Решение Бежицкого районного суда г. Брянска от 11 ноября 2019 года №2-3141/2019

БЕЖИЦКИЙ РАЙОННЫЙ СУД Г. БРЯНСКА

РЕШЕНИЕ

от 11 ноября 2019 года Дело N 2-3141/2019
Бежицкий районный суд г. Брянска в составе
председательствующего судьи Моисеевой И.В.
при секретаре Оськиной Д.С.,
с участием: истца Пятковой М.М., представителя истца по доверенности Рябиченко Д.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Пятковой Марины Михайловны к индивидуальному предпринимателю Аникину Сергею Валерьевичу о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Пяткова М.М. обратилась в суд с настоящим иском к индивидуальному предпринимателю Аникину С.В., ссылаясь на то, что она заключила с последним договор купли-продажи постельного белья (договор-заказ (по образцам) N от 22.08.2019), согласно которому она приобрела:
- комплект "Полутороспальный" с маркировкой "Sonno Bello";
- плед на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом;
- средство для ухода.
При этом, по непонятным для нее причинам, в целях покупки указанных вещей, она оформила кредитный договор на стоимость товара в АО "ОТП Банк" и теперь должна оплачивать кредит вместе с процентами.
24.08.2019 по указанному адресу истице привезли вышеуказанное постельное белье, распаковав которое она обнаружила, что изделия не соответствуют заявленному в магазине качеству. При открытии упаковки изделий в доме появился сильный химический запах.
30.08.2019 истица обратилась в офис ответчика с заявлением о возврате купленных изделий, а 06.09.2019 она отправила ответчику повторную претензию, однако, до настоящего времени требования оставлены без ответа.
На основании изложенного, истица просит суд расторгнуть договор-заказ (по образцам) N от 22.08.2019, заключенный между ней и ответчиком, обязать последнего вернуть в АО "ОТП Банк" денежную сумму в размере 56500 руб., уплаченную за приобретенный товар, а также взыскать в ее пользу с ответчика денежную сумму в размере 10000 руб. в качестве компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя.
Истец Пяткова М.М., ее представитель по доверенности Рябиченко Д.Д., в судебном заседании исковые требования уточнили, просили суду расторгнуть договор-заказ (по образцам) N от 22.08.2019 года, заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму, уплаченную за товар в размере 56500 рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. В обоснование указали на доводы, изложенные в иске и в письменных объяснениях к иску, просили суд их удовлетворить.
Ответчик ИП Аникин С.В., в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте его проведения судом извещен надлежаще. С учетом имеющихся в материалах дела уведомления о вручении судебной повестки и адресной справки из УФМС России по Брянской области на имя ИП Аникина С.В., согласно которым ответчик находится по указанному в иске адресу, суд рассматривает данные обстоятельства как отказ адресата от получения судебного вызова, на основании ст. 117 ГПК РФ суд считает ответчика надлежаще извещенным о времени и месте судебного заседания.
Представитель третьего лица АО "ОТП Банк" в судебное заседание также не явился, о дате, времени и месте его проведения судом извещен надлежаще, о причинах неявки суду не сообщил.
В силу ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства.
Выслушав истца, его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребитель замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Из содержания ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 следует, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение года гарантийного срока или срока годности.
Гарантийный срок на изделие составляет 12 месяцев.
В соответствии со ст. 502 ГК РФ, покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Как установлено судом и следует из материалов дела,22.08.2019 между Пятковой М.М. и индивидуальным предпринимателем Аникиным С.В. был заключен договор-заказ (по образцам) N N по условиям которого истица приобрела:
- комплект "Полутороспальный" с маркировкой "Sonno Bello";
- плед на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом;
- средство для ухода.
Как видно, 24.08.2019 в адрес истца было доставлено вышеуказанное постельное белье.
Поскольку товар явно не соответствовал заявленному качеству, 30.08.2019 (в первый выходной день после получения товара) истица обратилась в офис ответчика с заявлением о возврате купленных изделий.
