договора купли продажи товара и возврата уплаченной за него суммы.
С учетом вышеизложенного, суд считает необходимым удовлетворить требования истца о расторжении договора купли - продажи и взыскать в пользу истца стоимость мобильного телефона в размере <НОМЕР> руб.
В силу ст. 22 указанного Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение сроков предусмотренных ст. 20, 21, 22 настоящего закона потребитель имеет право потребовать начисление неустойки за каждый день просрочки в размере 1% цены товара.
Требования истца о взыскании неустойки в сумме <НОМЕР> рублей, подлежат частичному удовлетворению, поскольку суд проверил расчет процентов, предоставленный истцом и признает его не верным, т.к. Поскольку истец обратился к ответчику с требованием и возврате товара <НОМЕР>, срок для добровольного удовлетворения требования, в соответствии со ст. 22 Закона РФ О защите прав потребителей» истекает 17.02.2013 года, следовательно расчет неустойки следует производить с <НОМЕР> Из расчета: 117 дней просрочки ( с <НОМЕР> по <НОМЕР>, Таким образом, подлежит удовлетворению сумма неустойки в размере <НОМЕР> руб.
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. С учетом характера и объема причиненных истице нравственных и физических страданий, степени вины ответчика, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 500 рублей.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя в размере <НОМЕР>). Поскольку Региональной общественной организацией « Республиканское объединение защиты прав потребителей» доказательств, в том числе в части правового статуса не предоставлено, кроме того, указанная организация, согласно квитанции получила от потребителя <НОМЕР> рублей в качестве оплаты судебной защиты, но в суд не вилась, согласно показаний потребителя - истца найти их он не может, суд присуждает штраф в доход потребителя в полном объеме. В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Расходы истца по оплате услуг представителя подтверждены квитанцией об уплате на сумму <НОМЕР> руб. (л.д. 4). Суд, с учетом сложности дела, объема проделанной работы, принципа разумности, степени участия представителя в деле, определяет размер расходов по оплате услуг представителя, подлежащих взысканию, частично от заявленных истцом - в сумме <НОМЕР> рублей.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ следует взыскать с ответчика госпошлину пропорционально удовлетворенной части иска в размере <НОМЕР> рублей (<НОМЕР> рублей за требования имущественного характера, 200 рублей требование неимущественного характера- моральный вред) в доход государства.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-197 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Региональной общественной организации «<ОБЕЗЛИЧИНО>» в защиту интересов потребителя Хабирова <ФИО1> к Закрытому акционерному обществу «<ОБЕЗЛИЧИНО>» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Расторгнуть договор купли продажи сотового телефона марки <НОМЕР>., заключенный <ДАТА2> между Хабировым <ФИО1> и Закрытым акционерным обществом «<ОБЕЗЛИЧИНО>».
Взыскать с Закрытого акционерного общества «<ОБЕЗЛИЧИНО>» в пользу Хабирова <ФИО1> стоимость мобильного телефона <НОМЕР> в размере <НОМЕР> руб., неустойку за нарушения сроков удовлетворения требований потребителя в размере <НОМЕР> рублей, компенсацию морального вреда <НОМЕР> рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере <НОМЕР> руб., а также штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере <НОМЕР> рублей.
Взыскать с ЗАО «<ОБЕЗЛИЧИНО>» госпошлину в доход государства в размере <НОМЕР> рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мировой судья О.В. Баландина
