Решение от 19 мая 2014 года №2-339/2014

Решение по гражданскому делу
    №2-339/14
 
    ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
 
    Именем Российской Федерации
 
 
    19 мая 2014 года
 
    
 
    Мировой судья судебного участка №2 Октябрьского района г. Пензы
 
    Мысякова А.М.,
 
    при секретаре  Попковой Ю.А., 
 
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области» в интересах Фильцановой ..... к ООО «Город Мастеров Плюс» о защите прав потребителей,
 
установил:
 
 
    ОД АППО обратилось к мировому судье с иском в интересах Фильцановой Г.В. к ответчику ООО «Город Мастеров Плюс» о защите прав потребителей, указывая, что <ДАТА2> Фильцанова Г.В. заключила с ответчиком договор <НОМЕР> на изготовление и передачу изделия из ПВХ, общая стоимость изделия по договору ..... руб. Истица внесла предоплату в размере ..... руб., на оставшуюся сумму оформлен кредит в ОАО «.....» в размере ..... руб. На момент предъявления иска сумма оплачена в полном объеме. Срок исполнения заказа составляет 50 рабочих дней с момента внесения авансового платежа.
 
    <ДАТА3> произведена доставка изделий из ПВХ профиля: оконный блок с балконной дверью, оконный блок. После установки оконных конструкций выявлен недостаток: окна установлены под наклоном (криво).
 
    <ДАТА4> работники ООО «Город Мастеров Плюс» произвели демонтаж данных изделий для устранения недостатков. <ДАТА5> недостатки были устранены, работники организации произвели доставку и монтаж изделий. После установки истицей обнаружены недостатки как в самих изделиях, так и в выполненных монтажных работах.
 
    <ДАТА>. Фильцанова Г.В. обратилась в .....» для проведения независимой экспертизы. Согласно акту экспертного исследования, оконный блок с балконной дверью, установленный в помещении спальной комнаты квартиры истцы, и его монтаж, а также оконный блок, установленный  в жилой комнате квартиры, и его монтаж не соответствуют некоторым нормативным требованиям
 
    <ДАТА6> истицей направлена претензия ответчику с требованием устранения недостатков в изделиях в срок до <ДАТА7> В указанные сроки недостатки не были устранены.
 
    <ДАТА8> Фильцанова Г.В. вновь предъявила претензию ООО «Город Мастеров Плюс» с требованием расторгнуть договор на изготовление и передачу изделий из ПВХ профиля и возвратить уплаченные денежные средства. До настоящего времени вопрос не разрешен, денежные средства не возвращены.
 
    Сторона истца считает действия ответчика незаконными, нарушающими права потребителя, просит взыскать с ответчика в пользу потребителя стоимость изделий из ПВХ профиля в размере ..... руб. в связи с отказом от исполнения договора, взыскать компенсацию морального вреда ..... руб., расходы на проведение экспертного исследования ..... руб., расходы по оплате процентов за предоставление кредита ..... расходы на оплату услуг представителя ..... руб., неустойку в размере 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки исполнения законных требований потребителя, что на день подачи иска составило ......, а также штраф в порядке п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», 50% которого обратить в пользу ОД «АППО».
 
    В судебное заседание <ФИО1> не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, на иске настаивает.
 
    Представитель ОД «АППО» <ФИО2> в судебном заседании поддержала исковые требования в полном объеме, указывая на обстоятельства, изложенные в исковом заявлении.
 
    Представитель ответчика ООО «Город Мастеров Плюс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела ответчик извещен своевременно и надлежащим образом, о чем имеется почтовое уведомление, возражений на иск не представил.
 
    С согласия стороны истца дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства.
 
    Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, мировой судья приходит к следующему.
 