03.09.2019 истцом в адрес ответчика была направлена повторная претензия заказным письмом с уведомлением о вручении, в которой также просила расторгнуть соответствующий договор.
До настоящего времени заявленные претензионные требования оставлены ответчиком без ответа.
В силу ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
По смыслу ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец (исполнитель), не представивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Статьей 7 Закона "О защите прав потребителей" определено право потребителя на безопасность товара (работы, услуги).
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Содержание надлежащей информации о продукции и услугах определено Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, Технически регламентом Таможенного союза "О безопасности продукции легкой промышленности", утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 N 876.
Согласно п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья), вида меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха) (пункт 41 Правил).
Решением Комиссии таможенного союза от 09.12.2011 N 876 утвержден Технический регламент Таможенного союза "О безопасности продукции легкой промышленности", который 01.07.2012 вступил в силу.
Согласно требованиям, закрепленным в ст. 9 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011 "О безопасности продукции легкой промышленности" (с изменениями и дополнениями) маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок - вкладыш к продукции. Маркировка должна содержать следующую обязательную информацию: наименование продукции; наименование страны - изготовителя; наименование изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица; юридический адрес изготовителя, или продавца или уполномоченного изготовителем лица; размер изделия; состав сырья; единый знак обращения; продукции на рынке государств - членов Таможенного союза; дату изготовления.
В соответствии со ст. 9 Технического регламента, маркировка продукции должна содержать следующую обязательную информацию: наименование продукции; наименование страны-изготовителя; наименование изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; юридический адрес изготовителя или продавца, или уполномоченного изготовителем лица; размер изделия; состав сырья; товарный знак (при наличии); единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза; гарантийные обязательства изготовителя (при необходимости); дату изготовления; номер партии продукции (при необходимости), а для одежды и изделий из кожи и меха должна содержать следующую дополнительную информацию - вид меха и вид его обработки (крашеный или некрашеный); символы по уходу за изделием; инструкцию по уходу за изделием в процессе эксплуатации (при необходимости).
Маркировка и информация должна быть представлена на русском языке или государственном языке государства - члена Таможенного союза, на территории которого данное изделие производится и реализуется потребителю.
Для импортной продукции допускается наименование страны, где изготовлена продукция, наименование изготовителя и его юридический адрес указывать с использованием букв латинского алфавита.
В соответствии со ст. 12 Технического регламента продукция легкой промышленности, соответствующая требованиям настоящего Технического регламента и прошедшая процедуру подтверждения соответствия должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза. Маркировка единым знаком обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза осуществляется перед выпуском продукции в обращение на рынке.
Установлено, что при осмотре истцом купленных изделий и прилагаемых документов выявлено, что на изделиях содержится недостоверная, противоречивая информация о качестве товара и способе ухода за ним.
Как видно, Пяткова М.М. по гарантийной книжке приобрела высококачественные изделия из натуральной шерсти, на которые распространяется гарантия качества 12 месяцев. Рекламные документы, которые были предоставлены Пятковой М.М. при заключении договора, также свидетельствуют о том, что приобретаемые изделия состоят из натуральной шерсти. Кроме того, на внешних ярлыках значиться: "шерсть материал низ - 100%".
Маркировку "натуральная шерсть" или "WOOLMARK" позволено использовать, если в составе шерстяных волокон тканей содержится не более 7 % примесей других волокон.
Между тем, в приобретенных истцом изделиях основу составляет трикотаж и искусственный мех, что свидетельствует о введении в заблуждение потребителя относительно качества товара.
Кроме того, символы по уходу за изделиями на вшивном ярлыке товара не соответствуют информации, указанной в гарантийной книжке (паспорте изделия).
Так, на изделиях указан символ стирки белья при температуре 40 градусов, режим стирки обычный, не деликатный, полоскание при обычных условиях, отжимать можно на максимальной скорости вращения барабана.
Вместе с тем изготовитель информирует покупателя о запрещении отжимать изделия в центрифуге.
На изделиях имеется символ глажки с тремя точками, обозначающими "глажка горячим утюгом при температуре до 200 градусов Цельсия (хлопок, лен)", в то время все изделия в своем составе содержат искусственные волокна, которые гладятся при температуре 130 градусов Цельсия.
Кроме этого, на ярлыках изделий указан символ - сушка на горизонтальной плоскости в расправленном состоянии в тени, в то время как в рекламном буклете на изделия указана иная информация о сушке - " повесить для сушки на свежем воздухе, избегая попадания на изделие прямых солнечных лучей".
Также изделия не соответствуют заявленным в договоре-заказе и маркировке изготовителя размерам, фактические размеры чехла для подушки вместо заявленных 50х75 имеют размер 45х70.
Кроме того, ответчиком не была представлена истцу достоверная информация о цене товара, так как согласно договору-заказу общая стоимость покупки изделий составила 56500 руб., но в действительности истцу необходимо заплатить 66936 руб. 12 коп., учитывая, что товар приобретен в кредит.
Таким образом, при продаже изделий потребителю не предоставлена достоверная информация по уходу за изделиями в нарушение ст. 9 Технического регламента, маркировка приобретенных потребителем изделий содержит противоречивые символы по уходу за изделиями, нет единого знака обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза.
Статьей 9 Технического регламента определены требования к маркировке продукции. Маркировка продукции должна быть достоверной, читаемой и доступной для осмотра и идентификации. Маркировку наносят на изделие, этикетку, прикрепляемую к изделию или товарный ярлык, упаковку изделия, упаковку группы изделий или листок - вкладыш к продукции.
В соответствии с п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10).
Из вышеприведенных норм закона следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.
Истец направлял претензию в адрес ответчика о расторжении договора-заказа, однако, ответчик требования истца в добровольном порядке не удовлетворил.
В соответствии с изложенным, положениями ст.ст. 309, 401 ГК РФ, суд приходит к выводу, что ответчик не исполнил надлежащим образом принятые на себя обязательства по договору-заказу (по образцам) N от 22.08.2019, предоставив истцу изделия ненадлежащего качества, что свидетельствует об обоснованности заявленных требований о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного суда Российской федерации N 17 от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя судом установлен.
Принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, с учетом степени вины ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает необходимым снизить заявленную истцом сумму компенсации морального вреда и взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.
С учетом требований п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей", разъяснений в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в сумме 30750 рублей (56500 + 5000)/2.
На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой при подаче иска был освобожден истец, в размере 2195 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 98, 194-199, 235 ГПК РФ ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Уточненный иск Пятковой Марины Михайловны к индивидуальному предпринимателю Аникину Сергею Валерьевичу о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор-заказ (по образцам) N от 22.08.2019, заключенный между Пятковой Мариной Михайловной и индивидуальным предпринимателем Аникиным Сергеем Валерьевичем.
Взыскать в пользу Пятковой Марины Михайловны с индивидуального предпринимателя Аникина Сергея Валерьевича денежную сумму в размере 56500 рублей, уплаченную за приобретенный товар, денежную сумму в размере 5000 (пять тысяч) рублей в качестве компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя, штраф в размере 30750 (тридцать тысяч семьсот пятьдесят) рублей, а всего 92250 (девяносто две тысячи двести пятьдесят) рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Аникина Сергея Валерьевича в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2195 (две тысячи сто девяносто пять) рублей.
Копию заочного решения направить ответчику с уведомлением о вручении, разъяснив право, подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения копии этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание принятого решения суда.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Брянский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Брянский областной суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий по делу,
судья Бежицкого районного суда г. Брянска И.В.Моисеева
Полный текст решение изготовлен 18 ноября 2019 года.
Председательствующий по делу,
судья Бежицкого районного суда г. Брянска И.В.Моисеева


Электронный текст документа
подготовлен и сверен по:
файл-рассылка