Решение от 24 июля 2014 года №2-314/2014

Решение по гражданскому делу Карточка на дело № 2-314/2014
    Дело № 2-314-2014г.
 
РЕШЕНИЕ
 
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
 
                                  г. Серпухов, Московской области
 
 
          <ДАТА1>  суд в составе  и.о. мирового судьи  240 судебного участка  Серпуховского судебного района Московской области Российской Федерации Глаголевой Г.А., при секретаре Корнеевой Е.А., рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фуфыгина А. Н. к ИП Шувалову А. С.о  расторжении договора купли-продажи  ,  взыскании стоимости товара и морального вреда   по Закону РФ «О защите прав потребителей»
 
  УСТАНОВИЛ:
 
                Истец   обратился в суд к ответчику с иском  о  расторжении договора купли-продажи  мебели по индивидуальному заказу от <ДАТА2> , взыскании  ее стоимости  <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей , <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей морального вреда  , ссылаясь на то, что   заключил  с ИП Шуваловым А.С. в магазине  <ОБЕЗЛИЧЕНО> , расположенным по адресу <АДРЕС> <ОБЕЗЛИЧЕНО>  мебель по индивидуальному заказу, а именно два встроенных шкафа, цвета «итальянский орех», что подтверждается  товарным чеком . Съемку размеров  встроенных шкафов производил представитель продавца в квартире истца. Им был выбран цвет мебели  по образцу - «итальянский орех».  Образец представлял собой  деревянную плашку, приблизительно, размером 10 см х 10 см. При вскрытии упаковки мебели было установлено, что цвет поверхности деталей, изготовленной мебели, не соответствует цвету итальянского ореха. По горизонтальной  составляющей деталей  мебели по ширине, примерно, 14 см идет покрытие итальянского ореха , затем  полоса , примерно, 12 см покрытия темно-коричневого цвета, которые чередуются друг с другом.
 
        Считает, что при заключении договора  <ДАТА3> , были нарушены его права, предусмотренные ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», не была предоставлена полная , необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора. Ответчику была направлена <ДАТА4> претензия, оставленная без удовлетворения.
 
        Истец   в судебном заседании  исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме. Пояснил, что <ДАТА3> он заключил договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу, двух встроенных шкафов , цвета «итальянский орех». Образец был  , в виде деревянной плашки, на лицевой стороне, которой был отображен цвет, который его устраивал.  Образец лежал в свободном доступе  в офисе компании, на столе, его можно было взять в руки. Обратную сторону он не рассматривал, т.к. руководствовался  выбором цвета на лицевой стороне образца, смотрел только ту сторону, где имелась надпись «итальянский орех». Цвет представлял собой  однородно окрашенную поверхность. При сборке мебели выяснилось, что  выбранный им цвет не соответствует образцу. Ответчик не разъяснил ему полную информацию о цвете «итальянский орех» . <ДАТА5>  он сфотографировал изготовленные шкафы. Обратную сторону   образца продавец ему не показывал.
 
                Ответчик в судебном заседании пояснил, что с иском не согласен, у одного, изготовленного  шкафа  внутренних деревянных изделий  не видно, передняя часть изделия закрыта зеркалом, у второго шкафа с наружной части видно только две двери. Он предлагал истцу поменять покрытие видимых дверей  шкафа, чтобы не было резкого перепада цветов. Поскольку он длительное время  сотрудничает  с фабрикой, мог бы попросить заменить лицевые двери у шкафа , но истец от его предложения отказался. Истец несколько раз был в магазине, рассматривал образцы,  выбирал цвет, зеркала. Товар был предоставлен в соответствии с условиями договора, согласно выбранному  образцу, ему был представлен образец цвета «итальянский орех», который находился в зале.
 
    В торговом зале  <ОБЕЗЛИЧЕНО>  установлен кухонный гарнитур  цвета «итальянский орех», он предупреждал истца, что  в данном оттенке имеется переход цвета. Плашка- образец  отражает переход цвета, в этом состоит особенность  торговли мебели по образцам, образец  был показан истцу и в торговом зале и у него дома, при замере.      В магазине  имеются только  два оттенка, которые  имеют градиент цвета, это « итальянский орех» и « французский дуб». Все продавцы об этом осведомлены. Клиентам показывают  полноценный образец, который нельзя разделить  на лицевую и оборотную стороны. Также в магазине представлены каталоги, где показаны образцы готовой мебели. За три года работы с клиентами не возникало вопросов  относительно оттенков  цвета. Он выезжал к истцу на замер , где в очередной раз была показана плашка-образец цвета «итальянский орех». Может истец это проигнорировал или забыл.
 
               Свидетель <ФИО1> в суде пояснила, что работает продавцом-консультантом у ИП Шувалова А.С.  Рассказывает  клиентам о товаре , делает расчет, показывает образцы, оформляет замер, уточняет условия договора. При замере клиенту еще раз показывают образцы мебели. После замера клиент приходит в офис для оформления договора. При выборе поверхностного материала изделия  рассказывает о специфике образца и готовом изделии. Истец обращался  для установки шкафа-купе, знакомился с образцами, она показывала образец материала ЛДСП. Клиента все устраивало, к нему приезжали на квартиру делать замеры, еще раз знакомили с образцами, в расчете указан цвет «итальянский орех».
 
    В офисе, при заключении договора  еще раз  показали образец поверхности, уточнили все данные по листку замера. Образцы лежат в торговом зале  на кухонном гарнитуре , на каждом имеется надпись, означающая цвет. На образце видно, что цвет переходящий. Образец дается клиенту в руки, указанный образец она переворачивает и демонстрирует клиентам. Истец около 5 раз приходил в отдел,  не мог определиться  с оформлением зеркал, о цвете он говорил  при первом посещении  и во время замера. Когда оговаривался цвет продукции , истец не говорил, чтобы цвет мебели соответствовал  только лицевой стороне демонстрационного образца.  При таком требовании, она сначала  позвонила бы на фабрику. Документально не фиксируют, что  клиент ознакомлен  с цветом изделия, фиксируется только наименование цвета при заказе. В магазине имеются  2 цвета  с переходом оттенка: это «итальянский орех» и «французский дуб», об этом говорят клиентам, акцентируют на этом внимание.
 
        Свидетель <ФИО2> в суде пояснила, что она с истцом долго искала  подходящий для прихожей, цвет мебели.  В торговом зале по адресу <АДРЕС>по образцу-плашке, увидели цвет «итальянский орех», который их устроил. Во второй раз пришли к ответчику заказать шкаф, потом к ним домой приехал замерщик. При сборке мебели выяснилось, что  на шкафах имелись резкие переходы цвета, черные полосы. Если бы ответчик их предупредил заранее, что будет резкий перепад цвета, они мебель не заказывали. В офисе она выбирала мебель по другому образцу, цвет на котором был однородный. Смотрела образец на стенде, образец, в виде плашки брала в руки, обратную сторону не осматривала, осматривать образец ей никто не мешал.
 
                Эксперт <ФИО3> в суде пояснила, что  фасады изготовленной мебели для истца соответствуют образцу. Однако имеют более частую «полосатость». Цветовая гамма изделия соответствуют образцу на фото <НОМЕР> и плашке. Но в деталях  мебели более плотная структура. Цветовая гамма соответствует ,  она такая же, «полосатость» присутствует .  Образцы  на фото <НОМЕР> и плашки  идентичны. На одной части  плашки-образца «полосатость» более  выражена, на другой меньше. Оттенок цвета имеет переход, который бывает, более плавным,  или более резким. Все зависит от производителя. На одном фасаде, как правило,  бывает более  интенсивная «полосатость». Оттенков  цвета  «итальянский орех» много.  Клиент может и не знать, каким будет готовое изделие, поскольку все зависит от свойства древесины. Большинство изделий  такого цвета «полосатые», это не является нарушением.  Вся плашка - образец  целиком отражает особенности цвета  «итальянский орех», перед приобретением,  истцу необходимо было  смотреть образец. Это стандартная «полосатость» и особенность цвета «итальянский орех». Цветовая гамма, присущая  оттенку «итальянский орех», в данном случае имеется на готовом изделии истца, на плашке и фототаблице.
 
                Мировой судья, выслушав  стороны, свидетелей, эксперта, исследовав письменные материалы гражданского дела, находит исковые требования  не подлежащими    удовлетворению.
 
                В суде установлено , что <ДАТА3> истец заключил договор купли-продажи с  ИП Шуваловым А.С. в магазине <ОБЕЗЛИЧЕНО> , расположенном по адресу  <АДРЕС> <ОБЕЗЛИЧЕНО>  на  производство мебели по индивидуальному заказу - двух встроенных шкафов, цвета «итальянский орех»  , стоимостью <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, что подтверждается  кассовым  чеком  ( л.д.9). Истцом предъявлена претензия  ответчику <ДАТА6> о  расторжении договора купли-продажи  и возврате уплаченной суммы за товар.
 
                Согласно экспертному  заключению  <НОМЕР> от <ДАТА7> , проведенной  Серпуховской торгово-промышленной  палатой  ,  следует, что при  осмотре  фасадов  двух встроенных шкафов обнаружено: цветовая гамма ( ряд гармонически  взаимосвязанных  оттенков цвета) соответствует цветовой гамме на лицевой стороне демонстрационного образца «итальянский орех», представленного на фототаблице <НОМЕР>. На деталях предъявленной мебели  волокна древесины более темного цвета расположены плотнее ( с меньшим количеством  включений участков волокон более светлых тонов), что создает видимость резкого перехода темных полос , шириной 10-12 см  к более светлым тонам покрытия, а в готовом изделии «полосатости».
 
        Расположение светлых и темных тонов цветовой гаммы волокон древесины с резким переходом их друг в друга ( полосатость) на деталях представленной  на экспертизу мебели - двух встроенных шкафов, соответствует расположению  цветов на оборотной стороне ( сторона без надписи) , представленного на экспертизу демонстрационного образца -плашки  с надписью « итальянский орех».
 
       Итальянский орех имеет  темно-рыжий цвет, очень насыщенный и плотный. Оттенков у него довольно много - от рыжевато-желтовато-коричневого  до темно- рыжего с краснотой, текстурный рисунок  хорошо выражен, волокна варьируют от прямых до волнистых. Различными производителями мебели предлагается мебель с покрытием «итальянский орех», как более равномерной окраски, так и « полосатой».
 
         Какие-либо  установленные стандарты, требования  к цветовой гамме  покрытия под торговым названием « итальянский орех» не имеются.
 
       На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей «продавец  (исполнитель)  обязан передать потребителю товар ( выполнить  работу , оказать услугу ) качество которого  соответствует договору.
 
           В соответствии  с п.1 ст. 26.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителя» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления  потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи ( телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иным исключающим возможность непосредственного  ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого  договора ( дистанционный способ продажи товара) способами, п.2 - продавцом до заключения договора  должна быть предоставлена потребителю информация об основных  потребительских свойствах, об адресе ( месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменной наименовании продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара , о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке , в течение которого действует предложение о заключении договора.
 
          Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего  индивидуально-определенные  свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его  потребителем.
 
            В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ  ( в редакции от 02.07.2013г.) «О защите прав потребителей»   изготовитель ( исполнитель, продавец) обязан своевременно  предоставить потребителю   необходимую и достоверную информацию о товарах (работах,  услугах),  обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя  устанавливаются Правительством РФ.
 
         На основании п.3 ст. 10  указанного Закона,  информация, предусмотренная п.2  настоящей статьи, доводится до сведения потребителей  в технической документации , прилагаемой к товарам ( работам, услугам) , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке  и способами, которые установлены законодательством РФ о  техническом регулировании и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об  организации его выдавшей.
 
                Согласно ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей»  моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем ( исполнителем,
 
    продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным предпринимателем, импортером)  прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения  в области  защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
 
                Анализируя представленные доказательства, мировой судья считает, что факт нарушения  прав потребителя  не установлен, у истца  отсутствует право  на компенсацию морального вреда, поскольку информация о заказанном  истцом товаре была предоставлена путем изложения  всех необходимых сведений продавцом , при заключении договора купли-продажи, также  ответчиком при замере шкафов в доме истца, когда истцу  вновь показывался образец  цвета  «итальянский орех» в виде плашки,  указанный образец цвета  был выложен в свободном доступе в офисе магазина, свидетель <ФИО2> в судебном заседании поясняла, что ей ничто не мешало рассматривать указанный образец, как и истцу при оформлении договора , доказательств обратного суду не представлено.
 
              Свидетель <ФИО2> в суде говорила, что  выбирала мебель в офисе магазина  по другому образцу, что не соответствует действительности. Истец,  с его слов,  обратную сторону образца не рассматривал, т.к. руководствовался выбором цвета по лицевой стороне образца.
 
              Мировой судья считает, что истцу была предоставлена достаточная информация о товаре  в наглядной и доступной форме , в соответствии с требованиями  ФЗ РФ «О защите прав потребителей»,  также в форме разъяснения особенностей цвета «итальянский орех»  продавцом <ФИО1> и ответчиком Шуваловым А.С., т.е. ответчик  довел необходимую информацию о цвете «итальянский орех» истцу, также в заключении экспертизы указано, что расположение светлых и темных тонов цветовой гаммы  волокон древесины на деталях представленной на экспертизу мебели-двух встроенных шкафов  соответствует расположению цветов на  оборотной стороне представленного на экспертизу демонстрационного образца - плашки с надписью «итальянский орех». Установленных стандартов, требований к цветовой гамме покрытия под торговым названием «итальянский орех» не имеется.
 
              Статья 10 п.2 Закона РФ «О защите прав потребителей» содержит широкий перечень требуемой информации о товарах, услугах и их потребительских качествах.
 
    В  п.44  Постановления  Пленума  Верховного Суда РФ  от 28.06.2012г. № 17  «О   рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что информация о товарах ( работах, услугах) в соответствии с п.2 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» должна доводиться до сведения потребителя  в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п.2 ст.10 Закона.
 
     В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному  на всестороннем , полном , объективном  и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
 
                Руководствуясь Законом РФ» О защите прав потребителей»,  ст.194-199 ГПК РФ
 
 
РЕШИЛ:
 
 
     В удовлетворении исковых требований Фуфыгину А. Н. к ИП Шувалову А. С.в расторжении договора купли-продажи мебели  по индивидуальному заказу,   взыскании   стоимости  товара <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей  и морального вреда <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей  отказать.
 
     Решение может быть обжаловано  сторонами в апелляционном порядке  в Серпуховский городской суд через мирового судью 240 судебного участка Серпуховскогосудебного района  в течение  месяца .
 
 
 
 
        Мировой судья :                       Глаголева Г.А.
 
 
    Полный текст решения изготовлен и подписан 29.07.2014г.
 
 
        Мировой судья :                        Глаголева Г.А.