    В судебном заседании установлено, что <ДАТА2> <ФИО1> (клиент) и ООО «Город Мастеров Плюс» (фирма) заключили договор <НОМЕР>, по условиям которого фирма обязуется обеспечить изготовление и передать клиенту изделия из ПВх профиля Геалан 74  4х14х4х14х4, количество, ассортимент, конфигурация и комплектация которых по согласованию сторон определены в приложении <НОМЕР> (листе замера). По желанию клиента фирма вправе выполнить работы по монтажу и отделке изделий в помещениях клиента, а также оказать клиенту дополнительные услуги, вид, объем и договорная стоимость которых указываются в приложении <НОМЕР> (листе расчета стоимости заказа). Согласно разделу 2 договора, в обязанности фирмы входит, в том числе, передать готовые изделия в соответствии  с согласованным эскизом клиенты в установленные сроки, выполнить строительно-монтажные и отделочные работы в помещениях клиента, если такие были заказаны. Цена договора составляет ..... руб. В соответствии с п 5.3 договора <ФИО1> передала ответчику авансовый платеж в размере ..... руб., оставшаяся сумма в размере ..... руб. уплачена за счет кредитных средств по кредитному договору с ОАО «Альфа Банк», о чем имеется отметка в договоре. Срок исполнения заказа составляет 50 банковских дней с момента внесения авансового платежа.
 
    Правоотношения сторон регулируются законодательством о защите  прав потребителей, поскольку возникли между исполнителем - организацией, выполняющей работы по возмездному договору, и потребителем - гражданином, заказывающим работы исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
 
    <ДАТА3> истице доставлены изделия из ПВХ профиля: оконный блок с балконной дверью, оконный блок. После установки оконных конструкций выявлен недостаток: окна установлены под наклоном (криво). <ДАТА4> работники ООО «Город Мастеров Плюс» произвели демонтаж изделий, <ДАТА5> недостатки были устранены, работники организации произвели доставку и монтаж изделий. Однако после установки истицей обнаружены недостатки как в самих изделиях, так и в выполненных монтажных работах.
 
    Согласно акту экспертного исследования <НОМЕР> от <ДАТА9>, составленному экспертом  .....», оконный блок с балконной дверью, установленный в помещении спальной комнаты кв. <НОМЕР> дома <НОМЕР> по пр. ..... г. ....., а так же его монтаж не соответствует некоторым требованиям нормативных правовых актов, а именно:
 
    на профиле ПВХ, на внутренней стороне отсутствует маркировка предприятия - изготовителя;
 
    монтажный шов состоит из монтажной пены и кусков пенополестерола, заполнение монтажной пеной шва неравномерное, пароизоляционный и водоизоляционный слои отсутствуют;
 
    неплотное прилегание в середине (по высоте) притвора (не чёткий след красящего вещества);
 
    профиль ПВХ балконного дверного блока имеет прогиб;
 
    закрывание и открывание балконной двери происходит со значительным заеданием запорного механизма;
 
    расстояния от внутреннего верхнего угла коробки до крепежного элемента составляет 210мм, от нижнего внутреннего угла до крепёжного элемента 235мм, что не соответствует требованиям ГОСТ 30971-2002;
 
    крепления верхней части коробки не установлено;
 
    не установлены колодки из полимерных материалов или пропитанной защитными средствами из древесины твердых пород;
 
    головки строительных шурупов не заглублены в профиль коробки.
 
    Оконный блок в жилой комнате кв. <НОМЕР> дома <НОМЕР> по пр. ..... г. ....., а так же его монтаж не соответствует некоторым требованиям нормативных правовых актов, а именно:
 
    на профиле, на внутренней стороне профиля отсутствует маркировка предприятия - изготовителя;
 
    монтажный шов состоит из монтажной пены и кусков пенополестерола, пароизоляционный и водоизоляционный слоя отсутствуют;
 
    неплотное прилегание в середине (по высоте) притвора (не чёткий след красящего вещества); -замерами полутораметровой рейкой установлен прогиб профиля створки;
 
    закрывание и открывание балконной двери происходит с не значительным заеданием запорного механизма;
 
    расстояния от внутреннего нижнего внутреннего угла до крепёжного элемента 238мм, что не соответствует требованиям ГОСТ 30971-2002;
 
    крепления верхней и нижней части коробки не установлены;
 
    не установлены колодки из полимерных материалов или пропитанной защитными средствами из древесины твердых пород;
 
    головки строительных шурупов не заглублены в профиль коробки.
 
    Таким образом, наличие недостатков подтверждено представленным стороной истца экспертным исследованием.
 
    В силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
 
    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
 
    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
 
    Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
 
    Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
 
    <ДАТА6> истица обратилась к ответчику с претензией с требованием устранения недостатков в срок до <ДАТА7> В указанные сроки недостатки не были устранены.
 
    <ДАТА8> в очередной претензии Фильцанова Г.В. потребовала расторгнуть договор на изготовление и передачу изделий из ПВХ профиля и возвратить уплаченные денежные средства. До настоящего времени требования потребителя не исполнены.
 
    Поскольку до настоящего времени ответчик не исполнил требования потребителя, истец вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.
 
    В пользу Фильцановой Г.В. подлежит взысканию цена, уплаченная по договору - ..... руб., а также убытки - проценты, уплаченные по кредитному договору -  .....
 
    В претензии от <ДАТА8> Фильцанова Г.В. потребовала от ООО «Город Мастеров Плюс» расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств ввиду отказа исполнителя от исполнения договора.
 
    Согласно ч.ч. 1 и 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
 
    Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлена неустойка в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
 
    Таким образом, требования о взыскании неустойки за нарушение сроков исполнения требований потребителя являются обоснованными. Фильцанова Г.В. вправе требовать взыскания неустойки начиная с <ДАТА10> из расчета 3% цены выполнения работы за каждый день просрочки, что на день предъявления иска составило ......
 
    В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
 
    При этом достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. В данном случае с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя установлен судом. При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из степени нравственных переживаний истца, вины ответчика, и в соответствии со ст. 1101 ГК РФ с учетом принципа разумности и справедливости определяет размер компенсации ..... руб.
 
    В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
 
    Требования, изложенные истцом в претензии, не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке. Таким образом, ответчик имел возможность урегулировать спор добровольно, однако не сделал этого, в связи с чем штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит взысканию с ответчика в размере .....) х 50% = .....), из которых ..... руб. подлежит взысканию с пользу потребителя, и ..... руб. - в пользу ОД АППО.
 
    Истцом также заявлено о взыскании расходов на проведение экспертного исследования ..... руб., оплату услуг представителя в сумме ..... руб.
 
    Исходя из положений ст.ст. 94, 98, 100 ГПК РФ мировой судья признает данные расходы подлежащими возмещению, поскольку они понесены истцом в связи с необходимость обращения в суд за восстановлением нарушенного права.
 
    Расходы на оплату экспертного исследования подлежат возмещению истцу в полном объеме - ..... руб.
 
    При определении размера расходов на оплату услуг представителя,  мировой судья учитывает конкретные обстоятельства дела, характер спора, его сложность, объем оказанных услуг и находит сумму, о взыскании которой заявлено истцом, обоснованной, - ..... руб.
 
    В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, поскольку истец в силу закона  освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере, установленном п.п. 1 п.1 ст. 333.19 НК РФ - .....
 
    Руководствуясь ст. ст. 194 -199, 235 ГПК РФ, мировой судья
 
 
решил:
 
 
    Взыскать с ООО «Город Мастеров Плюс» в пользу Фильцановой ..... в возврат уплаченной по договору суммы ..... руб., убытки - проценты по кредитному договору - ..... неустойку ......, компенсацию морального вреда ..... руб., штраф в размере ..... руб., в возмещение расходов на проведение экспертного исследования ..... руб., расходов на оплату слуг представителя ..... руб., а всего ..... руб.
 
    Взыскать с ООО «Город Мастеров Плюс» штраф в пользу Общественного движения «Ассоциация потребителей Пензенской области» ..... руб.
 
    Взыскать с ООО «Город Мастеров Плюс» государственную пошлину в доход муниципального образования г. ..... госпошлину в размере .....
 
 
    Ответчик вправе подать мировому судье заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
 
 
    Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
 
 
 
    Мировой судья: